Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
++ Les prix intéressants -- L'aide sur certains sujets
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Vignaud de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client afin vous puissiez etre renseigné par notre conseiller technique Malaury
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Note : 1 sur 5
Avertir quand la commande est incomplète.
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Nous sommes navrés monsieur Desjardins,effectivement nous avons préferé expedier votre commande partiellement afin que vous puissiez la recevoir rapidement,un remboursement a été effectué pour l'article manquant. Malaury
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Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
A FUIR. Le colis est arrivé avec un trou et un article en moins. L'outil n'était pas du tout emballé et se promenait dans le carton sans AUCUNE protection. j'ai contacté immédiatement le SAV, on m'a dit m'envoyer en suivant l'article manquant. 5 jours plus tard, je demande où ça en est et ce n'était toujours pas fait alors que j'avais bien précisait que c'était urgent. Pas une excuse, pas de geste commercial. rien.
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Je suis navrée madame Beaumont de votre experience,vous avez eu des echanges avec ma collegue qui a fait le necessaire afin de vous satisfaire. Votre colis a été livré Malaury
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Note : 4 sur 5
rapide et efficace
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Merci monsieur Magnier Malaury
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Dommage qu'il n'y avait aucun suremballage sur le carton du produit...
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Merci monsieur Orsi de votre retour,je remonte votre avis au service concerné. Malaury
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Note : 4 sur 5
Pour une première commande le Produit est conforme et livré rapidement rien à dire sur Racetool. Juste que le colis n'était pas correctement emballé il s'est ouvert lors du transport (une livraison vers les DOM), la poste aurait fait une intervention sur l'emballage pour l'amélioré. Merci
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Merci madame Grondin,je remonte cette information au service concerné. Malaury
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Note : 4 sur 5
Le service est bon Mais il semblerai que vous avez un problème pour le calcul de frais de livraison
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Merci monsieur Giry,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de faire le point sur le montant de vos frais de port. Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Martinez Malaury
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Note : 1 sur 5
Commande d'une carotteuse de marque Diam Reçu d'une carotteuse de marque inconnu à la qualité un peu cheap Pas de suivi de Racetools qui au final ne fait que du négoce très déçu
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je suis navrée monsieur El Kehel,ma collegue Hafida a pris contact avec vous afin que l'on puisse vous proposer une solution,nous esperons que cela pourra vous faire changer d'avis de facon positive sur notre societé et ainsi vous permettre de modifier votre avis. Malaury
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Note : 4 sur 5
RAS
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Merci monsieur Illovic Malaury
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Finas Malaury
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Note : 1 sur 5
MAIVAISE IMAGE DE DEFINIOTION DE PRODUITS : BILAN c'est pas le bon déjà 2 mails pour faire un retour et toujours pas de nouvelles
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Je suis désolée monsieur Fijolek que vous n'ayez pas eu de reponse suite a votre envoi de mail,n'hesitez pas a contacter directement notre service client. Malaury
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Note : 4 sur 5
Délais de livraison, la taille du carton d'expédition surdimensionné !
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Merci monsieur Fenyi,je remonte cette information au service concerné Malaury
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Note : 1 sur 5
reçu une piece KC dans un ensemble MAKITA, et me dire qu'il faut vérifier le colis , puis refusé de le changer , puis me dire de tout renvoyer en mettant des réserves sur le possible remboursement..... pour une première commande , pas content du tout
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Degros effectivement les reserves sont obligatoires lors de votre reception de colis en presence du transporteur,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de mieux vous répondre. Malaury
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Note : 4 sur 5
Vérifier que votre prestataire logistique respecte les conditions de livraison. J'ai payé une livraison à domicile et pas en pick up. Aucune excuse ni remboursement.
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Forler,nous sommes desolés de la gene occasionnée,concernant le remboursement,vous avez beneficié lors de votre passage de commande de la gratuité de vos frais de port. Malaury
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Note : 1 sur 5
Bjr J'avais un avoir qui a était dépasser de 1 mois aucun accord commercial quand je les ai appeler de plus impossible de profiter des 10 pour-cent anniversaire sur le site je suis client avec des achats régulier , vraiment déçu car les prix promo sont très attractif c'est dommage j'espère que le sav va suivre
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Je suis navrée monsieur Lebeau n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions comprendre votre mecontentement . Malaury
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Note : 1 sur 5
MERCI DE RETIRER CET AVIS
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Remy L'équipe Racetools
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Note : 1 sur 5
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Monsieur Leguicher je suis navrée de lire votre mécontentement,nous avons essayé de prendre contact ce jour afin de comprendre votre expérience passée sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous L'équipe Racetools
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Note : 3 sur 5
livraison rapide,très bien. Un produit arrivé très sale en ouvrant le carton l'article était très poussiéreux vraiment pas agréable à toucher à du trainer des mois dans un coin dans l' entrepôt ".Il s'agit du coupe branches à enclume"
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Merci monsieur Zaber de votre retour nous sommes desolés de votre insatisfaction,n'hesitez pas a nous faire parvenir des photos directement a notre service client,de l'etat de votre produit afin que l'on puisse faire le necessaire aupres des services de logistique. L'équipe Racetools
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité de commande et livraison mais le site demande d'être plus simple pour commander avec réduction du port et points déduit directement
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Merci monsieur Hezard de votre retour d'experience,je transmets votre demande au service concerné afin que l'on puisse ameliorer au mieux nos services. L'équipe Racetools
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Note : 1 sur 5
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Pineau,notre transporteur TNT lors de l'absence du destinataire ou l'impossibilité de livrer votre colis, le dépose automatiquement chez le commerçant partenaire le plus proche. Vous pourrez ainsi le récupérer le jour même à partir de 14h chez le commerçant partenaire indiqué sur l'avis de passage laissé par le chauffeur. Vous recevrez également cette information par SMS et/ou e-mail. L'équipe Racetools
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Note : 1 sur 5
Produits reçus abîmé, ils n'ont pas été foutu de faire le nécessaire pour me renvoyer la pièce. Il a fallu se battre pour avoir juste 40 de remboursement. Je ne recommande pas d'acheter chez eux. Je ne suis même pas sûre qu'ils vont pouvoir suivre la garantie de mon produit acheté là-bas de plus en plus honteux.
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Ferard,lors de votre livraison vous n'avez emis aucunes reserves a savoir qu'elles sont obligatoires en presence du transporteur,c'est pour cette raison que vous avez eu un geste commercial de la part du service client. Comme expliqué lors de votre appel,la garantie sera toujours valable. L'équipe Racetools
A
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Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu
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Je suis navrée madame Mandon votre colis est en cours de livraison ce jour,n'hesitez pas a revenir vers nous afin que l'on puisse vous faire un geste commercial concernant vos frais de port,en esperant que ce geste pourra vous faire changer d'avis sur notre societé et ainsi modifier votre avis. L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison, et la ponctualité du livreur. on rapport qualité-prix. Cependant l'emballage était partiellement ouvert. C'est pour cettye raison j'ai enlevé une étoile.
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Merci de votre retour,je fais part de cette remarque au service concerné L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
TOP Rapport qualité prix Frais de port correct Envoi rapide Suivi du colis Bon d achat de 10 : un peu léger après une commande de 600
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Merci de votre retour monsieur Coessens,en revanche je ne comprends pas votre demande,n'hesitez pas a contacter notre service client. L'équipe Racetools
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Note : 3 sur 5
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Merci de votre retour monsieur Roulleau,nous avons egalement de disponible sur le site le transporteur TNT L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Pecquet L'équipe Racetools
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Note : 3 sur 5
Prix du produit, réactivité et délais d'expédition très bons, mais un gros gros soucis quand à l'emballage, l'objet pas du tout rembourré qui se ballade dans le carton et qui l'a d'ailleurs en partie percé, c'est juste pas possible quand on achète un produit à 300 ... Un peu de papier bulle ça n'aurait pas été du luxe ..
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Merci monsieur Boutie de votre retour,je remonte votre insatisfaction au service convcerné L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Brillet L'équipe Racetools
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rien n'a redire sur la tondeuse Makita, mais j'enlève une étoile car un boulot se baladé dans le carton (du à l'ouverture d'une poche) et celui-ci à bien failli sortir du carton en passant par dessous....
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Merci monsieur Hidalgo L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci L'équipe Racetools
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Note : 3 sur 5
Les produits proposés , les bons plans
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Merci L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
Je viens rarement sur ce site faire mes achats car les prix ne sont pas toujours attractifs. Cependant j'ai trouvé un produit qui me convenait et introuvable ailleurs.
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Merci monsieur Ducasse L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Chardon L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Cambet L'équipe Racetools
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Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Ayant reçu mon compresseur commande chez racetools de marque scheppach hc550tc j'ai du la surprise de constater à l'assemblage de celui ci que de boîtiers de filtre à air étaient exploses et qu'il manquait deux filtre à air sur trois Cela va faire une semaine qu'ils sont sur le problème En tous cas je ne peux utiliser mon compresseur pour l'instant
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Merci monsieur Marechal de votre retour d'experience,nous faisons le necessaire aupres de notre fournisseur afin que vous puissiez recevoir les pieces detachées,n'hesitez pas a contacter notre service client pour plus d'informations. L'équipe Racetools
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