Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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D
dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
serieu et bon tarif
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, dominique. Nous sommes ravis que notre site Racetools.fr vous ait plu ! Nous sommes constamment à la recherche de l'amélioration de nos services et de nos tarifs pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à vous offrir une expérience de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. À bientôt sur Racetools.fr !
J
Jean Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Prix correct et livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Pierre, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et notre rapidité de livraison. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits. À bientôt sur Racetools.fr !
D
DAVID S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Bien, envoie rapide.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, cher DAVID. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité d'envoi. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande. À bientôt sur Racetools.fr.
S
Samuel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site, Samuel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos achats de produits de qualité professionnelle. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
H
Harry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Bonjour commandé passé il y a 1semaine ,toujours aucune nouvelle!! Toujours soit-disant en préparation. Très déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Harry, nous sommes sincèrement désolés pour le délai de préparation de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre achat sur Racetools.fr. Merci pour votre patience et votre confiance.
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
PRISE EN CHARGE IMMEDIATE ET SUIVI DE COLIS EN TEMPS REEL TRES RAPIDE EN LIVRAISON
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup Fabrice pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre prise en charge immédiate et notre suivi de colis en temps réel. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de livraison rapide et efficace à nos clients. Merci encore pour votre note de 4/5 et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.
A
Alexandre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Colis et machine conforme à ma commande. Délai de livraison plus long que 48h. Mais à part cela rien à dire
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, Alexandre. Nous sommes ravis que votre colis et machine soient conformes à votre commande. Nous prenons note de votre remarque quant au délai de livraison et ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière d'outillage. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
D
Daniele B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Pas de chance, aspirateur à feuilles Makita qui est tombé en panne après 15 minutes d’utilisation !!!!
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Daniele. Nous sommes désolés d'apprendre que votre aspirateur à feuilles Makita ait rencontré un problème après seulement 15 minutes d'utilisation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et nous assurerons que vous recevez un aspirateur fonctionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre compréhension.
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Parfait , reçu rapidement
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup Patrice pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos achats d'outillage. Merci encore pour votre note de 4 étoiles, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. A bientôt !
B
Bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je suis toujours en attente de la mise à disposition démon colis. Ce dernier est soit disant livré au point relais, malheureusement il demeure introuvable.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe Racetools.fr
O
Ounaies A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Communication plutôt lacunaire et peu cordiale pour un article dont la livraison a l’étranger pourtant annoncée, échouée. Le Remboursement a été effectué je n’ai donc perdu que 10 jours et le taux de change, ca mérite une étoile.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ounaies, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler pour améliorer notre communication et notre service de livraison à l'étranger. Nous sommes heureux d'avoir pu rembourser rapidement votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre retour et votre confiance en Racetools.fr. Belle journée à vous.
J
JeanPhilippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Envoi rapide et produit conforme. Dommage que le produit soit juste dans son emballage d’origine
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JeanPhilippe, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi et la conformité du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre retour et à bientôt sur Racetools.fr !
J
Jonathan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Matériel reçu
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jonathan ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre matériel. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Merci encore d'avoir choisi Racetools.fr !
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Beaucoup de problèmes avec société DPD....manque articles dans mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre prestataire DPD lors de votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous allons prendre en compte votre avis concernant les articles manquants dans votre colis afin d'améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions de votre retour et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.

Cordialement, L'équipe Racetools.
J
Joaquim M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Contrairement à ce qui était annoncé à la commande, je n'ai reçu aucune information de livraison alors que le produit était disponible. J'ai dû téléphoner, et la personne me dit qu'elle va relancer le fournisseur et me prévenir de la suite. Elle devait m'envoyer un mail que j'attends encore. L'échelle a finalement était livrée dans les temps mais sans être prévenu, heureusement nous étions là pour les travaux !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joaquim, merci pour votre retour concernant votre expérience d'achat sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations de livraison comme prévu et que vous n'avez pas été tenu informé de l'avancement de votre commande. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe logistique afin d'améliorer notre communication avec nos clients. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre achat et que l'échelle a répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
D
DOMINIQUE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Outil reçu rapidement et conforme à la commande
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, DOMINIQUE ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre outil rapidement et qu'il corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats d'outils ! N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir un service de qualité. À bientôt !
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Reçu conformément aux dates prévues ma commande est arrivée dans un colis simple mais pour autant solide. Je n'ai pas essayé ma ponceuse mais la prise en main, les faibles vibrations et le poids me laisse présager de bons moments de ponçage.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr, Michel. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et que vous soyez satisfait de la qualité du colis. Nous espérons que votre ponceuse vous donnera entière satisfaction lors de son utilisation. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
J
jeanmarc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Ils disent que j’ai refusé le colis alors qu’aucun refus de ma part a était fait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jeanmarc, nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle et résoudre d'éventuels problèmes de livraison. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr
B
Baptiste F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Top
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos futurs achats d'outils. À bientôt !
G
Georges L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Nous avons attendu 2 jours, le livreur prétend que nous n'étions pas là, c'est faux, nous avons perdu 2 jours et je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Georges, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le livreur et allons faire le nécessaire afin d'améliorer la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous prouver que nous sommes à la hauteur de nos promesses. Merci pour votre retour.
S
Samuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Zero
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Samuel, je suis désolé que votre expérience avec notre site Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer et continuer à fournir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des problèmes éventuels. Merci de votre confiance. Bien cordialement.
C
CHRISTOPHE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Je recommande vivement !
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre recommandation, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Tout parfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif concernant notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
B
Baptiste G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Achat d'une machine Makita en makpac : la référence reçue ne correspond pas à la référence commandée, car issue d'un gros pack éclaté. À la limite de la légalité. ps : les avis de société des avis étant managés par le commerçant, on ne peut y attribuer aucun crédit. Edit du 29/08 : 3 semaines après avoir été rédigé, mon avis n'est toujours pas publié...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Baptiste, nous vous remercions pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la référence reçue ne corresponde pas à celle commandée. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits conformes à nos clients et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Concernant les avis sur notre site, sachez que nous respectons les règles imposées par les plateformes de commentaires et que nous apprécions tous les avis, positifs comme négatifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Bonne journée à vous. L'équipe Racetools.fr
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Produit t'ai bien et livré en temps et en heure
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à assurer une livraison rapide à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
J
Joachim D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Rapide et efficace, produits comme sûr la description
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Joachim ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos besoins en matière d'outillage. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Produit conforme à la commande Livraison dans les délais prévus
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Olivier ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur Racetools.fr. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. A bientôt ! L'équipe Racetools.
F
fabrice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Avis : Produit ne correspondant pas pour un cloueur dewalt 20 °. Non précisé, difficulté pour retour bref l'arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice, nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés avec votre cloueur Dewalt 20 °. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter ces situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou retour de produit. Merci pour votre avis et votre confiance en notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Cordialement, Racetools.fr.
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
bon prix et bon vendeur
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur Racetools.fr, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix et notre service. Nous continuons à travailler dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre confiance !
V
Virginie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bon produit Dommage qu'il n'y ai pas d'adaptateur plus large pour aller avec des machines d'atelier...
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la disponibilité d'adaptateurs plus larges pour les machines d'atelier et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Racetools.fr.
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
produit satisfaisant, délais respectés, mode de livraison à changer. DPD jette systématiquement les colis par dessus le portail d'entrée sans sonner.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis, Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et des délais de livraison. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le mode de livraison et ferons remonter vos commentaires à notre transporteur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jean-Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Scie circulaire + rechanges commandées le 13 août, livraison prévue le 16 août, finalement réalisée le 19 août (bon il y a le pont!!) et sans confirmation téléphonique de la part du livreur heureusement j'étai présent (ce n'est pas habituel de la part de DPD) Mis à par ce décalage matériel conforme à la commande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Jean-Luc, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais prévus (malgré le pont!). Nous prenons note de votre remarque concernant la confirmation téléphonique du livreur et nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons que vous serez satisfait de votre scie circulaire et de ses rechanges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'utilisation de votre matériel. Nous vous souhaitons une bonne journée ! L'équipe Racetools.fr.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Colis incomplet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site Racetools.fr. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et ferons le nécessaire pour rectifier la situation. Merci de votre retour et de votre confiance. Bonne journée.
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Commande conforme
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que votre commande sur notre site Racetools.fr ait été conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau prochainement.
T
Thibaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le seul problème c est que vos frais de port pour la Polynésie sont passé de 35 à plus de 79€ pour des pentus colis et beaucoup de gens ne vont plus commande car les frais de douane inclus les frais de transport
Réponse de Racetools.fr
Je comprends tout à fait votre remarque et je suis désolé que les frais de port vers la Polynésie aient augmenté. Cela est dû aux coûts de transport qui ont été revus à la hausse. Cependant, nous faisons en sorte de rendre nos tarifs les plus compétitifs possibles et nous espérons que vous continuerez à commander sur notre site malgré cette augmentation. Nous prenons en compte vos retours et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
A
alberic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
article abîmé dans le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alberic, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article abîmé dans votre colis. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous ferons tout notre possible pour régler ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Bonne journée.
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Parfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Olivier. Nous sommes heureux que notre site vous ait donné entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux outils de qualité.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Livré en temps et en heure et matériel conforme
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison et que le matériel reçu était conforme à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site pour vos prochains achats. Merci pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le produit n’est pas adaptable sur ma ponceuse malgré la référence que j’ai commandé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé ne soit pas adapté à votre ponceuse malgré la référence indiquée. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de référencement et de compatibilité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.
C
charles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
service client déplorable frais de retour non pris en charge arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client et que les frais de retour ne sont pas pris en charge. Nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.