Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon service malgré le confinement!
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Prise en compte rapide de la commande et livraison ecpress au top! Colis en bon état et conforme à la description Juste la prise non compatible mais racetool me renvoie un adaptateur dans la foulée !
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Article conforme, aucun souci. Ce serais parfait si on pouvais avoir un vrai suivis du colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que l'article reçu vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers notre service client afin qu'ils puissent vous communiquer les détails de vos livraisons. Bonne journée, Louise
A
Note : 5 sur 5
produit conforme aux attente et livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes :-) A très bientôt, Louise
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Une équipe à l'écoute et réactive après des soucis d'enregistrement de la commande et une livraison un peu longue mais qui abouti sans encombre. Merci à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour vos commentaires qui vont nous aider à nous améliorer. Je fais remonter votre remarque à notre service commercial. Cordialement, Louise
A
Note : 5 sur 5
Très déçu du suivi de ma commande. Je mets 5 étoiles parce que c'est une entreprise française et qu'une mauvaise note n'apportera rien de bon. Mais franchement, 22 jours pour recevoir la commande.. et c'est moi qui dois envoyer des mails pour avoir le suivi de la commande ! Certes nous sommes dans une période compliquée, mais ça coûte quoi de tenir le client au courant ? c'est même censé être automatisé numériquement cette démarche. Et si vous n'avez pas les stocks, ne les annoncez pas en stock ! les clients ne sont pas vos actionnaires, ne prenez pas leur argent pour le faire fructifier A part ça les produits sont conformes à mes attentes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je fais suite à votre demande concernant l'expédition de votre commande . Dans ce contexte exceptionnel de confinement, face à l'afflux des colis à traiter, les délais d'expédition et d'acheminement sont impactés. Nos transporteurs partenaires sont mobilisés pour vous livrer votre commande au plus vite, cependant les délais de livraison sont rallongés de 5 et 10 jours en moyenne, parfois plus. Plus que jamais, je vous remercie de bien vouloir nous excuser pour ces délais inhabituels et je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Bien sincèrement Louise
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à ma commande. Délais court de réception de la marchandise.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
Parfait, sérieux et rapide.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Tant d'enthousiasme fait plaisir à lire ;-) A bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
Sérieux service ok seul hic les livraisons par K&N qui sont sous traité en Normandie, obligé d aller chercher le colis moi même sinon 7 jours d attente supplémentaire.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de la prestation du transporteur qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je transmets vos remarques en vue de l'amélioration de la qualité des prestations de nos partenaires. Bonne journée Louise
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
ok
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Note : 5 sur 5
parfait
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Parfait sur toute la ligne ! Efficace et rapide , je recommande chaudement!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Tant d'enthousiasme fait plaisir à lire ;-) A bientôt, Louise
A
Note : 4 sur 5
très satisfait de racetools mais toujours des problèmes avec leur livreur DPD.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci bien pour votre commentaire, ça nous incite à continuer nos efforts auprès de nos transporteurs. Nous essaierons de mériter cette 5ème étoile lors de votre prochaine commande ;-) Cordialement, Louise
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une defonceuse et ses fraises, le tarif était très compétitif du coup je me suis demandé si c'était pas un site d'arnaque, j'ai lu les commentaires qui avaient apparemment toujours été positif jusqu'à un inventaire ou plein d'avis négatif sont apparus pour retard de commande. J'ai hésité mais comme ils avaient l'air d'être assez réactif au commentaires laissés, j'ai tenté ma chance..et pas déçue ! commande reçue dans les temps ! je recommande donc vivement ce site !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire, ça fait plaisir à lire :-) Notre mission première est de vous satisfaire autant sur la qualité de nos produits que de nos prestations de services ;-) A bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
conforme a la description livraison dans le temps annonce
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci bien pour votre commentaire, ça nous incite à continuer nos efforts :-) A bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité, livré comme prévu, bien emballé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Rapide et pas cher !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes :-) A très bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
produit conforme à la commande envoi rapide
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise
A
Note : 3 sur 5
Manque d'informations pour la date de livraison malgré les appels téléphoniques sans réponse et les mails également . une petite réponse par mail aurait été sympathique , je ne demandais pas grand chose, seulement me dire la date approximative de livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces délais de traitement. Nous essayons de faire tout notre possible afin de répondre à l'ensemble de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Louise
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Matériel d' élagage commander pour travailler, en stock ... Commande en préparation 5 jours après ... CB débitée en 48 heures ... mail de réclamation... pas de stock... problèmes logistique ... remboursement complet la semaine d' après ... Bilan deux semaines de perdues ... CDT JLR
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de cette situation et je comprends parfaitement votre mécontentement. Notre SAV n'ayant pas obtenu de retour satisfaisant de la part de notre fournisseur, le Service Client a du procéder au remboursement de votre commande. Nous ferons tout pour être irréprochables lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Louise
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire, ça fait plaisir à lire :-) Nous essaierons de mériter cette 5ème étoile lors de votre prochaine commande ;-) A bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci bien pour votre commentaire, ça nous incite à continuer nos efforts :-) A bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
Prix très compétitifs, livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes :-) A très bientôt, Louise
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Prix correct. Produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise