Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Commande très vite expédier et service livraison rapide, juste mieux protéger l'article dans son emballage pour le transport, pas toujours délicat.
Réponse de Racetools.fr
Merci de votre retour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme .je n ai pas mis la 5 -ème étoile car après avoir validé ma commande je me suis rendu compte qu'en commandant séparément le boite et la scie il y avait 10 euros de moins . bonne journée
Réponse de Racetools.fr
Merci de votre remarque Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Emballage pas toujours adapté, outils dans des sacs plastiques dans un carton trop grand, et balancé par les livreurs
Réponse de Racetools.fr
je suis navrée de lire votre mécontentement, je fais remonter votre avis au service concerné. Malaury
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Envoyé un mail il y a 48 H signifiant que mon produit avait été endommagé. A ce jour, aucune réponse de ce site à propos de ce désagrément. Site en apparence fourni et sérieux. Toutefois, la partie commerciale et relationnelle avec les clients laisse à désirer pour leurs réponses. D .LANDRU A ce jour, il ont dû avoir connaissance de mon mail reporté par vous . M^me pas un mot d'excuse ,ni geste commercial. D. LANDRU
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Mrs Landru je suis désolée de lire votre mécontentement, n'hésitez pas a prendre contact avec notre service client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Objet conforme au descriptif.
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Merci mrs Bruges Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Commande (antérieure) arrivée incomplète et malgré la promesse du service client, aucun envoi complémentaire n'a été effectué
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Mrs Suisse je suis navrée en revanche je ne retrouve aucun échange avec le service client, n'hésitez pas a revenir vers nous afin que l'on puisse faire le point de votre commande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Comme MacDo..... rester comme vous êtes Reçu rapidement, le bon modèle, RAS Dommage que vous ne venez pas le monter ?? et la j aurai mis 5 ? Merci encore pour votre rapidité d'expédition
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Merci mrs Dely de votre super retour Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
prix attractif
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Merci Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Banchereau Malaury
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Note : 4 sur 5
bonne transaction livraison rapide
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Merci de votre retour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
BONJOUR? JE DONNE UNE REFERENCE DE MON APPAREIL BOSCH pour savoir quelle batterie 18 v je dois commander et aprés réception cette batterie ne convient pas pour mon appareil. Résultat deux frais de port a ma charge soit 10 ou 15 euros pour ma poche. Franchement c'est une mauvaise expérience
Réponse de Racetools.fr
Mrs Susini je suis désolées de lire votre mécontentement, s'agit il d'une erreur de préparation de nos services? effectivement en cas de rétraction de votre part les frais de port sont a la charge du client, n'hésitez pas a revenir vers notre service client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Matériel bien reçu et rapidement, dommage que certaines boîtes soient déjà abîmées même si ça n'engage rien sur l'état des outils
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Merci de votre retour, nous faisons remonter l'information au service concerné. Malaury
A
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Note : 2 sur 5
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Merci mrs Martis de votre retour, n'hésitez pas a revenir vers notre service client afin d'échanger sur votre insatisfaction concernant votre commande chez nous Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Bien mais la compétitivité est à revoir... Expédition lente, fdp gratuit mais avec un code promo non cumulable... La concurrence est rude de nos jours...
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Merci mrs Alcaraz de votre retour je fais remonter votre demande. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mme Compin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Lathuiliere Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Rochefort Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Difficile d'avoir une connexion quand il a des promos. Vous avez failli perdre la dernière vente.
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Merci mrs Bru de votre retour,je fais suivre au service concerné. Malaury
A
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Note : 4 sur 5
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Merci mrs Lecocq Malaury
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Note : 4 sur 5
Bonjour, le délai de livraison est imbattable (24h) par contre mes outils Malia commandé nu sont livrés en sachet plastique alors qu'avant il y avait un carton.
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Merci de votre retour, je fais remonter cette information au service logistique. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
matériel conforme reçu dans les délais prévus à la commande emballage soigné
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Merci Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Suite à mon dernier achat concernant 2 articles, j'en ai reçu 1 mais l'autre non et surtout pas de nouvelles de votre part, donc j'ai pris contact avec Racetools qui devait le tenir au courant,mais à ce jour toujours rien. Cordialement Joël Bauerheim.
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Mrs Bauerheim vous avez eu ma collègue en date du 29/11 ainsi qu'aujourd'hui, votre demande est en cours. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Envoyé un mail il y a 48 H signifiant que mon produit avait été endommagé. A ce jour, aucune réponse de ce site à propos de ce désagrément. Site en apparence fourni et sérieux. Toutefois, la partie commerciale et relationnelle avec les clients laisse à désirer pour leurs réponses. D .LANDRU
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Mrs Landru je suis navrée de lire votre mécontentement en revanche nous n'avons eu aucuns échanges sur notre interface, n'hésitez pas a nous contacter directement via nos lignes téléphoniques Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison et le produit recherché au meilleur prix
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Merci mrs Voisin Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
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Note : 4 sur 5
Super rapide , produit conforme.. Juste au niveau de l'emballage,celui était complètement ouvert .. à revoir ..
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Merci mrs Faure de ce retour nous ne manquerons pas de le transmettre au service concerné. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Mes commandes ont échouées sur des erreurs successives qui sont impensables pour un système de vente en ligne! A la suite d'une commande que j'ai annulée, j'ai reçu un code à entrer pour réutiliser son montant sous forme d'avoir. Alors que je doublais ma commande, il a été impossible de la finaliser en appliquant les codes. Après un remboursement partiel de la seconde commande, deux e-mails sans réponse et trois appels téléphoniques, j'ai abandonné et demandé le remboursement de la commande initiale. Depuis j'ai reçu au moins des e-mails annonçant le remboursement effectué de : 0 ??? et ceci par deux fois. J'ai enfin reçu un e-mail m'indiquant que la bonne somme m'avait été remboursée, mais plusieurs jours après je n'ai toujours rien reçu! Depuis j'ai effectué mes achats chez un autre fournisseur. J'avais déjà commandé chez RadeTools, mais je ne recommencerai plus.
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Nous sommes désolés de lire votre mécontentement nous avons fait le nécessaire afin que vous soyez satisfait rapidement, en revanche nous avons un délai de 15 jours pour établir votre remboursement, ce dernier a été effectué le 29/11il sera visible sous 48h selon les délais paypal. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition de la commande
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Merci mrs Holtzheyer Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Colis expédié avec un article en moins sans aucune demande de remplacement au préalable. La logistique n'a pas été à la hauteur cette fois ci.
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Nous sommes désolés de votre mécontentement mrs Boissard il ne nous ai pas possible de modifier votre facture avec une autre référence c'est pour cette raison que la logistique n'a pas fait le nécessaire en revanche nous avons émis le remboursement de l'article manquant immédiatement. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
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Merci mrs Routeau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Tres difficile de communiquer Deux commandes et deux cartons endommagés Le dernier en date une partie plastique cassée
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Merci de votre retour mr Galeazzi nous sommes désolés de lire votre mécontentement, nous sommes joignable tout les jours par téléphone ou via votre espace client. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais mal emballé : Des clous dans tous les sens
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Merci de ce retour Je transmets vos informations au service en question Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Sevrain Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
rapide et sérieux Site
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Lesueur Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Très efficace pour la livraison, le produit est de très bonne qualité, mais je suis obligé de démonter la poignée entièrement pour l'enlever, dommage
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Merci de votre retour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Les prix la rapidité d'envoi et du très bon matériel
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Merci Malaury
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