Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Merci pour votre avis, Sylvain. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix et nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
Serge Gerard Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Cher Monsieur Gérard Christian,
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre plateforme et que vous nous avez attribué une note de 4 sur 5.
Votre feedback est très important pour nous, car il nous permet de constamment améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
David B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Je n ai pas reçu ma commande, peut-être pour Noël
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace pour nos clients. Nous prendrons note de votre expérience pour nous améliorer à l'avenir. Bonne journée.
L
Lionel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
/
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Lionel. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre site Racetools.fr. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
E
Edouard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Délai respectés. Une remarque : le guide de coupe était légèrement abimé sans que cela ne gène l'usage.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Edouard ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que les délais ont été respectés. Nous prenons en compte votre remarque concernant le guide de coupe et nous allons faire en sorte de mieux protéger nos produits à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site, et nous vous remercions pour votre note de 4/5 ! À bientôt sur Racetools.fr.
S
Simon H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Même mauvaise expérience avec Racetool! Colis reçu sans aucun choc (non livré à domicile puisque le livreur ne fait même plus son job mais préfère tout déposer en point relais), à l’intérieur c’est une autre histoire. Il n’y a aucune protection des articles entre eux qui se baladent pendant le transport. Résultat la défonceuse Makita arrive avec des chocs et des marques. Contact avec le service client qui me réclame quand même des photos (pour leur collection je suppose) pour me répondre que je n’avais qu’à tout déballer lors du retrait de mon colis dans la supérette et qu’aucun retour ne sera accepté puisque je n’ai pas fait de réserve sur un carton qui n’avait aucun problème apparent. À fuir!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Simon, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande sur notre site. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. En ce qui concerne votre demande de retour, nous suivons une procédure standard pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site et de vous offrir une expérience d'achat plus positive. Cordialement, l'équipe Racetools.
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rien à dire produit conforme mais le manuel en français je le cherche. Encore
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le produit soit conforme à vos attentes. Pour le manuel en français, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous le fournir ou vous orienter vers une version en ligne. Merci encore pour votre note de 3/5, nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre service. À bientôt sur Racetools.fr !
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Achat d'une meuleuse Makita Brushless. Envoi rapide et parfaitement conforme à mes attentes. Le site est clair, rapide, efficace et le prix est comme d'habitude au top ! Seul bémol et c'est très dommage car j'aurais souhaité pouvoir mettre 5 étoiles, c'est l'emballage car l'appareil s'est baladé dans un grand carton sans aucune protection et des signes de petits chocs sont visibles car la protection de la meuleuse se baladait aussi...
M
Matthieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Navrant , colis perdu et procédure de remboursement toujours pas effectuée. Quelques achats effectués auparavant avec réussite mais cette fois ci un vrai zéro pointé.Pas de contact , pas de remboursement, pas de suivi = pas d'étoiles
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous offrir un service de qualité comme vous avez pu le constater lors de vos précédents achats sur Racetools.fr ? Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et efficace. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Commande et livraison ok, bien que DPD ne soit pas toujours à la hauteur.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Sébastien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous prenons en compte votre remarque sur DPD et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance.
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
pas de surprise sur la qualité du produit livré rapidement (deuxieme commande pas de soucis)
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité, Gilles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur Racetools.fr. Nous continuons à travailler chaque jour pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans soucis. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Produit ma conditionné. Carton arraché et ouvert lors de la réception en point relais. La perceuse était mal emballé et le mandrin dépassait presque du carton. Ne recommanderait pas sur ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé et mal emballé. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre processus d'emballage. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de renouveler votre confiance envers notre site.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Produits conformes, prix compétitifs, préparation de la commande un peu longue. Je recommande malgré tout ce site.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, Philippe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits conformes et nos prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque sur la préparation des commandes et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Prise en charge et envoi rapides de la commande
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait en termes de délais de livraison. Notre équipe est toujours à l'écoute de nos clients pour leur offrir un service rapide et de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Abdelkader L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Bonjour, On me demande mon avis pour la 3ème fois. Je vous le donne comme les 2 précédentes fois. J’ai commandé du matériel en livraison chez moi, or le colis a été livré dans relais. A priori, le transporteur aurait essayé de livré et nous aurions été absent. Bien entendu cela est faux, nous étions présents et personne n’a sonné à l’interphone, ni appelé sur le portable. Je précise que notre interphone vidéo enregistre tous les appels en absence, et que personnne ne s’est présenté le jour prétendu de la livraison!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Abdelkader, merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée dans un relais au lieu de chez vous. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien cordialement, l'équipe Racetools.fr.
E
Enzo U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Tous les outils sont de bonnes qualités, mais il me manque un article dans ma commande.. Certes pas le plus onéreux mais j’aimerais le recevoir tout de même..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Enzo, merci pour votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos outils. En ce qui concerne l'article manquant dans votre commande, nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace pour vous ? Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée. L'équipe Racetools.fr
R
Raphaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Service très mauvais, erreur de commande, pas de compromis trouvé, vente et produits mensonger, C'est une très mauvaise expérience que je relaierai dans mon entourage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Raphaël, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos prestations et vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur Racetools.fr. Bien à vous.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je ne mets que 4 étoiles car le colis était simplement le carton du produit. Soit, mais surtout il était endommagé. Heureusement, le produit, lui ne l’était pas.
Réponse de Racetools.fr
Je suis désolé d'apprendre que votre colis était endommagé lors de la livraison. Nous faisons de notre mieux pour emballer soigneusement nos produits, mais il se peut qu'il y ait eu un problème lors du transport. Nous vous remercions pour votre retour et ferons en sorte d'améliorer la qualité de notre service de livraison à l'avenir. Merci d'avoir choisi Racetools.fr.
E
Eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Outillage non protégé dans carton
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés si vous avez reçu un outillage non protégé dans le carton. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe de préparation de commandes pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, l'équipe Racetools.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Délais respectes !
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des délais de livraison sur notre site Racetools.fr. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements envers nos clients. Votre note de 4/5 est un encouragement pour nous, merci beaucoup.
J
Jeremy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Ça fait un mois que j’ai commandé et mon colis n’est toujours pas pris en charge par mondial relay …
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes desolés pour la gestion de votre commande.
Un remboursement a été effectué.
Nous sommes navrés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
H
Hubert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Client depuis plusieurs années et toujours aussi satisfait du sérieux de la qualité des produits et de l’expédition. Rapide, propre efficace
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Hubert ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos produits et de nos services. Nous continuerons de faire de notre mieux pour mériter votre confiance et votre satisfaction. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Colis commandé et expédié le 19-06-2024 A ce jour aucun colis livré à mon adresse .j''ai contacté le transporteur DPD qui ma confirmer que le colis avait été retourné au vendeur en date de 02-07-2024 et à ce jour je n'aie reçu aucun remboursement de la par du vendeur.
Réponse de Racetools.fr
Je suis desolée pour le traitement de votre commande, nous avons procedé a son remboursement.
Nous sommes désolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
A
Arnaud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis reçu endommagé et produite abîmé en plein milieu. Réclamation portée il y a 5 jours toujours en cours
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nos produits arrivent en parfait état chez nos clients. Nous allons immédiatement faire le point avec notre service client pour résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre patience.
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis non reçu
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Vincent de votre retour, suite a la non expedition de votre colis nous avons procedé au remboursement de votre commande.
Nous sommes désolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Pas sérieux et désinvolte ! Non livré au bout de 10 jours et le service client me conseille de les recontacter dans une semaine! J' ai annulé cette commande repassée chez un concurrent plus sérieux . Si le remboursement traine,ce sera un litige paypal
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre service client et nous vous assurons que votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
G
Gaec R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
++
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, cela nous encourage à continuer à fournir un bon service à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour de futures commandes, nous serons toujours là pour vous assister. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
B
Bruno J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Nul
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno, merci de partager votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions continuer à vous offrir une expérience de qualité. Merci. L'équipe Racetools.fr.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
J'ai commandé une scie sur table le 10 juillet on est aujourd'hui le 23 juillet et j'ai toujours rien et je sais pas quand elle arrive il faudrait voir à changer de transporteur
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de la gestion de votre dossier, un remboursement a été déclenché le 24/07.
Nous sommes desolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
B
Benoit L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J'ai du contacter le service client deux fois, car je n' avais pas de nouvelle, afin de connaître la raison du pourquoi ma commande n'était pas expédiée !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez eu à contacter notre service client à deux reprises pour connaître l'état de votre commande. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service de suivi de commandes et éviter ce genre de désagrément à nos clients à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande malgré ce petit contretemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bonne journée ! L'équipe Racetools.
Y
Yacine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Colis livré avec un pièce manquante. Le sav a été contacté par mail pas de retour
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yacine, nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé complet et que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service client. Cela ne reflète pas nos standards de qualité habituels et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre efficacité et notre souci du service clientèle. Merci pour votre retour.
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Tout ok
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr, Monsieur Yves. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Envoie rapide Prix attractif
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Alain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et nos prix compétitifs. Au plaisir de vous retrouver sur notre site Racetools.fr !
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Tarif ok, contact client ok, par contre, obligé de les appeler deux fois pour que ma commande soit enfin traitée. Surcroît d’activité ou pas.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs et notre service client. Nous sommes désolés si vous avez dû contacter notre équipe à deux reprises pour que votre commande soit traitée, cela peut arriver en période de forte affluence. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience de shopping encore meilleure. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
parfait comme d'habitude !!
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client de qualité. À bientôt sur Racetools.fr !
G
Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Le colis a été ouvert avant d'arriver au dépôt local. Les paquets de petites pièces à l'intérieur ont été ouverts. Le malveillant cherchait la batterie de toute évidence. Il n'y avait pas de sur emballage et l'outillage haut de gamme est tentant. La boîte d'origine est donc déchirée et inutilisable. Le tarif de livraison à 35€ n'est absolument pas justifié pour le client.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
La commande c'est bien passé
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que votre commande sur notre site Racetools.fr se soit bien passée. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Je n'ai pas reçu le bon colis et impossible de vous contacter
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cyril, nous sommes désolés pour votre expérience avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter par e-mail ou téléphone afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous dès que possible? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez le bon colis. Merci d'avance pour votre compréhension.
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Il manque un produit dans ma commande je l'ai signalé mais apparemment vous ne faites pas d'enquête
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un produit dans votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre processus de commande et de livraison. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur Racetools.fr. Nous apprécions votre fidélité et votre confiance en notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Bonne journée ! L'équipe Racetools.fr.
O
Odile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
TRES BIEN. RIEN A DIRE
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre site. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 