Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
5 20,4k 83% 4 2 507 10% 3 602 2% 2 389 2% 1 741 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
livraison un peu lente mais compréhensible en ce moment !
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Site à recommander
P
Priscilla A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison DPD parfaite, rapide + ou - 5j ouvrés Ponceuse est de bonne qualité, assez legere, moins de poussiere qu'une classique, la poignee permet une meilleure stabilité et prise en main surtout a la verticale, peu de vibration mais manque de puissance je trouve, pour les ponçage profond, preferer un autre produit. Aucun contact avec le service client a ce jour
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Malgré le confinement livraison ultra rapide et sécurisé
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison en temps et en heure malgré le confinement. Suivi du colis impeccable. L'outil par lui-même présente un léger défaut de planéité au niveau de la semelle et après renseignements c'est apparemment un défaut d'usine. je m'attendais à mieux pour de l'outillage Bosch professionnel, à voir à l'utilisation.
J
Jean-Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Commande passée le 28/3. Livraison en 48h d'après le site racetools - après plusieurs relances toujours pas reçu la totalité ! Seul un colis sur les deux est arrivé. Nous sommes le 12 avril !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LANGLARD, nos excuses mais votre colis avec le rail est revenu chez nous vous l'avons donc renvoyé le 7 avril dernier en express. Nous faisons au mieux en cette période pas facile pour tous. Bien à vous,
E
Eddy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Description exacte merci
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
PAS DE PROBLEME
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Service au top !
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
L'emballage du colis à été endommagé mais pas le produit, donc tout va bien.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Confiance aveugle avec ce site d'achat de matériel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur RIFFARD, merci pour votre confiance nous tâcherons de ne pas vous décevoir. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Donmmage, le collis est arrive au autre adresse de mon voisin 800 mètre deplus
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Produit conforme a l'attente batterie pour outils électroportatif a charger a la réception !
A
Adrien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Top
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commande reçu en 1 semaine malgré le confinement. Envoyé dans son emballage d'origine mais pas détérioré. Deuxième commande et toujours aussi content du service racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DEPAYS, nos sincères remerciements pour cet avis qui fait très plaisir à lire et aussi pour votre confiance. Cela nous donne du courage. Bien à vous.
R
Romain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
dans l'ensemble bien ,mais !!!!! emballage entièrement déglingué,déchiré ,rafistolé avec de la bande collante ,les sachets avec les pièces détachés noué grossièrement ,comme si j'avait reçu mon colis appartenant à une autres personne et qui a fait un retour au magasin parce qu'il n'était pas satisfait,ou trompé dans sa commande... taille haie non essayé à cause du confinage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur ARNOLD, je vous appelle ce jour pour vous avoir de vive-voix :-) Merci à vous. Salutations,
S
Stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Traitements de la commande rapide, livraison sans retard. Marchandise arrivée en bon état, Le petit hic c'est qu'elle est tombée en panne au bout 15 minutes d'utilisation. SAV réponse rapide et prévoit l'échange standard de l'article dans les plus bref délais.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HIPPOCRATE, nous vous remercions pour votre avis et d'avoir souligné le sérieux de notre SAV qui fait de son mieux. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le mode d'emploi n'est pas en langue française, seulement en anglais, polonais, hongrois, slovaque, tchécoslovaque, ukrainien, roumain et allemand. Pourriez-vous m'envoyer la notice en français svp ? Merci d'avance.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Madame BUZEAU, je vous contacte ce jour par téléphone pour faire le nécessaire. Merci à vous. Salutations,
M
Medhy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Racetools sérieux comme d'habitude, par contre un petit soucis avec le transporteur mais étant moi même dans le E-commerce je ne peux pas leur jeter la pierre :-).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GOYER, recevez les remerciements de l'équipe pour votre avis et nos excuses pour les déboires rencontrés avec le transporteur vous êtes plus à même de comprendre, effectivement. A très vite ;-) Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
pas de souci particulier délais corrects prix également
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Excellent produit, très bon prix. Au sujet de la livraison, le carton est arrivé à moitié défoncé, heureusement le taille-haie était intact, mais ce n'est pas correctement emballé ni suffisamment protégé pour supporter les manipulations durant la livraison, c'est pourquoi je ne mets pas une note excellente.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PASQUIER, merci pour votre commentaire. Nous faisons au mieux pour que vos colis partent intacts de chez nous surtout en cette période difficile pour tous. Votre colis a fait des allers-retours malgré lui avec le COVID-19 c'est ce qui explique sûrement l'état du carton. Au plaisir :-) Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide, disponibilité, prix atractifs
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
de la casse à la réception du colis. Néanmoins, bon service après vente de racetools!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur EME, effectivement colis arrivé défectueux mais merci d'avoir souligné le fait que notre service client a fait le nécessaire pour régler le problème dû au transport. Salutations,
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Super, bien malgré les circonstances particulières (Covid). Merci a toute votre équipe et à bientôt
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LANCELOT, nos sincères remerciements pour cet avis qui nous fait si plaisir. A bientôt. Salutation de toute l'équipe RACETOOLS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Lourd a manier.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Satisfait du site, du produit, du prix et de la livraison même en temps de confinement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Ras
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
ite à éviter absolument. Je commande une tondeuse dlm431pt2. Je reçois une tondeuse dlm431z avec le chargeur et les batteries jetés au milieu du carton sans emballage. Je ne sais pas si makita voudra bien prolonger la garantie de ce produit du coup. Le carton est abîmé à plusieurs endroits. Et ponpon le guidon de la tondeuse présente des traces de rouilles. Je contact le SAV qui me dit que
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Superbe scie sur table Top livraison Malheureusement la prise est de type chinoise, australienne Le SAV m'a renvoyé immédiatement un adaptateur mais c'est pour une prise anglaise dommage Finalement je me suis acheté le bon adaptateur C'est sûrement pas la faute de racetools. Aucune indication sur le carton d'emballage Il faudrait peut être faire des vérifications sur un lot avant envoi
F
Fanfan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Presque parfait, il ne manque qu'une notice en français pour la radio.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur VIGNERESSE, merci pour votre avis je vous envoie la notice par mail ;-) Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Délai respecté et colis très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Tres bon service, dommage que la livraison ne soit pas gratuite.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
tout OK pour le service le produit l'emballage juste les frais de port reste un frein à la commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Correspond bien à mes attentes
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Il y a avait une petite fissure sur la tondeuse que j'ai commandé Cela n'impacte pas le fonctionnement mais c'est dommage pour un produit a ce prix la
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TAMALET, merci pour votre avis n'hésitez pas à nous faire un mail ou appelez-nous au 04.66.36.71.76 pour que nous puissions voir cela ensemble nous sommes disponibles. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Dans les temps malgré le confinement bravo, produit conforme et en bon état.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Marchandises reçuent sont conformes à la commande. Une étoile en moins pour l'envoi, reçues en 2 fois à 3 jours d'intervalle (peut-être à cause du confinement???)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur VASE, merci de nous écrire alors oui, nous vous avons fait partir deux colis et l'un des deux a eu un peu + de retard, bien évidemment impactés par la crise sanitaire actuelle en tout cas nous faisons au mieux. A bientôt. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Professionnels à l'écoute et fiables, indépendamment de leur travail de grande qualité je déconseille le choix de livraison par TNT/Fedex qui eux sont aux antipodes de la satisfaction client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SCORSETTI, merci à vous pour avoir souligné le sérieux de notre société. Navrés des déboires rencontrés avec le transport qui nous porte préjudice dans cette notation. Je me souviens de vous ;-) Au plaisir. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Livraison rapide . Concernant la scie circulaire, le guide parallèle demande une maîtrise.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Lorsque j'ai ouvert le colis une petite pièce en plastique en forme de L était coupée. Je n'ai pas contacté le service client, j'ai juste recollé la pièce et je l'ai placée à son emplacement
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