Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Disponibilité du produit _ livraison rapide, et marchandise très bien protégée.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Chalvet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas réussi à rentrer le code RACELG
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Merci de votre retour monsieur Jan,le code est utilisable sur une commande allant jusqu'a 30kg. Votre produit est au dela:62kg Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, délai de livraison rapide et respecté
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Merci monsieur Jeanne Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
colis toujours pas arrivé
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Marsetti,votre colis est disponible sur le point relais de votre choix lors du passage de la commande depuis le 01/06. LA GALOCHE - P65844 16 Rue Philippe Verger 89130 Toucy Vous avez egalement recu des mails de relance du transporteur. N'hesitez pas a contacter notre service client pour toutes autres questions. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux mais une partie de la commande avait été oubliée. Suite à mon appel j'ai reçu un nouveau colis avec la machine manquante.
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Merci monsieur Rambaud de votre retour d'experience,nous sommes desolés pour la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Buckman Malaury
A
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Note : 4 sur 5
produit conforme et livré comme prévu
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Merci monsieur Suire Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Signoret Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La disponibilité et le prix, par contre mécontent du délai de livraison entre 24 et 48h sur le site ,mais reçu au bout de 6 jours !!!!
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Merci monsieur Vigneau de votre retour,les delais de 24h-48h sont les delais d'expeditions non de livraisons. La livraison est effectuée entre 2 a 5 jours ouvrés,vous avez donc été livré en 3 jours ;-) Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandé la scie alligator et les batteries avec chargeur car le délai de livraison me convenait j'en avais besoin très rapidement à ce jour ,je n'ai toujours rien reçu je suis énormément déçu je ne commanderais plus sur ce site
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Je suis navrée de lire votre mécontentement monsieur Biscaras,nous avons ouvert un litige auprès de notre transporteur,nous reviendrons vers vous dès retour de leurs parts Malaury
A
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Note : 4 sur 5
Délai court et respecté !
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Merci monsieur Chenavier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le nouveau système de paiement rend les achats encore plus chère. Moins de chance je choisis RT pour mon prochaine achat.
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Merci monsieur Pieters de votre retour en revanche je ne comprends pas trop votre avis,n'hesitez pas a contacter notre service client Malaury
A
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Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Huron Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci madame Cordie Malaury
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais raisonnables, conforme et en bon état
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Merci monsieur Adragna Malaury
A
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Note : 1 sur 5
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Monsieur Verdier n'hesitez pas a revenir vers notre service client pour comprendre votre mecontentement. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Bouteville Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Changer votre transporteur DPD cette société ne peut pas vous servir correctement voir toutes les remarques sur le net de clients mécontent. Cela ne peut de vous discréditer. Dommage. L. Duval
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Je suis navrée de votre mecontentement monsieur Duval,nous avons plusieurs transporteurs de disponible sur notre site autre que DPD N'hesitez pas a les selectionner lors de votre prochaine commande Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Récemment déçu des prix et du contact client Regard et achats tournés vers Screwfix
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
pour appater le gogo on lui fait croire qu'il sera livré entre 24 et 72 heures. le gogo gobe, c'est son role. après que son compte soit débité du montant de son achat, on signale au gogo que le produit n'est pas dispo et qu'il faut réapprovisionner, mais sans donner de délai au gogo. il est content le gogo, surtout qu'il ne peut pas se faire rembourser le gogo. bravo.......
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Je suis navrée monsieur Polo de lire votre mecontentement les delais de 24h a 72h sont les delais d'expedition non de livraison,de plus lors de votre achat il etait precisé sur la fiche du produit que cette reference est expediée directement par le fabricant sous un delai de 12 jours.N'hesitez pas a contacter notre service client. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
ras
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Merci monsieur Missichini Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande conforme à la description Envoi rapide Prix très intéressant et envoi offert Très satisfaite de mon achat
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Merci madame Pencey Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
envoi rapide , emballage pourrait etre mieux protegé , la makpac est abimé
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Merci monsieur Jaouen de votre remarque,je transmets l'information au service concerné. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Produit abîmé et indétectable sur le carton
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Merci monsieur Massart de votre retour,lors de la livraison de votre colis les verifications et les reserves sont obligatoires en presence du transporteur,n'hesitez pas a nous contacter en cas de besoin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Envoi correspondant à la commande.
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Merci madame Cames Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison souvent à l arrache .
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Merci de votre retour monsieur Conversy, n'hesitez pas a contacter notre service client afin que l'on puisse mieux comprendre votre demande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
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Merci monsieur Mouny Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande et information, suivi du colis, livraison informé.
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Merci monsieur Martin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité Paquet mal conditionné, appareil mal protégé
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Merci de votre retour madame Duthoit,je remonte cette remarque a service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
J aime la relation téléphonique avec l assistante qui nous cinseil et a qui on peut demander des renseignements ! La gentillesse de celle ci ! Son amabilité ses petits conseils les remises sur le port .. Former votre personnel à rester aimable et compétant .. Depuis la reprise on sent déjà ne baisse de la motivation et de la compétance ..le prix du transport non gratuit au requis de 30 kg !!
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Merci monsieur Monnet de votre retour,nous faisons notre maximum au quotidien pour satisfaire chacun de nos clients Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Site simple et facile à utiliser mais les frais de livraison doivent être plus simples à choisir !
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Merci monsieur reeve de votre remarque,nous faisons remonter au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Paquet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Suite à ma dernière commande 666925 je suis très déçu pour la livraison surtout que j'ai payé plus cher , je préfère la livraison avec DPD c'est vraiment pas cher aussi très rapide. votre transporteur est médiocre par rapport à DPD. En plus j'ai passé ma commande le 07/05/2023 on est le 14/05/2023 j'ai rien reçu normalement c'est prévu pour le 15/05/2023. Je vous propose de laisser le choix au client pour la livraison . malgré que vous travaillez avec plusieurs transporteur .
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Je suis navrée monsieur Hassine de lire votre mecontentement,nous avons effectué la livraison de votre commande avec un transporteur specialisé comme precisé sur la fiche produit de votre article (batteries 8ah),elles sont considerées comme matieres dangereuses d'ou ce choix de transporteur,le prix se justifie donc par la particularité de votre marchandise ainsi que la destination de votre commande (Belgique).Les delais par ce transporteur sont de 2 a 5 jours ouvrés. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Ras
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Merci monsieur Arnold Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le prix est correct, livraison rapide mais il y a une mauvaise expérience par la sous-traitance de livraison DPD France car c'est heuresement notre voisin qui a reçu ce colis. Et puis le carton du colis a déchiré et la machine (scie circulaire de Makita) a un défaut important au niveau du support de la batterie (mal contrôlé par service de vente ?!) donc cette machine est inutilisable. Dans l'attente de l'information du retour entre Makita et Racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec la sous-traitance de livraison et le problème avec le produit que vous avez reçu. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour nous assurer de la qualité de nos produits, cependant des erreurs peuvent parfois se produire. Nous prenons note de votre avis et allons faire remonter l'information à notre service clients pour que nous puissions trouver une solution rapidement pour vous. Merci pour votre confiance et votre patience. L'équipe Racetools.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
emballage avec scotch en papier ... trop fragile ..carton éclaté
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Merci monsieur Navet de votre retour,je remonte votre remarque au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Dreze Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
rapidité d'execution commande avec livraison: 5*
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Coutellier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
site qui vend des produit en stock disponible en 24 72 h et qui vous annonce 10 jours après que le produit n est plus disponible .c étais ma première et dernière commande sur ce site
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés de la gene occasionnée monsieur Merrien,lors de votre validation de commande,la reference a été mise en rupture de stock,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions vous renseigner sur d'autres references. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Problème de livraison d'où ma note de 3. Demande une livraison en point relais et c'est livré à mon domicile où je suis absent ce jour là. Obligé de reprogrammer la livraison et donc perte de près d'une semaine pour la réception du colis.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navré monsieur Robert,votre colis a été prise en charge le 5/05 par notre transporteur dpd et vous avez été livré le 11/05. Les delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés. N'hesitez pas a contacter notre service client pour plus de renseignement Malaury
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