Français 
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Mille mercis et à bientôt ! Bien cordialement.
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Génial, nous vous remercions ! A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
RAS Cependant la poste traine pour livrer un colis expédié depuis le 03/11/2021 livraison le 30/11/2021
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr CONG VIEN, Merci beaucoup pour votre avis ! En effet, la livraison peut être un peux plus longue dans les DOM-TOM. A très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande a été parfait. Cependant, la livraison a été laborieuse. Pensez à changer de société de livraison. Ils ont déposé mon colis dans l'entrée de l'immeuble sans me demander mon avis. Si quelqu'un de malveillant était passé avant moi. Je ne l'aurais jamais trouvé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr BONDROIT, Merci pour votre avis, Nous sommes désolés pour la gène occasionné par le transporteur nous allons de suite faire remonter l'information à l'agence Bonne journée à vous Coralie
A
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Racetools.fr
C'est TOP ! Je vous remercie pour votre retour. A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci à vous ! A très vite. Cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Ivo, Merci beaucoup pour votre fidélité, mais aussi le temps que vous avez consacré à nous laisser cette belle note ! A très bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Rapide , sérieux et de bonne qualité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil message ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais arrivé à destination, pas de retour de la part du livreur ni de la plateforme. Remboursement demandé car achat réalisé ailleurs compte-tenu des circonstances.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr WACKERMANN, Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément. Le service client fait le nécessaire et a ouvert une contestation le 28/10. Malheureusement, nous sommes également tributaires du transport et nous nous efforçons chaque jour d'améliorer ces conditions. En espérant vous revoir. Merci, Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
I wrote saying a piece was missing from the package but they refuse to reply. I cant be bothered shopping with them again. There are plenty of other people out there that give service.
Réponse de Racetools.fr
Hello, We are really sorry for the waiting period Our SAV will contact immediately. We will request the part from our supplier. I remain at your disposal, if you have any questions please come to me to the following address sc1@racetools.fr and I will answer you. Thank you. Best regards. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Le livreur a eu du mal à trouver mon adresse je me suis déplacé à sa rencontre pour abréger l'attente. Sinon , le temps de délai maxi annoncé. Coli impeccable. Machine vraiment efficace. Que du bonheur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr LANDRAULT, Merci beaucoup de votre retour positif ! Nous sommes impatients de vous revoir :) A bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
Sur 3 cuves d'air commandées 2 sont arrivés avec le manomètre cassés
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Le Mellec, Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément. Néanmoins, cet article part directement de chez notre fournisseur et non de chez nous. Nous avons fait le nécessaire dans les plus brefs délais. Nous espérons tout de même, vous revoir très prochainement. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Première commande et très satisfait rien a redire
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est super, nous sommes très contents de savoir que vous êtes satisfait, un grand merci ! Nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Rapide er efficace
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est très gentil, un grand merci ! Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci, Merci ! Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Toute l'équipe Racetools vous remercie. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
pas de souci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est génial ! Merci beaucoup. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Site web bien fourni et prix intéressants. Expédition rapide.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Cadet, Nous vous remercions pour votre super retour et nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
Machine arrivée cassée mais là n'est pas le problème. Que dire ? D'habitude je suis toujours un peu modéré mais là, le seul point où il y a eu réactivité c'est pour encaissé l'argent. Les infos de livraison sont arrivées le lendemain de la livraison. La prise ne charge du retour machine à pris 1 semaine. Pour le reste je n'ai jamais vu un service aussi déplorable et où l'on se moque complètement du client en ne répondant qu'après 2 à 4 messages téléphoniques ou par mails. L'avertissement des réponses à mes messages sur le site m'arrivent avec au minimum 2 jours de retard. Heureusement que je vais sur le site pour savoir si on me répond. Bon il est vrai qu'on me répond rapidement pour me dire d'envoyer un mail à un autre service ???? Ils ne communiquent pas entre eux ? Après 1 mois, toujours pas de machines ni de nouvelles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Porthogese, Nous nous sommes eu au téléphone ce jour. Nous avons tout de suite pris en charge votre demande et fait le nécessaire le plus vite possible. Vous avez eu chacun de nos services au téléphone pour que l'on puisse vous expliquer la situation. On est encore désolés mais nous sommes également dans l'attente d'une réponse de notre fournisseur Dewalt. Nous relançons le service concerné ce jour et nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup, nous espérons pouvoir remplir toutes ces belles étoiles lors de votre prochaine commande. A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
message passé sur le site pour un remboursement n'a visiblement jamais atteint le SAV. Pour une commande de batterie que je dois annuler car il m'ont annulé la commande de l'appareil portatif à batterie le même jour, on me fait payer le transport. Je préviens pourtant dans la même matinée, on me dit de refuser le colis. Chose faite, pourquoi je paye alors ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous avons laissé un message vocal. Votre colis est resté plus de 10 jours dans votre point relais, la raison pour laquelle il nous est revenu et que les frais de transport ne vous ont pas été remboursé. Merci de bien vouloir nous contacter au 0466367176 afin que nous puissions échanger de vive voix. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre notation. A très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre notation, nous attendons avec impatiente la dernière étoile :) En espérant vous satisfaire entièrement sur votre prochaine commande. A bientôt. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Delai un peu long mais explicable dans l'environnement actuel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bonne notation. De plus, en effet le délai de livraison est un peu plus long car c'est un article expédié de chez notre fournisseur. Bien à vous et à très bientôt ! Cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble rien à dire, livraison rapide et produit de qualité , le tarif est plutôt discount, je recommande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Queron, Merci c'est très gentil de votre part A très bientôt je l'espère Coralie
A
Note : 4 sur 5
Traitement de commande chaotique, c'est la première fois que ça arrive, je commande régulièrement sans problème.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Hoffele, Tout d'abord merci pour votre note. Par ailleurs, vous avez passé commande le vendredi 20/08, elle est partie de chez nous le 24/08. Votre commande a donc été préparée et expédiée dans les temps (sous 48H ) De plus , vous avez été livré rapidement par notre transporteur colissimo ( DOM-TOM ). Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
Des articles annoncés en stock ou en cours d'approvisionnement sous 72 heures, j'ai été livré sous 2 semaines....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Le délai de réapprovisionnement à en effet été rallongé par notre fournisseur. N'hésitez pas à revenir vers nous un geste commercial sera effectué sur votre prochaine commande. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
faites un effort sur le prix.......
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre belle note Mr Maurice ! Nous proposons des prix très attractifs, et nous sommes l'un des moins chers sur le marché. Malheureusement, nous margeons très peu sur nos produits et nous ne pouvons vous proposer mieux. Merci à vous. A bientôt. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous remercions ! A très vite. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé des vis en bande qui étaient marquées en stock et cela fait un mois que je n'ai toujours rien reçu. le colis n'est toujours pas expédié.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Miotto, Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément. Effectivement, nous avons eu un écart de stock. Je vous ai envoyé un mail il y a quelques semaines et je suis toujours dans l'attente de votre réponse. Un geste commercial sera effectué sur votre prochaine commande. Nous sommes encore désolés. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Dunot, Je vous remercie beaucoup, dans l'espoir d'acquérir la dernière étoile très prochainement :) Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Toute l'équipe Racetools vous remercie. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire produit fidèle au descriptif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Verdier, Je vous remercie pour votre retour très sympathique. A bientôt pour une prochaine commande. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
Contact avec le Sav pour un problème de tondeuse très réactif au début mais depuis plus aucune nouvelle , ne répond pas aux mails Je ne rachèterai plus rien sur ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Tersou, Je vous ai laissé un message vocal ce jour. Nous sommes vraiment désolés pour la gène occasionnée nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement nous avons fait toute les démarches nécessaires. Notre SAV est toujours dans l'attente d'une réponse de la part de SCHEPPACH malgré plusieurs relances. Un geste commercial sera néanmoins établi sur votre prochaine commande. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie ! Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci Mr Carrez. A très vite. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
le délai de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif ! A bientôt. Bien à vous. Sabrina.