Avis clients de Racetools.fr

Colis vide pas de nouvelles 15 jours

machine faible

colis reçu vide, attente remboursement

Je ne recommande pas, les retours ne sont pas pris en charge et très chers.

Outils de très bon qualité, mais service de livraison déplorable , même avec l’option express ça vaut rien du tout . Revoyez vos prestataires de livraison

L'article reçu ne correspondait pas à l'article commandé.

Très déçu de cette première expérience avec votre société : un produit de ma commande a été annulé car indisponible, sans qu’aucune alternative ne me soit proposée ni même que je sois contacté. Cette situation a entraîné l’envoi d’un colis avec des frais de livraison devenus exorbitants, rendant cet achat particulièrement décevant et surtout excessif. Par ailleurs, votre service clientèle donne l’impression de réponses automatisées, sans réelle prise en compte de la situation rencontrée.

C'était ma troisième commande chez Racetools. Le produit est arrivé en retard et défectueux. Je l'ai renvoyé conformément aux instructions de Racetools, mais au lieu de m'envoyer un produit de remplacement, ils ont renvoyé l'outil au fabricant et m'ont dit d'attendre qu'il soit réparé. Je me retrouve donc sans outil pour effectuer le travail dont j'ai besoin et je ne sais pas quand je recevrai le produit que j'ai commandé et payé. C'est le pire service que j'ai jamais connu. Je n'achèterai plus jamais rien chez Racetools.

Malheureusement le clouer ne fonctionne pas

Le colis était très mal protégé il tenait avec 2 morceaux de scotch papier seulement. Je ne l'ai pas vu lors de la livraison mais ont pouvait facilement l'ouvrir en poussant un peu sur le carton. Bref il me manquait un article d'une valeur de 60€. J'aurais dû le remarquer pendant les quelques secondes de la livraison. Je ne recommande pas du tout où alors demander bien au livreur d'attendre pendant que vous vérifiez.

Non conformité

Colis jamais reçu, et réaction plus que mole de la part de racetools , problème non réglé a ce jour

Le matériel est ok, mais le transporteur ne s'est pas présenté à mon domicile comme prévu. Grosse galère pour récupérer mon colis.

Colis non complet, il me manquais une visseuse, aucun pitier par ce vendeur

Commande livrée incomplète Reçu seulement un des deux articles commandés.

L'article commandé n'était pas dans le colis. Le transporteur fautif n'a pas été appelé en responsabilité, le colis n'ayant pas été vérifié. Racetools n'a pas assumé sa garantie de conformité (cf article L216-2 Code de la consommation).

Jai commander et au bout de 2 semaine j'ai toujours rien reçu,

Je me suis trompé de référence. Balais commandé et reçu ne correspond pas au modèle de ma voiture.

À l'ouverture du carton, le ballon ECS était conditionné à l'envers, de travers, et avec le support cassé. Je suis dans l'attente d'une date de votre part pour venir le récupèrer. Je compte sur vous.

Mallette incomplète je viens de vous envoyer un message suite à une conversation téléphonique. c-balanca@hotmail.fr

colis incomplet. email envoyé au service client avec photo. pas de réponse

Bonjour, je recommande pas raccetools très compliqué pour renvoyer un colis qui ne convient pas. Bien à vous

J’attends toujours un retour de votre part concernant ma commande endommagée et très mal emballé ! Honteux à ce prix

J’ai reçu le colis en très mauvaises état on voyait ce qu’il il y avait à l’intérieur car très très mal emballé carton trop mou et en deux partie et juste un petit morceau de scotch

commande incomplète et envoyé malgré un stock suffisant

PAS UN SEUL PRODUIT NE CORRESPONDER A MA COMMANDE ,TRES DECUS,

Il manque une vis dans le colis. J’ai fait une réclamation. J’attends donc la vis qui va me permettre d’utiliser ma tondeuse à gazon. On verra si le sav est sérieux

N était pas spécifié que le chargeur et la batterie n étaient pas inclus

La première fois, j'étais très satisfait, mais pour la dernière commande, je suis convaincu d'avoir cliquer sur l'article que je voulais mais ce n'est pas celui que j'ai reçu et qui plus est, indiqué sur la facture. C'était la dernière commande chez racetool

Très déçu..commandé une machine précise ( en l occurence un souffleur makita de la référence DUB185 ) et j ai reçu une autre machine mal maquillée par RACE TOOLS pensant que je ne m en rendrais pas compte : j ai reçu une autre reférence, en l occurence le DUB186 avec un autocollant sur la reference du carton ainsi que sur la machine car quand je les decolle je vois la vraie reference en dessous..et ainsi qu un pauvre coup de feutre sur la plaque signaletique..Et en plus il y a une difference de prix entre les 2 : celle que j ai commandé et donc payée etait à 52€ et celle envoyée à 46€..c est sur çe n est que 6 euros mais bon c est le principe.. c etait vraiment me prendre pour un jambon car j ai au moins 5 machines makita et je suis moi meme revendeur.. Le gros bemol c est pour la garantie vu que la facture ne correspond pas au materiel envoyé..mais bon j ai meme pas eu envie de me prendre la tete avec le service client vu la malhonneteté constatée.. Seule chose, c est que j ai prevenu le directeur commercial que je connais chez makita..il en revenait pas..bref En tout cas plus jamais de commande sur ce site..c est pas tout d etre pas cher si on a pas d ethique et de respect pour ses clients

Attention aux CGV et procédures de prise en SAV versus retour pour remboursement. Procédures pas claires et tout est fait pour ne pas se faire rembourser. Aillant eu besoin de remplacer rapidement un premier outil livré qui ne fonctionnait pas, j'ai racheté le même pendant le retour. Cependant le renvoi a été pris en "SAV", et non en "retour avec remboursement" comme spécifiquement demandé sur la fiche de retour. Je me retrouve donc avec deux outils similaires et aucune reprise n'est maintenant possible, ni geste commercial conséquent. Surprenant que ce genre de pratique (processus SAV vs retour) existe encore par rapport aux standards que l'on peut trouver ailleurs. Si la hiérarchie qui a pris cette décision, ou l'équipe commercial, souhaite faire suite...

Matériel reçu correspondant à des retours SAV, le rabot à un défaut de fonctionnement, la table de coupe est enfoncée etc.. j'ai galéré pour renvoyer les colis, et encore ils ont tenté de me rendre responsable faute de réserve de réception !! merci pour toute cette perte de temps!

Dommage que le colis avait été ouvert et refermé. la bande de garantie du coffret de l'outil avait été coupé. Apparemment il ne manquait rien mais ce n'est pas normal que le colis avait été "visité". C'est ma deuxieme expérience de commande chez RACETOOLS, ma pramière commande avait été ouverte aussi et re-scotchée. Je pense qu'il serait bien de changer de Transporteur ( Transport DPD ).

La visseuse ne fonctionne pas

Carton abimé.

meuleuse reçu sans la poignet, la commande précédente la visseuse est defectueuse, j'aime bien votre site mais là...

Colis annoncé en 48h, et tjr pas reçu depuis 1 semaine

appareil arrivé à bon port et en bon état. Je suis satisfaite

Très mauvais n pour les retours

Commande pas reçu quel dommage je ne commanderais plus rien sur ce site