Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Réponse rapide et livraison dans les délais ! Merci!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Volodymyr,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de réponse et la livraison dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Colis livré très rapidement. Je trouvais le colissage un peu léger mais le matériel fonctionne très bien. Je suis très satisfait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison et du fonctionnement du matériel. Nous prenons note de votre remarque sur le colisage afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
J
Jean Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commande arrivée rapidement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre mention sur la rapidité de livraison. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L’équipe Racetools.
J
Jean Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bien mais colis mal protégé, l’emballage était ouvert. Aucun ruban adhésif pour en assurer la fermeture.
Réponse de Racetools.fr
Cher Jean Paul, nous vous remercions pour votre retour constructif et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à renforcer nos procédures d'expédition pour garantir une meilleure protection des colis à l'avenir.
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Livraison recue non complète et n'arrive pas à recevoir le reste.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète. Sachez que notre équipe est mobilisée pour résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
G
Geraud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Un cadeau aurait été appréciable vu le prix de la commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Geraud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez réalisé une commande sur Racetools.fr. Votre suggestion concernant l'ajout d'un cadeau est tout à fait pertinente et nous l'examinerons avec attention. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site et vous offrir une expérience toujours plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Aucun problème , livraison rapide.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Votre satisfaction est notre priorité !
N
Nino B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Commandé pas encore reçu trop de retard
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nino,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris du retard. Nous faisons de notre mieux pour expédier chaque commande rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur votre livraison.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
W
Willy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
9sur10
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Willy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site Racetools.fr. Votre retour nous motive à continuer d'améliorer nos services et à viser l'excellence, afin d'atteindre ce 9 sur 10 que vous mentionnez. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour nous aider à nous rapprocher de cet objectif !
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
De très bonne qualité et arrivée dans les temps
Réponse de Racetools.fr
Cher Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et des délais de livraison. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Cool
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jude,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Racetools.fr" cool. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
RAS, TOUT SEMBLE CORRECT POUR CE DEBUT D UTILISATION
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance envers notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience est satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions à l'avenir.
P
PLANCQ C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Reçu dans les temps. Produit confirme à la description mais pas encore utilisé
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a été reçu dans les délais et correspond à la description. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous l'aurez utilisé, nous serions heureux d'avoir vos retours d'expérience.
S
Sylvain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Ils sont réactif sur la commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur Racetools.fr pour de futures commandes !
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Mathias V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Aspirateur Bosch pro reçu défectueux mais utilisé sur chantier (c'est que j'ai remarqué le défaut). Refus de la part de Racetools de me le remplacer. Proposition de l'envoyer en SAV et aucune proposition de prêts alors qu'en tant que professionnel, je ne peux m'en passer. Mail envoyé pour réclamation et "négociation" mais aucune réponse à ce jour. Dommage, je commandais l'essentiel de mes outils chez eux. C'est fini. Quand on veut s'adresser aux pros, en prends en considération leurs besoins!!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathias,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre aspirateur et notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre communication. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement à serviceclient@racetools.fr. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui répondra à vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean-Baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Tout était conforme juste que le colis et arriver ouvert et les forêts ce balader dans le carton , par chance il ne manquer rien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande ait été complète. Nous prenons note de votre retour concernant l'emballage et ferons le nécessaire pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Bien et rapide
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
DENIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
OK
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous convienne. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer davantage.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Achat conforme
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Matériel usagé !!!! Tarif pour du neuf
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est primordiale. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Matériel bien reçu dans les delais prévus. Seul bémon, l'emballage car il n'y avait vraiment pas beaucoup de calage pour empecher le matériel de se balader et d'être abimé. Heureusement, il est arrivé intact.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre matériel est arrivé dans les délais. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et veillerons à améliorer le calage des produits pour garantir une protection optimale. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
OK
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous convienne. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
P
Patrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Tout n est pas livré
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Produit conforme, Livraison rapide, Le caisson de l'outil est arrivé cassé dommage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que la livraison ait été rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que le caisson est arrivé cassé. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Site sérieux, réponds aux messages Ça fait plus de 2 ans que je commande chez eux et je n’ai jamais eu aucun problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre réactivité. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Johnny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Envoie rapide et très satisfaisant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Johnny,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service d'envoi ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools.
C
Ccgpf - Sncf Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Colis en très mauvais état, aucun calage à l’intérieur de celui-ci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer nos mesures d'emballage pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jean-François C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Erreur d’envoi, ce qui peut arriver mais surtout, la bonne commande n’est toujours pas réexpédiée après 10j. J’ai demandé un remboursement et me suis servi ailleurs..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ?
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
H
Hugo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
J’ai bien tout reçu , le seul hic , c’est que j’ai reçu mon coffret de scie cloche avec le plastique explosé sur le dessus , heureusement le matériel n’avais pas de dégât , sans doute un problème de conditionnement
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le souci de conditionnement que vous avez rencontré avec votre coffret de scie cloche. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes tout de même heureux que votre matériel soit en bon état et espérons que vous en serez satisfait pour vos travaux. À bientôt sur Racetools.fr !
M
Maxime R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Commande non reçue, j’attends toujours des nouvelles du SAV !! Le colis s’est visiblement perdu chez le transporteur, aucune proposition de remboursement ou d’envoi d’une nouvelle commande. Je ne recommande pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée et que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service après-vente. Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour résoudre ce problème et vous tenir informé de la suite. Toutefois, nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
B
benjamin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
J'ai eu un soucis avec ma commande et je n'est pas de retour pour m'aider..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Notre équipe est disponible pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci encore pour votre confiance.
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
J'ai passé une commande le 23/01. A ce jour, le 2/02, soit 10 jours après, je n'ai toujours pas reçu de colis et je n'ai aucune information du prestataire mondial relais qui s'occupe du transport. Colis perdu, volé, envoyé ailleurs ...aucune information malgré le système de traçage ...Vraiment pas sérieux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour
Comme expliqué lors de nos echanges le 30 janvier avec le service client, une enquete a été ouverte aupres de notre transporteur.
Nous reviendrons vers vous dés retour du prestataire
Nous sommes navrés de la gene occasionnée
L'équipe Rcaetools
T
thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
ARTICLE CORESPONT A MON ACHAT LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à votre achat et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très satisfait des produits achetés et de la rapidité d'envoi. Un peu moins des échanges par mail pas très professionnels et qui restent parfois sans réponse !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos produits et la rapidité de l'envoi. Nous prenons note de vos remarques sur nos échanges par mail et allons travailler à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bonjour, Nous sommes enfin satisfaits de notre achat qui, au niveau de la commande en ligne n'a pas été simple... Toutefois, nous avons eu un accueil chaleureux lors de nos divers entretiens téléphoniques. Merci à toutes et à tous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard, nous sommes ravis de lire que vous êtes enfin satisfaits de votre achat sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la commande en ligne mais heureux que nos équipes aient pu vous accompagner et vous apporter un accueil chaleureux lors de vos échanges téléphoniques. Merci à vous pour votre confiance et votre avis positif. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci et à bientôt sur notre site !
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Prix compétitif mais le scellé de mon colis Grohé était déchiré donc déjà ouvert d’où ma note.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Monsieur Didier. Nous sommes désolés pour cet incident et nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions également pour votre appréciation du prix compétitif de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Pedro F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Ton rapport qualité prix
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Pedro. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
La lampe paraissait plus grande sur le site. Elle est livré dans un sac plastique. Très moyen. Le carton était abîmé. Les 2 articles ont plut.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille de la lampe ainsi que sur l'emballage et nous nous excusons pour la déception causée. Nous ferons remonter vos commentaires à notre équipe pour améliorer nos services. Nous sommes tout de même ravis de voir que les articles vous ont plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
J
Jean-Andre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Emballage insuffisant
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Merci pour votre avis et votre note de satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
P
Pierre H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Colis non reçu, adresse mis par le vendeur a la même que le point relais, point relais ferme, produit plus en stock, il 'e son même pas capable de renvoyer le même colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Pierre, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ? Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe Racetools.
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