Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Manque des accessoires, nous avons renvoyé la machine le 4 novembre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous allons faire notre possible pour améliorer notre service et nos produits afin de mieux répondre à vos attentes. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous vous remercions pour votre retour.
L
laurent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
J'ai commandé un cloueur de charpentes batterie dewalt sur votre site comprenant un cloueur, un chargeur, 2 batteries 18V 5ah et son coffret de rangement, hors à la réception de ma commande, pas de Coffret!!! juste un sac! Je suis artisan et je ne promène pas mes outils dans un sac! Très déçu , je ne recommanderais pas votre site. Publicité mensongère quant aux outils que vous présentez et ce que l'on reçoit.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le coffret manquant et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous vous invitons à nous contacter directement pour toute réclamation afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous fournir un service de qualité. Cordialement, Racetools.fr
D
david C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison catastrophique
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le professionnalisme. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
C
Clementine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
On paît des frais de livraisons énormes pour ne même pas être livré à dates c’est inadmissible
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Clémentine, je suis désolé(e) d'apprendre votre expérience de livraison décevante sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
M
Mattheo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
En attente de remboursement. Colis déjà réceptionné depuis 1 semaine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mattheo, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
Q
Quentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Compresseur reçu avec des pièces cassées, SAV pas réactif du tout !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Quentin, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service client pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Sachez que nous sommes à votre disposition pour résoudre tout problème éventuel avec votre compresseur. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement, [Votre nom].
P
Pierrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Vous expédié des éléments incomplet, dommage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierrick, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des éléments incomplets lors de votre commande. Nous allons faire notre maximum pour améliorer notre processus d'expédition afin de vous offrir une expérience d'achat irréprochable à l'avenir. Merci de nous faire confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
V
Varennes M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis Toujours dans l’attente d’une issue à ce problème. Parfois j’ai l’impression que c’est moi le fautif !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Varennes,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis et comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et espérons trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous tenons à vous assurer que vous n'êtes en aucun cas le fautif dans cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive sur notre site Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
livraison nul, attendu jours mon colis malgré les sms et mails du livreur et racetools qui me disaient que j'étais livré dans la journée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré les confirmations de livraison que vous avez reçues. Nous prenons cela très au sérieux et prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
K
KARL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Décevant. Un manque de sérieux évident. Produits livrés non conforme à la commande. Renvoi du colis et nouvelle livraison avec la même erreur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Karl, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes déterminés à résoudre toutes les erreurs de livraison. Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir partagé votre avis et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. L'équipe Racetools.fr.
Y
Yves S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bien pour la commande mais pour la livraison comme les deux fois précédente je suis resté chez moi le jour du rendez vous mais le colis a été directement livré dans un magasin Relay je n'ai pu le récupérer que plusieurs jours après
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yves, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison lors de vos dernières commandes. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer notre service. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait de vos achats. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Belle journée à vous.
A
Alan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
100€ de frais de livraison pour devoir aller chercher moi-même mon colis perdu sur une quai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alan, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour une meilleure expérience d'achat.
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J’achète une visseuse à choc Makita et une boîte d’embout Makita expert pour cette visseuse à choc. Pour une intervention j’ouvre cette boîte et j’utilise une seconde l’embout pour revisser un écrou. Il casse de suite. Racetools me répond une première fois que ce ne sont pas des embout pour visseuse à choc. Bien sûr que si, Makita a même dessiné une visseuse à choc sur l’emballage. Après une deuxième demande de retour et ou remboursement, c’est non de leur part. J’ai contacter le siège de Makita qui m’affirme que la loi en Europe est clair. Pendant 2 ans il y a le vis caché et il y a remboursement. Rastools me répond une troisième fois en m’indiquant qu’il ne reprend ce produit car je l’ai ouvert. Il faut l’ouvrir pour casser une douille. Je trouve au bout de plus de 15 ans chez Rastools leur attitude est déplorable et je pense qu’ils ne vont pas perdre qu’un client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis, merci pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Notre équipe va prendre en compte vos remarques afin d'améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande, nous ferons notre possible pour y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Racetools.
L
Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Machine ne fonctionne pas. Retournée chez vous alors que j'en avais vraiment besoin au regard de la saison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Luc, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre machine ne fonctionne pas correctement. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits, mais parfois des problèmes peuvent survenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance nécessaire. Bonne journée.
G
Gilles K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Au bout de 2 jours et 10 trois de percé, la machine à lâché !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre machine. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous nous engageons à trouver une solution rapide et efficace pour vous aider. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter notre support technique et vous permettre de poursuivre vos travaux en toute sérénité ? Merci pour votre retour. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Déçu le diamètre de la bague ne correspond pas au standard..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de diamètre avec la bague. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour trouver une solution et vous apporter entière satisfaction. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'oppor
Y
Yvan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Réception de colis incomplet, le service commercial ne veux pas reconnaître son erreur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvan, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un colis incomplet et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension. L'équipe de Racetools.fr
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Commande perdu ..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jordan, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et travaillons activement à améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
L’emballage des colis laisse franchement à désirer !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
Y
Yoann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Mauvais article livré
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yoann, merci de nous avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne vous satisfait pas. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité à nos clients et nous sommes prêts à faire le nécessaire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis livré chez un voisin
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolé que votre colis ait été livré chez un voisin et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Colis pas emballé arrivé endommagé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Caroline, merci pour votre retour concernant votre colis endommagé. Nous sommes désolés de cette situation et prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire notre maximum pour améliorer notre service d'emballage et vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Nous apprécions votre confiance en Racetools.fr et espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
J
Jamal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Produit arrivé avec des traces d’utilisation et défauts. Retour fait plus de nouvelles sur la réception le remboursement. Je recommande pas ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jamal, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre produit ne soit pas arrivé en parfait état et que vous n'ayez pas eu de nouvelles concernant le remboursement. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre retour et que nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis intact, impossible à ouvrir au point relais car soit disant mondial relayé refuse et à l'intérieur produit abîmé et comme déjà lu racetools ignore en faisant jouer colis non ouvert bref à fuir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés de cette expérience et souhaitons vous informer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et services. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe pour améliorer nos procédures de livraison. Nous espérons avoir la chance de vous prouver que nous sommes à l'écoute de nos clients et que leur satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Racetools.fr.
G
GUY E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Je suis très mécontent de la date et lieu de livraison. En effet j'ai aperçu immédiatement que l'adresse de la livraison n'était pas la bonne et malgré une dizaine d'appel + mail nombreux via Racetools et Géodis dans vos services ainsi que celui du transporteur personne n'a fait le nécessaire pour rectifier l'adresse de livraison. J'ai donc pris la décision d'aller chercher mon colis à trappe alors que je suis en Normandie.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guy, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre commentaire nous aide à identifier les points à améliorer et à mieux servir nos clients. Nous espérons que votre expérience globale avec Racetools sera satisfaisante et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats. Bien à vous.
C
Cyrille M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
J’ai commandé un cloueur Dewalt dans sa mallette mais je n’ai pas reçu la mallette. J’attends une nouvelle livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cyrille,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes conscients que la mallette du cloueur Dewalt est essentielle pour son utilisation et nous ferons tout notre possible pour vous faire parvenir une nouvelle livraison au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de renouveler votre confiance envers Racetools.fr. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sofiane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
La visseuse par moment ne fonctionne pas pendant un temps. Pourtant fonctionne bien le reste du temps
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sofiane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre visseuse. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance.
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Ambalage colis inexistant. Colis recu ouvert. L’outil fonctionne parfaitement. Délai de livraison non respecté, avec un retard de 150%.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas satisfaisant et que celui-ci est arrivé ouvert. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité de nos envois. Bien que nous soyons heureux de savoir que votre outil fonctionne parfaitement, nous sommes conscients que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre avis est très important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochain achat. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
J
Jules D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Bien, C'est de pire en pire ! Vous servez a quoi ? Si il n'y a que la vente et l'argent qui sont valorisés et même là vous n'etes pas bon pour garder vos clients. Vous allez vous faire avaler... En tout cas, a partir d'aujourd'hui vous n'aurez plus a faire a moi et toutes les personnes que j'ai dirigées vers vous ces dernières années seront informées du sentiment d'incompetence que j'ai a votre égard ces derniers temps (vous vendez une machine et incapable d'avoir la lame qui va avec). A l'epoque de Mickeal et Danna c'etait autre chose : bien sur il y avait des avoirs, des gestes commerciaux, des livraisons gratuites, des conseils et des orientations entre arrivages, prix, utilisation. C'est dommage... Jules Dubettier
Réponse de Racetools.fr
Réponse en cours de génération.
J
Jean-Charles S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J’ai choisi de payer des frais d’expédition plus élevé pour être livré par DPD à mon domicile. Le colis a été laissé à 20km de chez moi. Je vais devoir faire 40km pour le récupérer.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Charles, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de continuer à faire confiance à notre entreprise. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
A
Andre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Colis reçu sans la batterie alors qu'elle était normalement prévu pas grave on commence à avoir l'habitude avec les mauvaises surprises de réception.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Andre, merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre batterie avec votre colis, nous comprenons votre déception. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire en sorte de résoudre ce problème pour éviter toute mauvaise surprise à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien. L'équipe Racetools.fr.
R
Robert D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Communication après-vente calamiteuse :-(
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Robert, nous sommes désolés que notre communication après-vente ne vous ait pas satisfait. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous prenons en compte votre avis pour nous améliorer. Merci de nous faire part de vos retours.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J'ai reçu une pièce cassée dont le transporteur n'est pas en cause et Racetools ne veut rien prendre en charge. Je suis très déçu et je vais le faire savoir. Vous avez perdu un client et je vais tout faire pour que vous en perdiez d'autres. Vous pouvez compter sur moi Salutations
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service client. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème et espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Sebastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Tjs pas recu! Payer autant de fdl n est pas acceptable
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de livraison. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
L
Laurent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Produit conforme mais livraison malhonnête La société de livraison TNT indique que j'etais absent par 2 fois alors que j'attendais le colis à l'adresse + le colis a été livré à un commercçant partenaire situé loin du lieu de livraison Merci de revoir les contrats avec la société de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème de livraison avec TNT. Nous allons revoir nos contrats avec cette société pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats sur Racetools.fr. Cordialement, L'équipe Racetools.
B
benjamin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Produit reçu défectueux, pas de chance, demande faite au sav, 5 jours apres toujours pas de nouvelles...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés de votre expérience avec notre produit et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ce problème. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Racetools.fr
J
Jerome M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Prix intéressant mais prise électrique cassé j'attends toujours un contact avec le service après vente
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre prise électrique. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service après-vente afin de résoudre au plus vite ce souci. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et soucieux de leur satisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et nous vous remercions pour votre confiance envers notre site. L'équipe Racetools.fr
E
Edoardo Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
J'ai acheté un produit à 230 Volts, le produit arrivé est de 110 Volts. J'ai essayé de contacter le support pour faire changer le produit et je n'ai reçu aucune réponse. J'ai été obligé de retourner le produit. Mauvaise expérience.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Edoardo, nous sommes navrés que votre expérience d'achat sur Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience d'achat agréable lors de votre prochaine visite sur notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, L'équipe Racetools.fr
C
christophe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Nul toujours pas reçus
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre patience et de votre confiance envers Racetools.fr.
F
Frank G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
produit abîmé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frank, nous sommes désolés pour cet incident avec votre produit. Notre équipe fait tout son possible pour garantir la qualité de nos produits et nous prenons très au sérieux le contrôle de nos commandes avant leur envoi. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
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