Français 
D
Note : 4 sur 5
Très réactive pour la livraison et la commande j apprécie le professionnel
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Pour le moment tout va bien car le produit est neuf, on verras avec le temps
P
Note : 1 sur 5
colis reçu rien à voir avec la photo du site, après plusieurs demande du site envois des photos demandées plus de nouvelles.
V
Note : 1 sur 5
Étui Facom cassé
Y
Note : 1 sur 5
Colis vide pas de nouvelles 15 jours
D
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation
L
Note : 4 sur 5
RAS
O
Note : 4 sur 5
Ras pour le moment
J
Note : 4 sur 5
colis ouvert
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande livrée rapidement
A
Note : 1 sur 5
colis reçu vide, attente remboursement
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit Par contre les frais de port sont très cher 60€ pour un colis livré 10 jours après la commande A ce prix là un peu être livré en express il y a des transporteurs spécialisés
F
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas, les retours ne sont pas pris en charge et très chers.
Y
Note : 4 sur 5
Prix très attractif, reçu très vite, aucun soucis. (Manquerait juste un emballage où les articles ne se promènent pas dans le carton 2 fois trop grand)
L
Note : 1 sur 5
Outils de très bon qualité, mais service de livraison déplorable , même avec l’option express ça vaut rien du tout . Revoyez vos prestataires de livraison
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, avec suivi aisé de l'expédition. Matériel conforme à la commande. Bonne expérience à renouveler.
A
Note : 1 sur 5
L'article reçu ne correspondait pas à l'article commandé.
C
Note : 4 sur 5
Léger je pense moins puissant qu'annoncé mais suffisant pour mon utilisation. En tout cas 50m2 sans blocage
F
Note : 4 sur 5
Prix compétitif ( préférer le vendeur direct plutôt qu'une marketplace bien connue), délais courts, matériel conforme a la commande à 1 détail près : pas de français dans la notice
C
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, prix très attractif dommage que la livraison soit équivalente a la réduction. Carton arrivé abîmé mais heureusement pas de casse.Dans l'ensemble bonne expérience.
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité je recommande
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,
F
Note : 1 sur 5
Très déçu de cette première expérience avec votre société : un produit de ma commande a été annulé car indisponible, sans qu’aucune alternative ne me soit proposée ni même que je sois contacté. Cette situation a entraîné l’envoi d’un colis avec des frais de livraison devenus exorbitants, rendant cet achat particulièrement décevant et surtout excessif. Par ailleurs, votre service clientèle donne l’impression de réponses automatisées, sans réelle prise en compte de la situation rencontrée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Farid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner ces points pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner ces points pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Note : 1 sur 5
C'était ma troisième commande chez Racetools. Le produit est arrivé en retard et défectueux. Je l'ai renvoyé conformément aux instructions de Racetools, mais au lieu de m'envoyer un produit de remplacement, ils ont renvoyé l'outil au fabricant et m'ont dit d'attendre qu'il soit réparé. Je me retrouve donc sans outil pour effectuer le travail dont j'ai besoin et je ne sais pas quand je recevrai le produit que j'ai commandé et payé. C'est le pire service que j'ai jamais connu. Je n'achèterai plus jamais rien chez Racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Le renvoi au fabricant fait partie de la procédure de garantie, mais nous reconnaissons l’impact sur vos délais.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire un point sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Racetools
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Le renvoi au fabricant fait partie de la procédure de garantie, mais nous reconnaissons l’impact sur vos délais.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire un point sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Racetools
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement le clouer ne fonctionne pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aurelien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le cloueur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le cloueur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Note : 1 sur 5
Le colis était très mal protégé il tenait avec 2 morceaux de scotch papier seulement. Je ne l'ai pas vu lors de la livraison mais ont pouvait facilement l'ouvrir en poussant un peu sur le carton. Bref il me manquait un article d'une valeur de 60€. J'aurais dû le remarquer pendant les quelques secondes de la livraison. Je ne recommande pas du tout où alors demander bien au livreur d'attendre pendant que vous vérifiez.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous sensibilisons nos clients à bien émettre des réserves auprès du transporteur en cas de doute lors de la livraison.
Cordialement,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous sensibilisons nos clients à bien émettre des réserves auprès du transporteur en cas de doute lors de la livraison.
Cordialement,
F
Note : 1 sur 5
Non conformité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Bari,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de non-conformité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier toute situation insatisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de non-conformité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier toute situation insatisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu, et réaction plus que mole de la part de racetools , problème non réglé a ce jour
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Note : 4 sur 5
tarifs corrects
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos tarifs. Nous nous efforçons toujours de proposer des prix justes pour nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos tarifs. Nous nous efforçons toujours de proposer des prix justes pour nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions encore améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions encore améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Note : 4 sur 5
Mise a part une erreur de produit sur un disque a coupé qui devais être un disque a lamelles les autres produits sont conformes et nickel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir signalé l'erreur concernant le disque. Nous sommes ravis que les autres produits aient répondu à vos attentes et nous veillerons à améliorer notre processus pour éviter ce type de confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin.
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir signalé l'erreur concernant le disque. Nous sommes ravis que les autres produits aient répondu à vos attentes et nous veillerons à améliorer notre processus pour éviter ce type de confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Embouts de vissage non encore utilisés mais apparemment de bonne qualité, idem pour le porte-embout.
Réponse de Racetools.fr
Merci, Monsieur Guy, pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison et que vous ayez confiance en la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois vos embouts de vissage utilisés, nous serions heureux d'avoir votre retour !
J
Note : 4 sur 5
Le matériel et Racetools super efficace, la livraison un peu chère à mon idée mais ça fait quand même.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matériel efficace. Nous comprenons vos réserves sur le coût de la livraison et nous travaillerons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L'équi
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matériel efficace. Nous comprenons vos réserves sur le coût de la livraison et nous travaillerons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L'équi
A
Note : 1 sur 5
Colis non complet, il me manquais une visseuse, aucun pitier par ce vendeur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Note : 1 sur 5
Commande livrée incomplète Reçu seulement un des deux articles commandés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour SARL,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Note : 1 sur 5
L'article commandé n'était pas dans le colis. Le transporteur fautif n'a pas été appelé en responsabilité, le colis n'ayant pas été vérifié. Racetools n'a pas assumé sa garantie de conformité (cf article L216-2 Code de la consommation).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner votre commande et contacter le transporteur pour clarifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner votre commande et contacter le transporteur pour clarifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé plus vite que prévu, il était bien emballé et correspondait à la description
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Y
Note : 1 sur 5
Jai commander et au bout de 2 semaine j'ai toujours rien reçu,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yakuza,
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Note : 1 sur 5
Je me suis trompé de référence. Balais commandé et reçu ne correspond pas au modèle de ma voiture.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Amine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes peut être frustrant. Notre équipe est là pour vous accompagner et résoudre ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ou à un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes peut être frustrant. Notre équipe est là pour vous accompagner et résoudre ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ou à un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr