Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Livraison DPD catastrophique, des problèmes à chaque fois. Sinon quand il y a des envois séparés on n'est pas au courant. C'est mon cas en ce moment, j'ai commandé 4 article, j'en ai reçu 3, aucune nouvelle du 4e...
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison, le prix et le choix
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Schimpf Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le carton d'emballage est arrivé éventré et a été reconditionné par le transporteur, ce carton faisait trois fois le volume du colis et il n'y avait pas de protection à l'intérieur, par chance l'outil n'a pas subit de dommage.
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Rouau de votre retour d'expérience, lors de la réception de votre marchandise les vérifications sont obligatoires avec la mise de réserve le cas échéant, vous avez également la possibilité de refuser votre colis. Je fais remonter la problématique au service concerné. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Jacquet Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
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Merci mme Gobin Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Battini Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Profitant d'une promotion sur la Scheppach MHS1080, j'ai passé commande. Bonne réactivité et livraison rapide. Le carton était toutefois légèrement enfoncé et le panneau de protection intérieur cassé. Heureusement, la machine était intacte (bonne protection). Le livreur ayant repéré ces défauts a proposé de lui-même d'ouvrir le carton pour vérifier, ce qui me paraît plutôt sérieux comme façon de faire. Très bonne petite machine pour le prix. Quelques petits défauts de conception (faciles à corriger) mais rapport qualité/prix imbattable.
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Merci mrs Philippe de votre avis je fais remonter toutes ces informations aux services concernés. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Lasnier Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Chautard Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le prix et la qualité des articles
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Merci mrs Lavenaire. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
paiement CB ne fonctionne pas bien et aucune solution m'a été trouvé ! J'ai testé avec plusieurs navigateurs, et le service informatique étant sur que ça fonctionne, n'a pas cherché une solution. Il n'est même pas possible de faire un simple virement IBAN...
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Merci mrs Beaudenuit de ce retour, nous sommes désolés de ne pas avoir trouvé de solution a vous proposer pour votre paiement par carte bancaire en revanche nous avons d'autres solutions sur notre site telles que le paiement par paypal ou fintecture (virement bancaire instantané) Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Gestion de la commande et envoi rapide ! Par contre la facture est générée immédiatement ce qui réduit de quelques jours la garantie. C'est très moyen...
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Tang de ce retour ,concernant votre remarque effectivement des que votre paiement est pris en compte votre facture est validée,pour rappel vous avez la possibilité de faire une extension de garantie en vous inscrivant directement sur le site de la marque. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Janiaczyk Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Colis livrée en temps et en heure c'est l'éssentiel j'apprécie beaucoup.
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Merci mme Gabriel de votre retour . Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Feinte Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Emballage de très mauvaise qualité, heureusement que le matériel est solide !!!
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Merci de votre retour d'expérience que je remonte au service concerné. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
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Merci mrs Renardy Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, pas de difficultés à la commande... Cependant, je suis surpris d'avoir reçu le produit et sa notice dans un sachet refermable, non calé dans le colis.
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Merci mrs Baclet de votre retour, je transmet ce point au service concerné. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
je n'aime pas la façon dont ils utilisent DPD pour la livraison car ils ne sont pas fiables et compliquent une chose simple
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Merci de votre retour, je fais remonter votre mécontentement au service concerné, a savoir que l'on dispose également du transporteur TNT. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Echafaudage Escalux Hortus 140 conforme à mon attente. astuce de déplacement façon brouette. Prix compétitif. Livraison rapide et conforme.
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Super merci de votre retour. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison
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Merci mrs Leclerc Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, qualité du produit et surtout prix très compétitif merci pour votre professionnalisme.
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Merci mrs Gros pour votre commentaire. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Perrin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon descriptif. Envoi relativement rapide. Un bémol : machine pas bien calée dans la boite.
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Merci mrs Goosens pour ce retour, je fais remonter au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Horaire livraison trop vague... Le reste bien
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Merci mrs Pillault de votre retour, n'hésitez pas a choisir la livraison en point relais afin d'avoir une plus grande liberté pour récupérer votre colis :-)) Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Delbos Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Chasseur. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le paiement a 45 jours pour les professionnels
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Merci mrs Fernandez, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
achat d un taille branche. De loin le meilleur prix sur le net et livraison rapide. Contact téléphonique immediat et efficace( question de ma part sur la disponibilité réelle et sur une ambiguïté dans la description). Seul bémol: pas possible de mettre un commentaire lors de la rédaction de la commande.
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Merci mrs Rouzet pour votre commentaire positif. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Pas de clarté sur le suivi de colis, évitez d'envoyer des messages sms avec :"votre colis Brico privé " car commande passée chez Racetools et la même semaine commande passée chez Brico Privé donc aucun moyen de s'y retrouver. Vu la perte de temps je ne sais pas si c'est rentable.
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Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, nous faisons remonter votre avis au service transport. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix et rapidité de traitement
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Merci de ce retour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/prix intéressant Rapidité d'expédition Emballage à améliorer
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Merci mrs Boesch Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Leclerc Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
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Bonjour mme Duquenne N'hésitez pas a nous contacter au service client afin de comprendre les raisons de votre note. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La machine est une merveille. Le point faible est la notice, ou tout est mélangé entre les mesures de sécurité qui font 4/5 de la notice. Mais sur la machine en elle même très peu d'information, tout est à l'intuition, et j'ai 4 machines de la même marque pour confirmé ce point faible.
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Merci de votre retour d'expérience. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
envoi rapide, bonne qualité. seule défaut, la fermeture éclaire trop fragile
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Merci mrs Lheureux,de votre retour. N'hésitez pas a contacter le service client si vous rencontrez un problème sur votre commande. Malaury
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