Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
je n'ai mis que 4 étoiles car avec le covid je n'ai toujours pas reçu ma commende
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Presque tout était parfait, le prix, le choix, la rapidité de livraison malgré le covid, juste un tout petit manque d'information entre l'achat et la livraison. Autrement, merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
manque d'informations après avoir passer ma commande,délai de livraison très long surement du au covid 19.je repasserais surement une nouvelle commande plus tard.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Rien??????
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Produit conforme et délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bonjour Produits conformes et service client avec un très bon relationnel
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Prix attractif. Juste un petit bémol : le site devrait souligner davantage que la différence de prix de livraison ne porte pas seulement sur les délais et le transporteur, mais également sur le temps de préparation.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison conforme mais délai un peu long (2 semaines)
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Ce que j'ai moins aimé.... la tondeuse est un peu abîmée. Pas grave, pas gênant pour l'utilisation, mais décevant.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Recevoir son colis et quand le transporteur signale que le colis est livré alors que c'est faux pas répondre au client d'aller voir ces voisins!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Création de compte facile. Un peu cher mais sinon rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Améliorer le temps de livraison
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Toujours pas reçu mon produit depuis le 23/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous appelle ce jour pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Merci
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Un bon choix , des prix correct , mais là , ma 1 ère commande pour un manquant de lames (qui doivent arriver en 5 et 10 jours)du 16/04 et nous sommes le 08/05 toujours pas livré ????? alors que par téléphone on m'avais promis de la mettre avec la 2éme du 24/04 , qui elle est arrivée. Donc je ne suis pas très content.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Lorsqu une entreprise n'est pas capable d assurer l acheminement des marchandises commandées dans des délais raisonnables, Qu elle s'abstienne de prendre des commandes.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous contacte ce matin. Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
envoie conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison longue mais compréhensible au vu de la situation. Article reçu sans emballage d'origine mais cela est peu important. Article fonctionne parfaitement aucun soucis. Prix très attractifs. Je recommanderai de nouveau.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Bonjour Je ne suis toujours pas livré depuis 2 mois et je n'ai reçu aucune info... À suivre..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous appelle ce jour pour résoudre le souci merci à vous.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Tout c'est bien passé sauf à la livraison car vous nous informez que nous devons vérifier l'emballage et le contenu du carton mais apparemment vous n'avez pas informé les livreurs car le livreur a été arrogant envers mes parents de 85 ans Quand ils ont voulu vérifier le carton de leur tondeuse ce dernier leur a dit "vous voulez pas que je vous tonde l'herbe aussi !" Alors je sais que vous n'y êtes pour rien mais sachez que le livreur représente tout de même votre commerce car c'est cette personne que les gens voient alors soyez attentif cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LE COQ, toutes nos excuses ce comportement est inacceptable et inadmissible je fais remonter l'information pour la société de transport pour sensibiliser le chauffeur et que cela ne se reproduise pas une seconde fois. J'espère en tout cas que vos parents sont contents de leur tondeuse. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Je n'ai rien de négatif a vous faire remonter cependant , a mon avis, un suivi ou au moins un délai a annoncer pour la livraison même si celle-ci par ces temps est plus longue . Je tenais aussi a vous remercier pour votre service.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
rien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Produit conforme à ce que j'ai commandé. Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
livraison rapide malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Materiel conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Malgré le contexte actuel difficile, la commande est arrivée dans les dix jours. Très satisfait.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bonjour, ne pas mettre une semaine avant d'expédier les commandes. l'emballage d'un des produits n'est pas d'origine ( emballage visseuse pour scie )
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Commande très bien traitée. Aucun souci. Un bon suivi de commande en ligne. Livraison conforme à ce qui a été commandé
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Super ! Malgré le mic mac de la livraison, à cause du Covid, coli soigné... et en plus les gens au téléphone sont sympa.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SCHANG, merci infiniment pour votre avis et d'avoir souligné que nous sommes sympas ;-) Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Rein à signaler
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J'ai commandé une ponceuse qui était disponible lors de la commande, raison pour laquelle je l'ai commandée sur ce site. Après paiement, ce produit était en cours de réaprovisionnement. Inadmissible !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Le temps de livraison 8 jours avec ce que vous aviez annonce
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Malgré le confinement, pas plus d'une semaine pour être livré... rien à redire. Et pour le produit, pas encore beaucoup servi, mais dans un premier temps, je dirais : très bon produit....
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Préparation un peu longue du colis, j'imagine à cause du covid, donc rien de grave. Sinon Colis protégé et service impecc !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Manque d'information sur le transport
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vous avez selon notre conversation un soucis de boite mail, vous devrez avoir au moins 3 mails de notre part et 3 mail plus un sms de DPD. Merci à vous, portez vous bien.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Deux semaine après pour avoir un colis qui est en stock je trouve un peut long mais peut du aux circonstances actuel. Bon point -La personne au téléphone très accueillante -Le transporteur appel lors de la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TEDESCO, nos remerciements pour votre avis heureux d'apprendre que l'accueil au téléphone a été au rendez-vous et que la livraison ce soit bien déroulé. Salutations,
L
laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Je n accorde que 3 étoiles pour le moment car le fond du caisson contenant la scie que j ai achetée est arrivé cass?. J ai fait une demande afin d en recevoir un autre mais après quelques échanges avec le SAV.....plus de réponse, c est silence radio. Dommage car j avais l intention de commander un aspirateur et probablement d autres outils
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Comme expliqué, nous n'avons pas les moulages de fonds de tout ce qui existe chez Makita et vous avons proposé d'attendre la fin du COVID et surtout la réouverture de Makita afin de le leur commander. Libre à vous de ne pas comprendre que nous ne les fabriquons pas nous même. Une solution a été proposée en tous cas. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Racetools est un site fiable pour l'achat de matériel de bricolage de qualité. Le délai de livraison a été rallongé pour ma commande Makita du fait du Covid-19, mais bon vu la situation c'est tout à fait compréhensible. Je n'ai pas mis 5 étoiles, car malheureusement mon calage de MakPac a été livré cassé ...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
très bien ras
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
tout jour livrait dans les temp
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