Avis clients de Racetools.fr

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 16h37

Très bien.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Timothy Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/08/2023 à 18h13

Pour ma première utilisation de la MAKITA DHR400 , j'ai rencontré un problème. Plus moyen d'enlever l'adaptateur SDS max - SDS plus que j'avais placé aisément . J'ai utilisé cet adaptateur SCHWABENBACH pour pouvoir utiliser une mèche de 12 SDS plus que je possédais. Il m'est impossible de tirer à fond vers le bas, le carter du mandrin pour dégager l'adaptateur !!!? J'attends de voir la réaction du SAV avant de donner une note définitive.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Je suis navrée monsieur Laval de lire votre mecontentement,merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous fournir la procedure sav. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2023 à 15h32

Délais de livraison court

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Peyre Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2023 à 10h48

La rapidité de l'expédition

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Predinas Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 06h41

Pour le matériel aucun problème, je mettrais 5 étoiles mais pour la livraison 1 étoile quand on vous dit livraison à domicile ce n'est pas en point relais surtout que j'ai pris ma journée pour être livré. Le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/08/2023

Nous sommes desolés de la gene occasionnée monsieur Marrocco,le transporteur a un droit de debord en point relais s'il le juge necessaire pour le bon deroulement de votre livraison, je remonte toutefois cette remarque au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 17h14

Bon produit à des prix abordables et à hauteur du marché. Par contre délai d'expédition et de livraison non respectés par rapport à ce qui est annoncé sur le site.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/08/2023

Merci monsieur Dalzuffo Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 07h07

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/08/2023

Merci monsieur Ikrelef Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 07h01

Matériel de pro, livraison rapide, continuer sur le sérieux.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/08/2023

Merci monsieur Montanari Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 21h21

Faire en sorte que le délai de livraison soit respectée par votre transporteur

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/08/2023

Je suis desolée monsieur Le Lay de votre insatifaction mais les delais de livraison sont etre 2 a 5 jours ouvrés avec notre transporteur DPD. Votre colis a été expedié le 01/08 et livré le 04/08. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 18h30

Tres bon service, le soucis est que le produit que j'ai acheté vient de CHINE, celà m'exaspère

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/08/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Bussiere,mais la plupart des composants informatiques generalement proviennent d'Asie,neanmoins notre site est 100% francais Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 17h59

Problème de livraison, la commande n'a pas été livré à domicile comme indiqué lors de la commande mais en point relais alors que sur le colis l'adresse de livraison est bien mon domicile. Pour les reste c'est top les produits correspondent bien.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/08/2023

Merci monsieur Valente de votre retour,le transporteur a 1 droit de debord en point relais s'il le juge necessaire pour le bon deroulement de la livraison. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 14h14

Rien à redire

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/08/2023

Merci monsieur Homberger Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 12h10

Le service après vente qui a été à l'écoute

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/08/2023

Merci monsieur De Castro Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/08/2023 à 17h41

Livraison rapide sauf que je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé J'ai reçu un autre modèle sans m'en avertir Je ne pense pas continuer avec vous

Réponse de Racetools.fr Publiée le 07/08/2023

Je suis navrée monsieur Poirson n'hesitez pas a contacter notre service client afin de faire le necessaire pour recevoir la bonne reference de votre commande. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2023 à 17h17

La rapidité de l'envoie et le bon conditionnement du carton, protégeant l'outil

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/08/2023

Merci Mr Lemaire et à bientôt chez Racetools ! Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2023 à 16h49

efficace

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/08/2023

Merci Mr Archer Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2023 à 13h53

Materiel reçu en 48h, une piece est arrivée cassées, Racetools m'a envoyé la pièce afin de la remplacer

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/08/2023

Merci Mr Botte, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2023 à 05h16

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/08/2023

Merci Mr Bruckert Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 19h44

Tracabilité impossible chez le transporteur

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons travailler avec notre transporteur pour améliorer la traçabilité de nos livraisons. Merci de nous avoir informé de cette situation et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 19h08

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/08/2023

Merci Mr Goutte Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 17h09

Produits reçus très rapidement . Sur 4 colis reçus. Un colis avait un moulage qui ressortait du colis. Pas génial. Sinon les produits correspondent bien à la description. Société sérieuse.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/08/2023

Merci Mr Bon pour votre retour, nous faisons part de vos remarques au service concerné. A bientôt sur notre site Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 17h08

Réponse de Racetools.fr Publiée le 01/08/2023

Merci pour votre avis monsieur Sabbagh Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 16h49

Livraison catastrophique par livreur dpd: un vrai ....tuuuut. mais j adore race tools

Réponse de Racetools.fr Publiée le 01/08/2023

Merci Mr Lejeune, nous prenons en compte vos remarques. Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 08h59

Rapport qualité/prix intéressant Parfois difficile de mettre le code promo Plafond de 80€ pour la gratuité des frais de port élevé

Réponse de Racetools.fr Publiée le 01/08/2023

Merci Mr Colin pour votre fidélité, nous prenons en compte vos remarques et les transmettons au service concerné. Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/07/2023 à 08h02

Réponse de Racetools.fr Publiée le 31/07/2023

Merci Mr Launay, a bientôt Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/07/2023 à 19h45

Commande sans soucis

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/07/2023

Merci Mr Le Friant Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/07/2023 à 19h40

Votre livreur Dpd n'est pas fiable les délais annoncés ne sont pas respectés

Réponse de Racetools.fr Publiée le 27/07/2023

Merci Mr Albran pour votre retour d'expérience, à savoir les délais de livraison avec ce transporteur sont de 2 à 5 jours ouvrés. Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 21h21

Réponse de Racetools.fr Publiée le 27/07/2023

Merci monsieur Dumont, à très bientôt sur notre site Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 18h32

Réponse de Racetools.fr Publiée le 27/07/2023

Merci Mme Ralu Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 11h17

Expédition et livraison très rapide. Batterie Makita 5Ah livrée sans emballage ni cache de protection. Débroussailleuse Makita livrée sans manuel français. Pdf fourni par racetools sur demande au service client. Très réactif. Au top.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 27/07/2023

Merci Mr Géneté Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 24/07/2023 à 16h50

J'ai fais 1 demande le jour de la commande. J'attends toujours la réponse....

Réponse de Racetools.fr Publiée le 25/07/2023

Notre service client prend contact avec vous ce jour Merci monsieur Barge Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/07/2023 à 17h01

Délais de livraison respecté, produits conformes

Réponse de Racetools.fr Publiée le 24/07/2023

Merci Mr Gac Megane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 21/07/2023 à 08h09

Très content du site et des tarifs proposés Un très gros effort à faire sur la qualité du colissage, (vu ce que le transporteur DPD d'air subir aux colis). Le carton est arrivé à moitié ouvert, la caisse Makpak n'était pas calée. Mais pour une fois elle est arrivée intacte…

Réponse de Racetools.fr Publiée le 24/07/2023

Merci Mr Beck , nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et prenons note de vos remarques. A très vite Mégane

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/07/2023 à 20h38

Quand je paye pour être livré a la maison ce n'est pas pour devoir chercher mon colis en pointRelais. Pour moi c'est de l'escroquerie. Je paye pour un service qui n'existe pas

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/07/2023

Je suis navrée monsieur Carrere,le transporteur a un droit de debord lors de la livraison s'il le juge necessaire. Nous sommes navrés de la gene occasionnée Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/07/2023 à 18h06

Votre site internet est convivial les commandes sont facile à placer votre prélèvement se faisant lors de la première expédition est appréciable par contre votre automate de suivi d expédition cafouille un peux sur deux colis j ai été avisé d une expédition qui n as pas eu lieu ! J ai été avisé du second colis et le transporteur as pris le relais et je la ai reçu je viens à nouveau d être aviser que le premier colis allait être remis au transporteur j attend toujour que le transporteur confirme la prise en charge …Tous mes produits étaient indiqués en stock Je ne sais trop quoi penser …

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/07/2023

Merci monsieur De Bonnieres de votre retour,je remonte vos remarques au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/07/2023 à 11h00

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/07/2023

Merci monsieur Neau Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/07/2023 à 06h47

ma commande n avait apparament pas ete prise en compte.Il a fallut que je telephone.Manque deux ecrous qui tiennent le bras de commande.Il y a egalement deux accros sur la protection en cahoutchouc

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/07/2023

Nous sommes desolés de la gene occasionnée monsieur Braumann,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions faire le necessaire. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/07/2023 à 19h17

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/07/2023

Merci monsieur Dumont Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/07/2023 à 17h47

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/07/2023

Merci monsieur Tanguy Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/07/2023 à 17h31

Rapidité

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/07/2023

Merci monsieur Schirmer Malaury