Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Commande passée alors qu'il n'y avait plus d'article en stock. Ce qui n'était pas indiqué lors du passage de la commande. Il a fallu que j'envoie un mail et que je téléphone deux fois pour avoir enfin une réponse à la non expédition de mon achat. A aucun moment racetools n'a pris l'initiative pour me tenir informé ! Décevant. Suite à cette déconvenue on me fera un geste commercial lors de mon prochain achat. A voir...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Votre satisfaction est importante pour nous. Il est bien évident que si nous vous avons promis un geste commercial pour votre prochain achat, nous tiendrons notre promesse. Je pense que c'est la moindre des choses. Très cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis très positif. L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Parfait. Très bon prix, colis expédié rapidement.
Réponse de Racetools.fr
Merci cela nous encourage. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
site marchand nul , défautss ur marchandise de plus 1000euros scie a onglet bosch ( manque la vis de fixation pour fixer la scie sur la table. obliger d'acheter en plus , je n'achèterais plus jamais chez eux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses, il est clair que vous avez vécu une très mauvaise expérience chez nous et j'en suis sincèrement désolée! Vous nous avez contacter le 20/02/21 pour nous informer d' un défaut de marchandise et j'en conviens que c'est très regrettable. Nous vous avons répondu le 22/02/21, en vous demandant si ce n'était pas la GTA 2600 que vous aviez reçu et de nous envoyer des photos de votre marchandise afin de faire le nécessaire. Vous nous avez jamais répondu! Merci de revenir vers afin de traiter ce malentendu. Vous pouvez me joindre à : sc1@racetools.fr Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Délais respectés à la lettre. Envoi conforme à mes attentes. Produits très bien emballés
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de votre commentaire. Très cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
site très convivial livraison fiable
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis L'équipe RACETOOLS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci de la part de toute l'équipe.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Rapide, au meilleur prix et une équipe à l'écoute : parfait : continuez !
Réponse de Racetools.fr
Merci pour vos encouragements, nos clients sont et resteront notre priorité!! Bien à vous L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
le site est agréable à consulter. large choix et rapidité de commande et de livraison. Je recommande.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de vous lire. A très bientôt L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
excellent!! Bien à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
un grand merci
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Bien emballé et livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Merci je transmets votre avis à notre service expédition. Très cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Rapidité de l'envoi !
Réponse de Racetools.fr
Excellent! L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Génial!! Merci à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre fidélité L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Très cordialement Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide. Donc, PARFAIT.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes très content de lire votre avis. Merci à vous L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Service excellent et prix très compétitifs
Réponse de Racetools.fr
Très heureux de vous lire. L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Excellent!! Un grand merci à vous² Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
très bien, j'avais eu un soucis une fois et le service après vente avait été top ...
Réponse de Racetools.fr
MERCI pour le service technique, ils sont effectivement très compétent. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Livré le bon produit stocké commandé depuis le 05/04/2021, car à ce jour le 06/05/21 j'attends toujours sa livraison. En plus vous attendez que l'on vous demande des information et vous répondez quand vous en avez envie ou pas du tout.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Très sincèrement toutes nos excuses pour ce désagrément. Je viens de transférer votre message au service technique qui va prendre en charge votre demande. Je vous fais parvenir mon adresse mail si vous souhaitez me contacter: sv1@racetools.fr Très cordialement Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Comme toujours au top. Site très serieux
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis!!!! Merci cela nous motive. L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Cela fait la deuxième fois que je commande sur RACETOOLS et je ne suis pas déçu. Que du matériel de bonne qualité. Cela a juste été un peu compliqué de les joindre par téléphone je pense à cause des conditions de travail avec la pandémie....
Réponse de Racetools.fr
Nous avons effectivement beaucoup d'appels. Et vous avez raison, la pandémie a largement accentué notre centre d'appel! Merci pour votre message. L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Changer de livreur : DPD n'a pas livré le colis ; ils l'ont gardé dans leur agence jusqu'au moment où, lassé d'attendre, j'ai sélectionné l'option "rechercher le colis moi-même en agence".
Réponse de Racetools.fr
Nous prenons bonne note de votre avis. Merci de la part de toute l'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
rapide, prix très concurrentiel, je recommande vivement
Réponse de Racetools.fr
Merci de nous recommander, n'oubliez pas le parrainage (5 de réduction pour vous). Un grand merci pour votre avis et votre fidélité.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Mille mercis L'équipe RACETOOLS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Entreprise française très bien placée en prix. Livraison rapide et propre
Réponse de Racetools.fr
Nous nous efforçons de maintenir des prix très attractifs afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Un grand merci de la part de l'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Pleinement satisfait, je recommande !
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci à vous pour votre avis, cela nous encourage et nous motive pour continuer à nous améliorer et satisfaire nos clients.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Très bon produit
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Très cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci de la part de l'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Articles correspondants à la commande, prix correct mais délais de livraison beaucoup trop long !
Réponse de Racetools.fr
Merci de nous faire part de votre avis. En effet, selon le choix de votre transporteur, le délai varie. Très cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Bonsoir, Après avoir commandé sur ce site, je n'ai reçu aucune nouvelle pendant 1 semaine. J'ai essayé en vain de les appeler pendant 4 jours mais personne n'a répondu. Je n'habite pas très loin de leur dépôt, je décide donc d'y aller. J'ai expliqué ma situation et demandé si je pouvais recuperer ma commande. Après quelque échange avec une jeune dame, un "préparateur" de commande est venu, me regardant de haut. Je lui ré-explique ma situation et ces mots sont tout simplement inadmissible : Lui : vous avez rendez-vous ? Moi : non mais je n'arrive à avoir personne pour me renseigner Lui : revenez quand vous aurez rendez vous Moi : mais qui va me donner rendez vous ? Lui : normalement, vous recevrez un mail Moi : OK, mais quand ? Lui : quand ça sera prêt Moi : vous avez une idée de la date approximative ? Lui : ça sera prêt quand ça sera prêt Comment peut-on avoir ce genre de discourt... Une honte ! Faut pas s'étonner si le clients préfèrent Amazon ou Manomano ! Je n'ai qu'un mot : PITOYABLE !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr MEYNCKENS, Nous nous sommes eu au téléphone Encore toutes nos excuses pour le désagrément Bonne journée à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Choix de matériels, Prix competitif , rapidité de livraison et soin apporté à l'emballage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de la publication de votre avis et nous sommes très heureux de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merveilleux.... A très bientôt Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Tres bien. Équipe professionnelle et sympathique. Des prix justes pour un matériel professionnel. A recommander autour de soi!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire et en plus vous nous recommander! Un grand merci pour ce bel avis. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Racetools pour l'outillage Makita était le meilleur rapport qualité prix ces dernières années mais ça n'est plus le cas.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie pour la publication de cet avis. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
J'ai effectué une grosse commande (plus de 10 machine) et j'ai dû attendre 1 mois avant d'être livré. La cause ? Aucune gestion du stock, le temps de préparer la commande, des produits se retrouvent en rupture. J'ai du les contacter pour savoir pourquoi la commande n'était pas expédiée. Une fois le produit échangé, d'autres se retrouvaient en rupture de stock... cela met arrivé 4 fois avant d'avoir la commande expédiée... à chaque fois j'ai du appeler pour que cela bouge ! Sinon, livraison rapide et tarif très intéressant.
Réponse de Racetools.fr
Toutes l'équipe de Racetools, vous présente toutes ses excuses pour ce désagrément et vous remercie de votre avis. Malgré cet incident, qui d'ailleurs va nous permettre de nous améliorer, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Très cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, service rapide au bon prix.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Votre est tout simplement top! Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
L'équipe Racetools est ravie
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