Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Rapide et efficace, produits comme sûr la description
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Joachim ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos besoins en matière d'outillage. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Produit conforme à la commande Livraison dans les délais prévus
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Olivier ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur Racetools.fr. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. A bientôt ! L'équipe Racetools.
F
fabrice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Avis : Produit ne correspondant pas pour un cloueur dewalt 20 °. Non précisé, difficulté pour retour bref l'arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice, nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés avec votre cloueur Dewalt 20 °. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter ces situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou retour de produit. Merci pour votre avis et votre confiance en notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Cordialement, Racetools.fr.
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
bon prix et bon vendeur
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur Racetools.fr, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix et notre service. Nous continuons à travailler dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre confiance !
V
Virginie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bon produit Dommage qu'il n'y ai pas d'adaptateur plus large pour aller avec des machines d'atelier...
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la disponibilité d'adaptateurs plus larges pour les machines d'atelier et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Racetools.fr.
J
Jean-Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Scie circulaire + rechanges commandées le 13 août, livraison prévue le 16 août, finalement réalisée le 19 août (bon il y a le pont!!) et sans confirmation téléphonique de la part du livreur heureusement j'étai présent (ce n'est pas habituel de la part de DPD) Mis à par ce décalage matériel conforme à la commande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Jean-Luc, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais prévus (malgré le pont!). Nous prenons note de votre remarque concernant la confirmation téléphonique du livreur et nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons que vous serez satisfait de votre scie circulaire et de ses rechanges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'utilisation de votre matériel. Nous vous souhaitons une bonne journée ! L'équipe Racetools.fr.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Colis incomplet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site Racetools.fr. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et ferons le nécessaire pour rectifier la situation. Merci de votre retour et de votre confiance. Bonne journée.
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Commande conforme
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que votre commande sur notre site Racetools.fr ait été conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau prochainement.
T
Thibaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le seul problème c est que vos frais de port pour la Polynésie sont passé de 35 à plus de 79€ pour des pentus colis et beaucoup de gens ne vont plus commande car les frais de douane inclus les frais de transport
Réponse de Racetools.fr
Je comprends tout à fait votre remarque et je suis désolé que les frais de port vers la Polynésie aient augmenté. Cela est dû aux coûts de transport qui ont été revus à la hausse. Cependant, nous faisons en sorte de rendre nos tarifs les plus compétitifs possibles et nous espérons que vous continuerez à commander sur notre site malgré cette augmentation. Nous prenons en compte vos retours et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
A
alberic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
article abîmé dans le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alberic, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article abîmé dans votre colis. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous ferons tout notre possible pour régler ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Bonne journée.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Livré en temps et en heure et matériel conforme
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison et que le matériel reçu était conforme à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site pour vos prochains achats. Merci pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le produit n’est pas adaptable sur ma ponceuse malgré la référence que j’ai commandé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé ne soit pas adapté à votre ponceuse malgré la référence indiquée. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de référencement et de compatibilité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.
C
charles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
service client déplorable frais de retour non pris en charge arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client et que les frais de retour ne sont pas pris en charge. Nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
F
Florent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Carton du colis livré tout écrasé
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Florent. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous faisons de notre mieux pour emballer soigneusement tous nos produits afin de les protéger pendant le transport, mais il arrive parfois que des incidents se produisent malgré nos efforts. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute réclamation ou demande de remplacement. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre achat sur Racetools.fr et que vous pourrez profiter pleinement de nos produits. Nous prenons note de votre note 4/5 et continuerons à nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre confiance.
D
Dolin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
commande conforme , envoie rapide même pout l'outremer,
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site, nous sommes ravis que votre commande ait été rapide et conforme. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur racetools.fr pour vos futurs achats.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Colis conforme à la commande. Bon suivi du colis
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site et de notre service de suivi du colis. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage et à revenir vers nous pour vos futurs achats. Nous sommes à votre disposition. Belle journée à vous !
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Racetool, est toujours plutôt réactif. La petite étoile en moins est pour mon avant dernière commande, qui a été bien longue à arriver et il était très difficile d'avoir des renseignements. Pour le reste prix compétitifs envoi rapide en temps normal.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Alain. Nous sommes navrés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et compétitifs, et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service client. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
F
frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Large choix de grande marques, produits de qualité, livraison rapide. Attention toutefois à l'IA qui détériore la compétitivité des prix. De même pour la reconnaissance de fidélité non cumulable qui est de fait inutilisable... d'où 4 étoiles et peut-être moins à l'avenir si cela continu dans ce sens.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que notre large choix de grandes marques et nos produits de qualité vous aient satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'IA et la reconnaissance de fidélité, et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Corinne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
J'ai commandé une scie sauteuse. J'ai reçu le colis vide, juste un coffret sans la scie sauteuse. De plus le coffret était très poussiéreux. Je ne trouve pas cela sérieux et professionnelle.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Corinne, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux toutes les remarques de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous apporter entière satisfaction. Votre avis nous permet de nous améliorer et nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous restons à votre disposition. Cordialement, Malaury de l'équipe Racetools.fr.
B
BERNARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Livraison correcte dans les temps et produit conforme
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps et que le produit réponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre retour positif !
N
nicolas O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très content de mon achat car tronçonneuse très connu et robuste le seul inconvénient c’est que le manuel est en langue inconnu donc incompréhensible
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site, nicolas. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez Racetools.fr. Nous prenons en compte votre remarque concernant le manuel en langue étrangère et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
J ai commandé pour 370 euros environs et au bout d une semaine pas de nouvelle donc j envoie un mail sur contacté nous et la vous me dites problème informatique donc annulation de la commande vous auriez pu me le dire avant donc j ai commandé chez un de vous concurrents et la pas déçu du tout . Dommage pour vous mais je ne vous ferez pas de publicité
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée Thierry de lire votre insatisfaction malheureusement nous ne pouvons pas prévoir un tel désagrément.
Le service client vous a informé par mail le 13/08 du remboursement de votre commande
Nous sommes desolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
K
Kerim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Je suis déçu, ça fait la deuxième fois que ça M’arrive, commande passée expédiant deux colis d’une valeur de 316 €. Le premier colis le plus volumineux a une valeur de doues de 316 €. Le deuxième a une valeur de douane de 40 €. Merci de me faire payer plus de douane que prévu.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kerim, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Livraison rapide, produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et que le produit commandé correspond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, le service clients de Racetools.fr.
E
Emmanuel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Livraison ds les délais
Réponse de Racetools.fr
Merci Emmanuel pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Nous continuerons à travailler dur pour vous proposer un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
envoie rapide de la commande mais des retard de livraisons due à la société de livraisons. dommage.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Alain. Nous prenons en compte votre commentaire concernant les retards de livraisons qui peuvent malheureusement arriver avec nos transporteurs. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre notation positive.
J
Jocelyn R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour cet avis positif, Jocelyn ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services sur Racetools.fr. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous fournir les meilleurs outils et équipements pour vos besoins professionnels.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Satisfait du tarif et de la qualité des produits. En revanche, le livreur DPD n'a jamais livré le colis à domicile et s'est contenté de le déposer en point relais alors que nous étions présents à domicile. Certainement voulait-il écourter sa tournée ?
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour cet avis, Nicolas. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du tarif et de la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes désolés que le livreur DPD n'ait pas respecté vos instructions de livraison. Nous allons faire remonter cette information à notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L
LAURENT B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Commande non reçu....
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée Laurent mais je ne retrouve aucune commande à votre nom, merci de vous rapprochez de notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire.
L'équipe Racetools
A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Tarifs intéressant mais service client désastreux, sans parler du système de retour en cas d'erreur de produit envoyé. Je me retrouve avec un produit non commandé et ils me demandent de le retourner à mes risques dans un carton, et de me déplacer à la poste. Et ce n'est que lorsqu'ils auront reçu le colis qu'ils m'enverront éventuellement ma commande initiale. Du jamais vu dans le monde de la vente sur internet. Lorsque ce type d'erreur arrive, la moindre des choses c'est d'abord d'envoyer au client ce qu'il a commandé tout en demandant au livreur de récupérer le premier colis. Mais non, ça n'est pas possible chez Racetools.fr . Alors résultats, je suis obligé de commander mon produit ailleurs tout en essayant de revendre le produit qu'ils ne récupèrent pas. Une honte!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service client et de gestion des retours. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos processus à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients et vous offrir une meilleure expérience d'achat. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
C
christian N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
je n'ai pas reçus ce que j'ai commendè
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre fiabilité à l'avenir. Merci de votre confiance. L'équipe de Racetools.fr
E
Eric N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Suite a une erreur du transporteur le colis a été retourné chez race tools qui ne réexpédie pas.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'erreur du transporteur et nous prenons note de votre avis. Nous ferons en sorte d'améliorer nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
J
JeanClaude E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
J'ai reçu le coli accidenté je vous ai retourné le coli j attends de recevoir le nouvel article pour donner une évaluation je pense que ce n'est pas de votre faute a mon avis cela est dû au transports. Cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jeanclaude,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre colis endommagé. Nous faisons tout notre possible pour emballer nos produits de manière sécurisée afin d'éviter ce genre de situation. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande envoyée incomplète.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été envoyée incomplète. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ? Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
Y
Yvette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Facile d'utilisation, envoi rapide, 1 étoile en moins, le prix pour des chaussures change selon la taille?????
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvette, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa facilité d'utilisation et la rapidité de l'envoi. Concernant la différence de prix selon la taille pour les chaussures, cela peut être dû aux variations de coûts de production en fonction des tailles. Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs sur l'ensemble de nos produits. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis était mal emballé comme d'habitude, mais les produits sont en excellent état et la rapidité de livraison est parfaite
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Paul. Nous sommes désolés pour l'emballage, nous ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Nous sommes ravis que les produits soient en excellent état et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre note de 4/5.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Aucun souci lors de ma commande...
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Eric ! Nous sommes heureux que vous n'ayez rencontré aucun problème lors de votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous sommes toujours là pour fournir à nos clients une expérience d'achat fluide et sans tracas. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci d'avoir choisi Racetools.fr !
S
Sylvain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Un peu cher mais très bon produit
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Sylvain. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix et nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
Serge Gerard Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Cher Monsieur Gérard Christian,
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre plateforme et que vous nous avez attribué une note de 4 sur 5.
Votre feedback est très important pour nous, car il nous permet de constamment améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
David B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Je n ai pas reçu ma commande, peut-être pour Noël
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace pour nos clients. Nous prendrons note de votre expérience pour nous améliorer à l'avenir. Bonne journée.
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