Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Bonjour, Un grand merci à vous pour ce bel avis! Je suis enchantée de savoir que vous avez été bien conseillé. A bientôt Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est génial tout ça!! Mille mercis Bien à vous Lydie
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Note : 1 sur 5
Suite à la première évaluation racetool m'à enfin répondu ! Mais après je leur est répondu suite à ma notation et plus de réponse
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Note : 2 sur 5
Livraison annoncée hors délai et à ce jour toujours pas livré ??
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Bonjour, Je vous contacte immédiatement. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Super cool cet avis! Un très grand merci à vous. Lydie
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Note : 5 sur 5
Prix interressant, rapide dans la livraison mais petit manque de communication par rapport à d'autre site
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Bonjour, Merci de nous faire confiance et d'avoir pris le temps de publier ce chouette avis! Nous nous efforçons de nous améliorer au quotidien, toujours dans le but de satisfaire nos clients. En espérant vous revoir très vite. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Frais de port gratuit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier ce bel avis. Frais de port gratuit, vous avez sûrement bénéficié d'une belle promotion! Pour vous proposer à longueur d'année des tarifs aussi attractifs, nous margeons très peu sur nos prix et nous ne pouvons pas offrir les frais de port. De plus, nous sommes tributaires des tarifs des transporteurs et nous ne percevons aucune somme d'argent sur le transport. Je tenais à vous l'expliquer pour vos futures commandes. Je suis très contente pour vous! A très bientôt Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, carrément super!! Un grand merci. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Expédition rapide et sécurisée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire votre avis plus que positif et j'en profite pour vous remercier au nom de tout l'équipe Racetools. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Service clients, joins par téléphone, de bonne qualité , agréable et vous trouvant rapidement la solution. Prix du produit/ livraison le moins chère sur le produits que j'ai commandé chez eux. Livraison suivie et exact comme indiqué dès le départ . Bref pas déçue , bien au contraire pour une première !
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Bonjour, WAOUH...que de compliments! Un grand merci au nom de toute l'équipe Racetools, votre message nous fait énormément plaisir! Je suis ravie de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Très bon matériel livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ravie de votre publication, un grand merci à vous. Lydie
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Note : 5 sur 5
La disponibilité du produit. Le prix abordable. La livraison rapide et efficae
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Excellent merci pour ce bel avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Je trouve le site bien fait et les produits sont très corrects. Coté tarif, RaceTools est très bien placé. Dernier point, je suis à Nîmes et les délais d'approvisionnement ne dépendent que de moi.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci pour tout ces détails qui nous mettent vraiment en valeur! Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt Lydie
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Note : 2 sur 5
Colis pas livré a l adresses indiqué
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Bonjour, Je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément. Effectivement c'est une erreur du transporteur qui n'a pas tenu compte de nos information. J'espère cela n'entachera pas la satisfaction que vous avez eu sur la qualité de nos produits. Très cordialement Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, TIP TOP super agréable pour nous, un grand merci à vous. Lydie
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Que dire.....à part Merci tout simplement. Bien à vous Lydie
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Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai effectué deux commandes différente (445772 et 445051), Et j'ai choisi la livraison sur un point relais a St Genis Pouilly 01630. Mes deux commandes sont arrivées dans un point relais a St Julien en Genevois (74160). Cela mes coûter 1h de permis + 60 km a/r pour récupérer mes colis. De plus, je contacte votre service client pour comprendre le problème et Madame Marianne Rancher, a plusieurs reprise affirme que j'ai autoriser un changement d'adresse de livraison, cela est TOTALEMENT faux!! À aujourd'hui je n'ai reçu aucune réponse dans les différant échanger de mail avec cette dame ,mais seulement une prise de position sur m'accuser d'avoir donné le feu vert sur le changement de lieu de livraison... je tiens bien à précisé que je n'achèterais plus jamais chez vous car l'attitude de votre service client est complètement anti commercial et inaffidabile ! Cordialment Alberto Piras 06 15 45 56 54
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Bonjour Monsieur, Il s'avère que lors du confinement certains point relais étaient fermés! Et c'est le point relais que vous avez choisi au départ qui a donné l'ordre de faire livré votre marchandise au point relais de St julien en Genevois. Je suis très sincèrement désolé pour ce désagrément et je comprends votre colère mais nous ne sommes pas responsable de cet ordre là. Merci d'avance pour votre compréhension. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide, et carton non abime
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Bonjour, Merci pour votre publication, nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Tout super, comme d'habitude
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Bonjour, Et tout super comme vous! Un gros merci. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit conforme et tarif correct
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Bonjour, Carrément génial!! Cela très plaisir de vous lire. Merci de votre fidélité. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Tarif intéressant, livraison rapide, produit conforme à la description, pas de dégâts à l'arrivée donc 5 etoiles
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Bonjour, Un grand merci à vous. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes ravis de votre avis. Bien à vous Lydie
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Note : 1 sur 5
Sav 0
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Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé d' apprendre votre mécontentement concernant notre SAV. Nous vous avons expliqué à plusieurs reprise que lorsque l'on récupère une commande, il faut impérativement "émettre des réserves à réception". Si la marchandise est endommagée lors du transport nous ne sommes pas responsable. Je comprends aussi votre point de vue, à produit neuf, boite neuve et non rayée! Nous vous avons malgré tout proposé deux solutions: soit un remboursement, soit un avoir. Nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Vraiment enchantée de votre avis. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Le prix et les conseils. Continuez comme ça.
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Bonjour, Un grand merci à vous pour votre avis et surtout pour vos encouragements! Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Rapidité et prix
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Bonjour, enchantée de vous lire. Merci de constater votre satisfaction. Bien à vous Lydie
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j'ai déjà été en contact avec le service commercial. Je n'ai vraiment pas apprécié que suite à un changement de tarif de vos produits après ma commande que ma commande soit annulée. par principe j'ai passé commande sur un autre site qui pour le moment est mieux que le votre au moins du point de vue de la livraison.
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Bonjour Monsieur, Je suis très sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi décevante chez nous. Nous reconnaissons nos torts et d'ailleurs, nous vous avons remboursé immédiatement. De plus, on vous a proposé un geste commercial sur votre prochaine commande, d'une part pour nous excuser mais surtout dans le but de vous satisfaire pour vous faire oublier ce désagrément. En espérant de vous avoir convécu de notre bonne foi. Très cordialement Lydie
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Note : 5 sur 5
problème créé par le livreur, mais résolu par Racetools. Merci!
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Bonjour, C'est moi qui tout d'abord vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis plus que positif. Et surtout pour votre compréhension, je suis ravie de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Tip Top pour votre avis à très vite. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Tarif très compétitif. Livraison rapide et excellent suivi de commande / suivi de livraison. Emballage robuste, le produit est arrivé intact.
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Bonjour, Vous êtes formidable, merci pour ce bel avis! Nous sommes ravis et cela nous encourage à faire encore mieux. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Merci pour votre "Très bien" cela résume tout... C'est un excellent avis pour nous et nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction. Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Super pour nous de voir votre satisfaction! A très bientôt, nous l'espérons. Lydie
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et correcte, ainsi que leur prix.
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Bonjour, Merci pour votre avis plus que favorable, cela me touche de voir votre satisfaction. Notre travail est de vous présenter des produits de qualité à des prix très attractifs tout au long de l'année. Bien à vous Lydie
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Note : 1 sur 5
Livraison d'une perceuse Makita dans un vulgaire sac plastque zippé, sans boite. Réponse à ma question 8 jours après, et ne répond pas au téléphone. Du coup première et dernière commande sur ce site
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Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience chez Racetools. Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis, cela nous permettra de nous améliorer pour l'avenir. Effectivement, nos machines nues sont dans un simple emballage ce qui nous permet de proposer des prix attractifs, le produit est neuf et de qualité. En tant que revendeur, je comprends que pour vous la boite est importante. Toutes nos excuses. Très cordialement Lydie
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Note : 5 sur 5
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Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Bien à vous Lydie
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Note : 2 sur 5
livraison trop longue
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Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre avis que nous prenons sincèrement en considération. En effet, vous avez passé une commande le 20 avril de cette année et vous l'avez reçu le 22 avril. Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé plus tôt mais sachez que nous avons d' autres transporteurs dont TNT avec une livraison de 24 à 48h. En espérant avoir répondu à vos attentes. Très cordialement Lydie
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Note : 5 sur 5
correspond parfaitement à mes attentes, très bon matériel:)
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Bonjour, Je suis ravie de lire la publication de votre avis! Merci à vous pour nous avoir fait confiance. A très bientôt j'espère. Lydie
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Note : 5 sur 5
Délai ok. De plus lors d'une commande arrivée incomplète ils ont pu vérifier que ce n'est pas parti de chez eux grâce au fait qu'il filment en vidéo la préparation des commandes. Excellent! Le SAV a aussi déjà pu être testé. Ils réparent les machines chez eux apparemment car le produit est revenu avec pièce remplacée assez rapidement.
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis et commentaire très favorable. Effectivement, notre service préparation commande est équipé d'un système vidéo qui nous permet de vérifier toutes les commandes avant envoi! Ce qui nous permet de vérifier chaque colis avant de quitter nos entrepôts. Également exact pour le SAV. Vous êtes vraiment calé! Encore merci pour toutes ces précisions de votre part. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Racetool est à recommender. Expédition hyper rapide. Sérieux. Emballage parfait. Matériel conforme aux attentes. Evaluation demandée plus d'un mois après la réception.... On a eut le temps de tester le produit contrairement à d'autre sites, ce qui montre le sérieux de cette compagnie.
Réponse de Racetools.fr
Cher client, je tiens véritablement à vous remercier pour votre avis et surtout de nous avoir accordé votre confiance. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Super pour nous, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lydie
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Note : 5 sur 5
Grand choix, bons prix, envoi très rapide
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A très bientôt Bien à vous
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