Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous convienne. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer davantage.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Achat conforme
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
S
Sebastien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Pas de problème du côté de racetools mais gros problème de la part du prestataire de livraison DPD : livraison reportée 4 fois consécutives ! On ne peut pas passer notre temps à attendre un livreur qui ne vient pas. Changez de prestataire de toute urgence si vous voulez conserver vos clients !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous prenons votre avis très au sérieux et explorerons des alternatives pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Matériel bien reçu dans les delais prévus. Seul bémon, l'emballage car il n'y avait vraiment pas beaucoup de calage pour empecher le matériel de se balader et d'être abimé. Heureusement, il est arrivé intact.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre matériel est arrivé dans les délais. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et veillerons à améliorer le calage des produits pour garantir une protection optimale. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
OK
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous convienne. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
J
Jacques L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bonjour ! J’ai bien reçu les commandes et la livraison s’est bien passé , mais il y a deux produits qui ont été livré sans leurs cartons d’emballage d’origine ! Je trouve cela très moyen et cela mérite des explications et des dédommagements ! Merci de tenir compte de mes remarques ! Cordialement !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour l'absence des cartons d’emballage d’origine sur certains produits et comprenons votre déception. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons examiner cette situation de près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande de dédommagement.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Produit conforme, Livraison rapide, Le caisson de l'outil est arrivé cassé dommage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que la livraison ait été rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que le caisson est arrivé cassé. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Site sérieux, réponds aux messages Ça fait plus de 2 ans que je commande chez eux et je n’ai jamais eu aucun problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre réactivité. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Johnny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Envoie rapide et très satisfaisant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Johnny,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service d'envoi ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools.
C
Ccgpf - Sncf Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Colis en très mauvais état, aucun calage à l’intérieur de celui-ci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer nos mesures d'emballage pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
H
Hugo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
J’ai bien tout reçu , le seul hic , c’est que j’ai reçu mon coffret de scie cloche avec le plastique explosé sur le dessus , heureusement le matériel n’avais pas de dégât , sans doute un problème de conditionnement
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le souci de conditionnement que vous avez rencontré avec votre coffret de scie cloche. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes tout de même heureux que votre matériel soit en bon état et espérons que vous en serez satisfait pour vos travaux. À bientôt sur Racetools.fr !
F
Fabrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Réception rapide, mais alors que dire du colis, visseuse emballée à l'arrache, protection que d'un côté, l'autre côté étant directement contre le carton. Quand on connaît la délicatesse des livreurs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre visseuse. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre produit.
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
La tronçonneuse y avait pas huile 😔 quand je commande un voiture y a du l'huile dans le moteur !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à améliorer nos services pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Merci de votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à faire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
ARTICLE CORESPONT A MON ACHAT LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à votre achat et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
X
Xavier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Il manque un article
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque un article. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yacine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Le colis a été renvoyé par le point retrait avant la date butoir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yacine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre colis. Nous nous engageons à améliorer nos services et nous serions ravis de vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Dany Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Embalage un peu juste.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dany,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à améliorer cet aspect. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très satisfait des produits achetés et de la rapidité d'envoi. Un peu moins des échanges par mail pas très professionnels et qui restent parfois sans réponse !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos produits et la rapidité de l'envoi. Nous prenons note de vos remarques sur nos échanges par mail et allons travailler à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bonjour, Nous sommes enfin satisfaits de notre achat qui, au niveau de la commande en ligne n'a pas été simple... Toutefois, nous avons eu un accueil chaleureux lors de nos divers entretiens téléphoniques. Merci à toutes et à tous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard, nous sommes ravis de lire que vous êtes enfin satisfaits de votre achat sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la commande en ligne mais heureux que nos équipes aient pu vous accompagner et vous apporter un accueil chaleureux lors de vos échanges téléphoniques. Merci à vous pour votre confiance et votre avis positif. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci et à bientôt sur notre site !
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Prix compétitif mais le scellé de mon colis Grohé était déchiré donc déjà ouvert d’où ma note.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Monsieur Didier. Nous sommes désolés pour cet incident et nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions également pour votre appréciation du prix compétitif de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Pedro F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Ton rapport qualité prix
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Pedro. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
La lampe paraissait plus grande sur le site. Elle est livré dans un sac plastique. Très moyen. Le carton était abîmé. Les 2 articles ont plut.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille de la lampe ainsi que sur l'emballage et nous nous excusons pour la déception causée. Nous ferons remonter vos commentaires à notre équipe pour améliorer nos services. Nous sommes tout de même ravis de voir que les articles vous ont plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
J
Jean-Andre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Emballage insuffisant
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Merci pour votre avis et votre note de satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
J
Jean-Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Bonjour, avec un bon emballage du colis les 5* seraient là !
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis concernant notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service d'emballage. Nous prenons en compte votre suggestion pour améliorer notre qualité de service. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, L'équipe Racetools.
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Lors de l'achat de l'appareil rénovateur ONE, une brosse synthétique était proposée sur la même page. Je l'ai également commandée en me disant que cela m'en ferait une de rechange mais à réception du colis, je me suis aperçu qu'elle ne s'adaptait pas sur cette référence d'appareil. Voilà pourquoi je suis déçu et je ne vais pas la retourner car les frais d'envoi vont être du même ordre de prix que la brosse.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'achat de la brosse synthétique pour l'appareil rénovateur ONE. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour améliorer la précision des informations sur notre site afin d'éviter ce genre de situation. En ce qui concerne vos frais d'envoi, n'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution ensemble. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre achat. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
J
Josiane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
il était indiqué sur l'annonce "rondelle large" c'est pour cette raison qie j'ai acheté et j'ai eu la désagréable de recevoir des rondelles petite largeur. C'est le seul soucis que je déplore.Sinon je suis assez satisfaite du produit
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, JOSIANE. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des rondelles de petite largeur alors que vous aviez commandé des rondelles larges. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre achat. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Satisfait de m'a commande et les délais sont très correct....
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Frederic. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à nouveau. À bientôt sur Racetools.fr !
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Bonjour j'ai commandé un chargeur Makita qui est équipé d'une fiche aux normes américaines . Il s'avère que la fiche n'est pas compatible avec le réseau EDF. Donc il faut un adaptateur. Racetool à fait le nécessaire mais l'adaptateur est arrivé en miettes. Personnellement j'aurai préféré recevoir un chargeur conforme. Cordialement à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir le bon adaptateur et nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping en ligne sans accroc à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
M
Maurice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
L'emballage était en partie déchirer. Le produit est en bon état. Voir avec le transporteur et améliorer le packaging.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Maurice. Nous sommes désolés pour le problème d'emballage que vous avez rencontré et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre packaging afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et bonne journée.
A
Augustin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très satisfait depuis des années mais une commande livrée abîmée ce mois cité comme je n’ai pas émis de réserve auprès du transporteur (le colis étant intact je ne l’ai pas ouvert au moment) c’est ma faute
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Augustin, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire depuis toutes ces années. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison abîmée et nous vous invitons à toujours vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison afin de pouvoir émettre une réserve en cas de problème. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
H
Hubert Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je vous ai déjà répondu à un commentaire
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Hubert. Nous prenons en compte vos remarques et sommes ravis que vous ayez déjà eu une expérience positive sur notre site. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre note de 4/5 !
J
Jean-Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande reçue dans les délais. Machines reçues en bon état malgré des emballages plutôt malmenés durant le transport. Je regrette le fait qu'un des deux colis était filmé d'un film plastique noir. J'aimerais que la conso de plastique dans les emballages soit, dans la mesure du possible, totalement abandonnée .
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que les machines étaient en bon état. Nous prenons en compte votre remarque sur les emballages et nous ferons tout notre possible pour réduire notre consommation de plastique à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site e
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Une de mes visseuse ne garde pas les embouts et ils tombent lorsque j'incline ma machine vers le bas. La visseuse devrait garder l'embout en place mais le system est défectueux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arthur, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Racetools.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Très bien rapide 👍
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Marc. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de notre site. N'hésitez pas à nous laisser un avis détaillé si vous avez d'autres retours à nous faire. Merci !
J
Jacky D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
bonjour je n'ais toujours pas reçue mon coli à ce jour merci de faire le nécessaire cordialement JACKY
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jacky, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous allons faire le nécessaire pour régler la situation au plus vite. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
R
Remi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Rien à redire pour l’instant
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous continuerons à fournir un travail de qualité pour mériter votre confiance. Merci et à bientôt sur Racetools.fr !
S
Stephane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Colis arrivé rapidement. Emballage extérieur d'expédition en très bon état, emballage de l'objet totalement arraché
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour l'état de l'emballage de l'objet et nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Racetools.fr.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
livraison en 2 fois mais parfaite
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Guillaume. Nous sommes désolés pour la livraison en 2 fois, mais nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Adrien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Le boitier du décapeur thermique est endommagé et j'attends de votre retour à ce sujet. Merci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien, merci pour votre retour concernant le boitier du décapeur thermique. Nous sommes désolés de cette situation et nous allons faire notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Globalement satisfait : rien à dire sur la partie Dewalt. En revanche les numéros de suivi des colis étaient inversés ce qui a conduit à un méli mélo à la livraison lorsque j'ai demandé à ce que ça arrive en points de retrait, même DPD était perdu. Et le carton Makita était bien amoché avec le scellé de garantie déchiré car l'ensemble avait probablement déjà été ouvert, ce que je pourrais concevoir sur du reconditionné mais pas sur du neuf.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre commande, notamment de la partie Dewalt. Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'inversion des numéros de suivi des colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Quant au carton Makita, nous vous présentons nos excuses pour l'état abîmé et déchiré du scellé de garantie. Nous allons vérifier cela avec notre équipe logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Bonne journée !"
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