Français 
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit Par contre les frais de port sont très cher 60€ pour un colis livré 10 jours après la commande A ce prix là un peu être livré en express il y a des transporteurs spécialisés
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas, les retours ne sont pas pris en charge et très chers.
Y
Note : 4 sur 5
Prix très attractif, reçu très vite, aucun soucis. (Manquerait juste un emballage où les articles ne se promènent pas dans le carton 2 fois trop grand)
L
Note : 1 sur 5
Outils de très bon qualité, mais service de livraison déplorable , même avec l’option express ça vaut rien du tout . Revoyez vos prestataires de livraison
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, avec suivi aisé de l'expédition. Matériel conforme à la commande. Bonne expérience à renouveler.
A
Note : 1 sur 5
L'article reçu ne correspondait pas à l'article commandé.
C
Note : 4 sur 5
Léger je pense moins puissant qu'annoncé mais suffisant pour mon utilisation. En tout cas 50m2 sans blocage
J
Note : 3 sur 5
Les outils commandés on étés perdu par DPD. Cela à pris du temps mais Racetools m'a remboursé la commande. Perte de temps pour moi mais pas d'argent.
F
Note : 4 sur 5
Prix compétitif ( préférer le vendeur direct plutôt qu'une marketplace bien connue), délais courts, matériel conforme a la commande à 1 détail près : pas de français dans la notice
P
Note : 3 sur 5
La boîte à outils a été bien accueillie. Elle présente un petit problème de blocage au niveau des charnières. lors de l'ouverture et de la fermeture. Dommage pour ça. Le percuteur super et léger.
C
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, prix très attractif dommage que la livraison soit équivalente a la réduction. Carton arrivé abîmé mais heureusement pas de casse.Dans l'ensemble bonne expérience.
G
Note : 3 sur 5
Le colis était ouvert, il devait chercher des batteries je pense …
A
Note : 3 sur 5
Achat de 2 produits non fonctionnel
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité je recommande
L
Note : 3 sur 5
Tarif attractif mais mon outil qui devait être livré dans son emballage carton est arrivé en vrac dans un sac plastique.
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,
F
Note : 1 sur 5
Très déçu de cette première expérience avec votre société : un produit de ma commande a été annulé car indisponible, sans qu’aucune alternative ne me soit proposée ni même que je sois contacté. Cette situation a entraîné l’envoi d’un colis avec des frais de livraison devenus exorbitants, rendant cet achat particulièrement décevant et surtout excessif. Par ailleurs, votre service clientèle donne l’impression de réponses automatisées, sans réelle prise en compte de la situation rencontrée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Farid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner ces points pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner ces points pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Note : 1 sur 5
C'était ma troisième commande chez Racetools. Le produit est arrivé en retard et défectueux. Je l'ai renvoyé conformément aux instructions de Racetools, mais au lieu de m'envoyer un produit de remplacement, ils ont renvoyé l'outil au fabricant et m'ont dit d'attendre qu'il soit réparé. Je me retrouve donc sans outil pour effectuer le travail dont j'ai besoin et je ne sais pas quand je recevrai le produit que j'ai commandé et payé. C'est le pire service que j'ai jamais connu. Je n'achèterai plus jamais rien chez Racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Le renvoi au fabricant fait partie de la procédure de garantie, mais nous reconnaissons l’impact sur vos délais.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire un point sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Racetools
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Le renvoi au fabricant fait partie de la procédure de garantie, mais nous reconnaissons l’impact sur vos délais.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire un point sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Racetools
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement le clouer ne fonctionne pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aurelien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le cloueur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le cloueur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Note : 1 sur 5
Le colis était très mal protégé il tenait avec 2 morceaux de scotch papier seulement. Je ne l'ai pas vu lors de la livraison mais ont pouvait facilement l'ouvrir en poussant un peu sur le carton. Bref il me manquait un article d'une valeur de 60€. J'aurais dû le remarquer pendant les quelques secondes de la livraison. Je ne recommande pas du tout où alors demander bien au livreur d'attendre pendant que vous vérifiez.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous sensibilisons nos clients à bien émettre des réserves auprès du transporteur en cas de doute lors de la livraison.
Cordialement,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous sensibilisons nos clients à bien émettre des réserves auprès du transporteur en cas de doute lors de la livraison.
Cordialement,
F
Note : 1 sur 5
Non conformité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Bari,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de non-conformité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier toute situation insatisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de non-conformité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier toute situation insatisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu, et réaction plus que mole de la part de racetools , problème non réglé a ce jour
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Note : 4 sur 5
tarifs corrects
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos tarifs. Nous nous efforçons toujours de proposer des prix justes pour nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos tarifs. Nous nous efforçons toujours de proposer des prix justes pour nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions encore améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions encore améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Note : 4 sur 5
Mise a part une erreur de produit sur un disque a coupé qui devais être un disque a lamelles les autres produits sont conformes et nickel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir signalé l'erreur concernant le disque. Nous sommes ravis que les autres produits aient répondu à vos attentes et nous veillerons à améliorer notre processus pour éviter ce type de confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin.
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir signalé l'erreur concernant le disque. Nous sommes ravis que les autres produits aient répondu à vos attentes et nous veillerons à améliorer notre processus pour éviter ce type de confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Embouts de vissage non encore utilisés mais apparemment de bonne qualité, idem pour le porte-embout.
Réponse de Racetools.fr
Merci, Monsieur Guy, pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison et que vous ayez confiance en la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois vos embouts de vissage utilisés, nous serions heureux d'avoir votre retour !
J
Note : 3 sur 5
Batterie stockée à zéro. Pas de câble adapté à mes chargeurs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la batterie et les câbles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de ces soucis, nous serions ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Racetools
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la batterie et les câbles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de ces soucis, nous serions ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Racetools
J
Note : 4 sur 5
Le matériel et Racetools super efficace, la livraison un peu chère à mon idée mais ça fait quand même.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matériel efficace. Nous comprenons vos réserves sur le coût de la livraison et nous travaillerons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L'équi
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matériel efficace. Nous comprenons vos réserves sur le coût de la livraison et nous travaillerons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L'équi
A
Note : 1 sur 5
Colis non complet, il me manquais une visseuse, aucun pitier par ce vendeur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Note : 1 sur 5
Commande livrée incomplète Reçu seulement un des deux articles commandés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour SARL,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Note : 1 sur 5
L'article commandé n'était pas dans le colis. Le transporteur fautif n'a pas été appelé en responsabilité, le colis n'ayant pas été vérifié. Racetools n'a pas assumé sa garantie de conformité (cf article L216-2 Code de la consommation).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner votre commande et contacter le transporteur pour clarifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner votre commande et contacter le transporteur pour clarifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé plus vite que prévu, il était bien emballé et correspondait à la description
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Y
Note : 1 sur 5
Jai commander et au bout de 2 semaine j'ai toujours rien reçu,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yakuza,
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Note : 1 sur 5
Je me suis trompé de référence. Balais commandé et reçu ne correspond pas au modèle de ma voiture.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Amine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes peut être frustrant. Notre équipe est là pour vous accompagner et résoudre ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ou à un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes peut être frustrant. Notre équipe est là pour vous accompagner et résoudre ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ou à un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Note : 4 sur 5
Malheuresement le vendeur n'a pas proposé l'envoir par collissimo, donc un prestataire chère pour le transport. Le traitement d'une reclamation été correcte, mais plus compliqué que nécessaire. Et le retour par collissimo à eu lieux, mais le nouveaux produit encore par transporteur spécial (donc chère).
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Bernd, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que les options de transport n'ont pas répondu à vos attentes et que le traitement de votre réclamation a semblé complexe. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer nos services à l'avenir.
P
Note : 4 sur 5
La commande et la qualité du produit, nickel. En revanche, il y avait un cadeau que l’on a reçu le lendemain dans un autre colis alors qu’un seul envoi suffisait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierrick, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la commande et la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'envoi séparé de votre cadeau et prenons votre remarque en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
A
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé une réclamation par rapport au colis reçu, j'ai l'impression qu'il n'est pas conforme à la publicité il manquait les forets qui figure sur les images. A ce jour je n' ai pas de réponse. Merci de votre réponse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Abdelkrim,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre réclamation. Nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client, où nous pourrons traiter votre demande de manière prioritaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre réclamation. Nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client, où nous pourrons traiter votre demande de manière prioritaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Note : 1 sur 5
À l'ouverture du carton, le ballon ECS était conditionné à l'envers, de travers, et avec le support cassé. Je suis dans l'attente d'une date de votre part pour venir le récupèrer. Je compte sur vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederic et Cathy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'était pas en parfait état. Nous avons bien noté votre demande de récupération, merci de vous rapprocher de notre service client afin que l'on puisse traiter votre dossier.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'était pas en parfait état. Nous avons bien noté votre demande de récupération, merci de vous rapprocher de notre service client afin que l'on puisse traiter votre dossier.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Note : 4 sur 5
Délais de livraison appréciable
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L’équipe Racetools.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L’équipe Racetools.