Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
le prix et la rapidité sans oublier la courtoisie de la vendeuse
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Merci mrs Lefrancois Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
la livraison est prévue sur le site entre 24 et 72 HEURES, j'ai passé commande le 15 décembre et nous sommes le 27 décembre , je n'ai toujours rien reçu et en plus la livraison est payante prochaine fois je l'achète sur amazon avec la livraison gratuite là au moins j'ai des réponses à mes demandes et mes livraisons sont plus précises. ici rien !!!
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Mrs Delen je suis navrée de lire votre mécontentement mais comme répondu dans votre précèdent avis le délai de 24-72h correspond au délai d'expédition ,concernant la livraison les délais sont de 2 a 5 jours ouvrés en France métropolitaine, pour ce qui est de la Belgique une durée supplémentaire s'applique. A ce jour votre colis est en ré étiquetage export. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
colis abimé, mais marchandise en bon état reçue dans les délais.
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Merci mrs Ouvrard Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Normalement livraison sous 48 h quand on commande et lorqu on a payé ils nous disent que c est en rupture et qu il faut attendre !!!
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Je suis navrée mrs WAXWEILER n'hésitez pas a contacter le service client afin de trouver une solution a votre problème, ils pourront vous proposer l'annulation de votre commande si cela est encore possible Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Mauvaise experience sur un SAV. La jeune fille au téléphone (Je ne me souviens plus de son prénom mais il était d'origine magrébhine ce qui n'est pas un problème pour moi mais cet élément me permet de l'identifier) n'a jamais voulu me dire où était ma scie à onglet Makita alors qu'une recherche aurait été nécessaire mais ça ne rentrai pas dans son process de travail. Je lui ai demandé à parler avec son responsable pour débloquer la situation, ce qu'elle a refusé. Face à cela je n'avais pas d'autre choix que de patienter en reportant mes chantiers prévus. Un beau jour j'ai reçu ma scie sans être prévenu de la part de racetools : l'emballage était très mal fait ce qui inévitablement à provoqué l'endommagement de ma scie à onglet. Face à tant de médiocrité, j'ai laissé tomber.
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Je suis navrée de lire votre mécontentement mrs Bourasseau mais votre dossier est traité et clos depuis le mois de septembre! Vous nous avez fait parvenir votre machine le 17/08 et nous vous avons retourné votre appareil le 07/09 soit 21 jours après la réception, ce qui reste un délai de traitement raisonnable car cela comprend le diagnostic du fournisseur, la réparation ainsi que le retour a votre domicile. N'hésitez pas a nous contacter au service client nous nous ferons un plaisir de répondre a vos interrogations Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Changenet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
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Note : 4 sur 5
Matériel conforme envoyé rapidement, malheureusement confié au transporteur DPD qui ne brille pas par ses processus de distribution.
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Merci mrs Lattmann de votre retour, n'hésitez pas a sélectionner notre transporteur TNT avec qui nous travaillons également Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement Bon rapport qualité Emballage un peu abimé mais matériel ok
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Merci mrs Strauss Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et prix raisonnable.
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Chapelet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
L'article livré ne correspond pas au descriptif du site internet
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Je suis navrée de lire votre mécontentement en revanche je ne trouve aucun echange avec le service client concernant le probleme de votre produit. N'hesitez pas a revenir vers nous Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
rapidité prix pas d'emballage de protection sur le carton d'origine livré tel quel
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Merci mrs Mercier je fais remonter cette information au service concerné Malaury
A
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Note : 4 sur 5
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Merci mrs Marcopoulos Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande très vite expédier et service livraison rapide, juste mieux protéger l'article dans son emballage pour le transport, pas toujours délicat.
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Merci de votre retour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme .je n ai pas mis la 5 -ème étoile car après avoir validé ma commande je me suis rendu compte qu'en commandant séparément le boite et la scie il y avait 10 euros de moins . bonne journée
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Merci de votre remarque Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Emballage pas toujours adapté, outils dans des sacs plastiques dans un carton trop grand, et balancé par les livreurs
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je suis navrée de lire votre mécontentement, je fais remonter votre avis au service concerné. Malaury
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Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Envoyé un mail il y a 48 H signifiant que mon produit avait été endommagé. A ce jour, aucune réponse de ce site à propos de ce désagrément. Site en apparence fourni et sérieux. Toutefois, la partie commerciale et relationnelle avec les clients laisse à désirer pour leurs réponses. D .LANDRU A ce jour, il ont dû avoir connaissance de mon mail reporté par vous . M^me pas un mot d'excuse ,ni geste commercial. D. LANDRU
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Mrs Landru je suis désolée de lire votre mécontentement, n'hésitez pas a prendre contact avec notre service client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Objet conforme au descriptif.
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Merci mrs Bruges Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande. DPD le livreur ne répond pas.
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Je suis désolée de lire votre mécontentement, votre colis est disponible au point relais comme vous l'avez demandé lors des instructions reçus le 08/12 Merci de faire le nécessaire avant le retour de votre commande dans nos entrepôts Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Commande (antérieure) arrivée incomplète et malgré la promesse du service client, aucun envoi complémentaire n'a été effectué
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Mrs Suisse je suis navrée en revanche je ne retrouve aucun échange avec le service client, n'hésitez pas a revenir vers nous afin que l'on puisse faire le point de votre commande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Comme MacDo..... rester comme vous êtes Reçu rapidement, le bon modèle, RAS Dommage que vous ne venez pas le monter ?? et la j aurai mis 5 ? Merci encore pour votre rapidité d'expédition
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Merci mrs Dely de votre super retour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
prix attractif
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Merci Malaury
A
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Note : 1 sur 5
Radiateur seche serviette Commande d'un radiateur, arrivé dans les temps et sans encombre. A l'ouverture du colis (absolument intact) une fixation du radiateur était arrachée (fixation vissée dans l'aluminium) et pourtant ni le radiateur, ni l'emballage ne présente une quelconque dégradation. On peut facilement conclure qu'il s'agit d'un problème en production ou lors de l'emballage. Malgré de nombreuses relances (mail, téléphone) afin que le SAV puisse prendre en charge ce problème (remplacement, réparation, dédomagement) je n'ai à ce jour aucun retour de leur part. Le radiateur est inutilisable (270 tout de même) alors que nous sommes en pleine période ou nous en avons besoin.
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Mrs Monblanc je suis navrée de lire votre mécontentement en revanche nous avons répondu sur l'interface de votre espace client, nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part concernant des informations demandées par mes collègues, merci de revenir vers nous sans quoi nous ne pouvons rien faire. Bien a vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Banchereau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçus ma dernière commande et malgrés mes mail aucune réponse de votre part nie mon remboursement je ne vous recommande pas
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Mrs Mellone je suis navrée de lire votre mécontentement, nous avons répondu a vos sollicitations directement sur votre espace client, concernant la livraison de votre colis ce dernier a été refusé lors de sa distribution. Nous effectuons le remboursement de votre commande ce jour Bien a vous Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
bonne transaction livraison rapide
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Merci de votre retour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Matériel bien reçu et rapidement, dommage que certaines boîtes soient déjà abîmées même si ça n'engage rien sur l'état des outils
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Merci de votre retour, nous faisons remonter l'information au service concerné. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Bien mais la compétitivité est à revoir... Expédition lente, fdp gratuit mais avec un code promo non cumulable... La concurrence est rude de nos jours...
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Merci mrs Alcaraz de votre retour je fais remonter votre demande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mme Compin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Lathuiliere Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Rochefort Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Difficile d'avoir une connexion quand il a des promos. Vous avez failli perdre la dernière vente.
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Merci mrs Bru de votre retour,je fais suivre au service concerné. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci mrs Lecocq Malaury
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