Avis clients de Racetools.fr

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/09/2023 à 06h33

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Tahraoui Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/09/2023 à 04h20

La rapidité de la livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Lapierre Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 23h56

Le délai de livraison et son suivi au top.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 19/09/2023

Merci monsieur Leplanquais Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 07h25

L'emballage du kit de robinetterie / barre de douche Grohe commandé était mal fermé et s'est entièrement vidé dans le camion du transporteur. J'espère qu'il ne manquera aucune pièce lors de l'installation prochaine.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été mal fermé et que son contenu se soit répandu dans le camion du transporteur. Nous vous conseillons vivement de vérifier que toutes les pièces sont présentes avant de procéder à l'installation. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Bonne journée. L'équipe Racetools.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 20h04

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/09/2023

Merci monsieur Olivier Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 18h05

Rapidité d'expédition et fidélité entre catalogue et objet commandé

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Deixonne Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 17h33

Pour moi MAKITA !!!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Verdier Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/09/2023 à 08h17

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Schutterle Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/09/2023 à 17h09

Mail envoyé au service client pour la livraison offerte non validée, j'attends toujours, et colis reçu dans la box plastique défoncée à l'intérieur, vraisemblablement le colis a été jeté avec violence, heureusement le burineur fonctionne, mais pour moi je pense que c'est la dernière fois que je commande chez eux.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Bouhoudi,nous n'avions pas connaissance de votre message,le service client fait le necessaire ce jour afin de vous etablir un avoir du montant de vos frais de port. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2023 à 17h07

achats immédiat à peine commandé, déjà reçu

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Bastien Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/09/2023 à 16h47

Hyper sérieux je recommande

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/09/2023

Merci monsieur Lebel Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/09/2023 à 16h55

Ma commande et arriver vide.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/09/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Desmeulemester,lors de la reception de votre marchandise avez vous emis des reserves comme precisé dans nos cgv?Merci de vous rapprocher de notre service client. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/09/2023 à 19h01

Réponse de Racetools.fr Publiée le 05/09/2023

Merci monsieur Philippe Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/09/2023 à 18h56

Bon produit conforme à l'original dommage qu'il vienne de chine!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 05/09/2023

Merci monsieur Suire Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/09/2023 à 04h31

boîte de visseuse rayé pour du neuf ...et votre service n'a pas fait d'effort pour le moindre geste

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Madame/Monsieur, nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur notre site. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous regrettons que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/09/2023 à 18h26

Bon rapport qualité Prix qui fait oublier certains points de petites imprecisions. Mais plus précis et plus fiable, c'est bien plus cher.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Macineiras Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/09/2023 à 17h25

J ai pas reçus mon colis et votre livreur dpd je l attend toujours.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Zeriooh,n'hesitez pas a vous rapprocher de notre service client afin que nous puissions faire le necessaire aupres du transporteur. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/08/2023 à 16h59

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Ponce Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/08/2023 à 16h00

Baisser les frais de port vers la Reunion

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Geraud Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/08/2023 à 17h54

Je mets 1 étoile car je n ai tout simplement pas reçu mon colis Perdu par dpd J avais acheté un aspirateur milwaukee m18 v2

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Mussche,comme indiqué lors notre echange telephonique de jeudi nous avons ouvert un litige aupres de notre transporteur,notre service client fera le necessaire dés validation de DPD. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/08/2023 à 17h24

Aucun emballage lors de la livraison sur ma commande c est limite sans protection pour ouvrir la boîte…. Sinon livraison rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Gonin,je remonte votre remarque au service concerné Malaury

J

Jean-Michel V.

Note : 1 sur 5

Publié le 29/08/2023 à 15h32 suite à un achat du 29/08/2023

J'ai commandé une scie sur le site racetools. Elle était en stock et livrable sous 48Heures. Le montant a été débité immédiatement. Mais quelques jours plus tard, je suis contacté pour apprendre que la commande est annulée. Sans motif. EN demandant par mail les raisons : Racetools précise que l'article n'est plus en stock. ????? D'après leurs services le remboursement devait s'effectuer le lendemain. Mais il a tardé. Donc je ne commande pas sur un site à qui je fais une avance de credit. Nombreux sites débitent lors de l'envoi. Les clients ne doivent pas servir d'avance de trésorerie.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/08/2023 à 15h10

Réponse de Racetools.fr Publiée le 30/08/2023

Merci monsieur Bertin Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 28/08/2023 à 20h49

J'attends encore mon colis

Réponse de Racetools.fr Publiée le 30/08/2023

Je suis navrée monsieur Cathelineau du delai mais suite a la fermeture annuelle de votre entreprise la livraison a du etre reprogrammée.Votre colis est livré en date du 29/08 Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/08/2023 à 20h26

Bonjour Je me suis permis de mettre juste 3 étoiles pour attiré votre attention concernant le service de livraison via dpd.Qui est pour moi lamentable .j'ai payé pour une livraison à domicile tel jour et pour finir je me suis déplacé dans un point relai 3 jours plus tard suite à 2 livraison qui n'ont pas pu être honoré les jours précédent .donc svp changé votre prestataire de livraison qui sont pour moi tout sauf professionnel. Sinon concernant le site rien à dire je suis satisfait de bout en bout Cordialement

Réponse de Racetools.fr Publiée le 30/08/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Calluyere,lors de la livraison le transporteur a un droit de debord en point relais s'il le juge necessaire. Nous avons d'autres choix de tranporteur sur notre site,n'hesitez pas a les tester Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2023 à 08h51

Grand choix sur le site, stock disponible, vous pourriez encore vous amélioré sur le délais de livraison.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 30/08/2023

Merci de votre retour monsieur Leiber,nos delais de livraison sont de 24h a 48h pour le transporteur express et de 2 a 5 jours pour notre messagerie classique. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2023 à 00h00

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Lazzerini Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/08/2023 à 13h58

Tarif compétitif choix de produit envoi assez rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Picou Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/08/2023 à 19h54

Emballage d'expédition absent. Juste le carton d'origine qui arrive abîmé et déchiré car pas assez solide. Sinon expédition dans les temps et matériel conforme à la commande. Emballage a améliorer fortement !

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Legendre,j'informe le service concerné de votre remarque concernant le colisage Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/08/2023 à 08h05

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Scherpenbergs Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/08/2023 à 13h53

Rapidité des envois

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Briand Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/08/2023 à 12h01

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Rondol Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/08/2023 à 16h56

Points positifs : - Bons produits, - support telephonique a l'écoute - envoi rapide Axes d'amélioration : -packing : colis souvent ouverts --> le scotch papier ne tiens pas bien ( 2 fois le cas cette année) -Fidélisation: récompenses faibles après achats et expirent rapidement c'est dommage

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Darundel de votre retour d'experience, je remonte vos remarques aux services concernés Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/08/2023 à 15h40

Hi Je commande une scie DEWALT en stock livraison. maxi 48H. Le montant de la transaction a été débité immédiatement, pour apprendre 2 jours plus tard que la commande avait été annulée. Sans autre motif. En insistant pour me rembourser rapidement, j'apprends que l'article n'était plus en stock et que le remboursement a été effectué. Faux le montant a été remboursé 6 jours plus tard. Bref, je ne suis pas client chez eux pour faire des avances de trésorerie. Nombreux sites encaissent à l'envoi de la commande. Aucun geste commercial effectué. Je ne manquerai pas de faire part de mon expérience sur les réseaux sociaux.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Je suis navrée monsieur Romain de lire votre mecontentement, le delai de 48h correspond a l'expedition et non a la livraison (2 a 5 jours ouvrés). La demande de remboursement a été effectuée le 10/08 au service comptabilité lors de votre appel et nous avons jusqu'a 15 jours pour l'effectuer comme precisé dans nos cgv que vous avez validé lors du passage de votre commande. Le remboursement est effectif sur votre compte paypal en date du 15/08 Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 16h37

Très bien.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Timothy Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2023 à 15h32

Délais de livraison court

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Peyre Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2023 à 10h48

La rapidité de l'expédition

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2023

Merci monsieur Predinas Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 06h41

Pour le matériel aucun problème, je mettrais 5 étoiles mais pour la livraison 1 étoile quand on vous dit livraison à domicile ce n'est pas en point relais surtout que j'ai pris ma journée pour être livré. Le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/08/2023

Nous sommes desolés de la gene occasionnée monsieur Marrocco,le transporteur a un droit de debord en point relais s'il le juge necessaire pour le bon deroulement de votre livraison, je remonte toutefois cette remarque au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 21h14

Plus de communication avec votre transporteur (et réciproquement) car beaucoup de délai...

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/08/2023

Nous sommes désolés monsieur Chamoulaud de la gene occasionnée, nous effectuons ce jour une relance aupres du transporteur afin que vous soyez livré rapidement. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 17h12

Actuellement toujours rien reçu. Pas d'avis de passage dans ma boîte aux lettres et DPD envoie un mail pour dire que c'est déposé. Chercher l'erreur ??