Avis clients de Racetools.fr

Sur la commande en question, qui a regroupé plusieurs consommables Makita, il y avait une chaîne de tronçonneuse. En ouvrant la boîte contenant la chaîne, marquée Makita, j'ai eu la surprise de découvrir un sachet Oregon contenant une chaîne dont chaque maillon était estampillé Oregon... Il ne s'agissait pas d'une simple interversion due au hasard, car la chaîne Oregon présentait exactement les mêmes caractéristiques que la chaîne Makita initialement commandée. Elle avait donc été placée ici en substitution. En contactant directement Makita France, il m'a été expliqué que c'est une pratique courante pour les chaînes de tronçonneuse Makita. Bref... Pour en venir à ce qui concerne directement Racetools, le SAV a été contacté dès le lundi. Suite à l'échange de différents mails, l'équivalence avec la chaîne Makita initialement commandée m'a été confirmée le jeudi. Aucune réponse argumentée et vérifiable ne m'a été donnée sur le fait de recevoir une chaîne Oregon après avoir commandé une chaîne Makita. On m'a même répondu : "Cette référence est équivalente à celle commandée initialement, c'est une marque de chez Makita." Pour finir, la chaîne en question fonctionne très bien et d'autres revendeurs la commercialisent à un prix équivalent... mais cette histoire montre une maîtrise très relative de certains produits vendus par Racetools et un SAV assez approximatif.

J'attends toujours une reponse pour la réclamation d'un produit commandé

La rallonge d'aspirateur/souffleur Makita ne s'adapte pas :/

Malheureusement, l'envoi est arrivé incomplet, une batterie Dewalt manquait.

Colis reçu abîmé

Colis en retard malgré un port express élevé

Je n'ai jamais reçu ma commande, on m'a remboursé sans me proposer une alternative Adieux Racetools

Commande non expédié Une fois la commande passée je reçois un mail avec en promo l’article acheté c’est génial

La machine ne fonctionne des capteur partout un interrupteur principal qui ne fonctionne pas , je suis de belgique et achat en france j'ai voulu m’inscrire sur le site metabo pour l'enregistrer numéro de série inconnu alors je vais attendre leur réponse

Je n’ai pas reçu les lames de scie de 275mm commandées mais des lames plus longues qui ne s’adaptent pas à ma scie

je n'ai pas reçu mon colis

Commande reçu carton défoncer de par tous vous appelez pour signaler qui manque des pièces dans la commande et j'ai toujours pas de retour,il me reste a tester le produit il manquerai plus que ne marche pas pour que je pète un plomb pour le moment je met une d’étoile désolé .

Après un mois d'attente je n'ai tjrs pas reçu mon colis

Pas reçu

Pas de conseil pro pour les produits

Produit manquant dans la commande et produit casser photo jointe mais pas de retour de la part du site ..

Achat d'une visseuse à chocs et 2 Makpac et 1 batterie. Batterie OK. Perceuse mise dans un sachet ZIP et pleine de poussière et résidus marrons. Est-elle neuve? Coffrets Makpac ayant déjà servi: des rayures, poussière et résidus marrons à l'intérieur. Impossible de mettre une réserve car livraison en point relais. Déçu de cette commande.

Colis reçu rapidement et très bien emballé. En revanche, grosse déception à l’ouverture : le plateau de la table présente de nombreux défauts visibles dès le montage. Qualité loin d’être au rendez-vous.

Cela fait 1 mois que j ai passer commande et toujours pas de colis

Problème livraison colis

Bonjour. Je vous ai fait parvenir un mail pour connaître les conditions de retour de ce produit il y a 1 semaine et aucune nouvelle à ce sujet. Mes batteries 4 Ah ne peuvent être posées sur cet article.

Livraison rapide, mais une mauvaise surprise à l’ouverture : une caisse était endommagée. J’ai immédiatement envoyé un mail, sans aucune réponse. J’ai donc appelé : on m’a dit que la personne en charge de mon dossier n’était pas présente , mais qu’elle me rappellerait le lendemain. Le lendemain, toujours aucun appel. J’ai dû rappeler encore une fois, et là on m’a dit qu’on me rappellerait le lundi suivant. Nous sommes lundi… toujours aucun appel, et ma caisse est toujours endommagée. Très déçu. Service client inexistant, aucun suivi, aucune réactivité. Je ne recommande pas du tout.

J’ai reçu un colis qui a rien à voir

il me manque une sangle d'arrimage - charge 500 kg - polyester jaune 5*25 mm cobatix AMI CE j'en avais commandé deux, j'en ai reçu qu'une et les deux m'ont bien été facturé en revanche le. temps de livraison est respecté la qualité des produits aussi

Mon support de scie radiale est abîmée

Pas reçu ma commande

Bonjour l'équipe Racetools. J'ai commandé à plusieurs reprises des outils ou accessoires sur votre site et toujours été très satisfait. MAIS... aujourd'hui à la réception de mon colis je me suis demandé "est-ce bien Racetools qui m'a envoyé ce colis ???" Carton non adapté aux articles commandés, carton d'origine de la tronçonneuse tout défoncé à l'intérieur et aucune protection (pas de papier bulle, pas de coussin ou de papier de calage...) Les accessoires comme les batteries et disques à meuler se sont baladés dans le colis, et au final : Batteries toutes raillées, disque à tronçonner de 230 abimé et fissuré. La moindre des choses lorsqu'un colis doit faire plus de 11 000km, c'est que celui-ci soit bien conditionné et que les outils et accessoires soient bien protégés comme vous le faisiez auparavant. Même si le ou les transporteurs ont été un peu brutaux avec le colis, le problème venait déjà de son conditionnement qui pour moi n'était pas adapté. (Photos à l'appui si besoin) Vraiment très déçu de cette nouvelle expérience. Commande : 624500 Guillaume BENARD Guillaume BENARD

Très mauvais emballage. Les milliers de pointes de différentes tailles censées êtres compartimentées dans des boites se retrouvent en dehors et toutes mélangées...

nul

19 jours que j’ai commandé et payé un colis , je ne sais pas où il est!!!!

J'ai signalé que le produit ne me convenait pas et j'ai envoyé un email qui est sans réponse depuis le 10 juillet soit 8 jours !!! J'ai l'impression qu'ils veulent laisser passer le délai de rétractation...

Les pièces montées n’étaient pas serrées !!! La notice est écrites trop petite

Je viens de recevoir le colis. Je n'ai pas eu le temps de regarder s'il manque des pièces à l'interieur du carton car les pièces sont en vrac. On dirait que le produit n'est pas neuf non plus, pleins de trace dessus et n'était pas maintenu à l'interieur du carton. Le livreur est vite parti, il ne m'a fait signer aucun bon de livraison

Je n ai pas reçu la batterie je ne peux pas utiliser la tronçonneuse

Avis plutôt négatif pour l’instant. RAS sur délais de livraison et livraison en elle-même. Par contre , impossible de monter la moitié du salon de jardin (canapé 2 places et 2 fauteuils) car il manque le sachet de vis (B), je n’ai que le À et le C. J’ai juste pu monter la table d’angle et la table basse. La qualité n’est pas trop au rendez-vous côté finitions… Les pâtes de vissage sont inclinées et des débords de matière empêchent une bonne jointure au serrage. Du coup ma table a les deux pieds inclinés… Bref, ça ne vaut certainement pas le prix de départ affiché. Coussins de bonne qualité quand même. J’attends un retour du SAV pour les pièces manquantes.

Un article défectueux dans un lot de 3 articles

Des délais de livraison non respectés un Sav qui ne s’excuse pas.

Commande a eu du retard . Tableau remplie de défauts

Le sac est arrivé avec un rivet cassé au niveau des baguettes sous le sac qui servent de supports. J'ai dû mettre une vis pour le réparer. A part ce problème, le sac est de bonne facture.

Je suis déçu car il n'était pas spécifier qu'il n'y avait pas de batterie pour le prix je trouve sa décevant.