Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
je suis déçu d'avoir due payer des frais de ports, malgré la politique des frais gratuit à partir de 150€ de commande; due fait que ma commande est été considérées comme "spéciale". En dehors de ça, le processus de commande et de livraison ont été impeccable.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les frais de port appliqués à votre commande,effectivement il s'agit d'une commande dites "en hors gabarit" elle est donc traitée avec un transporteur particulier. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans le choix de vos produits. Nous sommes ravis que le processus de commande et de livraison ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Vous n avez pas livré le bon outil ! Celui que vous avez livré je pouvais le trouver moins cher ailleurs !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'outil attendu. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous proposer une solution adaptée ?
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Super
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et nous restons à votre disposition pour toute suggestion afin d'améliorer encore nos services.
P
Patricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Nous avons bien reçu la commande, tout est conforme à notre demande, mais s'il vous plaît changer de transporteur. DPD beaucoup de personnes autour de chez moi ne peuvent plus, rien à faire des instructions et beaucoup de SMS pour rien c'est fatiguant. Donc les livraisons se feront maintenant en point relais
Réponse de Racetools.fr
Madame Patricia, nous vous remercions pour votre retour sur votre commande et sommes ravis d'apprendre que tout était conforme. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le transporteur et allons réfléchir à des alternatives pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou besoins.
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Pas de souci particulier
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci sur notre site. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
R.A.S.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 attribuée à notre site Racetools.fr. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous aider à améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition !
M
mathieu Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
colis reçu rapidement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathieu, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que votre colis a été reçu rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement sur Racetools.fr. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
T
Thibault G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
L’article correspond mais le conditionnement laisse à désirer … La perceuse se balade dans le carton, pas de mousse ou d’éléments pour éviter qu’elle ne s’abîme lors de la livraison … de plus le carton était ouvert car un simple scotch en papier a été utilisé pour le fermer …
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à vos attentes. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le conditionnement et la sécurité de nos envois. Nous allons améliorer nos méthodes d'emballage pour garantir une meilleure protection des produits pendant la livraison.
Nous apprécions votre feedback qui nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Achat et livraison rapide. Un des appareils commandés s'est avéré être défectueux après quelques heures d'utilisation. Cela arrive, mais malheureusement le SAV ne répond pas pour un échange ou un remboursement.
Réponse de Racetools.fr
Merci Julien pour votre retour d'experience, en revanche je suis navrée mais nous ne retrouvons aucune demande de prise en chage sav.
Merci de contacter le service client via notre boite de contact afin que nous puissions faire le necessaire.
L'équipe Racetools
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Colis reçu dans les temps impartis, en point relais colis. Prix relativement compétitif.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis dans les délais et que vous avez trouvé nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de futures commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Joachim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Colisage complètement nul. Les machines juste sous plastique les batteries sortie de leur carton. Heureusement aucun dégât
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joachim,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Rien de particulier, sauf le prix de 6 lames...
Réponse de Racetools.fr
Cher Stéphane, nous vous remercions pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous comprenons votre point de vue concernant le prix des lames et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en maintenant des tarifs compétitifs. Votre avis est précieux et nous l'intégrerons dans nos réflexions futures.
W
Wilson A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Rien n'a étais reçu et j'attends toujours un retour du service client
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Wilson,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous attendez un retour de notre service client. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Leopold C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Réactivité à améliorer suite à la commande…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Léopold,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes globalement, mais nous prenons bien note de votre remarque concernant la réactivité. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de réponse et offrir une expérience encore plus satisfaisante à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Pas 5 pour problème d emballage colis en vrac, batteries non protégées et carton ouvert rescotche par transporteur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant l'emballage de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le conditionnement et nous allons travailler sur ce point pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
J
Jeremy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Je n'ai juste pas reçu de mail me donnant une date et heure de livraison mise a part le jour de la livraison. Cependant, colis reçu sans encombre, aucun accro et propre.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'informations sur la date et l'heure de livraison, et nous veillerons à améliorer cette communication à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions.
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Conforme à mes attentes, livraison rapide. plusieurs commandes déjà réalisées sur ce site sans problèmes.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité envers Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont été conformes à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir efficacement lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Debrun Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
a
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Debrun,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site Racetools.fr. Nous souhaiterions comprendre un peu mieux votre retour afin d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de commentaires supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Agathe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Commande faite le 29 mars pour une tondeuse à batterie Karcher. On m'envoie tout d'abord un colis dans lequel la batterie ne fonctionne pas, ce qui montre un certain sérieux dans la vérification des paquets envoyés... Je contacte donc le SAV qui me demande de renvoyer le colis (plutôt que de juste me demander la batterie, ne cherchons pas la logique). Je renvoie le colis qui est reçu par le SAV le 14 avril. Depuis, plus de nouvelles... Je les relance le 22, mais aucune réponse. Tout ça juste pour une batterie dont il est possible de constater le dysfonctionnement en 2 minutes chrono. Un mois plus tard je n'ai donc toujours pas ma tondeuse. Je ne conseille donc vraiment pas ce site...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous nous engageons à améliorer nos processus de contrôle et notre service après-vente afin d'éviter ce type de désagréments à l'avenir. Pour résoudre votre problème au plus vite, je vous invite à nous contacter directement via notre service client. Nous sommes ici pour vous aider et nous tenons à ce que votre expérience avec Racetools.fr soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
F
François H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Colis arrivé éventré et rafistolé, il manquait l'article le plus lourd mais j'ai pensé que l'envoi avait été fait en 2 colis. En fait l'article a été perdu, vraisemblablement du fait d'un emballage trop léger et pas adapté à cet envoi (cartouche de clous 12 kg). Je bataille pour que ma réclamation soit acceptée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos retours concernant l'emballage. Nous vous invitons à nous contacter directement pour vous aider à résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Globalement l'expérience d'achat s'est très bien passée (tarifs, délai d'expédition, suivi colis, ...), toutefois, j'ai retiré une étoile à cause du comportement de la personne que j'ai eu au téléphone quelques semaines avant de passer ma commande : en effet j'ai téléphoné pour demander un renseignement sur un article vendu par Racetools car la fiche produit n'était pas assez détaillée. La dame que j'ai eu au téléphone m'a clairement envoyé balader sans politesse en me disant qu'elle n'était pas là pour ça que je n'avais qu'à me débrouiller pour me renseigner ailleurs et qu'elle n'était là que pour vendre, pas pour donner des informations sur ce qu'elle vend ! Très choqué par sa réponse, j'ai poliment essayé de lui faire comprendre que ce n'était pas dans son intérêt de répondre ainsi, mais face à la désobligeance de cette dame, j'ai laissé tombé et j'ai acheté l'article ailleurs (un peu plus cher, mais on a bien voulu me répondre) ... J'ai finalement, récemment, passé une commande (le prix était bien plus interessant qu'ailleurs), mais je suis très réticent car je me dit qu'en cas de problème la communication avec Racetools va être très très compliqué ; surtout si c'est toujours cette même personne qui répond au téléphone ou, pire, si cette personne reflette la réelle image de l'entreprise ... En conclusion, si l'écart de prix par rapport à la concurrence ne vaut vraiment pas le coup, je préfère commander ailleurs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stephan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et pour vos retours constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur Racetools.fr a été globalement positive, notamment en ce qui concerne nos tarifs et nos délais d'expédition. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de communication avec notre service client. Ce comportement ne reflète en aucun cas nos valeurs et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Franceschi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Pas top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Franceschi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service et serions ravis d'en discuter davantage avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
F
Fabrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La commande en elle même s'est bien passée. Ma note reflète la livraison : le colis était assez endommagé. Heureusement, le livreur m'a proposé de lui même de vérifier le contenu et a avoué de lui même que le colis étant passé de livreur en livreur, il n'avait pas été manipulé avec précaution.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis est arrivé endommagé. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire remonter ce problème au service de livraison afin d'améliorer la qualité de nos envois. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Johan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Juste dommage qu'il n'annonce pas la date de livraison estimée car pourtant ultra rapide.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Johan,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous comprenons l'importance d'une date de livraison estimée et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos délais de livraison rapides et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Le descriptif sur le site n'était pas clair du tout : il prete a confusion a savoir si il a y a Lame+fil ou simplement l'un ou l'autre ? la notice est incomplete et meme une piece à monter n'est pas indiquée sur cette notice. petit prix mais petites infos également
Réponse de Racetools.fr
Cher Bruno, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos produits et la clarté de nos notices n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Prix très compétitifs mais SAV déplorable. J'ai reçu, dans un carton intact, une scie circulaire dont l'embase était cassée et où il manquait le guide de sciage. Par contre il y avait une clef de serrage pour meuleuse et un embout d'aspiration pour ?? Après avoir contacté plusieurs fois le SAV, on m'a juste proposé un bon d'achat de 20€ ! ben non, je veux juste un échange de machine ou un remboursement !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre réactivité et la qualité de nos solutions. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de résoudre ce problème d'échange ou de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
article conforme à la commande et livré dans les délais avec une livraison sans problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a été conforme à votre commande et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Compliqué de de caler la date de livraison,le lien ne fonctionné pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour caler la date de livraison et que le lien ne fonctionnait pas. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer cette fonctionnalité pour faciliter votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Siavash E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
La solidité, à terme, de la chaise laisse à désirer. Transporteur, Geodis, à fuir !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Siavash,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la solidité de votre chaise. La qualité de nos produits est une priorité, et nous serions ravis d’en discuter davantage avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Concernant le transporteur, nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Camille S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Le cartón était ouvert et en mauvais état heureusement le contenu n’était pas endommagé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Camille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le contenu de votre commande est arrivé en bon état, malgré le souci avec l'emballage. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jehan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Tarifs raisonnables et expédition très rapide. Et makita 18v au top.
Réponse de Racetools.fr
Cher Jehan, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que nos tarifs et la rapidité d'expédition répondent à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait de votre achat du Makita 18V. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Le choix, la qualité, je suis très satisfait des produits commandés. Seul point noir la livraison DPD à domicile, le livreur n’est pas passé chez moi et a effectué la livraison en point relais…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre retour concernant la livraison DPD et ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
A
ATICI A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Matériel est arrivé en mauvais état on aura dit de l'occasion, la pochette de notice ouvert et notice déchirer, j'achèterai plus jamais sur ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour ATICI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Votre retour est précieux et nous allons travailler à l'amélioration de nos processus d'expédition. Nous aimerions vous offrir une solution pour rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jobert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Je recommande, j'ai étais livré rapidement tout fonctionne c'est parfait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jobert,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que tout fonctionne parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
O
OLIVIER S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Livraison assez rapide et produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide et que le produit a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
O
Olivier Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Satisfait de mon achat
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat sur Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
colis déposé dans le hangar de mon entreprise .je l'ai trouvé par hasard . personne n'était au courant .trés décevant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été déposé dans un endroit peu pratique. Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre équipe de livraison pour améliorer ce détail. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Michael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Déçu du service retour auquel j'ai demandé un bon de retour que vous m avez refusé, malgré que je souhaitai acheter un autre article d une valeur identique sur votre site..... Après plusieurs achats sur votre site cela m à vraiment déçu !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre déception, surtout en tant que client fidèle. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prendrons en compte votre feedback pour mieux répondre à nos clients à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Coralie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La tarière a fonctionné 1 mn après le démarrage. J’ai effectué toute les démarches de retour mais après une semaine je n’ai toujours aucune information.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre tarière et que votre demande de retour n'a pas été traitée dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer que votre situation soit rapidement résolue. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Regis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Colis sans calage, cartons abîmés dedans. Et le transporteur DPD vraiment pas génial en IDF, dommage qu’il n’y ait pas d’alternative proposée excepté à des tarifs prohibitifs. Bref tant pis.
Réponse de Racetools.fr
Cher Régis, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant l'emballage et le choix du transporteur très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer ces points à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
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