Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Livraison rapide et conforme Parfait
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
livraison en temps et en heure, materiel conforme
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Tres bon vendeur seul bémol manque un peu de choix
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Compliqué avec DPD comme à chaque fois....
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
À la livraison les livreurs m'ont pas voulu attendre que je vérifie le carton bien que c'était écrit dessus a peine signé le bon ils étaient déjà parti
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Boîte non conforme pas de notice
H
Herlin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
livraison un peu longue
J
JEAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
la commande est conforme et bien arrivée, par contre pour une destination lointaine (Guadeloupe), les cartons et l'emballages sont à revoir car ils sont arrivées déchirés avec les risques que cela comporte. Je recommande pour le prix même avec les frais de transport on est gagnant.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Marchandise bon état. Transporteur DPD malhonnete et non professionnel.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Livraison annoncée le vendredi mais nous n'avons pas vu le livreur Finalement réannoncée le lundi et venu entre 12h et 14h
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
top
L
Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
La livraison par DPD est à éviter absolument Il annonce la livraison, ne livre pas et mentionne sur leur qu'ils n'ont pas pu livrer car le destinataire n'était pas présent, et cela pendant plusieurs jours Heureusement le service client de RACETOOLS est au top, il est intervenu immédiatement auprès du transporteur et a régler le problème Je recommande vraiment RACETOOLS mais sans DPD
P
Pooven R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Bien dans l'ensemble sauf pour la livraison c'est un peu long , la douane réunionnaise n'est pas assez réactive.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
RAS
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Rarement vu un colis en si bon état à la livraison (service livraison DPD). Produit emballé avec soin. Machine impeccable (ni reconditionnée, ni même poussiereuse). Une bonne experiennce, même si je ne peux pas me prononcer évidement sur la qualité du SAV.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Il manquait un article à la livraison mais ce fut corrigé rapidement avec le service client. Réactif et efficace.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
J'ai commander une défonceuse dewalt DW622K. Les informations techniques sur les accessoires fournis n'étaient pas clairs. J'ai donc demander au service technique quel pince était livré avec la machine. On m'a affirmé qu'il y avait une pince de Ø12mm, de Ø8mm et de Ø6mm également. Cette dernière n'est pas présent dans la boite heureusement que je n'ai pas acheté des fraises en Ø6mm Sinon r
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Prestation de Racetools impeccable, pas mal de cafouillage de DPD qui n'a pas pris en compte les instructions de livraison correctement (4 jours de retard ..)
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Livraison en moins de 48h et faite dans les règles (le livreur de chez DPD n'a fait aucune difficulté pour me laisser inspecter l'intérieur du colis). La machine est à la hauteur de mes attentes, si ce n'est un très léger défaut de planéité de la table, pour lequel j'attends une réponse du service commercial. Ce défaut n'est cependant pas pénalisant pour des travaux courants.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Du choix du paiement, en passant par le suivi de colis et sa livraison : très bien.
D
david G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Produit correspondant, livraison sur site à l'heure, callcenter un peu expéditif: satisfait dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
tres bonne livraison
S
Stéphan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Matériel et prix au top
R
robert W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
très bien renseigné sur l'évolution de la commande merci.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Malgré un délais de livraison un peu long lié à un élément de ma commande indisponible, je suis très satisfait.
F
Filip H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Emballage complètement déchiré et carton ouvert. Livré chez les voisins, sans autorisation, et quoi avec la "bande de garantie"? DPD est vraiment un livreur de qualité zéro. Après l'envoi par Racetools cela à pris 8 jours pour livrer???
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Rien à signaler à propos du service Racetools et sur la marchandise. Remarque concernant le livreur : celui-ci a sonné à mon appartement et a déposé le colis dans mon entrée sans attendre mon arrivée. Je n'ai donc pas eu l'occasion de contrôler la marchandise et je n'ai rien signé.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
livraison rapide, prix compétitif
S
stef D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Tout serais parfait sans les errements du prestataire de livraison. Je n'en veut pas à racetools, dans mon quartier de montreuil (93) la médiocrité des livreurs est une habitude.
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
La livraison TNT express a été pour moi, très décevante, on peux même dire nul. Le service n'a d'express que le nom. Je devais être livré le lendemain et ça mit 3 jours. Et TNT est de mauvaise foi, à fuir, les avis sur internet sont plutôt réaliste. En ce qui concerne racetools, le service client est au top, à l'écoute, réactif et il assume même les erreurs de TNT donc 5/5. Merci a racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
3eme commande sur le site. Tres bien. Service client a l'écoute...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Matériel livré en 48h et très bien emballé. une petite erreur d'ampérage sur une batterie makita mais retour et renvoi en 2jours super. par contre un petit bémol sur les batteries qui sont arrivées à plat les 2, donc déchargées de combien de temps ??? par très bon. mais j'avais acheté du matos makita il y a 4 ans et tout tourne comme une horloge après avoir fait ma maison, donc grosse utilisation.
A
alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
pas de problème, reçu rapidement et fonctionne
A
André T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Aspirateur un peu trop petit,filtre à nettoyer souvent.
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Très bon service client. Dommage que le transporteur ne soit pas très fiable.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Rien à dire, je ne commente pas le service client car non utilisé
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Rien à signaler, bon vendeur
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très bien
S
sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Entre d'autres choses, j'ai commandé un pack de batterie dewalt; elles me sont arrivée emballé chacune dans un ziplock et le chargeur à poil dans le carton. Aucune infos sur le site comme quoi il n'y aurait pas de carton, pas de notice... Dana du service client m'a bien expliqué le pourquoi mais je pense que le préciser sur la page de présentation éviterais les mauvaises surprises et serais un +
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Seul bémol marchandise déposer dans le mauvais pickup par DPD et très compliqué d'avoir des réponses du service clients
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de message de votre part, il ne faut pas hésiter à nous appeler directement. notre ligne gratuite et nos équipes sont disponibles pour vous aider à avoir une livraison confortable. Nous vous contactons dans la journée. Merci à vous
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