Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Une catastrophe. Je commande un article, la première livraison arrive sans prévenir et je ne peux pas la réceptionner. Je replanifie sur le site dpd. Ils ne se présentent jamais et finissent pas retourner à l expéditeur. Racetools me dit que c est pas grave ils vont me renvoyer l'article dès qu'ils le reçoivent. Jusqu'ici une galère mais c est géré. Et la 5 jours plus tard racetools me rappelle en me disant qu ils n ont plus l article car il a été revendu a quelqu'un d'autre. Première et dernière fois chez racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc-Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux.
Votre situation est atypique et nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous serions ravis de vous offrir une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Racetools.fr
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Envoi rapide de votre part en revanche le transport DPD n'est pas bon du tout !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour et pour vos commentaires sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec DPD n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous allons veiller à transmettre vos remarques au transporteur afin d'améliorer le service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Matériel reçu abîmé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un matériel abîmé. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Colis très mal emballé. J’ai reçu un objet qui a été expédié avec 2 éclats de peinture. J’ai informé le service client qui s’en moque. Très mécontent.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard, merci pour votre retour d'experience.
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour suite a nos echanges du 31 mars.
L'équipe Racetools
J
jean W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
La livraison était gratuite et cela m'a été facturé 35,75 €, alors que je rentrais dans les normes des 2 mètres
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous avons procedé au remboursement de vos frais de port ce jour
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Steve S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Tout est bon sauf la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steve, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciez notre site Racetools.fr. Nous prenons vos remarques concernant la livraison très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer ce service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
S
Stephan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Colis disparu, pas de communication après vente a
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stephan
Comme expliqué ce jour nous nous rapprochons de notre transporteur afin que vous puissiez être livré dans les plus brefs délais
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe Racetools
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Reçu rapidement et en bonne état
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Commande reçu dans les delai et intact. Je recommande !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et en parfait état. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. À très bientôt sur Racetools.fr !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Yyyy
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Si vous avez des suggestions ou des remarques spécifiques pour améliorer notre site Racetools.fr, n’hésitez pas à nous en faire part ; votre retour est très précieux pour nous.
Y
Yvon Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note parfaite !
P
Patrick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
T
Thierry Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Commande reçue avec des manquants. Réponse de RaceTools "vous auriez du émettre des réserves à la livraison" hors comment savoir qu'un article est manquant dans un colis lorsqu'aucun bon de livraison n'est joint à celui-ci afin de connaitre ce qu'il contient ? La réponse de Racetools est innaceptable et je vais donc maintenant devoir me battre pour récupérer l'article manquant ou son dédommagement, honteux ! Site à fuir !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous est précieux et nous souhaitons rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de RaceTools.
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Bilan très mitigé pour ma première commande sur Racetools.fr. Colis reçu avec un emballage en très mauvais état, j ai du vérifier si tous les éléments étaient présents et pas abîmés un par un sur le site de livraison. Évidemment il me manquait des petits boulons ..heureusement que je suis bricoleur. Sinon l appareil marche correctement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux l'emballage de nos colis et allons travailler à améliorer ce point. Nous sommes également désolés pour le manque de boulons dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci pour vous. Nous espérons vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Je vous reproche juste le fait d’annoncer des frais de port gratuit Le problème c’est uniquement en livraison à domicile.Il y a deux inconvénients à ce type de livraison, pas pratique lorsque l’on travaille et deuxièmement certains livreurs ne prennent pas la peine de venir jusqu’à chez nous et déposent les colis dans les points relais qui les arrangent
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les frais de port gratuits en livraison à domicile. Nous sommes désolés des désagréments causés par certains livreurs, qui ne respectent pas toujours l'option de livraison choisie. Nous prenons votre retour en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
1
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre site, même si votre notation indique qu'il y a des points à améliorer. Nous serions ravis de connaître vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Racetools.fr ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Toujours pas reçu ma commande au bout de 10 jours
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur votre commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Reçu commande conforme. Livraison ok mais un peu longue. Produit, manque de lest sur les roues avant : la tonte est en appui sur les roues arrières.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison s'est bien déroulée, bien que nous prenons note de votre remarque concernant le délai. Votre observation sur le poids des roues avant est également très appréciée. Nous ferons remonter cette information à notre équipe pour améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
O
olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Il faudrait mieux emballer le matériel . Au minimum mettre du papier bulle. Mon chargeur double Makita était déjà rayé suite au frottement avec d'autres articles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Votre feedback est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons que, malgré ce dommage, vous êtes satisfait de votre chargeur et que vous reviendrez sur Racetools.fr pour de futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
O
Olivier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
J'ai bien reçu mon colis et il était complet et en bon état. Par contre, j'étais surpris que la scie ne soit pas livrée dans son carton d'emballage d'origine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé complet et en bon état. Nous comprenons votre surprise concernant l'emballage de la scie et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
F
FRANCIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Ras
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Francis,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 4 étoiles et pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été positive. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
JEAN PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Article conforme Livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a été conforme à vos attentes et que la livraison s'est effectuée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
M
Mira T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Je suis plus que satisfaite de la rapidité de la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mira,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Impeccable, sauf le carton du colis (abîmé à réception, dommage)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Racetools.fr a été positive. Nous nous excusons pour l'état du carton à la réception de votre commande, et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres recommandations.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bien mais on ne maîtrise pas le délai global à la commande. Outil reçu en parfait état . Bon catalogue dc bcp de choix
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre outil en parfait état. Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de commande et nous travaillons constamment à améliorer notre communication à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
T
Tony R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Colis reçu ouvert ,commande incomplète donc retour envoyeur et toujours pas de nouvelle depuis 1 semaine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Tony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que tout soit réglé rapidement.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bon produit , reçu rapidement !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eddy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
emballage trop volumineux pour un petit produit et manque de sécurisation(pas de papier bulles,rien)pour ma part ne fait pas très pro
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eddy,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la sécurisation des produits est essentielle pour nous, et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
N
Nordine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
correspond à mes attentes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nordine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site a su répondre à vos attentes et espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience.
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Payement PayPal pratique, livraison prévue un vendredi reportée le lendemain par le transporteur... Il me semble que la livraison en point relais, beaucoup plus pratique n'était pas disponible ou alors payante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé le paiement PayPal pratique. Nous nous excusons pour le retard de livraison et comprenons que le choix du point relais aurait été plus adapté. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
V
Valentine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J’ai commandé un produit MAKITA tout à fait conforme à la description et qui fonctionne très bien, mais je reste vraiment déçu que le produit n’est pas été livré avec son carton d’origine. Le produit était emballé dans un pauvre sac plastique et mis comme cela dans le carton de livraison. Je suis vraiment déçu de ça, surtout quand on paye la marque .
Réponse de Racetools.fr
Chère Valentine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre produit MAKITA répond à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services à l'avenir.
J
Jean marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Super
C
christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
pour l achat sur le site et le rapport qualite prix il n y a rien a dire. par contre la livraison avec dpd est a revoir. dpd annonce des jours de livraison qu il ne respecte pas, en pretextant des faits inexistants ( pas de code immeuble .... alors qu on est livre dans une maison sans code....) resultat on sait quand on commande, mais on ne sait jamais quand on aura la marchandise.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et du rapport qualité-prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison via DPD. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service logistique. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
lilian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bonjour, j'ai commandé sur votre site des disques Makita diamètre 125 ep 0,8mm. Et j' reçu des 1mm
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Lilian,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des disques de 1 mm au lieu de 0,8 mm. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
dariusz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
professionel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dariusz,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
G
guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Je penserai à vous pour mes prochaines commandes.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
bien reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le site Racetools.fr. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benoît S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Produits conformes, bien emballés, chargeur nu sans emballage mais fonctionne parfaitement. Je recommande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoît,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos produits et de leur condition d'emballage. Nous prenons en compte votre remarque concernant le chargeur nu et travaillerons à améliorer ce point. Votre recommandation nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur !
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
le groupe fonctionne reste a voir sur la durée.
Réponse de Racetools.fr
Cher Lucien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre groupe fonctionnel. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons continuer à vous satisfaire sur le long terme. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours au fur et à mesure de votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 