Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
On paît des frais de livraisons énormes pour ne même pas être livré à dates c’est inadmissible
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Clémentine, je suis désolé(e) d'apprendre votre expérience de livraison décevante sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
C
colette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Colis acceptable .merci .
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Colette. Nous sommes ravis que votre colis vous ait été livré dans de bonnes conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour vos prochains achats. Belle journée à vous.
J
josianemarie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
tout ok, a la prochaine commande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance.
B
Begue J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Bonjour, si j'avais su que les taxes douanières étaient aussi élevés je n'aurais pas commandé. C'est aussi cher que d'acheter chez moi à la réunion
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Begue, merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis des taxes douanières. Malheureusement, celles-ci sont imposées par les autorités et ne dépendent pas de notre politique de prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons que vous trouverez tout de même satisfaction dans votre commande. Bonne journée.
J
Jocelyn F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
;;;;;;
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis Jocelyn. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre note de 3/5 et allons travailler sur les points qui pourraient être améliorés afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre retour.
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Site à recommander
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous le recommandiez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée !
J
Jean-Luc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour j' ai bien reçu la visseuse Makita, mais le maypac ne correspond pas. C'est le numéro 4 alors que j' aurais du recevoir le numéro 2. Il doit y avoir une erreur. Salutations j.l
Réponse de Racetools.fr
Bonjour J.L, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon maypac avec votre visseuse. Nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer le bon modèle au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Cordialement, Racetools.fr
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Livraison rapide mais boîtes de vis non calées dans le colis. Résultat, les 2 boites de vis étaient ouvertes et les vis en vrac dans le carton.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour cet incident avec votre commande. Nous allons remonter cette information à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos livraisons. Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec Racetools.fr a été satisfaisante. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
F
fred C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Le produit commandé est conforme à la description, mais la livraison DPD c'est catastrophique.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Racetool.fr, cependant je regrette que vous ayez eu des difficultés avec la livraison. Nous faisons notre maximum pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais et conditions possibles. Votre avis nous aidera à améliorer nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance.
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Encore une fois, j'ai reçu des produits très sales. C'est quand même pas cool de payer un prix non négligeable pour des produits neufs de qualité et de recevoir en carton des produits complètement recouvert de poussière bien épaisse et bien grasse, surtout pour des produits textiles. La dernière fois que je me suis plaint on m'a gentiment envoyé me faire voir en me disant que c'est normal, car stocké en entrepôt... Alors je sais pas vous mais moi je n'ai jamais reçu un produit aussi sale sur d'autres sites, aussi nombreux soient-ils.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arthur, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits dans un état décevant. Nous faisons de notre mieux pour garantir la propreté de nos produits, mais il semble que nous ayons manqué à notre devoir cette fois-ci. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre processus de stockage. Merci encore pour votre avis et votre note. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir une expérience de qualité. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
Y
Yves S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bien pour la commande mais pour la livraison comme les deux fois précédente je suis resté chez moi le jour du rendez vous mais le colis a été directement livré dans un magasin Relay je n'ai pu le récupérer que plusieurs jours après
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yves, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison lors de vos dernières commandes. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer notre service. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait de vos achats. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Belle journée à vous.
A
Alan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
100€ de frais de livraison pour devoir aller chercher moi-même mon colis perdu sur une quai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alan, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour une meilleure expérience d'achat.
J
Joël R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Ce n'est pas vraiment Racetools qui est en cause; mais c'est moi qui subit les conséquences : - Le transporteur ne m'a pas livré chez moi alors que j'avais payé pour cela ! - Le colis était complétement défoncé et ouvert; livré par DPD
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joël, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison de votre colis. Il est important pour nous que nos clients soient satisfaits de leur expérience sur notre site, cependant nous ne pouvons pas toujours contrôler les services de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Nous prendrons en considération votre avis pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre retour.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonjour, tout à été super ,mert
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été réussie et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Merci pour la note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. À bientôt sur notre site !
A
Alexis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Matériel livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif ! Notre équipe s'efforce en effet de garantir des délais de livraison rapides pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats !
J
Jean -Charles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Vous , votre délai d envoi ,les emballages, parfait,par contre le service de livraison !!!!!!!déplorable!!j ai du chercher mon colis plus d 1 heure et rouler plusieurs dizaines de kilomètres,honteux à 20€la livraison !!l
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire, Jean-Charles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre rapidité d'envoi et de nos emballages. Quant au service de livraison, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous ferons remonter votre remarque aux services compétents afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout que vous continuerez à faire confiance à Racetools.fr pour vos futurs achats. Bien cordialement.
F
Fred R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Matériel conforme. Protection dans emballage un peu léger.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Fred. Nous sommes ravis que le matériel reçu soit conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et nous ferons en sorte d'améliorer cela pour nos futurs envois. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Très bon prix et matos exactement comme je le voulais ! Mais reçu un sac au lieu d une valise de transport !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et que le matériel corresponde à vos attentes. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la valise de transport, nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Malgré cela, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Excellente journée ! L'équipe Racetools.fr.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Ras à part la livraison par DPD qui est toujours aussi lamentable (colis complètement défoncé) une habitude chez eux qui se foutent royalement des clients par leur manque de professionnalisme j’avoue que quand c’est eux qui font la livraison j’hésite de commander car ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Sinon la Meuleuse est parfaite
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de livraison avec DPD, nous allons remonter l'information à notre service logistique afin d'améliorer ce point. En revanche, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de la meuleuse que vous avez commandée. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr. Belle journée à vous !"
J
Jean Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci et bonne journée !
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
L’emballage des colis laisse franchement à désirer !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Parfait nickel. Je suis très satisfait du produit ( tronçonneuse Makita à batterie)
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Laurent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre tronçonneuse Makita à batterie. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Racetools.fr.
J
Jfrancois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Produit conforme à la description et à la commande
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit que vous avez commandé. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité conforme à la description et à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des besoins en matière d'outillage et de bricolage. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
M
MATHIEU K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
parfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
S
Sofiane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
La visseuse par moment ne fonctionne pas pendant un temps. Pourtant fonctionne bien le reste du temps
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sofiane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre visseuse. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance.
L
loic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Satisfait de ma commande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Loic ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Oh top 👍 reçu dans les temps
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer dans les délais et espérons continuer à vous fournir un service de qualité à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
TJR SASTIFAIT MAIS PEUT TJRS MIEUX FAIRE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout pour continuer à nous améliorer. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Ambalage colis inexistant. Colis recu ouvert. L’outil fonctionne parfaitement. Délai de livraison non respecté, avec un retard de 150%.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas satisfaisant et que celui-ci est arrivé ouvert. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité de nos envois. Bien que nous soyons heureux de savoir que votre outil fonctionne parfaitement, nous sommes conscients que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre avis est très important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochain achat. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Livraison rapide et très bon matériel rien à dire
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nicolas ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles pour vos projets. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Belle journée à vous !"
J
Jean-Charles S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J’ai choisi de payer des frais d’expédition plus élevé pour être livré par DPD à mon domicile. Le colis a été laissé à 20km de chez moi. Je vais devoir faire 40km pour le récupérer.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Charles, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de continuer à faire confiance à notre entreprise. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je ne mets que 4 étoiles par rapport à la taille du carton qui est au moins 4 fois supérieur à l’emballage de mon outil. On doit pouvoir faire un peu mieux pour la planète.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Arnaud. Nous sommes désolés que l'emballage de votre outil ait été trop grand. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour réduire la taille de nos colis à l'avenir. Nous sommes engagés dans une démarche éco-responsable et chaque feedback nous aide à améliorer notre impact environnemental. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions pour nous aider à améliorer notre service. Merci encore pour votre note et votre confiance.
J
jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Envois conforme et très rapide, l'emballage du colis est un peu léger (risque de détérioration).
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi et la conformité de nos produits. Nous prendrons en compte votre remarque sur l'emballage et ferons en sorte d'améliorer sa qualité pour éviter tout risque de détérioration à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
problème d'identification d'un élément, après avoir appelé la bonne référence a été livrée au bout du deuxième envoi.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le problème d'identification que vous avez rencontré, mais nous sommes heureux d'avoir pu vous aider en vous envoyant la bonne référence après un second envoi. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte toutes les remarques pour continuer à améliorer notre service. Merci pour votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Très bien ! Pas déçu de l'achat ! Bonne marque ! Cordialement HM
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis Michel ! Nous sommes ravis que votre achat sur notre site Racetools.fr vous satisfasse. Nous travaillons avec des marques de qualité pour offrir à nos clients les meilleurs produits. En espérant vous revoir bientôt sur notre site pour une nouvelle commande. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
L
Laurent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Produit conforme mais livraison malhonnête La société de livraison TNT indique que j'etais absent par 2 fois alors que j'attendais le colis à l'adresse + le colis a été livré à un commercçant partenaire situé loin du lieu de livraison Merci de revoir les contrats avec la société de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème de livraison avec TNT. Nous allons revoir nos contrats avec cette société pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats sur Racetools.fr. Cordialement, L'équipe Racetools.
B
benjamin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Produit reçu défectueux, pas de chance, demande faite au sav, 5 jours apres toujours pas de nouvelles...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés de votre expérience avec notre produit et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ce problème. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Racetools.fr
J
Jerome M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Prix intéressant mais prise électrique cassé j'attends toujours un contact avec le service après vente
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre prise électrique. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service après-vente afin de résoudre au plus vite ce souci. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et soucieux de leur satisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et nous vous remercions pour votre confiance envers notre site. L'équipe Racetools.fr
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Le délai de livraison trop long.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point et vous offrir un service de qualité. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait du produit reçu et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre note de 4/5, votre avis compte beaucoup pour nous.
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