Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK . MERCI
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison hasardeuse
A
Note : 1 sur 5
Prévenir quand le produit n'est pas disponible Et prélever l'argent quand c'est expédié ! Amazon le fait et c'est correct ! Vous, vous nous empêchez de travailler car on commande, on doit avancer les fonds et on n'a aucune date de vos réapprovisionnements des stocks ! C'est inadmissible ! Vous vendez à des pros qui bossent !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone et un mail explicatif du délai vous a été envoyé. veillez à toujours vérifier que tout ce qui est urgent soit bien en stock en vert et non avec la mention jaune "expédié sous...". Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Ma 2ème commande sans problème, relativement rapide et emballage ok. J'aurais mis 4 étoiles car lors de ma 1ère commande les emballages étaient lacunaires, car il manquait la boîte officiel du produit
A
Note : 1 sur 5
Envoyer moi mon colis
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis . Livraison un peu longue mais il y avait un jour férié
A
Note : 4 sur 5
Produit et livraison ok. La makita est super, perfectible, mais bel outil
A
Note : 1 sur 5
L'intérieur ne contient pas la commande ! Faire bien attention à l'envoie des colis car 2 fois pas la bonne machine dans le colis !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je pense que vous faites erreur sur le destinataire de l'avis.
A
Note : 1 sur 5
Plus de 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu Mes mails restent sans réponse...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FERNANDEZ, je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble.
A
Note : 4 sur 5
sérieux et assez rapide ( livreur GLS pas toujours au point pour trouver l'adresse)
A
Note : 1 sur 5
Attention ! Ce site met en vitrine des outils qu'il n'a pas en stock. Une fois sur deux, vous patienterai 3 semaines sans nouvelles de votre commande et quand vous appellerai pour en avoir en vous dira qu'ils n'en n'ont pas et qu'il ne peuvent donner aucune date d'arrivage. C'est embêtant car il faudra attendre le remboursement et en plus vous avez patienté 3 semaines. Je ne conseille donc pas pour les personnes qui ont des travaux en cours. Par ailleurs, l' accueil téléphonique et parfait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur AMI, je me souviens vous avoir eu au téléphone, vous avez raison la situation actuelle est très compliquée pour tous les revendeurs au niveau réapprovisionnement des stocks nos délais sont rallongés, surtout pendant la période de COVID. J'espère vous revoir prochainement dans une situation "normale" pour vous faire changer d'avis et vous prouver que notre service est qualitatif, mais bien au-delà de l'accueil téléphonique. Merci à vous. Salutations sincères,
A
Note : 4 sur 5
Produit et emballage parfaits.
A
Note : 4 sur 5
produits conformes et de bonne qualité. Livraison généralement rapide, un peu moins ces dernières semaines, mais rien de surprenant ou d'alarmant. Site à recommander .
A
Note : 1 sur 5
commande passé il y a 20 jours toujours en preparation ca commence a faire long je suis decue
Réponse de Racetools.fr
Bonjour je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
A
Note : 4 sur 5
Vous pourriez expédier plus rapidement !
A
Note : 1 sur 5
me livrer ma commande car je n'ai rien recu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MARCHAND, je vous contacte de suite pour pour que nous puissions en discuter. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait de mes achats et les ai tester dès réception. le seul point noir a été le délais de livraison qui a dépassé allègrement les 5 jours comme annoncer en fait 10 jours
A
Note : 4 sur 5
Very competitive prices and easy to use website. All orders were packaged and delivered in a good condition. I had good service in spite of the difficulties at the time of the Covid19 lockdown.
T
Note : 4 sur 5
Un SAV qui s'est avéré réactif et efficace dans un contexte COVID et pour un problème dont ils n'étaient pas responsables.... Je n'ai rien à redire et recommanderai chez Racetools... Le SAV donne souvent le vrai fond d'une société...
A
Note : 1 sur 5
Le service client pourrait être plus agréable et plus arrangeant pour les clients pressés...
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande Délai de livraison supérieur à celui annoncé
A
Note : 4 sur 5
Matériel correctement emballé et réception conforme.
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace, livraison conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Les frais de livraison trop élevés
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le colis correspond à ma commande, le délai de livraison est un peu long par rapport à un commande fait le même jour chez un concurrent.
A
Note : 4 sur 5
suivi de la commande sérieux malgré un petit rappel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TRUDET, merci pour votre avis qui montre votre satisfaction suite à votre expérience d'achat chez nous. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Très bon site sérieux
A
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande passée il y a 15j, en revanche l argent a bien été débité de mon compte.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
bon site avec des bon prix. Seul la livraison un peut longue mais avec le COVID 19 on peut comprendre seul un petit mail pour prévenir aurais était le bien venue
A
Note : 1 sur 5
Pas de réponse aux mails. Aucune information sur la livraison. Et retard de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu. Délai annoncé dépassé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous contacte ce jour merci
A
Note : 4 sur 5
Matériel bien emballé. C'est dommage de payer près de 5 euros de plus, pour être livré sous 48h, pour être finalement livré ... en 4 jours. (je parle en jours ouvrables, déduction faite des jours fériés )
A
Note : 4 sur 5
Le service commercial est réactif, l'expédition a été un peu longue (5 jours) mais peut être dû à cette période de Covid. Néanmoins ce qui est à améliorer c'est que j'ai reçu 2 colis séparément, bien sûr un chaque jour, sans les 2 numéros de suivis. Du coup, je pensai que que ma commande été incomplète. Et c'est avec une surprise que j'ai vue arriver le dernier colis le lendemain.
A
Note : 1 sur 5
Commande en attente pendant 10 jours, questions posées trois fois sur le délai "Votre colis part bientôt" . Au final, annulation de commande et remboursement car problème de stock. Pour ma part, mauvaise expérience.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous appelle merci à vous.
A
Note : 4 sur 5
Prix imbattable, expédition rapide, seul bémol le package pour les outils nus qui était très léger vu le poids et le prix des outils qu'il contenait. Seulement quelques minimes éraflures. Sinon très bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Prix hyper compétitif Service commercial assez moyen.
A
Note : 4 sur 5
Un peu long mais bon matériel, conforme à la présentation.