Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Confiance aveugle avec ce site d'achat de matériel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur RIFFARD, merci pour votre confiance nous tâcherons de ne pas vous décevoir. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Donmmage, le collis est arrive au autre adresse de mon voisin 800 mètre deplus
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Produit conforme a l'attente batterie pour outils électroportatif a charger a la réception !
A
Adrien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Top
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commande reçu en 1 semaine malgré le confinement. Envoyé dans son emballage d'origine mais pas détérioré. Deuxième commande et toujours aussi content du service racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DEPAYS, nos sincères remerciements pour cet avis qui fait très plaisir à lire et aussi pour votre confiance. Cela nous donne du courage. Bien à vous.
R
Romain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
dans l'ensemble bien ,mais !!!!! emballage entièrement déglingué,déchiré ,rafistolé avec de la bande collante ,les sachets avec les pièces détachés noué grossièrement ,comme si j'avait reçu mon colis appartenant à une autres personne et qui a fait un retour au magasin parce qu'il n'était pas satisfait,ou trompé dans sa commande... taille haie non essayé à cause du confinage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur ARNOLD, je vous appelle ce jour pour vous avoir de vive-voix :-) Merci à vous. Salutations,
S
Stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Traitements de la commande rapide, livraison sans retard. Marchandise arrivée en bon état, Le petit hic c'est qu'elle est tombée en panne au bout 15 minutes d'utilisation. SAV réponse rapide et prévoit l'échange standard de l'article dans les plus bref délais.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HIPPOCRATE, nous vous remercions pour votre avis et d'avoir souligné le sérieux de notre SAV qui fait de son mieux. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le mode d'emploi n'est pas en langue française, seulement en anglais, polonais, hongrois, slovaque, tchécoslovaque, ukrainien, roumain et allemand. Pourriez-vous m'envoyer la notice en français svp ? Merci d'avance.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Madame BUZEAU, je vous contacte ce jour par téléphone pour faire le nécessaire. Merci à vous. Salutations,
M
MEDHY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Racetools sérieux comme d'habitude, par contre un petit soucis avec le transporteur mais étant moi même dans le E-commerce je ne peux pas leur jeter la pierre :-).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GOYER, recevez les remerciements de l'équipe pour votre avis et nos excuses pour les déboires rencontrés avec le transporteur vous êtes plus à même de comprendre, effectivement. A très vite ;-) Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
pas de souci particulier délais corrects prix également
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Excellent produit, très bon prix. Au sujet de la livraison, le carton est arrivé à moitié défoncé, heureusement le taille-haie était intact, mais ce n'est pas correctement emballé ni suffisamment protégé pour supporter les manipulations durant la livraison, c'est pourquoi je ne mets pas une note excellente.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PASQUIER, merci pour votre commentaire. Nous faisons au mieux pour que vos colis partent intacts de chez nous surtout en cette période difficile pour tous. Votre colis a fait des allers-retours malgré lui avec le COVID-19 c'est ce qui explique sûrement l'état du carton. Au plaisir :-) Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide, disponibilité, prix atractifs
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
de la casse à la réception du colis. Néanmoins, bon service après vente de racetools!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur EME, effectivement colis arrivé défectueux mais merci d'avoir souligné le fait que notre service client a fait le nécessaire pour régler le problème dû au transport. Salutations,
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Super, bien malgré les circonstances particulières (Covid). Merci a toute votre équipe et à bientôt
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LANCELOT, nos sincères remerciements pour cet avis qui nous fait si plaisir. A bientôt. Salutation de toute l'équipe RACETOOLS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Lourd a manier.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Satisfait du site, du produit, du prix et de la livraison même en temps de confinement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Ras
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
ite à éviter absolument. Je commande une tondeuse dlm431pt2. Je reçois une tondeuse dlm431z avec le chargeur et les batteries jetés au milieu du carton sans emballage. Je ne sais pas si makita voudra bien prolonger la garantie de ce produit du coup. Le carton est abîmé à plusieurs endroits. Et ponpon le guidon de la tondeuse présente des traces de rouilles. Je contact le SAV qui me dit que
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Superbe scie sur table Top livraison Malheureusement la prise est de type chinoise, australienne Le SAV m'a renvoyé immédiatement un adaptateur mais c'est pour une prise anglaise dommage Finalement je me suis acheté le bon adaptateur C'est sûrement pas la faute de racetools. Aucune indication sur le carton d'emballage Il faudrait peut être faire des vérifications sur un lot avant envoi
F
Fanfan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Presque parfait, il ne manque qu'une notice en français pour la radio.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur VIGNERESSE, merci pour votre avis je vous envoie la notice par mail ;-) Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Délai respecté et colis très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Tres bon service, dommage que la livraison ne soit pas gratuite.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
tout OK pour le service le produit l'emballage juste les frais de port reste un frein à la commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Correspond bien à mes attentes
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Il y a avait une petite fissure sur la tondeuse que j'ai commandé Cela n'impacte pas le fonctionnement mais c'est dommage pour un produit a ce prix la
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TAMALET, merci pour votre avis n'hésitez pas à nous faire un mail ou appelez-nous au 04.66.36.71.76 pour que nous puissions voir cela ensemble nous sommes disponibles. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Dans les temps malgré le confinement bravo, produit conforme et en bon état.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Marchandises reçuent sont conformes à la commande. Une étoile en moins pour l'envoi, reçues en 2 fois à 3 jours d'intervalle (peut-être à cause du confinement???)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur VASE, merci de nous écrire alors oui, nous vous avons fait partir deux colis et l'un des deux a eu un peu + de retard, bien évidemment impactés par la crise sanitaire actuelle en tout cas nous faisons au mieux. A bientôt. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Professionnels à l'écoute et fiables, indépendamment de leur travail de grande qualité je déconseille le choix de livraison par TNT/Fedex qui eux sont aux antipodes de la satisfaction client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SCORSETTI, merci à vous pour avoir souligné le sérieux de notre société. Navrés des déboires rencontrés avec le transport qui nous porte préjudice dans cette notation. Je me souviens de vous ;-) Au plaisir. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Livraison rapide . Concernant la scie circulaire, le guide parallèle demande une maîtrise.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Lorsque j'ai ouvert le colis une petite pièce en plastique en forme de L était coupée. Je n'ai pas contacté le service client, j'ai juste recollé la pièce et je l'ai placée à son emplacement
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
R A S
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bonjour , mon expérience par rapport a Racetools pour une première affaire très bien , service client très bien renseigner , par contre attention entre les prix sur site et les prix qui peuvent évoluer très très vite , et sur le quel vous avez très peut d' information , donc penser a faire une capture d' écran sur le prix car il peut changer du jour au lendemain .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BONNET, pour commencer nous tenons à vous adresser nos sincères remerciements pour avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, les prix évoluent constamment la cause: Le prix d'achat nous ne vous cachons rien. Au plaisir. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Livraison très longue
R
roland P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
le service client est très réactif et à l'écoute pour toutes les demandes d'informations
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PENNANEAC'H, merci pour ces compliments qui font plaisir à lire. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Commande et livraison sans problème. La machine fonctionne très bien. Je suis par contre déçu que sur un appareil de ce prix les réglages usines soient presque tous à revoir et qu'il y ait un jeu excessif dans les pièces mobiles. Les réglettes pour les mesures de coupe comportent des traits bien trop épais, la précision n'est pas de mise. Dommage.
P
Patrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Profitant d'une promo, j'ai acheté 2 perforateurs à un très bon rapport qualité /prix. Livraison rapide et en excellent état. Par contre, aucun bon de garantie et une des deux machines livrée sans coffret, est même dépourvue de notice d'utilisation ! Pas très sérieux pour une commande de 350 euros... Même pas un document stipulant que l'enseigne s'occupait de la garantie. À bon entendeur..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur KIEFFER, tout d'abord merci d'avoir souligné nos tarifs compétitifs et la livraison rapide. Pour ce ce qui est des machines ce sont bien des machines neuves garanties 2 ans chez nous et 1 an chez MAKITA France extension de garantie possible et surtout gratuite. Pour les notices il suffit de nous appeler ou par mail et nous vous les envoyons. Au plaisir. Bien à vous,
A
Alban J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Je recommande les yeux fermés très bon produit et performant livraison rapide
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Excelent
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
L'emballage carton makita dans le carton de transport était rescotché donc déjà ouvert et en mauvais état, à mon avis ça devait être de la démo. Sinon matériel au top
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Le matériel correspond à mes attentes. Par contre, avec DPD, impossible d'organiser une livraison en dehors de la pause de midi. Ce qui est compliqué lorsque l'on est pro et qu'on veut partir manger.
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