Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Super commentaire ! Merci beaucoup Nous faisons le maximum pour être à la hauteur des attentes de nos clients professionnels. Julien
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Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra efficace. Prix intéressant et produit conforme. C'est parfait
Réponse de Racetools.fr
Merci Yann !
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Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Bonjour, super service client, merci beaucoup Cordialement, Patrick
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, C'est nous qui vous remercions ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Merci !!! A très vite. Cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Merci !! Bien cordialement. Sabrina.
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Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Très bon site Suite à un soucis avec la livraison (colis endommagé par le livreur) le nécessaire a été fait et j'ai reçu rapidement le remboursement pour effectuer une nouvelle commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Cardinal, Merci beaucoup pour votre retour. En effet, nous essayons de répondre à vos besoins au plus vite. A très bientôt :-) Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 1 sur 5
En ce qui concerne la commande et sa livraison, c'est effectivement rapide (comptez quand même 3 jours entre la commande et l'expédition d'un produit en stock). Par contre, si le produit reçu ne vous convient pas, il faut le savoir avant même de l'avoir déballé et ce, même si la description sur le site est plus que sommaire. Lorsque les performances d'un produit, sans aucun doute qui avait déjà été testé pat un autre utilisateur, ne me conviennent pas (puisqu'impossible à déterminer avant réception et essais, on parle d'un pulvériserateur), j'ai fait une demande de retour conformément aux CGV. Et là, GRANDE surprise, puisque j'ai eu l'honnêteté de dire que j'avais testé le produit (contrairement au client qui l'avait visiblement renvoyé avant moi puisque des traces d'utilisation évidentes étaient encore présentes â réception), malgré une demande de retour au bout de deux jours (sur les 14 légaux), on m'a refusé le retour car j'avais eu la décence de dire que je l'avais utilisé. Malgré mon insistance, on me reproche d'avoir avoué l'avoir essayé et que les reprises ne sont pas effectuées dans ce cas. Premièrement, c'est NULLEMENT exprimé dans les CGV. Dans un secon temps, cela les déranger moins de m'énvoyer un produit ayant déjà été utilisé, au prix du neuf, sans me permettre à mon tour de le renvoyer en cas d'insatisfaction (ce qui est clairement le cas). L'affaire a été classée ainsi, j'ai dû contacter le service client par téléphone pour dire que je n'estimais pas normal leur irrespect dre CGV, on m'a alors dit qu'ils reviendraient vers moi. Plusieurs semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle, ce qui prouve d'avantage la mentalité. Si vous êtes sûrs du produit que vous allez commander chez eux, pourquoi pas, même si je déconseille. Sinon, passez votte chemin, vraiment. Néanmoins, chers salariés de Racetools, sachez que je suis prêt à faire l'impasse sur une commande d'environ 100 (alors que j'étais prêt â commander pour bien plus cher, si vous vous étiez donné la peine d'avoir un minimum de service client). Par contre, un non respect de vos propres CGV, cela vous coûtera vraiment bien plus cher. Ce sera bien plus long, mais faites-moi confiance, bien que vous sachiez déjà ce qu'il vous en coûtera approximativement. Bref, chers clients éventuels, souhaitez-vous vraiment donner de l'argent à une entreprise malhonnête ? ;-)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M Brocard, Tout d'abord merci pour votre message. Nous sommes au regret de vous annoncer que nous allons dénoncer votre avis, pour les raisons suivantes : Les produits vendus sur Racetools.fr sont des produits neufs Les produits faisant l'objet d'un retour de la part d'un client font l'objet d'un contrôle à réception, réalisé par nos équipes, dans nos entrepôts avant remise. en stock. Si par malchance vous avez reçu un produit déjà utilisé, cela impliquerait d'abord qu'un client ait été malhonnête (ce que vous suggérez dans votre message), mais aussi que cela ait échappé à la vigilance de nos équipes qui révisent tous les colis "retour" et leur contenu dans nos entrepôt situés à Toulouse et Lyon. Dans tous les cas, si vous avez vu que le produit avait été utilisé, il aurait convenu de le retourner de suite et non pas après utilisation de votre côté, surtout s'agissant d'un pulvérisateur. Nous avons pour habitude de faire de notre mieux pour tous nos clients, conformément à nos CGV. Bien cordialement.
A
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Note : 5 sur 5
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Génial ;-) Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
tout est parfait comme d'habitude, Merci
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C'est nous qui vous remercions pour votre fidélité ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
rapidité d'envois et sérieux de l'entreprise
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Bonjour Mr Gadou, Merci beaucoup !! A bientôt, je l'espère. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
prix, rapidité, efficacité. pas d'erreur sur 2 commandes.
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Bonjour, Au top, merci beaucoup Mr Guidon ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Super note ! Un grand merci. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
LIVRAISON ET SERVICE RAPIDE ? PRIX COMPETITIF
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Bonjour Mr GROSSE, Je vous remercie beaucoup pour votre retour. Nous espérons vous revoir très vite. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Livraisons rapides et emballages impeccables. Prix serrés. Que demander de plus ?
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Génial ! Merci à vous Mr Menguy pour votre fidélité :-) A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Merci beaucoup pour cette très belle note ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
produit correspondant à mes attentes livraison rapide R A S
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Bonjour, C'est super, l'équipe Racetools vous remercie infiniment ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Commande reçue nickel, conforme, rapidement. Je recommande !
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Bonjour, Au top ! :-) Merci pour votre avis. A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité/ prix. Envoie rapide.
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Bonjour Mr KREBS, Je vous remercie beaucoup. A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Merci beaucoup. Cordialement.
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Note : 5 sur 5
Livraisons toujours aussi rapides et soignées. La qualité est au rendez-vous.
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Mr HUGOUNENQ bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité chez Racetools mais aussi pour avoir pris le temps de nous écrire ce gentil message. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
Produits de marques professionnelles accessibles aux particuliers. Comme souvent après comparaison avec plusieurs sites RACETOOLS reste le moins cher, le vrai plus l'offre de livraison gratuite à partir de 50 qui vient renforcer le rapport qualité/prix.
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Bonjour Mr MULOWSKY, En effet, nous proposons un choix très large qui est accessible autant pour nos clients professionnels que pour nos particuliers. Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire ! A très bientôt :) Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Nous vous remercions ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Outils efficaces et robustes
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Bonjour Mr Divigoux, TOP ! Merci beaucoup ! A bientôt. Cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Bon produit, rapidité et efficacité.
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Bonjour Mr HUIBANT, Un très grand merci de votre retour ! A très vite. Cordialement. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
Après plusieurs commandes chez RACETOOLS, je me suis décidé de ne pas leur faire confiance. Pour la deuxième fois, il y a des produits manquants. J'avais envoyé un mail à RACETOOLS au jour de la réception en signalant, et aucun réponse.
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Bonjour Mr Dragusin, Nous sommes désolés mais malheureusement nous n'avons aucun échange de mail avec vous. Si, erreur de notre part, merci de bien vouloir contacter notre service client par téléphone ou mon adresse e-mail : sc1@racetools.fr Concernant vos articles, tout est parti de chez nous.. Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Je vous remercie infiniment ! Cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
top!
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Bonjour, C'est vous qui êtes au TOP Mr Beccer ! A très vite. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Tout était parfait livraison rapide et matériel arrivé en bon état. Prix compétitifs. Je le conseille vivement les yeux fermés. Je recommanderais ici et par ailleurs.
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Bonjour, C'est génial ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Merci beaucoup !!
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Note : 5 sur 5
Après des années et de multiples commandes, rien n'a changé, à part le nombre d'article croissant. - Toujours au TOP Des gens sérieux, ça fait du bien de nos jours.
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Bonjour Mr Martinez, En effet, nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire mais aussi de votre fidélité chez RACETOOLS ! A très bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Note : 1 sur 5
Pas reçu, j'attends toujours le colis depuis 2 semaines, suis désespéré, pas de communication
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Bonjour Mr Vaudois, Nous n'avons eu aucune manifestation de votre part. De plus, nous avons vérifié le suivi de votre colis et celui-ci vous a bien été livré dans les temps. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse mail suivante : sc1@racetools.fr Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Informations précises et pertinentes. Livraison au top et rapide. Bons prix.
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Bonjour Mme Flouw, C'est parfait ! Merci pour votre retour très positif. A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Très bon site , j'ai trouvé ce que voulais à un prix très competitif, merci Une amélioration sur les moyens de paiement, ajouter paypal ce serait très bien.
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Bonjour Mr Goulut, C'est top ! Merci beaucoup ! Le paiement par Paypal est disponible sur notre site. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Aimé : la prise en charge, la réactivité, le site. Mieux faire : comme je suis dans les DOM TOM, les colis arrivent souvent re-scotché par la poste et/ou troué, dû au carton d'emballage trop fin. J'aimerais donc que les colis soit plus solide. Merci à l'équipe??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci à vous Mr Mahe, vous êtes un client très fidèle chez RACETOOLS ! Nous prenons note de votre remarque. A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Un grand merci ! Bien à vous. Sabrina.
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Racetools vous remercie ! A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
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Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide d une meuleuse pris compétitif bon service
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Super ! Toute l'équipe Racetools vous remercie infiniment ! A très vite. Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Bon site vendeur, impeccable.
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Merci beaucoup pour vos sincères compliments ! Dans l'attente de vite vous revoir Mr Brunner. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
envoi rapide
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Super ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
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