Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Bon produit à des prix abordables et à hauteur du marché. Par contre délai d'expédition et de livraison non respectés par rapport à ce qui est annoncé sur le site.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Dalzuffo Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. je ne sais pas où il est et j'ai plus de nouvelles alors que j'ai payé
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Dominique de lire votre mecontentement,les livraisons sont entre 2 a 5 jours ouvrés,votre colis a été expedié le 04/08 et livré le 09/08 nous sommes donc dans les temps de plus vous recevez des mails de notre transporteur vous signifiant son avancé,n'hesitez pas a consulter vos spams Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Ikrelef Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Matériel de pro, livraison rapide, continuer sur le sérieux.
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Merci monsieur Montanari Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Tres bon service, le soucis est que le produit que j'ai acheté vient de CHINE, celà m'exaspère
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Bussiere,mais la plupart des composants informatiques generalement proviennent d'Asie,neanmoins notre site est 100% francais Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Problème de livraison, la commande n'a pas été livré à domicile comme indiqué lors de la commande mais en point relais alors que sur le colis l'adresse de livraison est bien mon domicile. Pour les reste c'est top les produits correspondent bien.
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Merci monsieur Valente de votre retour,le transporteur a 1 droit de debord en point relais s'il le juge necessaire pour le bon deroulement de la livraison. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
bonsoir, il on débiter le montant de ma commande(149.90)qui n'était plus disponible il mon demander mon rib que je leur est fait parvenir(vendredi)nous somme lundi et toujours pas de remboursement.
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Cariou,les remboursements sont effectifs sous un delai de 15 jours comme stipulé dans nos Cgv,la demande aupres de la comptabilité a été faite le 03 aout. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
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Merci monsieur Homberger Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le service après vente qui a été à l'écoute
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Merci monsieur De Castro Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide sauf que je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé J'ai reçu un autre modèle sans m'en avertir Je ne pense pas continuer avec vous
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Poirson n'hesitez pas a contacter notre service client afin de faire le necessaire pour recevoir la bonne reference de votre commande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de l'envoie et le bon conditionnement du carton, protégeant l'outil
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Merci Mr Lemaire et à bientôt chez Racetools ! Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
efficace
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Merci Mr Archer Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Materiel reçu en 48h, une piece est arrivée cassées, Racetools m'a envoyé la pièce afin de la remplacer
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Merci Mr Botte, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mr Bruckert Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mr Goutte Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produits reçus très rapidement . Sur 4 colis reçus. Un colis avait un moulage qui ressortait du colis. Pas génial. Sinon les produits correspondent bien à la description. Société sérieuse.
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Merci Mr Bon pour votre retour, nous faisons part de vos remarques au service concerné. A bientôt sur notre site Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre avis monsieur Sabbagh Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison catastrophique par livreur dpd: un vrai ....tuuuut. mais j adore race tools
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Merci Mr Lejeune, nous prenons en compte vos remarques. Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/prix intéressant Parfois difficile de mettre le code promo Plafond de 80 pour la gratuité des frais de port élevé
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Merci Mr Colin pour votre fidélité, nous prenons en compte vos remarques et les transmettons au service concerné. Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mr Launay, a bientôt Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande sans soucis
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Merci Mr Le Friant Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
le client n'est pas considéré.Vous faites semblant de répondre à ses attentes mais vous ne résolvez rien quant il s'agit de différents avec votre transporteur DPD:vous lui donnez raison alors que tous les torts sont de son côté, quand la livraison n'a pas eu lieu alors que vous êtiez présent à votre domicileJe m' en souviendrai désormais et choisirai d'autres fournisseurs plus sérieux.
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Je suis navrée de votre mecontentement monsieur Fenech,le transporteur a un droit de debord en effectuant votre livraison en point relais s'il le juge necessaire. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Votre livreur Dpd n'est pas fiable les délais annoncés ne sont pas respectés
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Merci Mr Albran pour votre retour d'expérience, à savoir les délais de livraison avec ce transporteur sont de 2 à 5 jours ouvrés. Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Dumont, à très bientôt sur notre site Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mme Ralu Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide. Batterie Makita 5Ah livrée sans emballage ni cache de protection. Débroussailleuse Makita livrée sans manuel français. Pdf fourni par racetools sur demande au service client. Très réactif. Au top.
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Merci Mr Géneté Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
J'ai fais 1 demande le jour de la commande. J'attends toujours la réponse....
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Notre service client prend contact avec vous ce jour Merci monsieur Barge Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté, produits conformes
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Merci Mr Gac Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Très content du site et des tarifs proposés Un très gros effort à faire sur la qualité du colissage, (vu ce que le transporteur DPD d'air subir aux colis). Le carton est arrivé à moitié ouvert, la caisse Makpak n'était pas calée. Mais pour une fois elle est arrivée intacte
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Merci Mr Beck , nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et prenons note de vos remarques. A très vite Mégane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Votre site internet est convivial les commandes sont facile à placer votre prélèvement se faisant lors de la première expédition est appréciable par contre votre automate de suivi d expédition cafouille un peux sur deux colis j ai été avisé d une expédition qui n as pas eu lieu ! J ai été avisé du second colis et le transporteur as pris le relais et je la ai reçu je viens à nouveau d être aviser que le premier colis allait être remis au transporteur j attend toujour que le transporteur confirme la prise en charge Tous mes produits étaient indiqués en stock Je ne sais trop quoi penser
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Merci monsieur De Bonnieres de votre retour,je remonte vos remarques au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Neau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Dumont Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Tanguy Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité
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Merci monsieur Schirmer Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Concernant l'aspirateur rien à dire, produit conforme au photo. Hors, dans cette même commande se trouvait un lot de tournevis « Facom ». Tout d'abord le support mural n'est pas du tout conforme à la photo. Livré, il s'agit d'un vulgaire bout de tôle comportant des trous et non un support de bonne qualité. Dans le carton du produit, tous les tournevis se balade sans plus de fixation. Un peu limite pour une marque dite de haute qualité comme Facom.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié,
Merci pour votre retour d'expérience et votre note de 3/5 sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que l'aspirateur réponde à vos attentes.
Concernant le lot de tournevis Facom, nous sommes désolés que le support mural ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe pour qu'elle puisse prendre en compte votre feedback et s'améliorer à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous revoir bientôt sur notre site pour vous proposer d'autres produits de qualité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Grand Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Rivet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bonjour Préparation de commande un peu longue. Colis jeté par dessus le portail en notre présence
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Merci de votre retour,je remonte vos remarques aux services concernés. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Politique de non remboursement en cas de problème avec la réception d'un colis sous prétexte qu'il faut ouvrir le colis à la réception de celui-ci devant le transporteur.
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Laurent nous sommes desolés de la gene occasionnée,lors de la reception de votre marchandise les verifications sont obligatoires en presence du transporteur afin d'apposer d'eventuelles reserves.Lors de la validation de votre commande vous avez validé les CGV's qui le stipule. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Sergent Malaury
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