Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Très déçue par l’emballage, qui n’était pas du tout professionnel. Les articles étaient mal protégés, voire pas du tout pour les batteries. La meule était simplement placée dans un sac zippé et le chargeur dans un petit sac transparent. Les produits ont subi des chocs durant le transport : la meule est arrivée abîmée, les batteries aussi toutes rayées, faute de protection et de calage adéquats. Les batteries sont recouvertes d’une grosse étiquette autocollante et le retrait laisse des traces de colle inesthétiques. De plus, cet achat était destiné à être offert à Noël, ce qui rend cette présentation d’autant plus décevante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ingrid,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site Racetools.fr n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer l'emballage de nos produits afin de garantir une protection optimale lors du transport.
Nous comprenons à quel point il est important que vos commandes arrivent en parfait état, surtout pour un cadeau de Noël. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous prouver notre engagement envers la qualité.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
damien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Objet ne correspondent pas à ce qui était affiché est décrit dans les avis clients
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'objet ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous engageons à améliorer nos descriptions et à offrir une expérience optimale à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je suis très très mécontent. Première commande et surmant la dernière
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
NARCISO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très léger le suivi de préparation de commande J’ai reçu une ponceuse sur perche au lieu d’un taille haies
Réponse de Racetools.fr
Bonjour NARCISO,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Pour résoudre cette situation, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
cedric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Nul la boite est t'arrivé cassé il n'y avait aucune protection autour du colis, vraiment déçu et je déconseille ce site
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Commande toujours pas reçue ????
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande ? Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
PASCAL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Produits et prix intéressants mais aucune livraison après commande et complexe pour se faire rembourser
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Colis bloqué ou perdu chez Mondial Relay
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
probleme avec le transporter, colis "égaré"
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec le transporteur. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
D
Daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Pas content
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Comme d'habitude, DPD a perdu le colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été perdu par DPD. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir une bonne expérience de livraison et nous allons contacter le transporteur pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
V
Vicheka S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Prix qui baissent drastiquement apres achat, zero offre commerciale, zero comunnication.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vicheka,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant nos prix et la communication. Sachez que nous nous efforçons de proposer des offres compétitives tout en garantissant la qualité de nos produits. Vos retours sont précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Guillaume C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
colis avec des articles manquants
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis contenait des articles manquants. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement ? Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Mickael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Manque la moitié de la commande.... Donc je ne peux pas être satisfait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Arnaud J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Manque emballage correct car c etait pour un cadeau ! Un peu déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’emballage n’a pas répondu à vos attentes, surtout pour un cadeau. Votre retour est précieux et nous prenons cela très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons vous séduire davantage lors de votre prochaine expérience sur Racetools.fr.
Cordialement,
L’équipe Racetools
G
Greuet T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Quand j aurais reçu ma commande je pourrais dire quelques choses de plus je ne sais toujours pas où ai ma commande
F
Frederick Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J’ai acheté un compresseur Facom, à l’ouverture du colis, j’ai constaté que le pied du compresseur était détérioré. J’ai contacté le support et j’ai retourné la machine. Le support de Racetools ne propose pas un échange pourtant il s’agit d’une machine neuve… plus d’une semaine passée, pas de nouvelles ….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le problème rencontré avec votre compresseur Facom. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons nous rapprocher de notre équipe de support pour faire un suivi sur votre dossier et vous tenir informé rapidement. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Systainer non adapté qui présente une photo d'une scie circulaire à la place d'un coffret pour meuleuse... Je trouve cela léger de faire subir cela à des clients
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons vérifier les informations sur notre site pour éviter ce type de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jeremie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
J’ai annulé la commande d’un outils qui ne m’a donc pas été livré mais jamais remboursé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérémie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec Racetools.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à clarifier que les remboursements sont traités rapidement après une annulation. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Racetools.fr
P
petter N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Commande toujours pas reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Petter,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
N
Neil I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Deuxième colis avec articles manquants pour la même commande...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Neil,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande comporte des articles manquants. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
B
BERNARD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Problème de livraison - Mauvais choix du transporteur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler sur ce point avec notre transporteur pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
armande B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Envoyer article différent
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Armande,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un échange ou un remboursement.
Nous apprécions votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
L
Lydia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Délais non respecté et emballage insuffisant et très abimé à la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benjamin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Cela fait trois semaines que j'ai commandé mon colis et je n'ai pas de nouvelles a ce demander si ce site n'est pas une arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous rencontrez. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et notre équipe est mobilisée pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur votre commande.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
EMMANUEL T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Commande passée le 3 octobre 2025. Mon colis est toujours bloqué en douane à La Réunion faute de facture, malgré plusieurs relances. Racetools m’a indiqué que la facture avait été transmise, mais à ce jour (20 octobre), je continue de recevoir des mails de La Poste m’informant qu’elle est toujours manquante. Service client courtois mais sans solution concrète. C’est dommage, car les produits semblent bons, mais le suivi et la coordination avec la douane ne sont clairement pas au point.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation avec votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème de douane au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons intensifier nos efforts pour vous fournir une solution concrète. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
merci de préciser que les frais de retour son à notre charge !sur votre site en gros.Ca évitera que je perde de l'argent pour une entreprise comme la votre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est precisé dans nos cgv que les frais de port sont a la charge du client en cas de retractation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Mauvaise information sur l’article vendu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'information concernant l'article vendu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yoann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J'ai commander un chargeur de batterie Dewalt . Le chargeur etais emballer dans un simple plastique et dans un grand carton ou il n'étais pas caller ... donc le chargeur a du taper . Le produit ne fonctionne donc pas . J'attends un retour de leur service mais je vais devoir les appeler que je nest plus de nouvelles
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yoann,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons vos remarques au sérieux.
Nous vous invitons à notre service client, afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benoit T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Meuleuse vendue sans boite, emballée dans un sac, comment savoir si l'appareil est neuf, comment voulez vous offrir ça!!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l'emballage de votre meuleuse n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Racet
J
JeanMichel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Article très mal emballé qui est arrivé avec de multiples rayures.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JeanMichel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Très déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions discuter de vos préoccupations pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aziz E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Chargeur son emballage chinois ! Déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aziz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas satisfait. La qualité de nos articles est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
salim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
DELAI NON RESPECTER
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Salim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos délais. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
jean françois D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Délai de livraison non respecté et montant déjà débité sur mon compte bancaire. Je n’ai toujours pas reçu le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
colis pas assez bien emballé, peut de scotch, carton trop grand, des objets pointus se baladait dans la carton,, rien pour remplir le vide laissé dans le carton, du coup le carton ouvert a la réception, Par chance il était complet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons améliorer l'emballage de nos colis pour garantir une meilleure protection. Nous sommes ravis que votre commande soit complète et restons à votre disposition pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Kevin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je suis toujours dans l'attente de mon avoir du montant intégral de ma commande car je n'ai pas reçu l'intégralité. (Appel téléphonique passé la semaine dernière)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes toujours en attente de votre avoir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Batterie non protégée qui se balade dans un carton trop grand
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre batterie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
H
Heude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Il me manque toujours la moitié de mon colis j'espère que le service client va réagir étant professionnel dans la plâtrerie je commandé une visseuse que j'ai toujours pas reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Heude,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
J’ai passer une commande pour un compresseur à 944€ en date du 15 septembre , nous sommes le 25 septembre et a ce jour je n’est les pas encore reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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