Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un échange ou un remboursement.
Nous apprécions votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
L
Lydia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Délais non respecté et emballage insuffisant et très abimé à la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benjamin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Cela fait trois semaines que j'ai commandé mon colis et je n'ai pas de nouvelles a ce demander si ce site n'est pas une arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous rencontrez. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et notre équipe est mobilisée pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur votre commande.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Emmanuel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Commande passée le 3 octobre 2025. Mon colis est toujours bloqué en douane à La Réunion faute de facture, malgré plusieurs relances. Racetools m’a indiqué que la facture avait été transmise, mais à ce jour (20 octobre), je continue de recevoir des mails de La Poste m’informant qu’elle est toujours manquante. Service client courtois mais sans solution concrète. C’est dommage, car les produits semblent bons, mais le suivi et la coordination avec la douane ne sont clairement pas au point.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation avec votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème de douane au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons intensifier nos efforts pour vous fournir une solution concrète. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
merci de préciser que les frais de retour son à notre charge !sur votre site en gros.Ca évitera que je perde de l'argent pour une entreprise comme la votre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est precisé dans nos cgv que les frais de port sont a la charge du client en cas de retractation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'appareil ne correspondait pas à la Photo
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer la précision de nos visuels. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre ce souci. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Sebastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Mauvaise information sur l’article vendu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'information concernant l'article vendu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
J ai du malheureusement commander 2x l article car erreur de livraison a la 1ere commande. J ai donc du avancé 2x les frais pour commander à nouveau.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Votre préparation à l emballage carton non conforme pour le matériel commandé perforateur avec batterie ; l emballage aurait du être renforcé pour du matériel comme ça ; hors carton ecrasé matériel flottant a l intérieur prés a ce qu il soit sortie de son vulguére carton trés mécontent de votre préparation avant expédition la faute n ai pas du transporteur mais de vous ;heureusement le matériel n est pas endommagé un miracle
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter ce type de problème à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Cedric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Le site n'est pas trop mal, par contre la livraison c'est une catastrophe, les emballages arrivent tout déchiré, écrasé, et impossible de vérifier les contenus au point relais, car il y a une interdiction de la part de pickup, et pas possible non de laisser une réserve au prés du relais colis. Il faut modifier la méthode de livraison et le sav réclamation.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et votre avis nous aidera à améliorer nos services. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner notre méthode de livraison afin de garantir une meilleure qualité d'emballage et un service après-vente réactif. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yoann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J'ai commander un chargeur de batterie Dewalt . Le chargeur etais emballer dans un simple plastique et dans un grand carton ou il n'étais pas caller ... donc le chargeur a du taper . Le produit ne fonctionne donc pas . J'attends un retour de leur service mais je vais devoir les appeler que je nest plus de nouvelles
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yoann,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons vos remarques au sérieux.
Nous vous invitons à notre service client, afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benoit T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Meuleuse vendue sans boite, emballée dans un sac, comment savoir si l'appareil est neuf, comment voulez vous offrir ça!!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l'emballage de votre meuleuse n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Racet
B
Bruno R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Bonjour, notre commande est bien arrivé mais un colis endommagé et nous avons refusé ce colis en attente de votre retour aujourd’hui toujours pas de nouvelles . Cordialement. Mr Rodriguez
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Rodriguez,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons les réclamations très au sérieux et allons vous contacter rapidement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jeanmichel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Article très mal emballé qui est arrivé avec de multiples rayures.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JeanMichel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jean Luc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Il manquais une pièce dans le colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait une pièce dans votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Très déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions discuter de vos préoccupations pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aziz E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Chargeur son emballage chinois ! Déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aziz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas satisfait. La qualité de nos articles est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Salim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
DELAI NON RESPECTER
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Salim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos délais. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Colis non reçu délai non respecté
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Délai de livraison non respecté et montant déjà débité sur mon compte bancaire. Je n’ai toujours pas reçu le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christ V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je n'ai pas pu utiliser la machine encore, car le burin qui devait venir avec , n'était pas dans la boite. J'ai payé une livraison express et la compagnie de transport avec laquelle vous avez envoyé , ne m'a pas livré mais à déposé dans un Relay.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème de burin manquant et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
colis pas assez bien emballé, peut de scotch, carton trop grand, des objets pointus se baladait dans la carton,, rien pour remplir le vide laissé dans le carton, du coup le carton ouvert a la réception, Par chance il était complet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons améliorer l'emballage de nos colis pour garantir une meilleure protection. Nous sommes ravis que votre commande soit complète et restons à votre disposition pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Kevin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je suis toujours dans l'attente de mon avoir du montant intégral de ma commande car je n'ai pas reçu l'intégralité. (Appel téléphonique passé la semaine dernière)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes toujours en attente de votre avoir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Batterie non protégée qui se balade dans un carton trop grand
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre batterie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Mathieu M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Mes achats n'était pas emballé dans une boite et je n'ai aucune garantie que les produits étaient réellement neufs. De plus au moment de la commande rien n'était précisé en ce sens.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillerons à améliorer la clarté de nos informations concernant l'emballage et la garantie de nos produits.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascaline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Achat cassé
H
Heude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Il me manque toujours la moitié de mon colis j'espère que le service client va réagir étant professionnel dans la plâtrerie je commandé une visseuse que j'ai toujours pas reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Heude,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Cedric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cédric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer que votre demande soit traitée rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Raphael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
J’ai passer une commande pour un compresseur à 944€ en date du 15 septembre , nous sommes le 25 septembre et a ce jour je n’est les pas encore reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gilles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Livraison nullissime. Produits peu ou pas protégés dans un carton lui même mal fermé. Deux des trois produits sont avec des notices sans langue française. Honteux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les notices ne correspondaient pas à vos besoins. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Soufyane O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal
T
Tanguy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Pièce manquante pour ma tondeuse (une vis pour fixer le bras), réponse du SAV : "Une demande a été faite ce jour auprès du service après vente pour la vis manquante." après 4 relances pendant 3 semaines, aucun avancement, aucune proposition de retour. Depuis je n'ai plus de réponse a mes messages. Un des pires SAV auquel j'ai eu affaire
R
Richard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
J'ai acheté une visseuse/perceuse nue Dewalt sur votre site. A la réception j'ai eu la désagréable surprise mes batteries Dewalt que je possède sont trop grosses pour cette nouvelle perceuse. Donc j'ai commandé une batterie et un chargeur et à la réception la batterie plus petite en faite peut être chargée avec mon chargeur initiale Dewalt. Je me retrouve avec un chargeur en trop. C'est le problème avec Dewalt avec leurs références on ne sait jamais exactement ce que l'on achète 😖et bien sûr impossible d'avoir Ractiools au téléphone. J'aimerais bien renvoyer ce chargeur et m'acheter une scie sabre ou sauteuse. Mais est-ce possible avec Racetools?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons que la compatibilité des équipements Dewalt puisse prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos informations.
Concernant le renvoi du chargeur, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou via notre site, où nous serons ravis de vous aider dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous accompagner dans l'achat de votre scie sabre ou sauteuse.
Merci de votre compréhension et à très bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools.
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la batterie ne correspond pas à votre portatif Makita. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver la solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Achat d’un souffleur avec des accessoires qui ne s’adaptent pas alors que le site le confirme. Bref, le retour coûte plus que les pièces donc je garde mais plus jamais racetools.
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je me permet de vous laisser ce message car , je suis totalement mécontent sur le service après vente car nous avons commander et reçu un salon de jardin inutilisable, car un des colis était totalement détruit , sans soupçon, un coup de transpalettes qui a abîmer quasiment tous les pieds des bancs et le bois aussi . En attente de votre réponse . Cordialement mr Martin Julien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre salon de jardin. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'explorer les solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aurelie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Ras sur la commande et la livraison. Par contre un des produits est défectueux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aurelie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Concernant le produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Seloua A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Très mauvaise expérience. La batterie Makita reçue ne fonctionne pas : impossible de charger, inutilisable dès le premier jour. C’est inacceptable pour un produit de cette marque et à ce prix. Je suis extrêmement déçu et je ne recommande pas du tout. J’exige un remboursement immédiat.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Seloua,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la batterie Makita ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement, que ce soit pour un remplacement ou un remboursement. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Déception complète, plus d'une semaine après ma commande pas de livraison, alors même que j'ai appelé pour être sur de la disponibilité, qu'on m'a confirmé. Pourtant la marchandise n'est toujours pas là. Je déconseille.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais souhaités, malgré nos confirmations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce souci au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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