Avis clients de Racetools.fr

9,4 /10

Basée sur 23 874 avis publiés

5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 30/01/2020 à 05h33 suite à un achat du 30/01/2020

colis annonce "Expédié sous 5 à 10 jours" mais pas respecte.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/01/2020 à 20h20 suite à un achat du 21/01/2020

Un service de livraison qui laisse à désirer entre les conditions de livraison, les délais et le comportement du livreur.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/01/2020

Bonjour Monsieur PAULIEN, navrée de vous voir insatisfait, je vous ai laissé un message vocal merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 Salutations sincères,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/01/2020 à 00h18 suite à un achat du 14/01/2020

Produit en statut en préparation de commande durant plusieurs jours

Réponse de Racetools.fr Publiée le 16/01/2020

Bonjour Monsieur RENEZ, je vous contacte ce jour pour que nous puissions vous donner entière satisfaction. Salutations sincères,

Vincent L.

Publié le 08/01/2020 à 20h06 suite à un achat du 08/01/2020

Livreur DPD pas aimable et jette les colis Manquant dans ma commande, jamais recontacté. Site déconseillé...pas sérieux du tout

Acheteur Vérifié A.

Publié le 06/01/2020 à 05h59 suite à un achat du 06/01/2020

Livraison non envoyée dans les délais indiqués sur le site. Matériel reçu endommagé ( boite présentant un coup et 2 moulages cassés ). Tarif attractif sur les produits.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/01/2020 à 12h29 suite à un achat du 04/01/2020

La livraison de 48 heures a duré 10 jours

Màrio D.

Publié le 31/12/2019 à 21h29 suite à un achat du 31/12/2019

Entièrement satisfait comme d'habitude

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/01/2020

Bonjour Monsieur DOS SANTOS, veuillez recevoir de la part de notre équipe nos remerciements. Etant un de nos clients fidèle cela nous récompense d'autant plus. Très bonne année 2020 que l'aventure continue. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 26/12/2019 à 15h39 suite à un achat du 26/12/2019

Expédition 5 a 10 jours , 20 jours plus tard toujours rien reçu ....

Eric H.

Publié le 16/12/2019 à 04h55 suite à un achat du 16/12/2019

Extérieur du colis intact mais la L-Boxx intérieur complètement poissonner avec un gros trou. et selon le mail que vous recevez lors de la livraison si on se rend compte une fois le colis accepté d'un souci c'est trop tard me voilà avec une boite qui ne sert à rien je me demande si je vais recommander chez eux un jour ...

Eric H.

Publié le 16/12/2019 à 04h52 suite à un achat du 16/12/2019

Colis livré au mauvais point relais Impossible de joindre le livreur par téléphone je ne recommande pas ce type de livraison par DPD

Réponse de Racetools.fr Publiée le 24/02/2020

Bonjour Monsieur CHERVIOU, merci pour votre avis. Toutefois, période de Noël (période surchargée) donc colis refusé par le point relais et remis en livraison dans un autre point relais proche de chez vous... Quand vous rencontrez le moindre souci merci de nous contacter directement pour que nous puissions faire le nécessaire. Salutations,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/12/2019 à 06h47 suite à un achat du 15/12/2019

El producto mala calidad hay que estar constantemente inflando los colchones precio alto por la calidad del producto

Julien 7.

Publié le 14/12/2019 à 20h29 suite à un achat du 14/12/2019

je pense que se site est complètement a la ramasse, j'ai commander une visseuse pour mon noël, marqué réapprovisionnent sous 3 jours, c'était un samedi 30 novembre donc largement bon, le 4 décembre a 11 h soit 3 jours après on me laisse un message pour me dire qu ils sont en rupture de stock et que j'allais être remboursé sous 48h a 72h sauf que je l'ai pas été avant la semaine d'après le 10

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/12/2019 à 07h40 suite à un achat du 13/12/2019

Délai trop long, une semaine pour recevoir la marchandise qui est en stock au moment de la commande. J'ai du relancer le service client car aucune information de leur part

Acheteur Vérifié A.

Publié le 09/12/2019 à 05h52 suite à un achat du 09/12/2019

Nul

Acheteur Vérifié A.

Publié le 03/12/2019 à 17h13 suite à un achat du 03/12/2019

Fournitures commandées le 31 octobre 2019, livrées le 26 novembre 2019 suite à une erreur de préparation du site, gestion du contre-temps déplorable et beaucoup trop long : finalement livraison incomplète suite à cette erreur

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/12/2019

Bonjour, effectivement votre seconde commande chez nous a été chaotique en raison d'une erreur de préparation. Nous vous représentons toutes nos excuses à nouveau et espérons vous revoir à nouveau. Merci pour votre compréhension.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 27/11/2019 à 20h30 suite à un achat du 27/11/2019

nul

Acheteur Vérifié A.

Publié le 23/11/2019 à 14h45 suite à un achat du 23/11/2019

Livraison trop longue et aucune info

Màrio D.

Publié le 05/11/2019 à 05h06 suite à un achat du 05/11/2019

Ras

François D.

Publié le 17/10/2019 à 03h53 suite à un achat du 17/10/2019

J'ai commandé un produit qui devait être en stock sous 5 jours le 02/10. Le produit arrive chez racetools le 11/10 a 16h d'apres eux et n'est expédié que le 15/10 en me répondant que ce sont des hommes qui travaillent chez racetools et pas des machines. Reçu le 16/10 en parfait état. Le service client en plus d'être très mauvais en orthographe est désagréable. Très mauvaise expérience pour moi.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/10/2019

Bonjour Monsieur DEPEIGE, je vous ai laissé un message vocal ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble. Cordialement,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/10/2019 à 05h43 suite à un achat du 14/10/2019

Délai un peu long et mauvais emballage du matériel.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/10/2019

Bonjour, Commande passée le 30/09 - préparée le 01/10 et livrée le 02/10. AUCUN SOUCIS - AUCUN MESSAGE. Vous êtes revendeur avec un passif de commande chez nous, vous avez notre numéro et savez l'utiliser en cas de besoins, vous avez dû vous tromper. Bien à vous

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/09/2019 à 15h58 suite à un achat du 12/09/2019

dpd are not efficient

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/09/2019

Bonjour Merci à vous de me faire parvenir vos observations constructives comme convenu. Au plaisir.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 07/09/2019 à 06h41 suite à un achat du 07/09/2019

Le livreur DPD est tout simplement NUL et peu ne connaît pas la notion de Customer expérience

Réponse de Racetools.fr Publiée le 09/09/2019

Bonjour Monsieur HAUVETTE, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions voir cela ensemble merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 et demandé Dana. Bien à vous,

Luc A.

Publié le 01/09/2019 à 13h46 suite à un achat du 01/09/2019

Montage fastidieux, c'est du bricolage. Seule la moitiè de la cartouche est utilisable, le reste reste à l'intérieur même si on met à fond la vitesse de rotation de la perçeuse. Le changement de cartouche est trop compliqué et on est vite plein de graisse de partout. Ce n'est pas très pro comme matériel, alors que je suis très Makita, je déconseillerai cet "outil". Il vaut mieux mettre un peu plus

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/09/2019

Bonjour Vous avez acheté une boulonneuse chez nous, cet avis ne concerne pas notre produit / sav / livraison. Merci à vous de consulter votre messagerie et mail. Cordialement

Màrio D.

Publié le 31/08/2019 à 08h21 suite à un achat du 31/08/2019

Ras très satisfait comme d habitude

Acheteur Vérifié A.

Publié le 18/08/2019 à 18h20 suite à un achat du 18/08/2019

J'ai envoyé un message à racetools puisque j'ai reçu une malette à forêt avec la fermeture cassé, il ne m'ont jamais répondu.... Bravo le SAV

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2019

Bonjour Monsieur CHARVET, nos excuses pour l'attente et le retard de traitement nous vous avons contacté à ce sujet et le traitement de votre demande est bien en cours. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,

article C.

Publié le 13/08/2019 à 14h25 suite à un achat du 13/08/2019

raisonnable.

Syl. T.

Publié le 16/07/2019 à 16h15 suite à un achat du 16/07/2019

pas d'emballage, ni de notice pour la perceuse-visseuse achetée. Tout était en vrac dans le carton de livraison.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/07/2019

Bonjour, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Merci à vous. Cordialement,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 05/07/2019 à 14h01 suite à un achat du 05/07/2019

Racetools, commande et elle est livrée.

j H.

Publié le 26/06/2019 à 07h56 suite à un achat du 26/06/2019

Le colis n'arrive pas a destination, personne ne vous prévient et c'est de la faute du client. Le service client propose de renvoyer avec des frais complémentaires ou remboursement. Je choisi le remboursement, et surprise le remboursement n'est que partiel Mais évidement personne ne vous le dit Le matériel est le même partout juste le prix diffère... commandez ailleurs

Fernand F.

Publié le 22/06/2019 à 14h19 suite à un achat du 22/06/2019

Bonjour J'ai bien reçu la livraison intacte en bonne état super Racetools. Dommage que vous faite pas la Scie sauteuse DEWALT DCS335 B Max XR en coffret T-STAK DEWALT. Je repasserais commande sans problème dans pas lontemps .

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/06/2019 à 13h32 suite à un achat du 19/06/2019

Trop long le délai de livraison et à ce jour livraison incomplet.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/06/2019

Bonjour, un mail vous a été envoyé avec le détail complet de votre commande chez nous, nous vous avions aussi appelé afin que la prise de rendez vous soit faite par vos soins en appelant le transporteur car Kuehne Nagel attendait votre réponse. Merci de consulter et de répondre à notre mail s'il vous plaît. Merci pour le temps que vous consacrez à améliorer nos services. Cordialement

Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/06/2019 à 10h36 suite à un achat du 17/06/2019

IMPOSSIBLE DE SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE. IMPOSSIBLE DE PASSER UNE COMMANDE SANS DONNER UN NUMERO DE PORTABLE ( MERCI POUR CEUX QUI N'EN ONT PAS...) LE NUMERO DE FIXE N'EST PAS TRANSMIS AU TRANSPORTEUR. RESULTAT LE TRANSPORTEUR N'APPELLE PAS SUR LE FIXE, LA MARCHANDISE NE SERA LIVREE QU'AU BOUT DE 5 JOURS.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 19/06/2019

Bonjour, Je vous ai laissé un message vocal ce jour 19/06 car nous n'avons jamais eu de message de votre part nous informant du souci. Merci de nous rappeler s'il vous plaît au 04.66.36.71.76 Cordialement,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 10/06/2019 à 03h00 suite à un achat du 10/06/2019

Bonjour, il faudrait avoir reçu macommande avant d'évaluer. De toute façon elle ne sera pas bonne, car depuis le 26 Mai, les 48 H sont largement dépassées. Merci RACETTOOLS pour votre rapidité. C'est une plaisanterie........

Greg B.

Publié le 28/05/2019 à 14h01 suite à un achat du 28/05/2019

Parfait ...

Acheteur Vérifié A.

Publié le 22/05/2019 à 13h15 suite à un achat du 22/05/2019

Marchandise livrée avec quatres jours de retards. Service client irrespectueux et incompétent, trois appels passer pour savoir où en était ma commande, je n'ai eu aucunes réponses et on m'a raccroché au nez.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/05/2019

Bonjour, Nous ne raccrochons pas "au nez" de nos clients. Un mail et un message vocal vous ont été laissés le 23/05. Merci à vous