Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Matériel de qualité, livré comme prévu, bien emballé
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Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Rapide et pas cher !
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Bonjour, Merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes :-) A très bientôt, Louise
A
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Note : 5 sur 5
produit conforme à la commande envoi rapide
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Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise
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Note : 2 sur 5
Bonjour, Matériel d' élagage commander pour travailler, en stock ... Commande en préparation 5 jours après ... CB débitée en 48 heures ... mail de réclamation... pas de stock... problèmes logistique ... remboursement complet la semaine d' après ... Bilan deux semaines de perdues ... CDT JLR
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Bonjour, Je suis sincèrement désolée de cette situation et je comprends parfaitement votre mécontentement. Notre SAV n'ayant pas obtenu de retour satisfaisant de la part de notre fournisseur, le Service Client a du procéder au remboursement de votre commande. Nous ferons tout pour être irréprochables lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Louise
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Commande passée depuis 3 semaines et toujours pas réceptionnée. Par contre règlement bien encaissé!. A priori problèmes techniques en cours mais aucune information au client . Aucune visibilité donnée au client.
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Bonjour, Je fais suite à votre demande concernant l'expédition de votre commande . Celle-ci a bien été livrée à ce jour. Dans ce contexte exceptionnel face à l'afflux des colis à traiter, les délais d'expédition et d'acheminement sont impactés. Nos transporteurs partenaires sont mobilisés pour vous livrer votre commande au plus vite, cependant les délais de livraison sont rallongés. Merci pour votre compréhension. Bonne journée, Louise
A
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Note : 1 sur 5
Pas de chance mais le matériel est tombé en panne immédiatement. Donc sav.
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Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser, en effet dès que vous avez pu joindre notre service client, le dossier a bien été remis à notre SAV qui a fait le nécessaire afin de vous apporter une solution convenable. Bonne journée, Louise
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Merci bien pour votre commentaire, ça nous incite à continuer nos efforts :-) A bientôt, Louise
A
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Note : 5 sur 5
Prix très compétitifs, livraison rapide
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Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes :-) A très bientôt, Louise
A
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Note : 1 sur 5
Racetools, n'est pas joignable par téléphone, j'essaie depuis des semaines, de plus j'ai annulé ma commande 2 minutes après l'avoir passée et la marchandise est tout de même sorti, la marchandise est reparti et maintenant je suis obligé d'impliquer la répression des fraudes car on ne me rembourse pas. je déconseille vivement.
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Bonjour, Je regrette sincèrement cette situation et je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre afin de vous apporter satisfaction et améliorer la qualité de nos services. Bonne journée Louise
A
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
Prix correct. Produit conforme.
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Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise
A
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Note : 1 sur 5
commande passée le 19.03.21 de deux articles ( visseuse et lame de scie en 260). Après un manque de nouvelle sur ma commande qui devait arriver soit disant rapidement ... j'envoie un mail.... Et, cela bouge miraculeusement ! En réponse : "un écart de stock suite à un inventaire" En conséquence achat dans un magasin de proximité légèrement plus cher mais reparti avec mes articles !
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Bonjour Mr Vandenbussch, Nous sommes désolés pour le désagrément N'hésitez pas à revenir vers nous, nous vous ferons un geste commercial Bien à vous
A
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Note : 1 sur 5
j'ai passé une commande en stock le 18 mars avec envoi sous 72h, nous somme le 7 avril et ma commande n'a toujours pas été expédiée....
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Bonjour Mr Ouru, Nous avons répondu à votre mail le 08/04, nous attendons votre réponse Désolé pour le désagrément Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
livraison rapide et soignez produit conforme à la description
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Bonjour Mr VIGNERON, Merci beaucoup pour votre avis A très bientôt
A
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Note : 5 sur 5
transport excellent rien a redire , merci
A
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
Prix et rapidité....
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Bonjour Mr Antoine, C'est adorable, merci beaucoup pour votre avis A bientôt
A
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Note : 5 sur 5
Tres bien
A
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
Bon rapport prix/prestation
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Nous avons commandé une tondeuse affichée en stock expedition 72h 2 semaines après nous ne sommes pas livrés mais l encaissement fut immédiat Sur le suivi de commande c est affiché en cours de re approvisionnement nous pouvons pas être satisfait
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Bonjour Mr PARIS, Effectivement vous avez commandé un article en attente de réapprovisionnement "expédié sous 5 à 10 jours" annoncé sur le site. Le délai ne vous convenait pas vous avez demandé un remboursement Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
Du site à la commande sur le net, en passant par le rapport calité/prix, le conditionnement, le délais de livraison, la réception du produit etc...., Je ne voie pas de modifications à apporter. Restez sur le même portage.
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Bonjour Mr ROUBY, Vraiment merci beaucoup pour votre avis qui nous touche énormément En espérant vous revoir très bientôt chez RACETOOLS Bien à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
Toujours au top, pas une seule déception sur plusieurs commandes. Je viens également de tester le SAV ( matériel sous garantie) : réparation rapide, retour rapide, seul l'envoi du produit au SAV est à la charge du client (9.15 pour un colis de 2kG, rien à dire, c'est acceptable).
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Délai beaucoup trop long pour la réception de la marchandise, ai dû décaler à deux reprises mon chantier livraison a pris 15 jours ,ai payé une certaine somme pour une livraison rapide en 48_72 heures.... Prise de commande sans savoir si disponible en magasin, difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone et quand quelqu'un répond, promet de rappeler, j'attends encore...
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Bonjour Mr Casaux, Nos excuses pour le désagrément N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande nous vous ferons un geste commercial Bien cordialement
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme Livré dans les delais
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Note : 1 sur 5
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Bonjour Mr BELKHIRI, Nous vous contactons Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
envoie rapide et transporteur au top !!!
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Bonjour Mr bermont, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laissé un avis A très bientôt
A
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Note : 5 sur 5
Commande livrée en temps record. Bravo
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Bonjour Mr VIELFAURE, Un énorme merci pour votre avis A très bientôt
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Conditionnement de qualité.
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
bonjour ne changer rien c tres bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Ça fait 15 jours que j'ai commandé un Karcher à plus de 1000 euros et rien ne se passe . Personne au téléphone, personne ne répond aux messages vocaux, personne ne répond aux formulaires de contact.... Est ce que Racetools existe encore ? Je commence à m'inquiéter !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément Nous avons un très grand nombre d'appels nous faisons notre maximum pour répondre rapidement Votre colis est en cours d'expédition chez Karcher réception pour milieu de semaine prochaine Bien à vous
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