Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Mauvaise expérience avec Service client qui ne gère pas les commandes jusqu'au bout... pas de réponse ou de contact... je suis prêt à mettre 5 étoiles si la situation s'améliore... les produits sont à un bon prix
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Bonjour Monsieur Hernandez Apres contact avec le transporteur dpd votre commande sera livrée demain sur le point relais que vous avez choisi.Vous nous avez contacté le vendredi 10 juin et une reponse vous a été apportée le 13/06 via notre interface.Je viens egalement de vous laisser un message sur votre repondeur.N'hesitez a pas a revenir vers moi. Cordialement Malaury
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Note : 4 sur 5
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Large choix , prix compétitifs, mais soucis de livraison, constamment repoussé par DPD , c est dommage ...
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C'est parfait
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Note : 4 sur 5
Service rapide, descriptif clair. Manque un peu de référence et de choix sur les clous en bande plastique 21°. Satisfait de mon achat et du service
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Bon suivi de commande. Amélioré le délais
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Bonjour Les delais de livraison pour les transporteurs "gros volume" sont de 2 a 5 jours ouvrés. Cordialement Malaury
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Commande passée vendredi dernier et toujours pas livré.
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Bonjour Monsieur Careddu Vous avez passé commande sur notre site le 11/05 et votre livraison a été faite en plusieurs colis entre le 14/05 et le 16/05,pour rappel,les commandes sont expediées entre 24h et 48h et sont livrées entre 2 a 5 jours ouvrés,n'hesitez pas a revenir vers notre service client au 0466367176 afin de mieux comprendre votre reclamation. Cordialement
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Note : 4 sur 5
retard a la livraison
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Bonjour Vous avez passé commande sur notre site le 02/06 et vous avez été livré le 03/06,je suis desolée mais je ne comprends pas le retard de livraison. Le transporteur DPD a entre 2 a 5 jours ouvrés pour effectuer sa livraison. Cordialement Malaury
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Note : 4 sur 5
J'ai aimé les tarifs attractifs la clarté et la précision du site internet dans le descriptif des produits. Par contre beaucoup de ruptures de stock pour certains produits ce qui se comprend vu la conjoncture.
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Bonjour Nous faisons au mieux pour vous satisfaire sur un large choix de produits et nous sommes desolés que vous n'ayez pas trouvé certaines references,n'hesitez pas a prendre contact avec nos services au 0466367176 ou par mail pour d'eventuels conseils. Cordialement Malaury
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Outil electro seul poser directement dans le carton sans aucun calage
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Bonjour Merci pour votre retour d'experience,je fais remonter vos remarques au service concerné,n'hesitez pas a prendre contact directement avec notre service client au 0466367176. Cordialement Malaury
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Note : 4 sur 5
Bonne prestation, mais j'aurais aimé un mode d'emploi plus détaillé du matériel envoyé...
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais emballage pas très sécurisé. Heureusement pas de dégâts à déplorer.
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Note : 1 sur 5
Non prévenu avant achat que le produit était en cours de réapprovisionnement. Attend depuis 10 jours ouvrés sans aucune nouvelle
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Bonjour Lors du choix de l'article il est notifié le delai de reception de la marchandise soit 5 a 10 jours ouvrés apres passage de commande sur notre site Cordialement
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Note : 4 sur 5
Garland 141 E-V19 : Très pratique pour nettoyer sa pelouse. Pour bien nettoyer, il vaut mieux tirer. Pas trop bruyant, assez léger. Les + : Le prix, la rapidité de livraison. Les - : La disponibilité des produits. Certains produits peuvent rester indisponibles pendant de très longues périodes. Cela peut s'avérer très gênant.
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Parfait mais emballage du paquet complètement défoncés Surtout qu'il s'agit du carton de l'outil et non pas d'un carton générique
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Simplicité rapidité
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Note : 4 sur 5
tarifs intéressants délais de livraison pas top (DPD 24h de retard, ce n'est pas la 1ère fois) emballage sans aucune protection (visseuse nue sans boite, juste dans un emballage plastique directement dans un grand carton. zéro pointé.
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Note : 1 sur 5
De très bon prix certes! Dommage qu'ils annoncent une expédition en 48 heures et que plus d'une semaine plus tard, la commande soit toujours en préparation! Et de la mauvaise foi! Commande passée le 25 mai. D'après le suivi, expédiée le 3 juin, probablement livrée le 7juin.
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Bonjour Le delai d'expedition est entre 24h et 48h pour les produits stockés,l'article que vous avez choisi,est expedié sous 5 a 10 jours ouvrés comme indiqué sur notre site nous sommes donc dans les delais de livraison N'hesitez pas a nous contacter au 0466367176. Nous sommes joingnable de 8h a 16h par telephone Cordialement
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Je redonnerai un avis quand j'aurai été livré. Seul chose, lors de la commande c'était marqué en stock et après la commande un Mail ma dit que c'était en cour de réapprovisionnement. Je trouve ça moyen ..
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Bonjour M Daoust, Nous sommes au regret de vous confirmer que ce produit n'est pas en stock comme indiqué sur notre site, mais bien expédié directement par notre fournisseur. Le délai indiqué est de 5 à 10 jours, délai non échu. Vous devriez recevoir votre échafaudage dans les jours à venir. Comptez sur nous pour relancer le fournisseur si vous constatez le moindre retard. Cordialement Julien
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Note : 1 sur 5
Colis reçu incomplet ! Demande faite par mail mais jamais de réponse ! Pas sérieux
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Bonjour, Nous vous avons répondu ce jour. De plus, avez-vous émis des réserves auprès du transporteur ? Plusieurs mails de relance sont envoyés afin que vous vérifiez l'état de votre colis devant le transporteur. Nous faisons tout de même une demande auprès de la logistique. BIEN CORDIALEMENT. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
Commande non honoree
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Bonjour, Nous avons fait le nécessaire sur votre commande sous 24H, celle-ci vous a été remboursée. Merci à vous. Bien cordialement.
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Note : 4 sur 5
Prix intéressant livraison rapide règlement Paypal
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Note : 4 sur 5
Matériel conforme, correctement emballé et reçu dans les temps, site à améliorer : quelques bugs au passage de la commande
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour nous sommes très touchés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
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S.A.V nul à chier. Mettent 2 semaines avant de répondre pour un retour produit. Aucun lien sur le site ni aucune adresse exacte pour le retour. J'ai donc envoyé sans attendre leur mail et au final j'ai perdu mon objet et mon argent. La DGCCRF devrait controler ce site frauduleux
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Bonjour M Canellas, Suite à votre message concernant votre 1ère commande sur notre site, d'un montant de 18,49, vous trouverez ci joint notre réponse. A la lecture de votre message, vous n'avez respecté aucune procédure indiquée dans nos conditions générales de vente. Notre SAV est ouvert du lundi au Vendredi, situé en france, disponible par téléphone et mail. En envoyant un simple mail, nos équipes vous auraient indiquer une adresse de retour. A priori, vous avez décidé d'envoyer votre colis à une adresse que vous avez décidé seul. Nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas responsable de cette situation. Nous restons cependant disponibles si vous souhaitez notre aide. Cordialement Julien
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Note : 4 sur 5
bonjour la rapidité d'envoi de la commande, et surtout le moyen de payement. surtout rester comme ça, et vous aurez beaucoup de commandes.
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Un grand merci pour votre retour nous sommes très touchés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
choix des produits, prix souvent intéressants, rapidité de livraison... quand panier assez conséquent une remise supplémentaire serait la bienvenue.
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Note : 4 sur 5
Simple et rapide
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Merci beaucoup. A bientôt. Cordialement. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Descriptif produit, rapport qualité/prix. Tondeuse Makita bien emballée sur palette. Livraison rapide (plusieurs jours au choix).
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! En espérant vous revoir très vite. Bien cordialement.
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Note : 4 sur 5
Commande et livraison conforment aux mails d'information. Produit conforme également - Merci
Réponse de Racetools.fr
C'est parfait ! C'est nous qui vous remercions ! A bientôt. Cordialement.
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Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Prix intéressants, expédition rapide. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve dommage que le transporteur ne respecte pas les délais qu'il annonce.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour ! Néanmoins votre colis est parti le 16/05, et livré le 18/05. Bien à vous. Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
Voilà plus d'un mois que j'ai commandé une scie sur table. Vous m'avez envoyé un article déjà ouvert et incomplet ! Quelle galère pour vous faire un retour ou contacter votre sav! Bref je voulais juste qu'on m'envoie un colis complet, j'attends toujours que quelque-chose se passe, que l'on me contacte pour me dire ce qu'il se passe, ou un remboursement ou que l'on me renvoi un article neuf et COMPLET. Bref pour moi ce site c'est une honte commercialement. Je ne rachèterai JAMAIS quoi que ce soit sur Racetools, et je m'applique à dissuader quiconque voudrais y acheter quoi que ce soit.
A
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Note : 4 sur 5
fiabilité, rapidité
Réponse de Racetools.fr
Mr Cuaz bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour. Bien à vous.
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