Avis clients de Racetools.fr

que des amateur gestion de stock nul aucun respect pour le client

pour 5 lames pour scie sabre ,delais beaucoup trop long. commande passée le 2 juin,livrée le 15 juin. pour un si petit colis privilegiez la poste!

Il était indiqué au moment de la commande une expédition entre 5 et 10 jours. Au final, réception 28 jours après.

Bonjour, Il y a un mois j'ai acheté 2 batteries et chargeur de DeWalt. Le colis est arrivé sans emballage original. J'ai contacté le SAV pour demander si le matériel est nouveau ou reconditionné, car j'ai acheté comme nouveau le SAV m'a expliqué que c'est du matériel nouveau mais Racetools a un accord spécial avec DeWalt pour avoir des prix plus bas. J'ai contacté DeWalt et la reaction était très claire, la communication de DeWalt est en bas DeWalt réponse RACETOOLS ne respecte pas nos standards et notre cellule commerciale va se rapprocher de leurs services pour faire le point. Malheureusement, en ce qui concerne votre achat, nous ne pourrons intervenir dans le sens ou l'achat concerne une transaction entre vous et RACETOOLS. Néanmoins, nous ne pouvons que vous conseiller de faire le forcing pour demander un remboursement intégral de votre commande (j'ai un copie de mon écran facebook comme preuve de authenticité). J'ai envoyé le message de Dewalt au SAV, plus de réponse. Racetools pour moi est une société malhonnête, qui vend du matériel reconditionné ou retourné pour nouveau. Dans mon cas car je n'ai pas l'emballage original je manque le code de bar nécessaire pour avoir une réduction de 50 euros, a la fin le cout du matériel est beaucoup plus haut que dans les autres magasins. Mais ici le SAV m'a expliqué qu'ils ne participent pas à l'offre DEWALT, mais on ne trouve pas sur leur site. Cordialement RL

Une honte, 1 article sur 2 d'envoyé, un service client qui cherche clairement à arnaquer et qui demande de porter plainte contre le transporteur à sa place. Vendeur qui connait "parfaitement" les combines pour "s'en sortir" sans perdre une plume vis à vis de Paypal.Paypal ne vous protégera pas.. J'ai perdu de l'argent, c'est tout. Je ne recommande pas du tout.

article vendu et non en stock, délais de livraison très très long

conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...

Indiquer clairement les délais de livraisons (surtout avant que la commande ne soit payée)

J'attends toujours ma livraison

Aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver chez moi 15 jours après la date initiale. Même pas d'informations

Prévenir quand le produit n'est pas disponible Et prélever l'argent quand c'est expédié ! Amazon le fait et c'est correct ! Vous, vous nous empêchez de travailler car on commande, on doit avancer les fonds et on n'a aucune date de vos réapprovisionnements des stocks ! C'est inadmissible ! Vous vendez à des pros qui bossent !

Article annoncé disponible, mais envoyé 15 jours après...

Envoyer moi mon colis

L'intérieur ne contient pas la commande ! Faire bien attention à l'envoie des colis car 2 fois pas la bonne machine dans le colis !

Plus de 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu Mes mails restent sans réponse...

Attention ! Ce site met en vitrine des outils qu'il n'a pas en stock. Une fois sur deux, vous patienterai 3 semaines sans nouvelles de votre commande et quand vous appellerai pour en avoir en vous dira qu'ils n'en n'ont pas et qu'il ne peuvent donner aucune date d'arrivage. C'est embêtant car il faudra attendre le remboursement et en plus vous avez patienté 3 semaines. Je ne conseille donc pas pour les personnes qui ont des travaux en cours. Par ailleurs, l' accueil téléphonique et parfait.

commande passé il y a 20 jours toujours en preparation ca commence a faire long je suis decue

me livrer ma commande car je n'ai rien recu

Le service client pourrait être plus agréable et plus arrangeant pour les clients pressés...

Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours. Commande passé le lundi 11 mai Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai. Pas normal!

Toujours pas recu m a commande......

Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .

Aucune nouvelle de ma commande passée il y a 15j, en revanche l argent a bien été débité de mon compte.

Pas de réponse aux mails. Aucune information sur la livraison. Et retard de livraison.

Toujours pas reçu. Délai annoncé dépassé.

Commande en attente pendant 10 jours, questions posées trois fois sur le délai "Votre colis part bientôt" . Au final, annulation de commande et remboursement car problème de stock. Pour ma part, mauvaise expérience.

Si les produits ne sont pas en stock il faut l'indiquer clairement sur le site, car avoir une vitrine avec des milliers d'articles et 0 stock tout le monde est capable de le faire. Pour ma part ça fait plus de 15 jours que j'ai passé une commande et elle est désespérément bloquée à l'état de préparation en cours. J'espère la recevoir avant Noël....

Uno de los pedidos incompletos y hace un mes me enviaron un producto defectuoso y aún no se han hecho cargo

Simplement m'env Ma commande que je n' Pas reçu...

délai de livraison largement dépassé aucune excuse ni dédommagement échanges peu sympathiques Site à Fuir !

conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...

Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site

La commande du 11/04/20 et du 18/04/20 pas encore livré !

la commande n'est toujours pas partie de chez vous .très mauvaise impression , je ne recommanderai pas ce site a qui que ce soit.la machine est en stock le paiement est fait .vous faite quoi ?

Recevoir son colis et quand le transporteur signale que le colis est livré alors que c'est faux pas répondre au client d'aller voir ces voisins!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Toujours pas reçu mon produit depuis le 23/04/2020

Lorsqu une entreprise n'est pas capable d assurer l acheminement des marchandises commandées dans des délais raisonnables, Qu elle s'abstienne de prendre des commandes.

service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site

Bonjour Je ne suis toujours pas livré depuis 2 mois et je n'ai reçu aucune info... À suivre..