Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
5 20,4k 83% 4 2 507 10% 3 602 2% 2 389 2% 1 741 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
RAS
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
il y a eu un bug avec le relais colis,j'ai du y revenir 3 fois avant d'avoir mon colis et pour un peu il repartait à l'expéditeur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur VEYSSIERE, merci pour votre avis. Navré de constater que votre expérience avec le transporteur ne s'est pas déroulé comme prévu. Malheureusement nous restons tributaires du transporteur. Content de savoir que vous avez bien réceptionné votre colis intact. Bonnes fêtes. Salutations sincères.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Correspond parfaitement, livraison rapide. Pas encore utilisé
S
Samuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Commande et produit, rien à redire En revanche, la livraison par DPD est plus que médiocre. Première date annulée sans justification et deuxième date, livraison en retard et à peine le temps de vérifier la marchandise, en résumé, pas sérieux du tout.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GICQUEAU, je vous contacte ce jour pour mieux comprendre votre mécontentement à cause du transport. Merci à vous. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bon produit
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
super
C
Cedric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison rapide matériel a prix très compétitif, j'ai eu un soucis sur le rail de coupe, le lendemain de mon appelle on ma envoyer une pièce de remplacement. malheureusement ce n'était pas la même que d'origine et il a fallu ruser pour que ça passe. sans ce petit soucis le SAV aurait mérité 6 étoiles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CUVELIER, merci pour votre avis c'est très gentil de votre part. Je transmets vos remerciements au SAV. Bien à vous,
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Je n'utilise pas le service livraison je récupère le matériel sur place Accueil sympa
J
Johan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Je suis satisfait du service et les produits. 2 remarques: (1) ce n'est pas du tout claire comment récupérer mais points de fidélité. (2) j'ai du payé 2x le frais administratif de dédouanement Suisse car vous avez envoyer la demande en 2 colis séparés.
E
Eric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Extérieur du colis intact mais la L-Boxx intérieur complètement poissonner avec un gros trou. et selon le mail que vous recevez lors de la livraison si on se rend compte une fois le colis accepté d'un souci c'est trop tard me voilà avec une boite qui ne sert à rien je me demande si je vais recommander chez eux un jour ...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Livraisons très rapides La commande très bien emballé
M
Maxime R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Service client à l'écoute produit conforme
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
ras
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bien emballé mais délai un peu long
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Bon produit.
J
Jeanmarie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Livraison reçus rapidement dommage emballage de la scie uniquement reçus par DPD transporteur pas soigneux avec ces colis J'ai constaté un point dur sur la crémaillère de la scie pour une machine de plus 500€ je trouve un peut dommage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PETIT, merci pour votre avis. N'ayant jamais eu de messages ni mails de votre part je prends contact ce jour avec vous pour résoudre le souci. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Commande bien livrée dans les délais ... Le site a répondu a mes attentes ... bon rapport qualité prix délai ...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Bien,matériel conforme
F
Farid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Rien à dire pour la machine sauf que je l'es reçu dans une boite pour meleuses à angle. Donc j'ai retiré tout les autocollant qui se trouve sur le coffret pour ne pas confondre à chaque fois
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BRINIS, merci pour votre avis. Sachez que nous nous battons quotidiennement pour vous proposer des tarifs compétitifs tout en vous garantissant des outils pros, neufs avec un SAV de qualité et tout ça made in France. Salutations sincères.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
très bonne qualité du produit
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
avec la livraison via TNT ou CHRONOPOST, les livreurs ne prennent jamais le temps de sonner à votre porte et dépose le colis dans un relai-colis OK pourquoi pas, mais alors ce n'est pas la peine de proposer la livraison à domicile.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DELACOURT, merci pour votre avis. Sachez que nous sommes vraiment désolés pour les déboires que vous rencontrez avec le transport avec lequel nous sommes tributaires. Salutations sincères.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Très bien
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Efficace, peu de surprise sur le matériel RAS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Délai trop long, une semaine pour recevoir la marchandise qui est en stock au moment de la commande. J'ai du relancer le service client car aucune information de leur part
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
très bons produits
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Ras
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Bonne livraison perfo très puissant conforme a mes attentes.
C
Cyril F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
plutôt satisfait de racetools (même si le produit est dépourvu de notice en français) en revanche la livraison laisse à désirer : si la valise makpac n'avait pas été là le produit aurait été totalement explosé par la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FROMENTOUX, merci pour votre avis alors, la notice en FR de votre défonceuse vous a été envoyé par e-mail n'hésitez pas à nous faire la demande nous sommes là. Pour ce qui est du souci transport malheureusement nous en sommes tributaires et sécurisons au maximum nos emballages. Salutations sincères.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Nul
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
bj je suis sastifait
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Le livreur a livré les colis devant la porte d'un lointain voisin
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ce voisin a eu la gentillesse de vous les rapporter et le service client a bien fait le nécessaire pour vous. Tout en prenant en compte que vous aviez passé deux fois la commande par erreur. Merci à vous et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Produit non livré en temps et en heure.. Payer d'avance pas de contact du Service Client... Montant important pas de nouvelles Pourtant réactif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Votre commande a été livrée en 2 jours ouvrés après la validation du paiement de votre commande,il y avait un article en reliquat que nous devions recevoir quelques jours plus tard il s'est avéré que MAKITA n'avait plus de stock. Nous nous sommes eu au téléphone à plusieurs reprises pour trouver un arrangement. Vous avez donc changé de modèle produit envoyé vendredi. Cordialement
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Toujours satisfait de mes achats. Matériaux de très bonne qualités. Prix très intéressant, et le payement par virement est une bonne solution contre les fraude à la CB.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CUOMO, sincères remerciements de notre part pour ce charmant avis qui fait très plaisir à lire. Salutations sincères,
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Très satisfait du suivi et du respect de livraison. Très satisfait également des performances de la tronçonneuse Makita DUC353
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FRÉMERY, merci pour la notation ainsi que la rédaction de cet avis heureux de vous savoir satisfait pour cette première commande et expérience chez RACETOOLS. Salutations sincères.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
livraison rapide et le livreur trés bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
RAS trés professionnel.
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