Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis mitigé. Mon colis est bien arrivé mais le carton a été ouvert chez le transporteur et refermé avec leur ruban adhesif. Il manque une visseuse et une batterie dans le carton. La reactivité du site est remarquable, mais à l'avenir, je pense qu'ils devraient expédier des colis de ce type en les ayant emballés correctement. Ici, il n'y avait aucun emballage ni film étirable. Le carton d'origine du fabricant n'est pas assez solide et surtout donne toutes les informations sur le contenu... ce qui peut attiser les envies...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Felix,
Merci d'avoir partagé votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été ouvert et que certains éléments manquaient à l'intérieur. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et nous tâcherons de nous améliorer à l'avenir pour éviter de tels désagréments. Nous sommes cependant heureux que notre réactivité ait été remarquée et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat malgré ces petits imprévus. Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser. Bonne journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
G
Gerald F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Très bon site, livraison rapide, bons produits, j’ai toujours été satisfait.
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Gerald ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site et de nos produits. Nous nous efforçons toujours de fournir une livraison rapide et des produits de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr. Merci pour votre note de 4/5 et votre confiance envers notre entreprise.
C
Constance V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Produit retourner
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Constance. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez renvoyé un produit. Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré pour que nous puissions améliorer nos services ? Merci.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix, disponibilité, qualité et rapidité d'expédition
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le site lui-même. Commande envoyée rapidement mais gros problème de livraison : commande envoyée par Racetools le 04/01, nous sommes le 9 et toujours pas livrée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous n'ayez pas eu de problème avec notre site. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience. Bonne journée. L'équipe Racetools.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Changer de livreur ! 3 fois qu'il annule ma livraison. Sans raison. Reçu des mail comme quoi j'avais re planifier ma livraison alors que j'ai rien fait bref NUL! On me demande mon avis alors que j'ai pas mon colis!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Madame/Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre service de livraison. Nous allons prendre en compte votre avis et nous vous remercions de nous le partager. Nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de notre service de livraison pour offrir une expérience fluide à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide Je ne peux pas me prononcer sur le SAV, car j'en ai pas eu. Le seul petit reproche que j'ai c'est que j'avais une ristourne, mais je n'ai pas pu mettre la livraison gratuite en même temps avec le code promo
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Malheureusement j'ai acheté un lot de 4 pinces en regardant la photo. Mais j'aurai dû regarder la liste! Ce n'était pas la composition de la photo...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Colis détérioré à l'arrivé
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Zephyrin, avez vous emis des reserves lors de la livraison de votre colis? Nous n'avons aucune demande de faite au service client concernant votre commande N'hesitez pas a revenir vers nous Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapide Conforme
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Gallay Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Lamentable: un article manquant (6 euros) sur une commande à 1000euros, colis ouvert et déposé sans contre signature. Lors de ma reclamation mon interlocuteur m'explique que j'aurais du vérifier qu'aucun recours n'est possible après la livraison en m'envoyant un bon de livraison falsifié avec une autre signature que la mienne... Qu'un livreur détériore un colis accidentellement je comprends, qu'un petit article s'en échappe quand celui ci est mediocrement conditionné aussi mais qu'un "professionnel" perde un Client régulier (2017) sans aucun problème pour 6 euros...j'ai honte pour vous -signal conso avisé -dgccrf avisé -R.A.R pour racetools, Pour commencer ...
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Amardheil, lors de vos echanges ma collegue vous a seulement expliqué la procedure et vous a fait parvenir le bon de reception de votre marchandise avec signature, depuis ce dernier mail du 05/01 nous n'avons pas de retour ni de demande de votre part Nous avons des regles a respecter avant la validation d'un litige sans que pour autant nous le refusions. Je vous laisse revenir vers notre service client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Suite à deux commande effectué, la livraison à était très rapide et les articles ont était acheté à des prix très intéressant, tout ce qui a était commander était conforme. La seul chose que je reproche et que les produits que j'ai commander, ( ponceuse girafe et un coffret perceuses Makita ) sont envoyés sans sur-emballages, l'étiquette de livraison est directement collé sur le produit et le produit pourrais être endommagé lors de la livraison ( ce qui n'a pas était le cas ). Un sur-emballages éviterai également de savoir ce que contient le colis.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Parpandet de votre retour d'experience je remonte cette remarque au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le tarif correct et livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Roux Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
je n'ai jamais pu profiter de la livraison gratuite au dessus de 80 et le ou les points gagné par achat non plus
Réponse de Racetools.fr
Je suis desolée monsieur Olivier, le code est a appliquer lors de votre passage de commande pour en beneficier, a titre commercial j'effectue l'avoir du montant directement sur votre espace client, en revanche pour les points de fidelité il est necessaire de valider le bon sur votre compte client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Roux Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
délai de livraison pas tenu. 1 semaine et toujours pas de colis
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Desbuisson, vous avez passé commande le 26/12 nos delais d'expedition sont de 24-48h, vous avez été livré de votre colis le 03/01, nos delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité transaction - Remise sur un produit recherché - Bon site - Bonnes informations sur préparation et suivi du colis - Faire de mieux, par exemple sangler le colis et mettre la documentation en langue française.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Miguel Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre note et vos commentaires afin d'améliorer constamment nos services.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Pas encore livré
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison record en moins de 48h !!! Du jamais vu avec « dpd » Par contre, c'est quoi ces remises RaceTools de 1% !!!!!
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Chetard Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Délai et prix très bon
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Thomas Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Impossible d'obtenir une livraison a domicile comme convenui au moment de la commande Service client deplorable...
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Rogez, votre colis a été deposé en point relais en 48h Le transporteur a un droit de debord s'il le juge necessaire pour le bon deroulement de votre livraison Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Emballage, présentation produits
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Albert Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le produit ne convient pas parfaitement a sa description. Jai dû le modifier pour l'adapter à ma scie circulaire makita 5903r vraiment Dommage !!!! Ma scie circulaire est trop longue de 3 mm ce qui ne permet pas de la glisser jusqu'au bout.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Marquilly de votre retour d'experience Malaury
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Superbe expérience
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Bonsoir. Jamais de prise en compte de l'annulation de ma commande (erreur de ma part) intervenue pourtant dans les trois minutes qui ont suivi, tout en commandant ( chez racetool) une autre scie circulaire. J ai reçue les deux. Cordialement
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mécontentement monsieur Herat, nous avons reçu votre demande le vendredi à 18h hors nos services sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 16h. A réception de la machine, nous procéderons à votre remboursement. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Sympa de livrer également en Belgique même si c'était avec un peu de retard par rapport à ce qui était annoncé ! Mais bien rattrapé par un mail pour m'avertir de ce léger retard Donc bien dans l'ensemble
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Poiret Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Les frais de livraison qui devaient être gratuit et le code pour la gratuité qui ne fonctionne pas!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre code de livraison gratuite. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions régler ce problème pour vous au plus vite ? Merci beaucoup. L'équipe Racetools.fr.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 