Avis clients de Racetools.fr

Plus de 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu Mes mails restent sans réponse...

Attention ! Ce site met en vitrine des outils qu'il n'a pas en stock. Une fois sur deux, vous patienterai 3 semaines sans nouvelles de votre commande et quand vous appellerai pour en avoir en vous dira qu'ils n'en n'ont pas et qu'il ne peuvent donner aucune date d'arrivage. C'est embêtant car il faudra attendre le remboursement et en plus vous avez patienté 3 semaines. Je ne conseille donc pas pour les personnes qui ont des travaux en cours. Par ailleurs, l' accueil téléphonique et parfait.

commande passé il y a 20 jours toujours en preparation ca commence a faire long je suis decue

me livrer ma commande car je n'ai rien recu

Le service client pourrait être plus agréable et plus arrangeant pour les clients pressés...

Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours. Commande passé le lundi 11 mai Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai. Pas normal!

Toujours pas recu m a commande......

Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .

Aucune nouvelle de ma commande passée il y a 15j, en revanche l argent a bien été débité de mon compte.

Pas de réponse aux mails. Aucune information sur la livraison. Et retard de livraison.

Toujours pas reçu. Délai annoncé dépassé.

Commande en attente pendant 10 jours, questions posées trois fois sur le délai "Votre colis part bientôt" . Au final, annulation de commande et remboursement car problème de stock. Pour ma part, mauvaise expérience.

Si les produits ne sont pas en stock il faut l'indiquer clairement sur le site, car avoir une vitrine avec des milliers d'articles et 0 stock tout le monde est capable de le faire. Pour ma part ça fait plus de 15 jours que j'ai passé une commande et elle est désespérément bloquée à l'état de préparation en cours. J'espère la recevoir avant Noël....

Uno de los pedidos incompletos y hace un mes me enviaron un producto defectuoso y aún no se han hecho cargo

Simplement m'env Ma commande que je n' Pas reçu...

délai de livraison largement dépassé aucune excuse ni dédommagement échanges peu sympathiques Site à Fuir !

conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...

Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site

La commande du 11/04/20 et du 18/04/20 pas encore livré !

la commande n'est toujours pas partie de chez vous .très mauvaise impression , je ne recommanderai pas ce site a qui que ce soit.la machine est en stock le paiement est fait .vous faite quoi ?

Recevoir son colis et quand le transporteur signale que le colis est livré alors que c'est faux pas répondre au client d'aller voir ces voisins!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Toujours pas reçu mon produit depuis le 23/04/2020

Lorsqu une entreprise n'est pas capable d assurer l acheminement des marchandises commandées dans des délais raisonnables, Qu elle s'abstienne de prendre des commandes.

service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site

Bonjour Je ne suis toujours pas livré depuis 2 mois et je n'ai reçu aucune info... À suivre..

Commandé le 06 avril ,reçu début mai.sans aucune information malgré e-mail envoyé.livraison très longue.je peux comprendre les conséquences dû au covid 19 mais pas le manque d'informations

J'ai commandé une ponceuse qui était disponible lors de la commande, raison pour laquelle je l'ai commandée sur ce site. Après paiement, ce produit était en cours de réaprovisionnement. Inadmissible !

Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande et j'ai envoyé un mail pour savoir quand elle partirait et j'attend la réponse ??

Avant de demander l'avis du client sur une commande, ce serait bien que la commande soit envoyée... Habituellement, les envois sont très rapides. Là, après 14 jours, toujours rien. On mettra ça sur le compte de ces temps troublés.

Je n'avais encore jamais eu ce genre d'expérience !!! J'ai reçu ma commande dans un carton de toute petite dimension. A l'ouverture, j'ai vite compris, pour que ma commande rentre dans ce format inadapté à la réalité de la commande, mes machines avaient été déballées et je me suis retrouvé avec des machines sans notices, sans cartons d'origines. Je ne suis pas sur d'avoir reçu des produits neuf. Les accessoire était monté à l'arrache et donc abîmés. les machines était très mal protégés pendant le transport. Bref, j'ai essayé race tools pour le prix (2 euros de moins que les concurrents sur une commande à 200 €), je ne reviendrais jamais, leur service en a chier.

traitement de commande et livraison beaucoup trop long... Pour info, le même article commandé en Italie reçu 48h après en franco de port. J'envoie un mail une semaine après ma commande et on me répond qu'elle est seulement en préparation.... Inadmissible....

J'attends toujours.....

Reçu machine en prise us

Bonne réactivité mais produit livré non compatible avec mon aspirateur Karcher contrairement à ce qui m'avait été dit par le service client. J'ai du faire une adaptation pour utiliser le produit livré .

3 Étoiles, la marchandise est arrivée assez rapidement vu la conjoncture actuelle, par contre un des serre-joints commandé a la poignée de serrage cassé, donc H-S . Comme on ne peut pas réclamer après le départ du livreur c'est pour nous !!! >

Livraison rapide, produit alléchant ... Et au final ensuite ça se gâte. Produit peut fidèle à la description et aux la photos.

Je déconseille la livraison par TNT. Ne passe pas à votre domicile Et le point relai n'ouvre que le matin. Donc TNT c'est nul et trop cher pour le service non rendu.

les bandes sont en vrac dans la boite donc pas mal de bandes en morceau alors qu'il y a largement de les ranger correctement je me fournirai ailleurs désormais

Commande arrivé deux mois après

J'ai attendu la livraison à mon domicile pour rien. Quand j'ai appelé le service client, la personne devait me rappeler et cela n'a jamais eu lieu. Le colis avait été déposé dans la boîte aux lettres. Vraiment déçu par cette livraison.