Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Les produits reçus n'étaient pas suffisamment protégés
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jorge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection de vos produits ne répondait pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'apporter des améliorations, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
LAURENT A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
reçu avec 5 jours de retard et materiel endomagé
T
Thomas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
J’ai pas reçu ma ponceuse dans le colis et plus de nouvelle
C
Cyril R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Evitez ce site ! Meule livrée cassée et Racetool refuse de la remplacer: vous n'avez que 24h pour ouvrir votre colis. Passé ce délais Racetool refuse toute réclamation !
D
Delcourt L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
bonjour commande bien reçu sans soucis mais probleme de déclaration a la douane (facture ne correspond pas a la facture initiale donc taxe en plus a payer ....) on ecrit a racetools qui botte en touche , pas commerciale du tout...).Cdlt
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Emballage inacceptable, une perceuse sans fil Makita reçue dans une simple poche plastique mise dans un carton 3 fois trop grand.
N
Nathan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Essai de livraison le 29/05 : échec Essai le 01/06 : échec 02/06 échec 03/06 échec 04/06 échec 05/06 échec J’ai choisi Racetools pour la rapidité de livraison … j’ai essayé de contacter le service client qui me dit ne vous inquiétez pas vous serez livré prochainement…. À suivre, j’espère que l’herbe va s’arrêter de pousser le temps que je reçoive ma lame de tondeuse !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière efficace. Nous espérons que vous recevrez rapidement votre lame de tondeuse afin de pouvoir profiter de votre jardin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Manon M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
La perceuse était dans un carton vide sans aucune protection. Elle est défectueuse et je vais devoir faire marcher la garantie...
F
Fabien Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis ouvert avant réception. Comment savoir si la commande est complète (accessoires?)
R
ramzi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
RACETOOLS annonce une promo avec 1 batterie DEWALT offerte dès 500 euros d'achats, la promo figure bien dans mon panier et au moment de payer, la batterie gratuite devient payante !!! Je contacte par téléphone le service client qui m'indique ne rien pouvoir faire !!! Super "Les Mousquetaires" j'ai connu un RACETOOLS à taille humaine qui avait à cœur de satisfaire ses clients, on voit bien la différence !!! Quelle DECEPTION !!!
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Dom D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Boitier forets cassé alors que colis intact
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Xavier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Percheuse-visseuse percussion reçue dans un sachet plastique sans boite ni emballage dans le boîtier macpac… le macpac était fait pour mon autre perceuse. Je n’ai donc rien pour ranger la nouvelle perceuse qui sera à un autre endroit… très déçu de cette livraison… pour les autres achats j’ai toujours eu la boîte carton d’origine bien pratique…
O
OLIVIER L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Je n'ai toujours pas reçu mes produits. Il y a eu erreur de transporteur. Merci à la personne du service client d'avoir fait le nécessaire.
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bon prix mais le transporteur DPD ne respecte pas ses engagements pour les délais de livraison, dommage.
J
julien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Impossible d'avoir ma batterie gratuite car j'ai acheter sur votre site.
B
Benoit D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le produit ne fonctionne pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoît,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Chez Racetools.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
F
Frederic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
La machine en elle-même j'en suis très satisfait, par contre je l'ai reçue avec un poignée en moins sur le guidon !
P
Patrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Colis dans son emballage d'origine arrivé abîmé et que l'on pouvait ouvrir très facilement. Le minimum serait de scotcher l'emballage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre remarque est précieuse et nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour garantir une meilleure protection. Nous apprécions votre compréhen
T
Thomas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bonjour, Livraison très rapide avec le contenu au complet. Cependant j’ai commandé une batterie qui était dans le colis sans emballage. Celle ci ce balader à l’intérieur et présente des petites traces sans gravité mais des traces quand même. Cordialement VALENTIN Thomas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et complète. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre batterie est arrivée sans emballage adéquat. Votre retour est précieux et nous veillons toujours à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aurelien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Je suis toujours dans l'attente de votre réponse pour la vidéo car il me manque les batteries
M
MATTHIEU M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Mécontentement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
F
François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
J'ai installé ma serre à tomates achetée sur Racetools et moins de 24 heures après l'avoir installée, il y a eu un orage et la serre s'est écroulée. La plupart des pièces de jonction en plastique sont cassées. Est-ce il possible d'avoir un kit de remplacement pour ces pièces en plastique ? Je vous remercie. Cordialement. François Leprince.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
achat d'une tondeuse 36v a batteries makita, j'ai reçus une tondeuse déja utilisée, sale, lame abimée, et cerise sur le gateau, arceau ou viens se fixer les commandes de la machine, manquant, c'est une honte
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution adéquate à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Patrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
colis reçu rien à voir avec la photo du site, après plusieurs demande du site envois des photos demandées plus de nouvelles.
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Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Étui Facom cassé
Y
YVON P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Colis vide pas de nouvelles 15 jours
C
Claudel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
machine faible
A
Anthony T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
colis reçu vide, attente remboursement
F
Florence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Je ne recommande pas, les retours ne sont pas pris en charge et très chers.
L
Ludovyck B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Outils de très bon qualité, mais service de livraison déplorable , même avec l’option express ça vaut rien du tout . Revoyez vos prestataires de livraison
A
arnaud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
L'article reçu ne correspondait pas à l'article commandé.
F
FARID M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Très déçu de cette première expérience avec votre société : un produit de ma commande a été annulé car indisponible, sans qu’aucune alternative ne me soit proposée ni même que je sois contacté. Cette situation a entraîné l’envoi d’un colis avec des frais de livraison devenus exorbitants, rendant cet achat particulièrement décevant et surtout excessif. Par ailleurs, votre service clientèle donne l’impression de réponses automatisées, sans réelle prise en compte de la situation rencontrée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Farid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner ces points pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
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Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
C'était ma troisième commande chez Racetools. Le produit est arrivé en retard et défectueux. Je l'ai renvoyé conformément aux instructions de Racetools, mais au lieu de m'envoyer un produit de remplacement, ils ont renvoyé l'outil au fabricant et m'ont dit d'attendre qu'il soit réparé. Je me retrouve donc sans outil pour effectuer le travail dont j'ai besoin et je ne sais pas quand je recevrai le produit que j'ai commandé et payé. C'est le pire service que j'ai jamais connu. Je n'achèterai plus jamais rien chez Racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Le renvoi au fabricant fait partie de la procédure de garantie, mais nous reconnaissons l’impact sur vos délais.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire un point sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Racetools
A
aurelien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Malheureusement le clouer ne fonctionne pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aurelien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le cloueur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Anthony V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Le colis était très mal protégé il tenait avec 2 morceaux de scotch papier seulement. Je ne l'ai pas vu lors de la livraison mais ont pouvait facilement l'ouvrir en poussant un peu sur le carton. Bref il me manquait un article d'une valeur de 60€. J'aurais dû le remarquer pendant les quelques secondes de la livraison. Je ne recommande pas du tout où alors demander bien au livreur d'attendre pendant que vous vérifiez.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous sensibilisons nos clients à bien émettre des réserves auprès du transporteur en cas de doute lors de la livraison.
Cordialement,
F
Fredo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Non conformité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Bari,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de non-conformité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier toute situation insatisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alain N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Colis jamais reçu, et réaction plus que mole de la part de racetools , problème non réglé a ce jour
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Julian V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Le matériel est ok, mais le transporteur ne s'est pas présenté à mon domicile comme prévu. Grosse galère pour récupérer mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le matériel vous convienne, mais nous regrettons les désagréments causés par le transporteur. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous allons faire remonter ce problème afin d'améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Adrien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Colis non complet, il me manquais une visseuse, aucun pitier par ce vendeur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
SARL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Commande livrée incomplète Reçu seulement un des deux articles commandés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour SARL,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
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