Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Suite à ma commande je reçois les articles. Je découvre que je ne peux pas brancher l'adaptateur secteur pour la recharge puisque l'article fourni n'est pas celui vendu en France. Pas d'adaptateur laissé avec. Je fais un message pour exprimer ce soucis, peut-être une erreur, pas de réponse. Ce n'est pas très sérieux.
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Bonjour Mr Meynier, Nous nous sommes eu au téléphone ce jour. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément L'adaptateur sera expédié sous 48H. Merci à vous. Cordialement. Sabrina.
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Bonjour, Un grand merci ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 3 sur 5
Les cartons doivent être mieux fermés et mieux scotchés afin d'éviter de perdre de la marchandise. ce qui m'est arrivé.
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Le colis était bien mieux fait, c'est à dire d'une taille raisonnable avec aucun article ne s'y promenant (pas de vide). Pour un envoi vers la Nouvelle-Calédonie : ce n'est pas un luxe afin d'éviter un retour de marchandises défectueuses Je vous en remercie, cela m'a encouragé à faire une nouvelle commande que j'attends, avant d'en passer une nouvelle.
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Bonjour, Votre commentaire nous fait extrêmement plaisir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. A très vite :) Bien cordialement. Sabrina.
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Livraison nickel Sav peu réactif cela est dommage
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MERCI MERCI Mr Cabrit ! A très bientôt ! Bien cordialement. Sabrina.
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Bonjour, Merci beaucoup ! Bien cordialement. Sabrina.
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Site clair,bon prix et commande envoyé rapidement. J'ai un avoir pour un problème de livraison résolu immédiatement après avoir contacté Racetools. J'attends maintenant la validation du cashback. Je recommanderais probablement sur ce site.
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Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience Mr Mignone. Nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Sabrina.
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Emballage de mon dernier achat scotché de toute part et malmené donc la règle wolcraft légèrement abîmée sur un angle. Donc protégez les angles.
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Bonjour Mr Posnic, Nous prenons note de votre remarque. Nous vous invitons fortement à vérifier votre colis et émettre des réserves sur celui-ci, si toutefois tout désagrément est apparent. Pouvez-vous m'envoyer une photo sur mon adresse e-mail : sc1@racetools.fr Dans l'attente de vous lire. Bien à vous. Sabrina.
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envoi rapide
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Bonjour, Un grand merci à vous Mr Rabusseau. Bien à vous. Sabrina.
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J'aime le large choix des produits. Néanmoins offrir des codes privilège pour les clients qui passent commande serait la bienvenue et que les bons de réduction soient cumulable et avantageux pour les clients.
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Bonjour Vos remarques nous font avancer,quel type d'offres souhaiteriez vous recevoir? A bientot. Malaury
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C'est génial, merci beaucoup ! Bien à vous. Sabrina.
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support outillage cassé afin de satisfaire au bon usage de l'outil il a fallu coller le support l'exigence minimale avant expédition est la vérification de l'état des produits à priori pas fait!
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Bonjour Mrs Soucasse Nos produits partent de nos entrepots en parfaits etats malheureusement il peut arriver que lors du transport de la casse s'opere et nous en sommes desolés,n'hesitez pas a nous contacter au 0466367176 pour que l'on puisse trouver une solution qui pourrait vous satisfaire. Bien a vous. Malaury
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Bonjour Le Transport mon colis à été refusé au point de livraison et maintenant c'est à moi de trouver ou il est ! Gilbert Foucaud 06 80 30 12 67
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Bonjour Mrs Foucaud Il y a surement une raison pour le refus de votre colis,n'hesitez pas a nous contacter au 0466367176 afin que l'on trouve une solution ensemble. Cordialement Malaury
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Nous vous remercions !! Bien à vous. Sabrina.
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Frais de port trop important Nombreuses références hors stock Site internet très lent!
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Bonjour Nous sommes desolés que vous ne soyez pas satisfait de votre experience sur notre site. N'hesitez pas a revenir vers nous lors d'une prochaine commande afin que l'on puisse vous proposer quelque chose. A tres bientot. Cordialement Malaury
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Pour la livraison et le SAV, tout est bien. La dernière machine que j'ai achetée n'avait pas de notice en français, par contre.
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Bonjour Toutes nos excuses pour cet oubli. N'hesitez pas a nous contacter afin que l'on puisse vous faire parvenir votre notice manquante Bien a vous. Malaury
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Livrer Les chargeurs batteries avec une prise européenne!
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Bonjour Mrs Duverdier Il se peut effectivement que certains de nos modeles soient avec des adaptateurs de prise,cela nous permet de vous proposer des prix encore plus attractifs. N'hesitez pas a nous contacter directement au 0466367176 afin que l'on puisse en discuter. Cordialement Malaury
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Note : 3 sur 5
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Bonjour Monsieur HUBERT Nous prenons note de votre evaluation pour nous ameliorer,n'hesitez pas a nous contacter directement afin que l'on puisse echanger. A tres bientot sur notre site Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci beaucoup ! A très vite. Cordialement. Malaury
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Note : 4 sur 5
site bien pratique et facile rapidité de livraison
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Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis Mr Martin. En espérant vous revoir très prochainement. Bien à vous. Sabrina.
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Bonjour, Nous vous remercions, nous espérons obtenir la dernière étoile sur votre prochaine commande :) A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
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Content de mon achat. Faire bien attention que les prix sont Hors TVA afin de n'en pas être surpris au moment de payer. Concernant le SAV, j'avais écrit un mail car problème de réception de colis. Après 3 semaines, toujours pas d'en réponse
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Bonjour Mr Cilento, Merci beaucoup pour votre retour. Vous avez normalement vos tarifs en HT et la TVA déduite. Concernant le SAV, je relance ce jour votre demande auprès de leur service. Je reste à votre entière disposition si besoin. Bien à vous. Sabrina.
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Service correcte
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Bonjour Mr Dupuy, Nous vous remercions pour votre commentaire. A très vite. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 2 sur 5
articles non disponibles en stock et mis disponible sur le site
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Bonjour Mme GRAIA, Le produit que vous avez commandé est bien disponible, nous mettons ce statut car celui-ci est expédié de chez notre fournisseur directement. Bien à vous. Cordialement. Sabrina.
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Note : 3 sur 5
Délais non tenus, plus de 10 jours, alors qu'annoncé en 48h
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Bonjour j'habite près de boulllargues l'entrepôt racetools est proche de chez moi mais impossible de récupérer l'achat à l'entrepôt (rapidité et commodité,économie de frais de port) donc tarif équivalent a d'autres concurrents donc je commande souvent a d'autres sites,dommage cordialement olivier
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Bonjour Mr Molina, Suite à la délocalisation de notre logistique, nous ne proposons plus le retrait dans notre entrepôt à Bouillargues et ça depuis le mois de Juillet 2021. Merci à vous. Nous espérons tout de même vous revoir ! Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 2 sur 5
J'attends toujours un retour téléphonique sur une livraison qui n'est arrivé que partiellement
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Bonjour, Je vous ai contacté ce jour par e-mail, afin d'en savoir plus et de résoudre le problème. Merci de revenir vers moi. Bien à vous. Sabina.
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Bonjour Rien a dire sur le produit (perceuse Dewalt) ainsi que le délai d'expédition. Par contre l'emballage est trop sommaire, les scotchs en papier ne résistent pas et il était temps que le colis arrive à la maison ou il s'est ouvert tout seul vers le bas ! à l'intérieur rien de fixé, les batteries en vrac ainsi que le chargeur. Bref peux mieux faire de ce coté la
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Bonjour Mr Le Marec, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous prenons note de vos remarques. Nous essayons tout de même, d'améliorer au mieux nos conditions chaque jour. A très bientôt. Bien à vous.
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Note : 4 sur 5
Bon site, prix contenu et produit conforme à la description
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Bonjour, C'est TOP, je vous remercie beaucoup pour votre retour. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
contact et rapidité de traitement par contre la livraison a été très très lente
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Mr Tormen. Nous espérons que le transporteur soit plus rapide pour votre prochaine commande, afin que l'on puisse obtenir les 5 étoiles ;) A bientôt. Cordialement. Sabrina.
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