Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
L'aide sur l'évaluation de batteries Dewalt (ampérage, durée d'utilisation), car impossible de trouver ces infos sur le site Dewalt et aucune réponse de leur aide en ligne...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Si votre achat vient de chez nous, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider, ça sera avec grand plaisir ! Nous sommes disponible sur notre ligne téléphonique ou bien à l'adresse suivante : sc1@racetools.fr Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 1 sur 5
Erreur d'envois qui dure depuis plusieurs semaines et toujours pas résolue
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone ce jour. C'est une erreur de votre part, vous avez passé commande chez ManoMano. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! A très bientôt, en espérant pouvoir décrocher la cinquième étoile :) Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, j'ai commandé un compresseur, j'ai reçu une tondeuse, il mon dit qu'il renvoyait le compresseur, au final plus de stock, temps perdu 3 semaines ..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous ai laissé un message vocal ce jour afin de vous présenter nos sincères excuses concernant ce désagrément. Merci de bien vouloir revenir vers moi, un geste commercial sera fait sur votre prochaine commande. Nous sommes encore désolés. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Ça serait bien que l'expédition et la livraison soient plus rapides
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette belle note ! Nous prenons note de votre remarque. Néanmoins, votre colis est parti de chez nous sous 48H comme indiqué sur notre site. De plus, votre colis vous à également été livré dans les temps. En espérant vous revoir très prochainement. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Génial ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre expérience. J'attends avec impatiente la cinquième étoile lors de votre prochaine commande ;) A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 1 sur 5
La marchandise est conforme, mais Racetools refuse de me rembourser la TVA malgré les documents attestant l'exportation en Suisse
Réponse de Racetools.fr
Mr Kohler, Vous avez choisi une livraison chez un particulier en France, donc la TVA s'applique. Que vous exportiez le matériel ou non malheureusement si vous demandez la livraison chez un particulier en France nous ne pouvons vous déduire la TVA. La prochaine fois vous pourrez passer par un transitaire pour effectuer la livraison Ou directement choisir une livraison en Suisse dans ce cas-là TVA ne s'appliquera pas Vous souhaitant une bonne journée Coralie
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre grande fidélité chez Racetools mais aussi pour cette belle notation ! En espérant conquérir la dernière étoile sur votre prochaine commande. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
prix et services , parfait.
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Bonjour Mr HINTERSCHIN, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très favorable ! A bientôt ! Coralie
A
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Note : 4 sur 5
Aucun souci au niveau de ma commande sur le site Racetool, en revanche le service de livraison dpd est vraiment lamentable... ce qui enlève une étoile au niveau de mon évaluation. Dommage.
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Bonjour Mr Couturet, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que le service DPD n'ait pas été à la hauteur. A savoir pour la prochaine fois nous proposons un autre transporteur qui est TNT Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Le choix d outils portatif et les consommables
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Bonjour Mr GUICHETEAU, C'est gentil d'avoir pris le temps de publier un avis A très bientôt Coralie
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Je vous remercie ! Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci à vous ! Cordialement. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
la réactivité du site fait plaisir a voire et les prix sont correct.
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Bonjour, C'est votre commentaire qui fait plaisir à voir ! Merci beaucoup. A bientôt ;) Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes, toujours livrées très vite! Si c'est « dispo » sur le site, ça l'est vraiment (à la différence de certains autres sites...). Prix souvent dans la moyenne basse donc >>> à recommander ????
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Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre opinion Mr CHAGNAUD. C'est avec grand plaisir que je lis votre avis qui est très encourageant. Nous espérons vous revoir très vite ;). Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé cette super note ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle notation ! En espérant pouvoir obtenir votre entière satisfaction sur votre prochaine commande. A bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
Produits commandés conformes, mais problème de livraison !!! Signalé mais sans retour !!!
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Bonjour, Nous sommes tout d'abord désolés pour la gène occasionnée. Votre commande est partie de chez nous le 16/06 et vous a été livrée dans les temps le 18/06. Le transporteur peut livrer votre colis chez un commerçant partenaire en cas d'absence du destinataire ( conditions générales du transporteur ), et nous sommes malheureusement tributaire de celui-ci. De plus, vous nous avez adressé un message le 22/06 et nous vous avons répondu le 23/06. Bien à vous. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup ! En espérant vous apporter entière satisfaction sur votre prochaine commande ;) A très vite. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
très satisfait de Race tools. très bon prix, assistance téléphonique très bien. commande bien emballée, par contre je ne remercie pas La Poste 4 semaines de délais pour un colissimo pour les antilles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes très contents de votre satisfaction ! Tous vos compliments nous encouragent fortement ! La livraison par colissimo peut être plus ou moins longue selon le temps de dédouanement. Dans l'attente de vous revoir. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Je vous remercie ! A très vite :-) Bien à vous. Sabrina.
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Bonjour, Merci beaucoup ! En espérant acquérir la dernière étoile sur votre prochaine commande :) A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Prix concurrentiel, rapidité de livraison. Par contre, jamais les emballages d'origine de Makita.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience favorable ! De plus, nous sommes également fournis sans emballage. Dans l'attente de vite vous revoir ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
delai d'expedition un peu long sinon tres bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire ! Cependant, le délai d'expédition a été respecté, vous avez passé votre commande le 31/05 et elle a été expédiée le lendemain (01/06). Bien à vous. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
j' ai commandé une batterie hitachi neuve et ils m'ont envoyé une batterie d'occasion de 2014 avec des traces d'usures qui ne fonctionnait pas du tout c'est honteux
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Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet je constate qu'une batterie de 2014 vous a été envoyé suite à une erreur interne de chez nous. Ceci n'arrive jamais et reste vraiment exceptionnelle. Vous avez fait plusieurs commandes chez nous qui ce sont toujours très bien passées. Le nécessaire à tout de suite été fait pour vous. J'en suis encore très sincèrement désolé. Je vous envoie ce jour un code promo à établir sur votre prochaine commande. En espérant vous revoir Bien à vous. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
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Bonjour Mm Lemarchand, Je ne comprend pas votre mécontentement. Je vous ai écris un mail ce jour, afin de pouvoir comprendre votre déception et de trouver une solution. Bien à vous. Cordialement. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Nous sommes très contents ! Un grand merci pour cette note ! Et à très vite pour une troisième commande :) Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci pour votre notation ! C'est très gentil de votre part. A bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
Produit en stock (sur alerte mail), je commende et au bout d'une semaine toujours rien. Je les contacte donc et effectivement le produit n'est plus en stock , j'aurai pu attendre très très longtemps si je n'avais pas appelé. Produit remboursé et commandé sur un autre site (moins cher !!)
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Bonjour Mr Nobili, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, nous avons eu un écart de stock sur cette référence. C'est un problème qui se produit très rarement chez nous. Cette gène occasionnée ne se reproduira plus. Merci à vous. Cordialement, Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Bon client chez vous, content du matériel. Un bémol : très mal reçu au mois de décembre par une hôtesse qui m'a envoyé sur les roses car ma réduction de 5 ne fonctionnait pas sur tronçonneuse Makita + batteries 6A. J'ai acheté quand même mai j'étais en colère. Attente téléphonique trop longue.
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis Mr LEDUC, Nous tenons à nous excuser pour le désagrément que cela a pu causé. Nous avons eu en effet, pendant un certain temps beaucoup d'appels téléphoniques. Je rentrairai en contact avec vous pour que nous puissions échanger de vive voix. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
une transaction sans problemes
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Bonjour, C'est SUPER ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis très sympathique ! A très vite ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Merci votre aide pour récupérer mon colis très retardé.
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Bonjour, Merci à vous pour votre commentaire positif ! Nous sommes là pour ça Mr Larcheveque, c'est avec grand plaisir. Nous restons à votre disposition. A bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Une gamme de produits de qualité, des prix compétitifs, des livraisons rapides. Bref, à recommander, felicitations a toute l'équipe très professionnelle.
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Bonjour, Waouuuh!! Un excellent commentaire Mr Marc, merci beaucoup pour votre avis très favorable ! Vos mots nous touchent beaucoup. En effet nous essayons d'être les plus performants, afin que nos clients soient toujours satisfaits. Et n'oubliez pas 5% sur tout notre site dès aujourd'hui (15/06/21) ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
J'ai relancé ma commande au bout de 12 jours sans nouvelles. On me dit que le produit n'est plus en stock Si je ne m'etais pas inquiété, Je serai probablement resté bien plus longtemps dans nouvelles. Le suivi de commande est tout simplement mauvais.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément. En effet, le produit n'était plus en stock lorsque vous avez passé votre commande. Malheureusement votre commande est passé dans notre système informatique sans que nous puissions nous en apercevoir. Cela est très rare, cette gène ne se reproduira plus. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Content de mes commandes effectuées, rapide en livraison et matériel de très bonne qualité.
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Bonjour Mr Grosset, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre vécu chez RACETOOLS ! Nous sommes également très contents de votre satisfaction c'est tout ce qui compte pour nous ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Délai d'envoi plus rapide
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ainsi que la notation. En effet nous expédions nos colis assez vite, le délai de livraison est respecté ou peut-être un peux plus rapide selon le transporteur. Merci à vous, Sabrina.
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Note : 1 sur 5
Nous n'avons jamais recu notre commande, le colis s'est baladé dans toute la France et n'est pas arrivé chez nous. Quand vous telephonez on vous dit que c'est de la faute du transporteur et qu'il n'y peuvent rien. Quand vous demandez un remboursement ou vous dit que le port est à votre charge ! Apres discution ils ont accepté de nous rembourser la totalité. Ils n'ont aucune notion du service client. Dans mon entreprise si le tranporteur est défaillant (ce qui arrive souvent) nous faisons tout pour savoir d'ou vient le problème pour au final essayer de le resoudre. Ce n'est pas au client de le faire. Nous ne tarvaillerons plus jamis avec cette entreprise. Nous avons acheté ce meme matériel un petit peu plus cher dans une entreprise allemande, tout s'est parfaitement passé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes tout d'abord désolés pour la gène occasionnée. En effet votre colis est parti de chez nous le 19/05 et a été refusé à plusieurs reprises. Suite au refus la commande est revenu chez nous, votre commande vous a été remboursé en intégralité. Nous vous avons laissé un message vocal et attendons votre appel pour que nous puissions nous entretenir de vive voix. De plus, un geste commercial vous a été envoyé sur votre e-mail. Bien à vous, Sabrina.
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