Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Dommage que Racetools choisisse DPD comme livreur. Au moins une fois sur deux des soucis avec eux. Bas de créneau horaire pour la livraison, la journée entière d'attente. Pas de suivi réel de la livraison. Et après une journée d'attente, en fin de journée, vous apprenez que la livraison est annulée et c'est reparti pour un tour ! Je songe sérieusement d'arrêter que commander chez des fournisseurs qui utlisent DPD comme livreur !
Réponse de Racetools.fr
Cher Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec DPD lors de vos livraisons. Votre expérience est précieuse et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Si l'article commandé est conforme,le support technique en anglais est contestable. Malgré l'envoi d'un mail aucune démarche entreprise pour apporter une réponse .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article commandé est conforme à vos attentes. Concernant le support technique en anglais, nous sommes désolés d'apprendre que votre demande n'a pas reçu de réponse. Nous allons prendre cela en compte et améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Réponds à mon attente Efficace et rapide.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes en termes d’efficacité et de rapidité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
E
Emmanuel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Commande passée le 3 octobre 2025. Mon colis est toujours bloqué en douane à La Réunion faute de facture, malgré plusieurs relances. Racetools m’a indiqué que la facture avait été transmise, mais à ce jour (20 octobre), je continue de recevoir des mails de La Poste m’informant qu’elle est toujours manquante. Service client courtois mais sans solution concrète. C’est dommage, car les produits semblent bons, mais le suivi et la coordination avec la douane ne sont clairement pas au point.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation avec votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème de douane au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons intensifier nos efforts pour vous fournir une solution concrète. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
merci de préciser que les frais de retour son à notre charge !sur votre site en gros.Ca évitera que je perde de l'argent pour une entreprise comme la votre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est precisé dans nos cgv que les frais de port sont a la charge du client en cas de retractation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Bon cite
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Francis,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site Racetools.fr vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Esmeralda B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Déçus que sa soit pas dans sa boîte d'origine reçus dans un carton. Que sur la photo elle est présenté avec la boîte d'origine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Esmeralda,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous comprenons votre déception relative à l'absence de la boîte d'origine et nous nous excusons pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et votre remarque est précieuse à cet égard. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Sebastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Mauvaise information sur l’article vendu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'information concernant l'article vendu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Satisfait de vos prestations, mais pas de celles du transporteur qui a livré le colis à un relai et non comme demandé à mon domicile. Après vous avoir contacté, les frais de transport m'ont été remboursés, et je vous en remercie.
Réponse de Racetools.fr
Cher François, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos prestations vous aient satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le transporteur et ferons le nécessaire pour améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou besoin.
Y
Yoann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J'ai commander un chargeur de batterie Dewalt . Le chargeur etais emballer dans un simple plastique et dans un grand carton ou il n'étais pas caller ... donc le chargeur a du taper . Le produit ne fonctionne donc pas . J'attends un retour de leur service mais je vais devoir les appeler que je nest plus de nouvelles
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yoann,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons vos remarques au sérieux.
Nous vous invitons à notre service client, afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Bonjour Très bonne machine un peu lourde mais très puissante
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la puissance de notre machine. Nous prenons également en compte votre remarque sur son poids afin d'améliorer notre offre à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos autres impressions !
D
Deborah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
L'article que j'ai acheter n'est pas dans son emballage d'origine et je ne rien vue qui le signalait. Peut être que j'ai mal regarder ,de ce fait je suis déçu.
Réponse de Racetools.fr
Chère Deborah,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspondait pas à vos attentes concernant l'emballage. Nous veillons à fournir des descriptions précises et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Bonjour Reçu ma machine dans un sachet en plastique ! Non dans sa boîte Neuf ou pas ? Je suis client chez vous et j ai été fortement déçu. Slts
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre machine dans des conditions insatisfaisantes. Votre retour est très important pour nous, et nous veillerons à améliorer notre processus d’expédition. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou clarification.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
très bien envoi rapide satisfait de mon achat
Réponse de Racetools.fr
Cher Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que notre service d'envoi rapide a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez découvrir d'autres produits.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benoit T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Meuleuse vendue sans boite, emballée dans un sac, comment savoir si l'appareil est neuf, comment voulez vous offrir ça!!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l'emballage de votre meuleuse n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Racet
J
Jeanmichel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Article très mal emballé qui est arrivé avec de multiples rayures.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JeanMichel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Très déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions discuter de vos préoccupations pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aziz E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Chargeur son emballage chinois ! Déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aziz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas satisfait. La qualité de nos articles est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Beaucoup trop d'emballages plastiques inutiles, sinon tout s'est bien passé.
Réponse de Racetools.fr
Chère Valérie, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage plastique et nous sommes engagés à améliorer notre démarche écoresponsable. Votre avis est précieux et nous aidera à proposer des solutions plus durables à l'avenir.
S
Salim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
DELAI NON RESPECTER
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Salim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos délais. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Délai de livraison non respecté et montant déjà débité sur mon compte bancaire. Je n’ai toujours pas reçu le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
colis pas assez bien emballé, peut de scotch, carton trop grand, des objets pointus se baladait dans la carton,, rien pour remplir le vide laissé dans le carton, du coup le carton ouvert a la réception, Par chance il était complet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons améliorer l'emballage de nos colis pour garantir une meilleure protection. Nous sommes ravis que votre commande soit complète et restons à votre disposition pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Kevin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je suis toujours dans l'attente de mon avoir du montant intégral de ma commande car je n'ai pas reçu l'intégralité. (Appel téléphonique passé la semaine dernière)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes toujours en attente de votre avoir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Batterie non protégée qui se balade dans un carton trop grand
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre batterie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Andrew D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
👍
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Andrew,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Racetools.fr. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Produit mal emballé: batteries et perceuse-visseuse en vrac sans protection surtout pour le prix que l'on paye !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous permettra d'améliorer nos services pour garantir une meilleure protection de nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations.
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
livraison en temps ok un seul problème une clé etait censé être dans le package hors malheureusement elle n’y etait pas!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de noter notre service. Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de la clé dans votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Bon produit mais emballage à revoir ,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit, mais nous prenons note de votre remarque sur l'emballage. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Joaquim F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Très bien sur tout les critères passage de commande, livraison au top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joaquim,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Super…. Et bravo rapidité et qualité.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Parfait service efficace et rapide. Emballage et calage à revoir toutefois car manque de protection dans le colis...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. Concernant l'emballage, nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la protection de nos colis afin de garantir une expérience optimale. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et nous continuerons à travailler pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre le maximum de satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
H
Heude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Il me manque toujours la moitié de mon colis j'espère que le service client va réagir étant professionnel dans la plâtrerie je commandé une visseuse que j'ai toujours pas reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Heude,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bon prix. Délai raisonnable, amélioration possible côté emballage les articles n'étaient pas emballés à l'intérieur du colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et les délais de livraison. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage des articles et veillerons à améliorer cet aspect afin d'assurer une expérience encore plus satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bien ! sans plus !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience positive, même si elle n'a pas entièrement atteint vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une expérience encore meilleure. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Richard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Article conforme a mes attentes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
Dubert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Bon produit, pas trop cher et vite arrivé : bref rien à dire
R
Romain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bon produit livré rapidement, mais juste pas la bonne boîte là visseuse ce balade dedans ….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Merci pour votre avis et votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage de la visseuse et nous veillerons à améliorer cet aspect pour garantir une meilleure protection. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup, Francis, pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer encore notre service. À bientôt !
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
J’ai passer une commande pour un compresseur à 944€ en date du 15 septembre , nous sommes le 25 septembre et a ce jour je n’est les pas encore reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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