Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Très bien comme d'habitude, juste un soucis de couleur entre la photo et le descriptif. Photo du produit en noir avec le descriptif en camel, je voulais le noir, je n'ai pas fait attention, je l'ai donc recu en camel.
J
Jean-Noël L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Le profil livré avec la macpak ne correspond pas avec la perceuse sans fil.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Noël, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le profil livré avec la macpak ne corresponde pas à votre perceuse sans fil. Nous allons faire notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
J
Jordan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Livraison complète et délaie respecté.
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre colis dans les délais et que vous avez été satisfait de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous !
M
Mickael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous continuons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité et des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Charles-Henri Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Livraison de produit a revoir, service client egalement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles-Henri, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre livraison et notre service client. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour nous améliorer et offrir une expérience client encore meilleure. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Au top
Réponse de Racetools.fr
Je suis ravie de lire votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre confiance et votre note de 4/5 !
J
James L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons donc vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore et bonne journée !
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Défavorable. Livraison en retard. J'ai fait une réclamation et je n'ai pas eu de suite
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a pris du retard et que votre réclamation n'a pas été traitée à temps. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et notre réactivité en matière de réclamations. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci de votre confiance. L'équipe Racetools.fr
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Produits conformes mes attentes, délai de livraison respecté
Réponse de Racetools.fr
Merci Bruno pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que les produits correspondent à vos attentes et que la livraison ait été conforme aux délais annoncés. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour répondre à vos besoins en matière d'équipement professionnel. Merci encore pour votre note de 4/5 et votre confiance envers notre site.
J
Jean-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Bonjour , Votre site d'achat deateriel et très sérieux, performant et réactif Merci Menuiserie Remy
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Jean-Claude,
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service irréprochable et une large gamme de produits de qualité. Votre avis est très important pour nous et nous encourage à continuer sur cette lancée. Merci également pour votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
Le service client Racetools.fr.
Y
yannick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Délai de livraison non respecté .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de délai de livraison. Nous faisons notre maximum pour respecter nos délais et nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait de nos produits. Au plaisir de vous revoir sur Racetools.fr.
S
Sebastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bonjour, après avoir reçu une pub avec une visseuse à placo identique à la vôtre avec 100€ d’écart entre les deux je ne peux être satisfait.!!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une publicité similaire à notre produit mais à un prix plus bas. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons vous assurer que nous proposons des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci encore pour votre retour.
D
damien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
déjà répondu au marchand en précisant que le colis dont l'objet est désigné dessus s'agissant d'une tronçonneuse electrique, a été partiellement ouvert pour s'approprier les piles je suppose qui évidemment ne se trouvaient pas dessus. J'ai toutefois accepté le colis étant donné que l'objet a été vérifié intact.
Réponse de Racetools.fr
Je comprends parfaitement votre déception concernant l'ouverture partielle de votre colis. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter ce genre de désagrément, mais malheureusement cela peut arriver. Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation et nous sommes ravis que le reste de votre commande soit arrivé intact. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site pour vous offrir une expérience d'achat plus positive. Merci pour votre confiance et votre évaluation.
M
Marius C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Très satisfait des machines commandées. Conformes aux attentes et à la description sur le site. Par contre ,faites attention à la réception du colis car les livreurs ne sont pas très précautionneux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marius,
Merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que les machines que vous avez commandées aient répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur la livraison et ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
Cordialement, L'équipe Racetools.fr
T
thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
je suis ravi de la qualité du produit , taille nickel et bonne qualité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et que la taille convenait parfaitement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients la meilleure satisfaction possible. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer dans cette voie. À très bientôt sur notre site ! L'équipe Racetools.fr
J
Jean Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Délai respecté
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme en termes de délai de livraison. Nous continuons à faire de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Merci pour votre confiance et votre note positive !"
Y
Yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
SAV INEXISTANT CHEZ RACETOOLS UN VRAI SCANDALE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yves, merci pour votre avis. Je suis désolé si vous avez eu une mauvaise expérience avec notre SAV. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité de notre service à l'avenir. Cordialement, [Votre prénom] de Racetools.fr.
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
L’appareil ne fonctionne pas après 2h de travail Je vais faire une déclaration dès demain . En espérant que tout se passe normalement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil que vous avez acheté sur notre site ne répond pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore d'avoir choisi Racetools.fr.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Très bon site je recommande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous continuerons de faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable et des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore et à bientôt sur Racetools.fr !
C
Camille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Je commande un lot perceuse makpac moulage Je reçois un article valable sur trois
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Camille, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article qui ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer constamment notre service et proposer des produits de qualité à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Merci de votre confiance. Bien cordialement, l'équipe Racetools.fr.
A
Agnes G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Le colis est en attente chez leur livreur depuis 10 jours sans information s’il va être livré ou non
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Agnes, je suis désolé(e) que vous ayez eu cette expérience avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et sommes en train d'enquêter sur ce retard de livraison pour trouver une solution rapide. Merci pour votre feedback et votre patience. Bien cordialement - L'équipe Racetools.
Y
Yvon Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Rapide !
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Yvon ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre site. Nous nous efforçons en effet d'offrir une expérience fluide et efficace à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement sur Racetools.fr. Belle journée à vous !
M
Matthieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Super produit Livraison rapide Génial
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup Matthieu pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. À bientôt sur Racetools.fr !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, cher Philippe. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats.
J
JULIEN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Problème de livraison, je choisis la livraison à domicile qui est plus cher qu'une livraison dans un point relais et je finis par aller chercher ma commande au point relais du coup je suis en droit de dire que je me fais voler sur le tarif de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur l'amélioration de notre service de livraison pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez apprécier nos produits et services. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée. L'équipe de Racetools.fr.
B
BRUNO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Pas de souci
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre note, BRUNO. Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez pas rencontré de problème sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils dans vos
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Racetools doit diminuer le prix sur la livraison
Réponse de Racetools.fr
Nous prenons en considération votre commentaire, et nous ferons de notre mieux pour proposer des options de livraison à des prix plus attractifs à l'avenir. Merci pour votre retour et votre note. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre service.
A
Arouna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
😡😡😡
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arouna, nous sommes navrés de constater que vous avez eu une expérience décevante sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné pour vous et trouver une solution pour améliorer votre satisfaction. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre retour.
S
Sylvere C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Colis reçu dans les délais en bon état. Matériel conforme à mes attentes. Je recommande Racetools
Réponse de Racetools.fr
Merci Sylvere pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les délais et que le matériel corresponde à vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, notre équipe est à votre écoute. Cordialement, L'équipe Racetools.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Livraison très rapide , hélas avec un article défectueux que j'ai immédiatement retourné au service après vente en espérant me le faire remplacer sans problèmes, bon site, j'ai toujours été satisfait, quatre étoiles pour cette fois ci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et que vous ayez en général été satisfait de nos services. Nous sommes désolés pour l'article défectueux que vous avez reçu et nous espérons que vous avez pu obtenir un remplacement sans difficulté. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et allons faire en sorte de nous améliorer en ce qui concerne la qualité de nos produits. Nous vous remercions pour vos quatre étoiles et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
yohan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Très mauvaise expérience de livraison avec DPD
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yohan, nous sommes désolés que votre expérience avec le service de livraison DPD n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de vos prochaines commandes sur Racetools.fr.
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Produit conforme et grande valise
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Herve, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un produit conforme à vos attentes et qu'il soit livré dans une grande valise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats ! Note : 4/5.
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Visiblement aucune coordination entre la commande sur le site et mondial Relay. Au bout de 7 jours sans nouvelles de ma commande j'ai dû appeler mondial Relay qui m'informe alors qu'elle a été retournée car le colis serait trop volumineux. La livraison mondial Relay est pourtant proposée lors de la commande. Pour finaliser le désagrément, racetools ne peut renvoyer la commande. Bref du temps de perdu et aucune infos donnée au client si vous n'allez pas la chercher (évidemment appel payant et temps d'attente démesurément long). Très mécontent!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous prenons note de votre expérience et nous ferons en sorte d'améliorer la coordination entre nos services et ceux de Mondial Relay pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
L
Loïc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Information trompeuse sur la description du produit vendu.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Loïc, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous allons immédiatement vérifier la description du produit en question afin de la corriger si nécessaire. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations fiables et précises à nos clients. Merci de nous avoir alertés. Bonne journée.
C
Claude E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Produit conforme à mes attentes, bien emballé. Par contre service de livraison déplorable. Le colis a été déposé devant la porte d'entrée.il y est resté plus d'une demi journée à la vue de tout le monde !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que le produit correspondait à vos attentes et que l'emballage était satisfaisant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison n'était pas à la hauteur. Nous vous conseillons de contacter notre service client afin de leur faire part de cet incident. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous pourrez profiter pleinement de votre achat. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à améliorer notre service. À bientôt sur Racetools.fr !
B
benjamin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos achats. À bientôt sur Racetools.fr !
R
Rene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire en terme de délais de livraison. Nous mettons un point d'honneur à proposer un service rapide et efficace à nos clients. Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
O
Oscar D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
rapide, manque un technicien pour infos plus précises
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Oscar,
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Je suis heureux de voir que vous avez été satisfait par notre rapidité.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la présence d'un technicien pour des informations plus précises. Nous faisons notre possible pour améliorer constamment nos services et votre retour est précieux pour nous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement,
[Votre prénom] de Racetools.fr
J
Jean-Marc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Bonjour Ma commande est arrivée avec une pièce ne correspondant pas : La poignée n'est pas la bonne pour la meuleuse. J'ai répondus à plusieurs mails pour expliquer. J'ai renvoyé la mauvaise poignée par colis retour. Mais je n'ai pas de réponse ni reçu en échange la bonne poignée. J'attends Cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vérifier cela de notre côté ? Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante rapidement. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe de Racetools.fr
M
Marie-Laure A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Le délai de réception n'a pas été respecté car le lieu ne retrait à été changé. Pour le matériel, il fait le job.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marie-Laure, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception n'a pas été respecté en raison d'un changement de lieu de retrait. Nous prenons note de votre remarque et nous efforcerons d'améliorer notre service de livraison. Par ailleurs, nous sommes heureux de savoir que le matériel livré a répondu à vos attentes. Merci pour votre retour et votre confiance envers Racetools.fr. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, L'équipe Racetools."
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