Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Reçu la servante en temps et en heure, le carton un peu abimé mais les protections en polystyrène ont fait leur œuvre. Manque dans le catalogue des accessoires pour les panneaux latéraux, les séparations de tiroir pour des outils multimarques, Un coffre supérieur à tiroir.......
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Monsieur Jean-François. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et en bon état. Nous prenons note de vos suggestions concernant les accessoires manquants et les transmettrons à notre équipe pour examen. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Racetools.fr.
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis reçu mais incomplet, j’ai envoyé un message au Sav mais 4 jours après toujours aucune réponse.
Réponse de Racetools.fr
Merci Valentin de votre retour d'experience d'achat, pouvez vous revenir vers notre service client afin que nous puissions trouver une solution a votre mecontentement.
L'équipe Racetools
G
Geoffray M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Bon produit conforme à mes attentes… Juste un bémol sur la prise 220 volte qui n’est pas française .je vais devoir la couper et mettre une prise européenne donc perdre la garantie …
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Geoffray, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré ce souci avec la prise 220 volts. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution pour répondre à vos attentes ? Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
19 sur 20
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre note de 4/5, c'est très encourageant pour nous.
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Nickel pas encore essayé
Réponse de Racetools.fr
Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre site, David. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois que vous aurez testé nos produits. Merci pour votre note de 4/5 !
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très bien. Colis expédié en moins de 24h et frais de port pas cher. Matos en promo. Seul point noir l'article à été envoyé dans son emballage d'origine donc sans aucune protection.. On reviendra
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie de votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de vous avoir fourni un service rapide et abordable. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et nous nous efforcerons de l'améliorer à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour profiter de nos offres promotionnelles.
R
Remi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je n'ai.pas reçu le produit commandé, mais un autre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Remi, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous avez commandé. Nous allons tout faire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
severine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Contente
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site ! Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nos produits pour répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr ! Merci pour votre note de 4/5.
D
Dimitri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
J'ai commandé dernièrement un disqueuse dewalt ras pas encore servi reçu rapidement conforme à la commande j'ai aussi fait marcher le sav ça a bien fonctionné produit revenu en état de marche merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dimitri, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et que notre service après-vente ait pu résoudre votre problème efficacement. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je viens d’ouvrir mon colis et grosse déception, boîte rayée, sale, coffret qui ne correspond pas à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Nous souhaitons toujours offrir une expérience d'achat impeccable à nos clients. Nous allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation et vous assurer une satisfaction totale. Merci pour votre retour, cela nous aide à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service clientèle à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
J
Jean-Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Colis non reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et espérons avoir la chance de vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Racetools.
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bien, livraison correct, emballage et délais
Réponse de Racetools.fr
Merci Cyril pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre livraison et nos délais de livraison. Nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients et nous continuerons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience d'achat encore plus agréable. Merci pour votre note positive de 4 sur 5, cela nous encourage à poursuivre nos efforts. A bientôt sur Racetools.fr !
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile . Commande passée le 8 décembre, reçue le 12 mais elle ne correspond absolument pas à ce que j'ai commandé !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Delphine, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez commandé. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous.
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Il manquait un colis et racetools ne veux pas le prendre en charge. Faute de photo du colis. Mais je ne l'ai pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien, merci d'avoir partagé votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière efficace et rapide. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Nous souhaitons que votre expérience avec notre site soit positive et nous sommes prêts à vous aider. Merci pour votre confiance, l'équipe de Racetools.fr.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Ras
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis 4 étoiles sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
J
JEAN MARIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Super site, une erreur de livraison lors de l'une des commandes mais produit échanger en moins de 4 jours. Très bonne réactivité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JEAN MARIE, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service de remplacement rapide en cas d'erreur de livraison. Merci de nous avoir fait confiance et bonne journée !
J
Jean pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Satisfait en tout
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous ferons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
P
Paul-Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Pas reçu le bon colis, aucune réactivité de leur part
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Paul-Antoine, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes à votre écoute pour résoudre ce problème au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
V
Veronique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre note de 4/5.
S
Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis mal emballé équipement cassé à l'intérieur, le sav propose un geste de 13€ du grand ridicule , honte à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas en bon état à la réception et que l'équipement était cassé à l'intérieur. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et vous offrir une expérience d'achat sans défaut. Merci de votre confiance.
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Support vraiment efficace et réactif. Pour la qualité j'en est aucune idée pour le moment, on peix se faire une idée seulement après plusieurs mois d'utilisation
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Alexandre. Nous sommes ravis de savoir que notre support vous a satisfait et espérons que vous serez également satisfait de la qualité de nos produits sur le long terme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'utilisation de nos outils. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. Bonne journée !
N
Nils V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Site avec achats réguliers pour nous. Le site s'est amélioré
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire, Nils. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes un client régulier sur notre site et que vous avez vu des améliorations. Nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité. Nous apprécions votre soutien !
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
La mise à disposition au transporteur a mis un peu de temps. Sinon, bonne prestation.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Monsieur Alain. Nous sommes désolés pour le délai de mise à disposition, nous faisons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de notre prestation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau. Bonne journée à vous.
C
Charly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Racetools.fr. Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
D
david F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
J'ai reçu du matériel mal emballé (sans aucun calage), manifestement pas neuf (présence d'autocollants, traces de frottement) et même cassé. On m'a d'abord proposé 10 euros comme contrepartie avant d'accepter de me remplacer le matériel. Ce remplacement a pris 2 semaines après plusieurs erreurs de destinataire du colis. Le support client a été aimable et volontaire, mais je n'envisage pas de passer une nouvelle commande un jour. C'est trop compliqué pour simplement acheter du matériel d'occasion ou en tout cas de réemploi au prix du neuf...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
L
Loic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Seulement la moitié du colis reçu. Service client qui ne répond plus à aucun de mes mails…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Loic, nous sommes désolés de lire votre avis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la moitié de votre colis manquante. Nous prenons votre problème très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Nous espérons pouvoir vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Prise en compte de la commande et délai de livraison très rapides
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux outils. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
L
Leo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
commande effectuée pendant le black friday ayant du être annulée 10 jours après pour problèmes "informatique" de racetools et donc perte des avantages des prix réduits et produit devenu indisponible. Seul point positif, le remboursement a été immédiat
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Léo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande pendant le Black Friday. Cependant, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre rapidement ces problèmes informatiques et nous sommes heureux que vous ayez reçu votre remboursement immédiatement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site. Bonne journée.
R
rambaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Conforme à mon besoin
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Article makita reçu où il manquait 3 petites vis. J ai eu une dame au téléphone et « je ne peux rien faire, allez à la quincaillerie « , merci pour une telle réponse. Déçu de mon achat. Bien sûr je suis un grain de sable pour votre entreprise, je me poserai sur une autre plage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour vous faire parvenir les vis manquantes et résoudre ce problème. Merci pour votre confiance et votre avis, nous prenons en compte votre retour pour nous améliorer.
S
steffi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J'ai reçu un colis avec un article endommagé...on me reproche de ne pas avoir regardé mes articles avant que le livreur ne reparte...les livreurs déposent les colis rapidement et repartent aussi rapidement ..j'attends des nouvelles du service clients depuis 2 jours pour un échange ...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steffi, nous sommes désolés que vous ayez reçu un article endommagé dans votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos produits arrivent en parfait état, mais il semble que cette fois-ci, nous avons malheureusement échoué. Nous allons immédiatement contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème et nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
E
EMMA C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
RAS
Réponse de Racetools.fr
Bonjour EMMA, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de voir que vous avez eu une bonne expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée à vous !
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La livraison c’est bien effectuée Produit conforme à la commande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le produit corresponde à vos attentes. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat chez Racetools.fr et que vous n'hésiterez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en matière d'outillage. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour cette note de 4/5, nous ferons tout notre possible pour mériter un 5/5 lors de votre prochaine commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
G
gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
livraison conforme et rapide
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gérard, je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de constater que votre livraison a été conforme et rapide. Merci pour cette note de 4/5, nous continuerons de mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre passion de la course automobile. Bonne journée.
R
Roland S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
TRES BIEN
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise.
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bon service
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Adrien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous essayons toujours de nous améliorer pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans vos projets de bricolage et de réparation. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur Racetools.fr !
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Satisfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Yves ! Nous sommes ravis que notre site Racetools.fr ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos prochains achats. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Outil conforme Délais de livraison court … Top Merci à vous
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Kevin ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos outils et du service de livraison rapide de Racetools.fr. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci pour votre confiance.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire encore davantage lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Produit conforme. Et livraison sans défaut. J’enlève une étoile car malgrés avoir été prévenu d’un retard exceptionnel, aucun geste commercial n’a été fait sur les frais de livraison.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Pierre. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit en bon état et conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur le geste commercial et nous ferons en sorte de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Racetools.fr
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