Avis clients de Racetools.fr

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 17h07

Ras

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Merci monsieur Arnold Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 13h27

Le prix est correct, livraison rapide mais il y a une mauvaise expérience par la sous-traitance de livraison DPD France car c'est heuresement notre voisin qui a reçu ce colis. Et puis le carton du colis a déchiré et la machine (scie circulaire de Makita) a un défaut important au niveau du support de la batterie (mal contrôlé par service de vente ?!) donc cette machine est inutilisable. Dans l'attente de l'information du retour entre Makita et Racetools.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec la sous-traitance de livraison et le problème avec le produit que vous avez reçu. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour nous assurer de la qualité de nos produits, cependant des erreurs peuvent parfois se produire. Nous prenons note de votre avis et allons faire remonter l'information à notre service clients pour que nous puissions trouver une solution rapidement pour vous. Merci pour votre confiance et votre patience. L'équipe Racetools.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 08h28

emballage avec scotch en papier ... trop fragile ..carton éclaté

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Merci monsieur Navet de votre retour,je remonte votre remarque au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 08h41

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Merci monsieur Dreze Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 07h34

rapidité d'execution commande avec livraison: 5*

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Merci monsieur Coutellier Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 06h52

Problème de livraison d'où ma note de 3. Demande une livraison en point relais et c'est livré à mon domicile où je suis absent ce jour là. Obligé de reprogrammer la livraison et donc perte de près d'une semaine pour la réception du colis.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Je suis navré monsieur Robert,votre colis a été prise en charge le 5/05 par notre transporteur dpd et vous avez été livré le 11/05. Les delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés. N'hesitez pas a contacter notre service client pour plus de renseignement Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 19h43

Prix et rapidité de livraison. Mais aucune protection de la machine livrée dans 1 carton

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Merci monsieur Muller,je remonte votre remarque au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 18h07

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Merci monsieur Lapierre Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 14h00

Vous m'avez annulé une commande sans réelle raison avec un remboursement tardif.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/05/2023

Je suis navrée monsieur Blassiau,nous avons annulé votre commande car le paiement n'est pas remonté correctement dans notre systeme informatique,nous avons procedé a votre remboursement dans un delai de 15 jours comme precisé dans nos cgv. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 06h59

Bon outil correspondant à mes attentes

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2023 à 17h47

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 19h07

Rapidité d'envoi

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Denis Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 18h28

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Guichard Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 17h07

LIVRAISON RAPIDE

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Lescornez Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 19h31

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Lansot Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/05/2023 à 18h16

Le code de livraison offerte à partir de 80€ n'a pas été pris en compte Service de livraison DPD m'a fait planté 2 fois

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Nous sommes navrés monsieur Dejasse,je procede a l'avoir du montant de vos frais de port qui sera disponible directement sur votre espace client Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/05/2023 à 18h27

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Goutte Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/05/2023 à 16h53

disponibilité article

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Litzellmann Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/05/2023 à 16h09

je très content de mon achat

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Gressens Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 02/05/2023 à 19h05

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/05/2023 à 18h50

Satisfait

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Viard Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/05/2023 à 16h56

Produit conforme à la description, livraison rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/05/2023 à 22h36

Tarifs compétitifs. Faire mieux : Emballage des colis, Choix des produits

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Pysklyvets Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/05/2023 à 21h05

Livreur qui ne veut pas faire l'effort de livrer à l'adresse parce qu'il ne veut pas faire un arret ....lamentable.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Je suis navrée monsieur Sorret,le transporteur geodis est en attente de vos intrusctions pour effectuer votre livraison,en effet ce transporteur est dit "specialisé". Il ne livre qu'a domicile sur rdv,n'hesitez pas a contacter le service client afin de mieux comprendre votre mecontentement. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/05/2023 à 15h07

Trés bien ,envoi rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Gallizio Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/04/2023 à 19h17

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Clemenceau Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 29/04/2023 à 16h47

Aucune réponse au mail. Dommage car le prix était bon et la livraison rapide. Mais une absence de réaction ne m'inspire pas confiance.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre feedback. Nous prenons en compte votre retour et nous sommes désolés pour le manque de réponse à votre email. Nous prenons cela très au sérieux et allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix et la rapidité de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous prouver notre fiabilité. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin ou question. Merci pour votre soutien. L'équipe Racetools.fr.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/04/2023 à 18h30

La rapidité de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Lejour Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/04/2023 à 17h20

Produit bon, bien réceptionné.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Boudet Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 19h57

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Tarkin Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 08h16

Livraison rapide et bonne marchandises. Points négatifs : emballage toujours éclaté, sav pas très communiquant Sinon bon site

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Lagrange,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter les reponses concernant vos sav en cours Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 17h26

L emballage est à améliorer pas assez solide du coup perte de marchandises

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Hugounenq je remonte cette information au service logistique Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 17h01

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Dagorn Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 23h28

Le colis était trop légèrement emballé, du coup la poste à dû le renforcer ce qui à causé du retard et facture manquante donc retard également au dédouanement (D'après La Poste...) Commande réceptionnée en Guadeloupe au bout de 15 jours, effectivement le carton d'emballage pas assez épais et à moité ouvert, heureusement les articles les plus petits ne sont pas sortis. Sinon rien à dire sur l'outillage, au top...

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Hoffele de votre retour,pour les expeditions dans les dom tom les delais de livraison sont aleatoires en fonction des services postaux et douaniers,concernant l'emballage je remonte votre demande au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 07h59

délais de livraison trompeurs.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Je suis navrée madame Do amaral que la livraison ne vous ai pas satisfaite,j'ai mis a disposition sur votre espace client un avoir d'une partie de vos frais de livraison. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/04/2023 à 20h10

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Mathurel Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/04/2023 à 19h27

commande traitée rapidement et envoi rapide seul problème leur transporteur DPD vous donne RDV pour la livraison et annule le RDV pour un autre jour pas très cool

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Dallmayr,je remonte cette information au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 18h26

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Tartarin Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 05h46

problème de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Lebreton de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de comprendre votre mecontentement Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/04/2023 à 17h01

Je voudrais que le colis soyez amener à un point relais

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Mocoroa Malaury