Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
5 20,4k 83% 4 2 507 10% 3 602 2% 2 389 2% 1 741 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Très bon prix produit conforme
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Servignat Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Merci rien
Réponse de Racetools.fr
Merci :)) Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
SAV tres lent et ne communique pas l'etat d'avancement de suivi de problème. beche cassée le premier jour de reception. Envoyé toutes les preuves. Depuis silence radio Dommage de commencer en tant que client avec un SAV ........
Réponse de Racetools.fr
Je suis desolée de lire votre mecontentement,nous avons eu nos premiers echanges en date du 01/09,vous avez eu ma collegue en ligne afin de traiter votre demande,merci de votre patience Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
le prix
Réponse de Racetools.fr
Merci! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La commande n'était pas complète. Mais le SAV a réagi rapidement et m'a contacté par téléphone pour régler cette erreur. Merci Bien cordialement
Réponse de Racetools.fr
Super mrs Dotal MERCI Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
rapide, du stock, des prix compétitifs
Réponse de Racetools.fr
Au top,merci :)) Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci!! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bonjour du sérieux des promotions intéressante et livraison rapide et soigné.
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Aymard! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Transporteur pas très rapide. Frais de port même sur des outils assez chers
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Michel pour votre note en revanche je ne comprends pas trop votre commentaire,vous avez passé commande le 17/08 et colis livré le 19/08,a savoir que nos colis sont expediés en 24h-48h et livrés entre 2 a 5 jours ouvrés,de plus les frais de port sont offerts a partir de 80€ il suffisait juste de preciser le code qui est annoté lors de la validation du paiement. A bientot Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
bon prix rien à redire, par contre commande faite le 16 expédié le 23 un peu long c'est pas trop grave
Réponse de Racetools.fr
Merci mme Heckel pour votre retour,nous sommes désolés du retard que votre commande a subi,nous procedons ce jour a un geste commercial directement sur votre commande,que vous pourrez recuperer sur votre espace client. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Très bien; le colis est arrivé comme prévu. Le matériel Hikoki sans aucun souci
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour d'experience Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mes différents mails Temps d'envois relativement long
Réponse de Racetools.fr
Bonjour mrs Da costa Une reponse vous a été apportée via notre site suite a votre mail,concernant la livraison de votre colis ce dernier a été deposé le 18/08 en tenant compte du jour ferié et de votre prise de commande un week end,nous sommes desolés de votre mecontentement. N'hesitez pas a prendre contact avec nous directement au 0466367176. L'equipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci Mrs Desouza,n'hesitez pas a nous contacter pour avoir votre retour d'experience. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
1 caisse est arrivée cassée, cela arrive effectivement mais aucune réponse au mail que j'ai fait, et pour trouver à les contacter ! bah faut être doué ! c'est dommage car dans l'ensemble, même si la caisse était cassée, j'aurais pu mettre 5 étoiles !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour mrs Douce,nous sommes navrés de lire votre mecontentement suite votre demande,toutefois une reponse vous a été apportée le lendemain de votre réclamation directement via notre plateforme, quant a nos coordonnées elles figurent sur notre page d'acceuil. N'hesitez pas a nous contacter directement au 0466367176. L'equipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
simple et livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci de votre retour!! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci :)) Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Je regrette les coûts de livraison, avec amazon ces gratuits, avec la livraison les outils makita ne sont pas vraiment compétitifs Ces dommages
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
la marchandise est correct et les prix aussi seule point noir qui fait perdre une étoile le transport: commande expédié en 2 colis le premier livrée sous 48 h parfait , le second est resté en suspend il m'a fallu faire une réclamation après 4 jours pour découvrir que le même transporteur que pour le premier colis l'avait déposé en relais pick up alors que nous étions toujours présent en permanence : incompréhensible mais racetools n'y est pour rien!
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Goudard pour votre retour d'experience,desolée pour cette petite mesaventurek,je transmets votre mecontentement directement au service concerné. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Envoie très rapide, emballage un peu léger
Réponse de Racetools.fr
Merci pour ce retour d'experience,je fais remonter au service adequat. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Site fonctionnel, clair, bon suivi de commande, transport ok et produit confirme. Prix convenable
Réponse de Racetools.fr
Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Des éléments de mon colis ont été volés chez DPD (carton ouvert, fouillé et refermé avec du scotch de livraison ). La livraison est une catastrophe. Travailler avec DPD ne laisse pas une bonne image de votre société. C'est le seul lien entre vous et le client final, aucune possibilité pour moi de récupérer ma commande au complet... Je suis très déçu et révolté.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes desolés pour cette mauvaise experience,effectivement des reserves sont obligatoires lors de la reception de votre colis et d'autant plus quand le colis est completement rescotché par le transporteur.Vous avez eu ma collegue en ligne hier pour la mise en place d'une procedure de contestation,n'hesitez pas a nous contacter au service client pour le suivi de votre demande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
votre rapidité à expédier le colis et sa réception. Par contre l'absence de pièces détachées et notamment des jonctions, me prive du fonctionnement du bruimisateur.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis mrs ziggiotto,effectivement nous ne faisons pas de vente de pieces détachées sur notre site,n'hesitez pas a contacter notre technicien. En revanche vous pouvez vous rapprocher du site de RECABALL. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci!! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Satisfait bon site délai et tarif compétitif
Réponse de Racetools.fr
Merci!!! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Site très professionnel mais de gros problèmes avec les livraisons très peu sérieuses
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Jolly,je fais remonter l'information au service dpd. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Service bien, mais la boite ne correspond pas a l outillage
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Mazzocco,n'hesitez pas a nous contacter directement via notre service client. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Sur la rapidité des livraisons et top livraison rapide mais sur des produit sont plus chère que d'autre société et avoir si possible des remise professionnel
Réponse de Racetools.fr
Merci pour ce commentaire,n'hesitez pas a prendre contact avec notre super service client. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci :) Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci! Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
produit conforme il faudrait améliorer la communication sur le suivi du colis, message reçu 48 h après que le colis soit livré en point relais
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mme Gayot Merci pour votre note,j'en informe le service transport afin de l'ameliorer. A bientot Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Très bien, par contre le service de livraison laisse à désirer! Livreur qui ne sonne pas et laisse un avis de passage! Et ce à plusieurs reprises! Inadmissible! En ce qui concerne racetools, pour ma 1ere commande je suis satisfait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Merci pour cette 1 ere note,nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et je fais le necessaire pour faire remonter vos informations au service transport. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Délai d'envoie. 1 semaine pour préparer une commande c'est un peu trop long
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nous prenons en compte votre remarque et la faisons remonter au service concerné. L'equipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du service racetools , seul bémol qui n'est pas de leur faute j'ai mon colis est arrivée chez moi complètement ouvert , le carton déchiré et le carton de la valise Milwaukee également je pense que quelqu'un a dû ouvrir mon colis intégralement... Après vérification il semble rien ne manqué...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je tiens tout d'abord à m'excuser de la part de toute l'équipe Racetools pour ce désagrément :( Il est en effet absolument anormal que le colis soit arrivé dans cet état. Notre service client se tient à votre disposition si besoin. Je vous remercie infiniment pour cette très bonne note et vous assure de tous nos efforts afin que cette situation n'arrive plus. Arsen
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas juger le produit, mais l'envoi par contre, car je n'ai pas été prévenu de l'arriver de mon colis sur le lieu de retrait. Heureusement j'ai été voir par moi même, autrement il repartait à l'envoyeur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mme Le corroller Votre colis a été livré en 24h,je suis navrée de lire votre deception,je fais remonter votre reclamation au service transport. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
Réponse de Racetools.fr
Je suis ravi d'apprendre que votre commande vous satisfait et vous remercie sincèrement pour cette très bonne note :) On vise les 5 étoiles sur la prochaine commande ! ;) Arsen
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour cette très bonne note ! :) Arsen
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je suis vraiment déçu, je n'ai pas encore reçu mon colis, voilà une semaine que j'ai passé la commande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mrs Hauer Les livraisons sont faites entre 2 a 5 jours ouvrés,votre colis a donc été livré dans les temps,nous sommes desolés de la gene occasionnée. L'equipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité des commandes et de livraison, le choix. Point à améliorer : l'emballage des produits qui ne sont pas assez protégés, la vérification des produits avant l'expédition. Service après vente : pas à l'écoute du client (coffret mak pac livré cassé non lié au transport et refus de l'échanger)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour cette très bonne note :) Je transmets immédiatement vos remarques aux services concernés afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. Arsen
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