Français 
A
Note : 3 sur 5
delai trop long
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Le produit était indiqué en stock, livraison sous 5 à 10 jours. Ce n'était pas le cas. Mais bon service commercial, bon suivi, problèmes (retard, manque de personnel...) dus au Covid, présentés avec franchise. En résumé, prestation satisfaisante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HAUBENSACK, merci infiniment pour votre compréhension et retour positif à l'égard de notre équipe. A très bientot. Salutations,
A
Note : 3 sur 5
produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.
A
Note : 3 sur 5
durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur RODRIGUES, nos délais de préparation ont été rallongés et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons au mieux même en cette période ou nous nous retrouvons aussi en sous effectif. Nous vous invitons à nous contacter pour toute prochaine commande et ferons le nécessaire pour que votre expérience d'achat soit optimale. Merci pour votre compréhension. Salutations,
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et intact. Mais livraison très lente, presque 15 jours.
A
Note : 1 sur 5
Indiquer clairement les délais de livraisons (surtout avant que la commande ne soit payée)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous appelle de suite merci à vous
A
Note : 4 sur 5
Ras, produit conforme, produit arrivé assez rapidement malgré les circonstances sanitaires. Emballage en bon état.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Vous pouvez améliorer vos délais de livraison et l'information sur le suivi de commande
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé l'objet était ce que j'attendais.
A
Note : 4 sur 5
Très bon prix. Pas d'emballage du constructeur de l'outil.
A
Note : 4 sur 5
Les prix sur certain produit sont les meilleurs du marché. Mais livraison assez longue.
A
Note : 4 sur 5
J'ai aimé la qualité de l'article acheté et surtout un prix très compétitif. Il faudrait améliorer juste le suivi de commande sur le site. A part cela très bien.
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK . MERCI
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.
A
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison hasardeuse
A
Note : 1 sur 5
Prévenir quand le produit n'est pas disponible Et prélever l'argent quand c'est expédié ! Amazon le fait et c'est correct ! Vous, vous nous empêchez de travailler car on commande, on doit avancer les fonds et on n'a aucune date de vos réapprovisionnements des stocks ! C'est inadmissible ! Vous vendez à des pros qui bossent !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone et un mail explicatif du délai vous a été envoyé. veillez à toujours vérifier que tout ce qui est urgent soit bien en stock en vert et non avec la mention jaune "expédié sous...". Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous
A
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un e-mail concernant la ponceuse orbitale que j'avais commandé pendant le confinement. J'accepte le fait que vous ne pouviez mieux faire, et que vous n'ayez pu être ré-approvisionné assez vite, mais je pense que la réponse que j'ai reçu de vos collaborateurs méritait de plus ample informations. Néanmoins, je ne suis pas déçu du matériel Makita et confirme que votre établissement reste le meilleur au niveau tarifs. J'ai d'ailleurs commandé un rabot 18V de la même marque que j'ai reçu assez rapidement. Les colis sont arrivés à destination et en très bon état, je n'ai rien à redire concernant cela.
A
Note : 4 sur 5
Ma 2ème commande sans problème, relativement rapide et emballage ok. J'aurais mis 4 étoiles car lors de ma 1ère commande les emballages étaient lacunaires, car il manquait la boîte officiel du produit
A
Note : 1 sur 5
Envoyer moi mon colis
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis . Livraison un peu longue mais il y avait un jour férié
A
Note : 4 sur 5
Produit et livraison ok. La makita est super, perfectible, mais bel outil
A
Note : 1 sur 5
L'intérieur ne contient pas la commande ! Faire bien attention à l'envoie des colis car 2 fois pas la bonne machine dans le colis !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je pense que vous faites erreur sur le destinataire de l'avis.
A
Note : 1 sur 5
Plus de 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu Mes mails restent sans réponse...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FERNANDEZ, je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble.
A
Note : 4 sur 5
sérieux et assez rapide ( livreur GLS pas toujours au point pour trouver l'adresse)
A
Note : 3 sur 5
Point négatif : les délais indiqués sur le site web sont trompeurs car ils ne reflètent pas toujours la réalité (noté "Expédié sous 5 à 10 jours" mais le produit n'était toujours pas disponible pour expédition après 3 semaines). Point positif : très bonne réactivité pour annuler la commande et me rembourser, merci beaucoup.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GLEPIN, je vous appelle ce jour.
A
Note : 1 sur 5
Attention ! Ce site met en vitrine des outils qu'il n'a pas en stock. Une fois sur deux, vous patienterai 3 semaines sans nouvelles de votre commande et quand vous appellerai pour en avoir en vous dira qu'ils n'en n'ont pas et qu'il ne peuvent donner aucune date d'arrivage. C'est embêtant car il faudra attendre le remboursement et en plus vous avez patienté 3 semaines. Je ne conseille donc pas pour les personnes qui ont des travaux en cours. Par ailleurs, l' accueil téléphonique et parfait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur AMI, je me souviens vous avoir eu au téléphone, vous avez raison la situation actuelle est très compliquée pour tous les revendeurs au niveau réapprovisionnement des stocks nos délais sont rallongés, surtout pendant la période de COVID. J'espère vous revoir prochainement dans une situation "normale" pour vous faire changer d'avis et vous prouver que notre service est qualitatif, mais bien au-delà de l'accueil téléphonique. Merci à vous. Salutations sincères,
A
Note : 4 sur 5
Produit et emballage parfaits.
A
Note : 3 sur 5
Livraison et temps de préparation du colis trop long. Pour un colis en stock....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BLOCK, merci pour votre avis effectivement, actuellement nos délais sont rallongés même en cette période POST COVID on vous explique tout sur le site avant passation de commande. Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
produits conformes et de bonne qualité. Livraison généralement rapide, un peu moins ces dernières semaines, mais rien de surprenant ou d'alarmant. Site à recommander .
A
Note : 1 sur 5
commande passé il y a 20 jours toujours en preparation ca commence a faire long je suis decue
Réponse de Racetools.fr
Bonjour je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
A
Note : 4 sur 5
Vous pourriez expédier plus rapidement !
A
Note : 1 sur 5
me livrer ma commande car je n'ai rien recu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MARCHAND, je vous contacte de suite pour pour que nous puissions en discuter. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait de mes achats et les ai tester dès réception. le seul point noir a été le délais de livraison qui a dépassé allègrement les 5 jours comme annoncer en fait 10 jours
A
Note : 4 sur 5
Very competitive prices and easy to use website. All orders were packaged and delivered in a good condition. I had good service in spite of the difficulties at the time of the Covid19 lockdown.
T
Note : 4 sur 5
Un SAV qui s'est avéré réactif et efficace dans un contexte COVID et pour un problème dont ils n'étaient pas responsables.... Je n'ai rien à redire et recommanderai chez Racetools... Le SAV donne souvent le vrai fond d'une société...
A
Note : 3 sur 5
Plus d'une semaine pour recevoir une seule référence, il faut pas être pressé.
A
Note : 1 sur 5
Le service client pourrait être plus agréable et plus arrangeant pour les clients pressés...
A
Note : 4 sur 5
Matériel correctement emballé et réception conforme.