Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
La commande est arrivée endommagée et le produit n’est pas conforme au descriptif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
le colis est bien arrivé mais la visseuse est défectueuse. Sur votre site le ne trouve pas le process pour retour de marchandises
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous expliquer la procédure de retour des produits défectueux. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur Racetools.fr.
Y
Yvan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
J’ai fait une commande de 3 outils pour une valeur de 950€. Les coffrets n’étaient pas sertis, les machines étaient déjà utilisées vu les traces qu’elles comportaient . J’ai envoyé des photos à leur demande , aucune réponse . Bref , je déconseille ce site site qui ne se préoccupe pas de ses clients .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvan, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue sur notre site. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux toutes les remarques qui nous sont faites. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Pas d'embalage d'origine, le doute s'installe !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, nous sommes navrés que vous ayez eu des doutes sur nos produits en raison de l'absence d'emballage d'origine. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont de qualité et soigneusement vérifiés avant leur envoi. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
S
Steven M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steven, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus sur l'état de votre commande, nous ferons tout notre possible pour que vous la receviez au plus vite. Bien à vous, Malaury de Racetools.fr.
C
Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Je ne comprends pas pourquoi je paye des frais de livraison à la commande et que je dois payer des frais à la réception ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, les frais de livraison sont gratuits uniquement pour la France metropolitaine, concernant les frais de reception cela correspond a vos frais de dedouanement, cela n'a aucun rapport avec notre site, ces frais s'appliquent pour les DOM TOM quelque soit le vendeur.
L'équipe Racetools
M
maxime T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
pas reçu mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leur commande dans les meilleurs délais. Nous allons vérifier votre commande et faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour.
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
La caisse était toute rayée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour nous améliorer continuellement. Merci de votre confiance.
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis reçu mais incomplet, j’ai envoyé un message au Sav mais 4 jours après toujours aucune réponse.
Réponse de Racetools.fr
Merci Valentin de votre retour d'experience d'achat, pouvez vous revenir vers notre service client afin que nous puissions trouver une solution a votre mecontentement.
L'équipe Racetools
P
Pierre Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Makpack abimé lors du transport
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre Makpack abimé lors du transport. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons tout faire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
G
gaetan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Boîte en carton déchirée pour la scie sauteuse Au vue du prix c'est dommage. Parfait pour la ponceuse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une boîte en carton déchirée pour votre scie sauteuse. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. En revanche, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre ponceuse. Nous espérons que celle-ci répondra à toutes vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité envers Racetools.fr. Belle journée à vous.
G
Graeme W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Two projected delivery dates cancelled, two wasted days. Had better delivery experiences
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Graeme, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service de livraison. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre processus de livraison afin de garantir une expérience positive pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci de votre retour. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis reçu, mais aucune protection à l intérieur pour protéger l equipement. Un grand carton avec juste l équipement à l intérieur. On ne sais pas comment à été manipuler le colis lors du transport donc le minimum serais de protéger les équipement et outils en comblant l espace. C est la moindre des choses vu le prix de certain équipement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les meilleures conditions. Nous prenons note de votre remarque concernant la protection des équipements et nous nous engageons à améliorer cette étape de la préparation de nos colis afin de garantir une meilleure protection de vos produits. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience de livraison plus satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre confiance. Bien à vous, l'équipe Racetools.
R
Remi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je n'ai.pas reçu le produit commandé, mais un autre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Remi, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous avez commandé. Nous allons tout faire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je viens d’ouvrir mon colis et grosse déception, boîte rayée, sale, coffret qui ne correspond pas à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Nous souhaitons toujours offrir une expérience d'achat impeccable à nos clients. Nous allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation et vous assurer une satisfaction totale. Merci pour votre retour, cela nous aide à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service clientèle à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
J
Jean-Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Colis non reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et espérons avoir la chance de vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Racetools.
P
Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La scie sauteuse commandée, sans accessoire, était posée directement, dans une grosse caisse en plastique, bien trop grande pour elle, et sans aucun emballage de protection pour éviter les chocs contre les parois. Elle a donc été balloté dans tous les sens lors de son transport. Ce n'est vraiment pas sérieux comme emballage. Au minimum elle aurait du être mis dans un emballage qui la maintenait tout simplement. Le respect des clients passe par le respect des produits que l'on expédie.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, merci pour votre retour sur notre emballage pour la commande de la scie sauteuse. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été adapté à la taille de l'outil, ce qui a causé des dommages lors du transport. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer nos emballages afin de garantir le bon état des produits à leur arrivée chez nos clients. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci encore pour votre retour. L'équipe de Racetools.fr
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je suis déçue par un produit ça il ne correspond pas à la couleur de la photo correspondante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par un produit de notre site. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la conformité de nos produits avec les photos correspondantes. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous satisfaire pleinement à l'avenir. Merci pour votre retour.
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile . Commande passée le 8 décembre, reçue le 12 mais elle ne correspond absolument pas à ce que j'ai commandé !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Delphine, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez commandé. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous.
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Il manquait un colis et racetools ne veux pas le prendre en charge. Faute de photo du colis. Mais je ne l'ai pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien, merci d'avoir partagé votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière efficace et rapide. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Nous souhaitons que votre expérience avec notre site soit positive et nous sommes prêts à vous aider. Merci pour votre confiance, l'équipe de Racetools.fr.
P
Paul-Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Pas reçu le bon colis, aucune réactivité de leur part
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Paul-Antoine, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes à votre écoute pour résoudre ce problème au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis mal emballé équipement cassé à l'intérieur, le sav propose un geste de 13€ du grand ridicule , honte à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas en bon état à la réception et que l'équipement était cassé à l'intérieur. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et vous offrir une expérience d'achat sans défaut. Merci de votre confiance.
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
SAV en cours car produits arrivé cassé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit cassé. Notre équipe du SAV est déjà en train de traiter votre demande afin de trouver une solution satisfaisante. Nous sommes conscients que ce genre d'incident peut impacter notre image et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos envois. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
D
damien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
la taille commandé était bien étiqueté en 44 sur l emballage de chaque pantalon, mais les 2 pantalons sont du 48
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles avec une taille différente de celle commandée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre processus logistique afin de garantir une entière satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre efficacité lors de votre prochaine commande. Bien à vous.
D
david F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
J'ai reçu du matériel mal emballé (sans aucun calage), manifestement pas neuf (présence d'autocollants, traces de frottement) et même cassé. On m'a d'abord proposé 10 euros comme contrepartie avant d'accepter de me remplacer le matériel. Ce remplacement a pris 2 semaines après plusieurs erreurs de destinataire du colis. Le support client a été aimable et volontaire, mais je n'envisage pas de passer une nouvelle commande un jour. C'est trop compliqué pour simplement acheter du matériel d'occasion ou en tout cas de réemploi au prix du neuf...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
L
Loic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Seulement la moitié du colis reçu. Service client qui ne répond plus à aucun de mes mails…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Loic, nous sommes désolés de lire votre avis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la moitié de votre colis manquante. Nous prenons votre problème très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Nous espérons pouvoir vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
L
Leo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
commande effectuée pendant le black friday ayant du être annulée 10 jours après pour problèmes "informatique" de racetools et donc perte des avantages des prix réduits et produit devenu indisponible. Seul point positif, le remboursement a été immédiat
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Léo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande pendant le Black Friday. Cependant, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre rapidement ces problèmes informatiques et nous sommes heureux que vous ayez reçu votre remboursement immédiatement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site. Bonne journée.
D
Denis Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Machine livrée sans emballage d’origine Makita en vrac dans le carton Ne semble pas neuve Donc attention
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'emballage de votre machine Makita. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer notre service pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Merci de votre retour constructif. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Article makita reçu où il manquait 3 petites vis. J ai eu une dame au téléphone et « je ne peux rien faire, allez à la quincaillerie « , merci pour une telle réponse. Déçu de mon achat. Bien sûr je suis un grain de sable pour votre entreprise, je me poserai sur une autre plage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour vous faire parvenir les vis manquantes et résoudre ce problème. Merci pour votre confiance et votre avis, nous prenons en compte votre retour pour nous améliorer.
S
steffi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J'ai reçu un colis avec un article endommagé...on me reproche de ne pas avoir regardé mes articles avant que le livreur ne reparte...les livreurs déposent les colis rapidement et repartent aussi rapidement ..j'attends des nouvelles du service clients depuis 2 jours pour un échange ...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steffi, nous sommes désolés que vous ayez reçu un article endommagé dans votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos produits arrivent en parfait état, mais il semble que cette fois-ci, nous avons malheureusement échoué. Nous allons immédiatement contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème et nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande non reçue mais bien débitée !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions régler ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
SEBASTIEN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Colis non emballé... Emballage dégradé... Impossible d offrir à Noel... Cela donne l impression que le carton est d occasion.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons travailler à améliorer notre processus d'emballage afin de garantir la qualité de nos produits lors de la livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci pour votre retour. L'équipe Racetools.fr.
P
Pau B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Client pourtant régulier de Racetool, je suis particulièrement déçu de cette commande. Déjà, je n’ai pas pu parrainer un ami car il aurait déjà un compte sur le site. Or, ce n’est pas la cas. J’ai ensuite reçu une commande incomplète. Et meme avec un élément que je n’avais pas commandé. Heureusement que le service client s’est montré à la hauteur pour récupérer cette dernière bourde. Mais mon chantier a de fait pris du retard.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pau, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande sur Racetools.fr. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients réguliers comme vous et nous prenons note de vos retours pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
B
Bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Visseuse reçue dans un coffret beaucoup trop grand, qui n'est pas celui indiqué sur le site. Rangement donc impossible dans mon atelier, comme j'avais prévu. Après contact, le vendeur n'entend pas me livrer la boite et le moulage conforme au site. Méfiance. SignalConso réalisé à la DGCCRF.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bertrand, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le coffret de la visseuse ne soit pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous rencontrez d'autres problèmes avec nos produits. Nous tenons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur notre site. Bien à vous.
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Boîte Makita seulement emballé avec du film donc abîmé dans le transport. Visseuse non calé dans sa boîte donc abîmé lors du transport.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre boîte Makita a été endommagée lors du transport. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage et la protection de nos produits pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers Racetools.fr.
Y
Yannick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Les colis n'ont pas été livrés J'attends toujours des infos de votre part Pouvez vous m'expliquer la situation et livrer ma commande?? Cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation et vous fournir les informations nécessaires dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous livrer votre colis dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
F
FATHI M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Pas satisfait, 1er commande des accessoires manquants, 2 éme commande produit livré avec casse SAV pas réactif (est-ce que c'est le but pour dépasser la délai de retour 15j ? je sais pas ? ) ce qui est sur je recommande pas ce fournisseur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fathi, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site Racetools.fr n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux chaque commande et sommes déçus d'apprendre que des accessoires manquaient lors de votre première commande et que votre deuxième commande est arrivée endommagée. Notre service après-vente est normalement très réactif et nous allons faire le maximum pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre professionnalisme et la qualité de nos produits. Bien à vous.
G
Gaëtan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J’ai juste trouvé dommage que vous ayez mis l’ensemble des accessoires commandés dans un Mac pack vide alors que j’ai retrouvé le laser avec son carton tout abîmé en dehors du Mac pack à priori callé mais pas assez
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaëtan, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et que l'emballage n'ait pas été à la hauteur. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de vos futurs achats chez Racetools.fr. Bien à vous."
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
A ce jour le colis est toujours perdu et le service client ne me donne aucune information s'il va mettre remboursé ou si il va me faire parvenir un autre article à un moment il va falloir vous réveiller et me donner une réponse car sa ne fait pas sérieux
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés de lire votre mecontentement Didier, merci de repondre aux echanges du service client, nous sommes en attente de votre retour depuis le 06/12.
Sans cela nous ne pourrons faire le necessaire aupres du transporteur.
L'équipe Racetools
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Outillage endommagé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un outillage de notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous serions heureux de pouvoir vous aider à résoudre ce souci. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous ferons notre possible pour rectifier la situation. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Merci.
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