Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
La Rapidité de livraison mais cafouillage objet livré 2 fois avec rappel de racetool qui voulais savoir pourquoi le refus de la deuxième livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est super, toute l'équipe vous remercie. En effet, une petite difficulté mais qui ne vous à pas impacté. Encore merci et à bientôt Mr Gros :) Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie :) A très vite. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, L'équipe Racetools vous remercie ! A bientôt pour votre prochaine commande. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Déçue délai de livraison pas respecter 1 semaine de retard Site pas à jour sur les disponibilités signaler en stock au moment de la commande Alors que l'article est en rupture de stock
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous avons eu un écart de stock sur cette référence qui au moment de votre commande est malheureusement apparue en stock. Ceci ne se reproduira plus et reste une erreur exceptionnelle, nous sommes encore désolés. En espérant vous revoir et gagner votre confiance sur une prochaine commande ;) Bien à vous Mr Guibourt. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous remercions ! A bientôt pour une nouvelle commande. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande expédié rapidement. Il y a eu complication pendant la livraison, le prestataire à décidé de déléguer à un sous traitant, sans en avertir qui que ce soit. Du coup délai de livraison allongé. Et sous traitant injoignable au téléphone et au regards des avis sur internet, des inquiétudes . . . Service client de Racetools, disponible et investit pour contacter les différents prestataires logistiques. Expérience mitigée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre message. En effet certains transporteurs peuvent déléguer la marchandise à un sous traitant. Le service client est là pour ça, c'est avec grand plaisir que nous avons fait ces démarches, votre satisfaction est primordiale. Vous pouvez compter sur nous, encore merci ! A très bientôt Mr Wauthier. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
L'aide sur l'évaluation de batteries Dewalt (ampérage, durée d'utilisation), car impossible de trouver ces infos sur le site Dewalt et aucune réponse de leur aide en ligne...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Si votre achat vient de chez nous, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider, ça sera avec grand plaisir ! Nous sommes disponible sur notre ligne téléphonique ou bien à l'adresse suivante : sc1@racetools.fr Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Erreur d'envois qui dure depuis plusieurs semaines et toujours pas résolue
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone ce jour. C'est une erreur de votre part, vous avez passé commande chez ManoMano. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! A très bientôt, en espérant pouvoir décrocher la cinquième étoile :) Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, j'ai commandé un compresseur, j'ai reçu une tondeuse, il mon dit qu'il renvoyait le compresseur, au final plus de stock, temps perdu 3 semaines ..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous ai laissé un message vocal ce jour afin de vous présenter nos sincères excuses concernant ce désagrément. Merci de bien vouloir revenir vers moi, un geste commercial sera fait sur votre prochaine commande. Nous sommes encore désolés. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Ça serait bien que l'expédition et la livraison soient plus rapides
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette belle note ! Nous prenons note de votre remarque. Néanmoins, votre colis est parti de chez nous sous 48H comme indiqué sur notre site. De plus, votre colis vous à également été livré dans les temps. En espérant vous revoir très prochainement. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Génial ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre expérience. J'attends avec impatiente la cinquième étoile lors de votre prochaine commande ;) A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
La marchandise est conforme, mais Racetools refuse de me rembourser la TVA malgré les documents attestant l'exportation en Suisse
Réponse de Racetools.fr
Mr Kohler, Vous avez choisi une livraison chez un particulier en France, donc la TVA s'applique. Que vous exportiez le matériel ou non malheureusement si vous demandez la livraison chez un particulier en France nous ne pouvons vous déduire la TVA. La prochaine fois vous pourrez passer par un transitaire pour effectuer la livraison Ou directement choisir une livraison en Suisse dans ce cas-là TVA ne s'appliquera pas Vous souhaitant une bonne journée Coralie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre grande fidélité chez Racetools mais aussi pour cette belle notation ! En espérant conquérir la dernière étoile sur votre prochaine commande. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
prix et services , parfait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr HINTERSCHIN, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très favorable ! A bientôt ! Coralie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Aucun souci au niveau de ma commande sur le site Racetool, en revanche le service de livraison dpd est vraiment lamentable... ce qui enlève une étoile au niveau de mon évaluation. Dommage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Couturet, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que le service DPD n'ait pas été à la hauteur. A savoir pour la prochaine fois nous proposons un autre transporteur qui est TNT Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le choix d outils portatif et les consommables
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr GUICHETEAU, C'est gentil d'avoir pris le temps de publier un avis A très bientôt Coralie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci à vous ! Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
la réactivité du site fait plaisir a voire et les prix sont correct.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est votre commentaire qui fait plaisir à voir ! Merci beaucoup. A bientôt ;) Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes, toujours livrées très vite! Si c'est « dispo » sur le site, ça l'est vraiment (à la différence de certains autres sites...). Prix souvent dans la moyenne basse donc >>> à recommander ????
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre opinion Mr CHAGNAUD. C'est avec grand plaisir que je lis votre avis qui est très encourageant. Nous espérons vous revoir très vite ;). Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé cette super note ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle notation ! En espérant pouvoir obtenir votre entière satisfaction sur votre prochaine commande. A bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Produits commandés conformes, mais problème de livraison !!! Signalé mais sans retour !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes tout d'abord désolés pour la gène occasionnée. Votre commande est partie de chez nous le 16/06 et vous a été livrée dans les temps le 18/06. Le transporteur peut livrer votre colis chez un commerçant partenaire en cas d'absence du destinataire ( conditions générales du transporteur ), et nous sommes malheureusement tributaire de celui-ci. De plus, vous nous avez adressé un message le 22/06 et nous vous avons répondu le 23/06. Bien à vous. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! En espérant vous apporter entière satisfaction sur votre prochaine commande ;) A très vite. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
très satisfait de Race tools. très bon prix, assistance téléphonique très bien. commande bien emballée, par contre je ne remercie pas La Poste 4 semaines de délais pour un colissimo pour les antilles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes très contents de votre satisfaction ! Tous vos compliments nous encouragent fortement ! La livraison par colissimo peut être plus ou moins longue selon le temps de dédouanement. Dans l'attente de vous revoir. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie ! A très vite :-) Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! En espérant acquérir la dernière étoile sur votre prochaine commande :) A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix concurrentiel, rapidité de livraison. Par contre, jamais les emballages d'origine de Makita.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience favorable ! De plus, nous sommes également fournis sans emballage. Dans l'attente de vite vous revoir ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
delai d'expedition un peu long sinon tres bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire ! Cependant, le délai d'expédition a été respecté, vous avez passé votre commande le 31/05 et elle a été expédiée le lendemain (01/06). Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
j' ai commandé une batterie hitachi neuve et ils m'ont envoyé une batterie d'occasion de 2014 avec des traces d'usures qui ne fonctionnait pas du tout c'est honteux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet je constate qu'une batterie de 2014 vous a été envoyé suite à une erreur interne de chez nous. Ceci n'arrive jamais et reste vraiment exceptionnelle. Vous avez fait plusieurs commandes chez nous qui ce sont toujours très bien passées. Le nécessaire à tout de suite été fait pour vous. J'en suis encore très sincèrement désolé. Je vous envoie ce jour un code promo à établir sur votre prochaine commande. En espérant vous revoir Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mm Lemarchand, Je ne comprend pas votre mécontentement. Je vous ai écris un mail ce jour, afin de pouvoir comprendre votre déception et de trouver une solution. Bien à vous. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes très contents ! Un grand merci pour cette note ! Et à très vite pour une troisième commande :) Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre notation ! C'est très gentil de votre part. A bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Produit en stock (sur alerte mail), je commende et au bout d'une semaine toujours rien. Je les contacte donc et effectivement le produit n'est plus en stock , j'aurai pu attendre très très longtemps si je n'avais pas appelé. Produit remboursé et commandé sur un autre site (moins cher !!)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Nobili, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, nous avons eu un écart de stock sur cette référence. C'est un problème qui se produit très rarement chez nous. Cette gène occasionnée ne se reproduira plus. Merci à vous. Cordialement, Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon client chez vous, content du matériel. Un bémol : très mal reçu au mois de décembre par une hôtesse qui m'a envoyé sur les roses car ma réduction de 5 ne fonctionnait pas sur tronçonneuse Makita + batteries 6A. J'ai acheté quand même mai j'étais en colère. Attente téléphonique trop longue.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis Mr LEDUC, Nous tenons à nous excuser pour le désagrément que cela a pu causé. Nous avons eu en effet, pendant un certain temps beaucoup d'appels téléphoniques. Je rentrairai en contact avec vous pour que nous puissions échanger de vive voix. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
une transaction sans problemes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est SUPER ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis très sympathique ! A très vite ! Bien à vous. Sabrina.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 