Avis clients de Racetools.fr

Envoi très rapide, bon prix mais emballage à revoir

Rapidité de l'envoi. Parfois le conditionnement est un peu léger car matériel reçu parfois endommagée

Je n'ai reçu aucun avis de livraison c'est dommage

Dommage que la gratuité des frais de port soit conditionné a un montant minimal: un tarif réduit d'envoi pour les petites fournitures serait apprécié. NB: la confirmation d'achat n'indique pas les articles achetés...

Traitement des commandes rapide. Emballage des matériels un peu léger par rapport au poids des objets expédiés.

Commande d'une perceuse visseuse, la commande est arrivé avec le sticker sur la boîte déjà descellé, la perceuse avait des traces d'usures et le chargeur également. J'ai fait part de mon insatisfaction et on m'a proposé un bon d'achat de 10€ ou le retour à mes frais, alors que le matériel n'était pas neuf ! Honteux. Le matériel a été renvoyé il y a plus de 10 et a été livré il y a maintenant 8 jours et je n'ai reçu aucun remboursement. Site à fuir.

colis défectueux, rien de protégé à l'intérieur,tout est arrivé en vrac,rien d'isolé. apprenez à faire des colis propre et bien protégés .déçu de la prestation!

Commande passée le 17 mars, aujourd'hui 16 avril toujours rien reçu malgré un mail envoyé et plusieurs appels téléphoniques !!! Je ne renouvellerai pas l'expérience !!! Très déçu

super site !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

le prix et entreprise française

Rapidité pour la livraison, des prix compétitifs, du choix de matériels de Qualité. Juste attention à l emballage ou la protection des accessoires (batteries) qui sont envoyés sans aucune protection dans une caisse de rangement Makita complètement vide. Les batteries se sont entre-choquées pendant tout le transport...

Matériel de très bonnes gammes, envoi rapide et sérieux. J'enlève une étoile, car j'ai eu deux fois à faire appel à l'aide sur le site (contact), pour une demande d'avis sur un produit et un complément d'information après réception d'une commande (demande de fourniture de la notice qui n'était pas dans la boîte), et je n'ai jamais eu aucun retour pour l'une ou l'autre des demandes.

Produit reçu défectueux, pas de nouvelles de la part du service SAV depuis un mois... C'est décevant !!

livre des produits hs et dise qu'il ne font pas retour sauf sur un produit qui est non ouvert ...si je ne l'ouvre pas je ne peu pas savoir si il fonctionne... pas sérieux s'abstenir....

En ce qui concerne la commande et sa livraison, c'est effectivement rapide (comptez quand même 3 jours entre la commande et l'expédition d'un produit en stock). Par contre, si le produit reçu ne vous convient pas, il faut le savoir avant même de l'avoir déballé et ce, même si la description sur le site est plus que sommaire. Lorsque les performances d'un produit, sans aucun doute qui avait déjà été testé pat un autre utilisateur, ne me conviennent pas (puisqu'impossible à déterminer avant réception et essais, on parle d'un pulvériserateur), j'ai fait une demande de retour conformément aux CGV. Et là, GRANDE surprise, puisque j'ai eu l'honnêteté de dire que j'avais testé le produit (contrairement au client qui l'avait visiblement renvoyé avant moi puisque des traces d'utilisation évidentes étaient encore présentes â réception), malgré une demande de retour au bout de deux jours (sur les 14 légaux), on m'a refusé le retour car j'avais eu la décence de dire que je l'avais utilisé. Malgré mon insistance, on me reproche d'avoir avoué l'avoir essayé et que les reprises ne sont pas effectuées dans ce cas. Premièrement, c'est NULLEMENT exprimé dans les CGV. Dans un secon temps, cela les déranger moins de m'énvoyer un produit ayant déjà été utilisé, au prix du neuf, sans me permettre à mon tour de le renvoyer en cas d'insatisfaction (ce qui est clairement le cas). L'affaire a été classée ainsi, j'ai dû contacter le service client par téléphone pour dire que je n'estimais pas normal leur irrespect dre CGV, on m'a alors dit qu'ils reviendraient vers moi. Plusieurs semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle, ce qui prouve d'avantage la mentalité. Si vous êtes sûrs du produit que vous allez commander chez eux, pourquoi pas, même si je déconseille. Sinon, passez votte chemin, vraiment. Néanmoins, chers salariés de Racetools, sachez que je suis prêt à faire l'impasse sur une commande d'environ 100€ (alors que j'étais prêt â commander pour bien plus cher, si vous vous étiez donné la peine d'avoir un minimum de service client). Par contre, un non respect de vos propres CGV, cela vous coûtera vraiment bien plus cher. Ce sera bien plus long, mais faites-moi confiance, bien que vous sachiez déjà ce qu'il vous en coûtera approximativement. Bref, chers clients éventuels, souhaitez-vous vraiment donner de l'argent à une entreprise malhonnête ? ;-)

Le colis était bien mieux fait, c'est à dire d'une taille raisonnable avec aucun article ne s'y promenant (pas de vide). Pour un envoi vers la Nouvelle-Calédonie : ce n'est pas un luxe afin d'éviter un retour de marchandises défectueuses Je vous en remercie, cela m'a encouragé à faire une nouvelle commande que j'attends, avant d'en passer une nouvelle.

Après plusieurs commandes chez RACETOOLS, je me suis décidé de ne pas leur faire confiance. Pour la deuxième fois, il y a des produits manquants. J'avais envoyé un mail à RACETOOLS au jour de la réception en signalant, et aucun réponse.

Pas reçu, j'attends toujours le colis depuis 2 semaines, suis désespéré, pas de communication

Site clair,bon prix et commande envoyé rapidement. J'ai un avoir pour un problème de livraison résolu immédiatement après avoir contacté Racetools. J'attends maintenant la validation du cashback. Je recommanderais probablement sur ce site.

envoi rapide

J'aime le large choix des produits. Néanmoins offrir des codes privilège pour les clients qui passent commande serait la bienvenue et que les bons de réduction soient cumulable et avantageux pour les clients.

Pour la livraison et le SAV, tout est bien. La dernière machine que j'ai achetée n'avait pas de notice en français, par contre.

remboursement trop long, voir oublié.