Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Service impeccable mais 6 jours entre la commande et la réception pour des articles en stock. Je pense qu'une amélioration est a faire au niveau rapidité de livraison
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Merci mrs Zachariadis pour votre avis,les delais de votre commande sont normaux vous avez passé commande le 30/08 et votre commande a été livrée le 05/09,votre adresse etant a l'etranger la prise en charge est differente mais les delais sont respectés entre 2 a 5 jours ouvrés. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
répondre au téléphone pendant les heures ouvrables (pas de répondeur ni occupé, juste personne!!!) rappeler le client quand il y a un soucis suivre correctement les livraisons pour éviter les erreurs affrètement toujours pas de réponse après 72h par contact site, ou mail deception
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Bonjour Mrs Cardon je suis desolée de lire votre mecontentement,le probleme a été resolu ce jour lors de notre appel avec ma collegue Anne Cecile,afin de nous excuser nous mettons en place un avoir du montant de vos frais de port. En esperant vous faire changer d'avis sur notre societe et eventuellement changer votre note. Bien a vous Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci!! Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merciii Malaury
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Note : 4 sur 5
Très bon prix produit conforme
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Merci mrs Servignat Malaury
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Note : 4 sur 5
Merci rien
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Merci :)) Malaury
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Note : 4 sur 5
le prix
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Merci! Malaury
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Note : 1 sur 5
Colis cartonné arrivé en parfait état, par contre à l'intérieur l'emballage du produit commandé est cassé à plusieurs endroits, scotché sommairement. Présentation minable En y regardant de plus prêt je pense que l'appareil commandé à déjà servi, si j'avais voulu un appareil d'occasion je ne l'aurais pas acheté sur RACETOOLS. Le SAV, selon le site se doit de répondre dans les 72 h, une semaine de passée et toujours rien pour finir si toutefois on est contacté pour le retour' celui ci est à vos frais. Bref site le RACETOOLS est à éviter
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Mrs Poidevin je suis navrée de lire votre mecontentement,en revanche une reponse vous a été apportée 2h apres votre demande initiale. Pour rappel les verifications et les reserves (si besoin) sont obligatoires lors de la reception de votre colis. N'hesitez pas a prendre contact avec notre service client.Nous sommes désolés de la gene occasionnée L'equipe Racetools
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Note : 4 sur 5
La commande n'était pas complète. Mais le SAV a réagi rapidement et m'a contacté par téléphone pour régler cette erreur. Merci Bien cordialement
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Super mrs Dotal MERCI Malaury
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Note : 4 sur 5
rapide, du stock, des prix compétitifs
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Au top,merci :)) Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci!! Malaury
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Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande
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Mrs Tassin je ne comprends pas votre avis,votre colis est livré sur le point relais de votre choix depuis le 27/08 BOULE DE GOMME - P59076 41 rue de la 1ere Armée 68800 THANN N'hesitez pas a nous contacter directement au service client. Malaury
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Note : 4 sur 5
Bonjour du sérieux des promotions intéressante et livraison rapide et soigné.
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Merci mrs Aymard! Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci! Malaury
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Note : 4 sur 5
Transporteur pas très rapide. Frais de port même sur des outils assez chers
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Merci mrs Michel pour votre note en revanche je ne comprends pas trop votre commentaire,vous avez passé commande le 17/08 et colis livré le 19/08,a savoir que nos colis sont expediés en 24h-48h et livrés entre 2 a 5 jours ouvrés,de plus les frais de port sont offerts a partir de 80 il suffisait juste de preciser le code qui est annoté lors de la validation du paiement. A bientot Malaury
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Note : 4 sur 5
bon prix rien à redire, par contre commande faite le 16 expédié le 23 un peu long c'est pas trop grave
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Merci mme Heckel pour votre retour,nous sommes désolés du retard que votre commande a subi,nous procedons ce jour a un geste commercial directement sur votre commande,que vous pourrez recuperer sur votre espace client. Malaury
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Note : 4 sur 5
Très bien; le colis est arrivé comme prévu. Le matériel Hikoki sans aucun souci
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Merci pour votre retour d'experience Malaury
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Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mes différents mails Temps d'envois relativement long
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Bonjour mrs Da costa Une reponse vous a été apportée via notre site suite a votre mail,concernant la livraison de votre colis ce dernier a été deposé le 18/08 en tenant compte du jour ferié et de votre prise de commande un week end,nous sommes desolés de votre mecontentement. N'hesitez pas a prendre contact avec nous directement au 0466367176. L'equipe Racetools
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Note : 3 sur 5
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Merci Mrs Desouza,n'hesitez pas a nous contacter pour avoir votre retour d'experience. Malaury
A
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Note : 3 sur 5
1 caisse est arrivée cassée, cela arrive effectivement mais aucune réponse au mail que j'ai fait, et pour trouver à les contacter ! bah faut être doué ! c'est dommage car dans l'ensemble, même si la caisse était cassée, j'aurais pu mettre 5 étoiles !!
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Bonjour mrs Douce,nous sommes navrés de lire votre mecontentement suite votre demande,toutefois une reponse vous a été apportée le lendemain de votre réclamation directement via notre plateforme, quant a nos coordonnées elles figurent sur notre page d'acceuil. N'hesitez pas a nous contacter directement au 0466367176. L'equipe Racetools
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Note : 4 sur 5
simple et livraison rapide
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Merci de votre retour!! Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci :)) Malaury
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Note : 1 sur 5
La commande n'est pas correct, nous avons envoyé un mail toujours pas de réponse- au téléphone pas de réponse ! Pas très correct
A
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Note : 1 sur 5
Articles annoncés de stock et non de stock Temps de traitement trop long.
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Note : 4 sur 5
la marchandise est correct et les prix aussi seule point noir qui fait perdre une étoile le transport: commande expédié en 2 colis le premier livrée sous 48 h parfait , le second est resté en suspend il m'a fallu faire une réclamation après 4 jours pour découvrir que le même transporteur que pour le premier colis l'avait déposé en relais pick up alors que nous étions toujours présent en permanence : incompréhensible mais racetools n'y est pour rien!
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Merci mrs Goudard pour votre retour d'experience,desolée pour cette petite mesaventurek,je transmets votre mecontentement directement au service concerné. Malaury
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Note : 3 sur 5
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Merci Malaury
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Note : 4 sur 5
Envoie très rapide, emballage un peu léger
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Merci pour ce retour d'experience,je fais remonter au service adequat. Malaury
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Note : 1 sur 5
Commande annulée sans raisons après plusieurs jours...
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Nous sommes desolés de la gene occasionnée mrs Ferrer,suite a une rupture de stock votre commande est annulée,n'hesitez pas a nous contacter directement au service client Malaury
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Note : 4 sur 5
Site fonctionnel, clair, bon suivi de commande, transport ok et produit confirme. Prix convenable
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Merci Malaury
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Note : 3 sur 5
Des éléments de mon colis ont été volés chez DPD (carton ouvert, fouillé et refermé avec du scotch de livraison ). La livraison est une catastrophe. Travailler avec DPD ne laisse pas une bonne image de votre société. C'est le seul lien entre vous et le client final, aucune possibilité pour moi de récupérer ma commande au complet... Je suis très déçu et révolté.
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Nous sommes desolés pour cette mauvaise experience,effectivement des reserves sont obligatoires lors de la reception de votre colis et d'autant plus quand le colis est completement rescotché par le transporteur.Vous avez eu ma collegue en ligne hier pour la mise en place d'une procedure de contestation,n'hesitez pas a nous contacter au service client pour le suivi de votre demande. Malaury
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Note : 4 sur 5
votre rapidité à expédier le colis et sa réception. Par contre l'absence de pièces détachées et notamment des jonctions, me prive du fonctionnement du bruimisateur.
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Merci pour votre avis mrs ziggiotto,effectivement nous ne faisons pas de vente de pieces détachées sur notre site,n'hesitez pas a contacter notre technicien. En revanche vous pouvez vous rapprocher du site de RECABALL. Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci!! Malaury
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Note : 4 sur 5
Satisfait bon site délai et tarif compétitif
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Merci!!! Malaury
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Note : 4 sur 5
Site très professionnel mais de gros problèmes avec les livraisons très peu sérieuses
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Merci mrs Jolly,je fais remonter l'information au service dpd. Malaury
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Note : 4 sur 5
Service bien, mais la boite ne correspond pas a l outillage
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Merci mrs Mazzocco,n'hesitez pas a nous contacter directement via notre service client. Malaury
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Note : 4 sur 5
Sur la rapidité des livraisons et top livraison rapide mais sur des produit sont plus chère que d'autre société et avoir si possible des remise professionnel
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Merci pour ce commentaire,n'hesitez pas a prendre contact avec notre super service client. Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci :) Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci! Malaury
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Note : 4 sur 5
produit conforme il faudrait améliorer la communication sur le suivi du colis, message reçu 48 h après que le colis soit livré en point relais
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Bonjour Mme Gayot Merci pour votre note,j'en informe le service transport afin de l'ameliorer. A bientot Malaury
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Note : 4 sur 5
Très bien, par contre le service de livraison laisse à désirer! Livreur qui ne sonne pas et laisse un avis de passage! Et ce à plusieurs reprises! Inadmissible! En ce qui concerne racetools, pour ma 1ere commande je suis satisfait.
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Bonjour Merci pour cette 1 ere note,nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et je fais le necessaire pour faire remonter vos informations au service transport. Malaury
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