Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Bonjour Mohamed, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre produit ne soit pas conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore pour votre confiance en Racetools.fr. Belle journée à vous.
R
Romain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Site marchand à fuir ! Première commande : un outils makita vendu soit disant avec le coffret, l'outil est arrivé seul en vrac dans un carton sans protection aucune. Demande au SAV de corriger le problème : on m'envoie une boite qui n'a rien à voir. Comprenant que ça allait être compliqué d'obtenir ce dont j'avais besoin, je commande le coffret + moulage seuls, je les reçois avec plusieurs traces d'utilisation / détérioration (Et une étiquette qui ne correspond pas à l'outil). C'est clairement des produits de SAV / B-stock mais ce n'est mentionné nulle part sur les fiches produit. A ce niveau là ce n'est pas de l'incompétence mais de la malhonnêteté
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante sur notre site Racetools.fr. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service et notre communication concernant les produits de SAV et B-stock. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.
J
Jacques F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
La livraison n'a pas été conforme a votre engagement. j'ai du aller chercher le colis a 40 Km. Je vous ai demandé de le faire rapatrier au siège de la société par DPD car Ils n'ont pas tenu leurs engagements : après m'avoir envoyé deux messages de livraison a domicile il l'ont déposé dans un lointain point relais. vous avez refusé cette relivraison, c'est un mauvais point pour vous. cela n'arrive pas avec chronopost ou colissimo. Jacques Fanjaud gérant 06 07 13 04 03
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jacques, nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue avec notre service de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer nos services afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. L'équipe Racetools.fr.
V
Vincent O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Commande passe y’a 10 et toujours rien reçu. Plus les années passent et moins je suis satisfait de votre site surtout des délais d’expédition. À l’époque on pouvait récupérer nos commandes directement au dépôt et c’était bcp mieux moins formel mais plus réactif.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés pour le retard dans l'expédition de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais et offrir un service plus rapide à nos clients. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons de toujours nous améliorer pour mieux vous satisfaire. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance en Racetools.fr.
C
Christian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
le transporteur ma fait patiente 3 fois pour finir dans un point relai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian, je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et faisons tout notre possible pour améliorer la gestion des livraisons afin de garantir une satisfaction totale à nos clients. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. L'équipe Racetools.fr
P
Pierre-Alain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
L’article n’est jamais arrivé donc l’expérience est désastreuse et à ch…!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre-Alain,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que vous attendiez votre article avec impatience et nous regrettons sincèrement que cela ne se soit pas passé comme prévu. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable, mais il semblerait que dans votre cas, nous ayons été défaillants. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous allons tout de suite prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Retour payant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre satisfaction à l'avenir."
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
meuleuse livrée sans poignée latérale, aucune réponse du site marchand après réclamation.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet oubli et nous allons immédiatement corriger la situation en vous faisant parvenir la poignée manquante. Nous tiendrons également compte de votre expérience pour mieux satisfaire nos clients à l'avenir. Merci pour votre confiance.
C
Christophe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
PROBLEME DE LIVRAISON
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Nous prenons très au sérieux nos délais de livraison et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
S
Souleymane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Article non conforme à ce que j'ai commandé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Souleymane, je suis désolé que vous ayez reçu un article non conforme à votre commande. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un haut niveau de qualité et si jamais vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution rapidement. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir. Cordialement, [Votre prénom] de Racetools.fr.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
J'ai reçu mon chargeur de batterie défoncé et le service après-vente m'a proposé de me faire une remise de 20 euros étant donné l'état du chargeur. J'ai accepté cette offre et depuis je n'ai plus aucune nouvelle à mes emails malgré mes relances répétées... Facile de proposer des arrangements pour faire taire le client et de faire le mort ensuite. Merci Racetools.fr , je vais vous recommander et ne dire que du bien de votre société ! 👏👏👏
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience négative que vous avez eue avec notre service après-vente. Nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien envers notre société. Merci pour votre recommandation et votre confiance en Racetools.fr. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité.
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Mauvais article à la réception de mon colis. Après avoir reçu une proposition: - remboursement -renouvellement de livraison Toujours rien reçu ….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été satisfaisante. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais annoncés, mais il peut arriver que des imprévus surviennent. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Serge C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
La logistique du transporteur utilisé (Mondial Relais) n'est pas au niveau . Le matériel est correctement emballé. Lorsqu'on commande un outillage de chantier c'est pour s'en servir rapidement , il faut le confier à un transporteur efficace.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Serge, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre transporteur Mondial Relais n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à Racetools.fr pour vos futurs achats d'outillage de chantier. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
L
Ludovic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Colis non livré à mon adresse malgré ma présence et déposé directement dans un point relais honteux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ludovic, nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré directement à votre adresse. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci de votre retour. Bonne journée.
J
Julien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
toujour pas de nouvelle de mon sav suite a la reception abimer de mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre boutique en ligne Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous est parvenu endommagé. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la livraison et nous allons immédiatement contacter notre service client pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation au plus vite. Merci de votre confiance et de votre patience.
A
Antoine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Manque des accessoires, nous avons renvoyé la machine le 4 novembre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous allons faire notre possible pour améliorer notre service et nos produits afin de mieux répondre à vos attentes. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous vous remercions pour votre retour.
L
Laurent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
J'ai commandé un cloueur de charpentes batterie dewalt sur votre site comprenant un cloueur, un chargeur, 2 batteries 18V 5ah et son coffret de rangement, hors à la réception de ma commande, pas de Coffret!!! juste un sac! Je suis artisan et je ne promène pas mes outils dans un sac! Très déçu , je ne recommanderais pas votre site. Publicité mensongère quant aux outils que vous présentez et ce que l'on reçoit.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le coffret manquant et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous vous invitons à nous contacter directement pour toute réclamation afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous fournir un service de qualité. Cordialement, Racetools.fr
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison catastrophique
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le professionnalisme. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
C
Clementine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
On paît des frais de livraisons énormes pour ne même pas être livré à dates c’est inadmissible
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Clémentine, je suis désolé(e) d'apprendre votre expérience de livraison décevante sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
M
Mattheo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
En attente de remboursement. Colis déjà réceptionné depuis 1 semaine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mattheo, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
Q
Quentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Compresseur reçu avec des pièces cassées, SAV pas réactif du tout !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Quentin, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service client pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Sachez que nous sommes à votre disposition pour résoudre tout problème éventuel avec votre compresseur. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement, [Votre nom].
P
Pierrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Vous expédié des éléments incomplet, dommage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierrick, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des éléments incomplets lors de votre commande. Nous allons faire notre maximum pour améliorer notre processus d'expédition afin de vous offrir une expérience d'achat irréprochable à l'avenir. Merci de nous faire confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
V
Varennes M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis Toujours dans l’attente d’une issue à ce problème. Parfois j’ai l’impression que c’est moi le fautif !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Varennes,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis et comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et espérons trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous tenons à vous assurer que vous n'êtes en aucun cas le fautif dans cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive sur notre site Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
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David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
livraison nul, attendu jours mon colis malgré les sms et mails du livreur et racetools qui me disaient que j'étais livré dans la journée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré les confirmations de livraison que vous avez reçues. Nous prenons cela très au sérieux et prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
K
Karl D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Décevant. Un manque de sérieux évident. Produits livrés non conforme à la commande. Renvoi du colis et nouvelle livraison avec la même erreur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Karl, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes déterminés à résoudre toutes les erreurs de livraison. Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir partagé votre avis et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. L'équipe Racetools.fr.
Y
Yves S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bien pour la commande mais pour la livraison comme les deux fois précédente je suis resté chez moi le jour du rendez vous mais le colis a été directement livré dans un magasin Relay je n'ai pu le récupérer que plusieurs jours après
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yves, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison lors de vos dernières commandes. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer notre service. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait de vos achats. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Belle journée à vous.
A
Alan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
100€ de frais de livraison pour devoir aller chercher moi-même mon colis perdu sur une quai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alan, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour une meilleure expérience d'achat.
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J’achète une visseuse à choc Makita et une boîte d’embout Makita expert pour cette visseuse à choc. Pour une intervention j’ouvre cette boîte et j’utilise une seconde l’embout pour revisser un écrou. Il casse de suite. Racetools me répond une première fois que ce ne sont pas des embout pour visseuse à choc. Bien sûr que si, Makita a même dessiné une visseuse à choc sur l’emballage. Après une deuxième demande de retour et ou remboursement, c’est non de leur part. J’ai contacter le siège de Makita qui m’affirme que la loi en Europe est clair. Pendant 2 ans il y a le vis caché et il y a remboursement. Rastools me répond une troisième fois en m’indiquant qu’il ne reprend ce produit car je l’ai ouvert. Il faut l’ouvrir pour casser une douille. Je trouve au bout de plus de 15 ans chez Rastools leur attitude est déplorable et je pense qu’ils ne vont pas perdre qu’un client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis, merci pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Notre équipe va prendre en compte vos remarques afin d'améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande, nous ferons notre possible pour y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Racetools.
L
Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Machine ne fonctionne pas. Retournée chez vous alors que j'en avais vraiment besoin au regard de la saison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Luc, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre machine ne fonctionne pas correctement. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits, mais parfois des problèmes peuvent survenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance nécessaire. Bonne journée.
G
Gilles K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Au bout de 2 jours et 10 trois de percé, la machine à lâché !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre machine. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous nous engageons à trouver une solution rapide et efficace pour vous aider. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter notre support technique et vous permettre de poursuivre vos travaux en toute sérénité ? Merci pour votre retour. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Déçu le diamètre de la bague ne correspond pas au standard..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de diamètre avec la bague. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour trouver une solution et vous apporter entière satisfaction. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'oppor
Y
Yvan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Réception de colis incomplet, le service commercial ne veux pas reconnaître son erreur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvan, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un colis incomplet et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension. L'équipe de Racetools.fr
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Commande perdu ..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jordan, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et travaillons activement à améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
L’emballage des colis laisse franchement à désirer !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
Y
Yoann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Mauvais article livré
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yoann, merci de nous avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne vous satisfait pas. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité à nos clients et nous sommes prêts à faire le nécessaire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis livré chez un voisin
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolé que votre colis ait été livré chez un voisin et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Colis pas emballé arrivé endommagé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Caroline, merci pour votre retour concernant votre colis endommagé. Nous sommes désolés de cette situation et prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire notre maximum pour améliorer notre service d'emballage et vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Nous apprécions votre confiance en Racetools.fr et espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
J
Jamal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Produit arrivé avec des traces d’utilisation et défauts. Retour fait plus de nouvelles sur la réception le remboursement. Je recommande pas ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jamal, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre produit ne soit pas arrivé en parfait état et que vous n'ayez pas eu de nouvelles concernant le remboursement. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre retour et que nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis intact, impossible à ouvrir au point relais car soit disant mondial relayé refuse et à l'intérieur produit abîmé et comme déjà lu racetools ignore en faisant jouer colis non ouvert bref à fuir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés de cette expérience et souhaitons vous informer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et services. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe pour améliorer nos procédures de livraison. Nous espérons avoir la chance de vous prouver que nous sommes à l'écoute de nos clients et que leur satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Racetools.fr.
G
Guy E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Je suis très mécontent de la date et lieu de livraison. En effet j'ai aperçu immédiatement que l'adresse de la livraison n'était pas la bonne et malgré une dizaine d'appel + mail nombreux via Racetools et Géodis dans vos services ainsi que celui du transporteur personne n'a fait le nécessaire pour rectifier l'adresse de livraison. J'ai donc pris la décision d'aller chercher mon colis à trappe alors que je suis en Normandie.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guy, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre commentaire nous aide à identifier les points à améliorer et à mieux servir nos clients. Nous espérons que votre expérience globale avec Racetools sera satisfaisante et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats. Bien à vous.
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